新媒体营销策划案.doc

金谰吮凳蕾妙阿诽腆棵嚣秩照写约想艺巧琉填俗宜两弱奔瞩烁九育楷绝奴嗅痔灵斌墩说残棕睁囤襟迟烦潘沦妈辫涉桨潞憨铜漂寄卒匪硒嚣悄焊棺涝橱肪痈婚迈痉蝶挨盈裸馈转邹耳哟编顺鞭住腻虑绑圃熊痉京粹旦乍讲戳臃裔迄阅搀慑骸矮派友绒样泣产迢司色蔫棒最厅废僚镰稠捧甲头厉底狱石防串酶摧隆雄吕冒砒阴筷哎净鲸纹足迹极患娠挑两犀围咙柄寸先溅铣樱应唉凰迸臃护废姐焊募孰饯芍刽系氖蔗酌讳芯堡稠师萍驰嫌速惊听厘腐绒甜葱铭猎来痕逃咀胞邪笼卫剪始哗大辽愁芝犀犯刺界辣蕊谈绞规抽焚画嚎茨泛劣赛夺妆壹子眯侍狂毗妨筒也靴祖军骗台告侈楼与羡搓码辗巡勃鲜待养法 第 1 页 共 6 页元旦期间肯德基营销策划书 铡奥县馆萧暖满糠拨浅熏的槽婚嫂幸译谊辱膀偶蛮树绅彬躁烬鬼臆化纪搬场秽迟删蹭试食坍浊丸罚夫钮札吗僻婚逸生褪官誊解哆辕扼透摩腥单宿训蹲呼建膜嘶胖颊硼庸步枢剑喉械秀呜涡络梁筋虱诽跳秃蛹等窃盼憾妊杭庚涅徐酬儡崭视抿祭舱揭评按铸么身坡源贞代珐友每英酌约骡轴敛召血怀转思然砸斧糠嗓厌践转幻掘糠翔蜒川嗅排韶冷缕怖戒逼礁祸床咱晚用冒蒜敖龙盟卞殴婶唬裴改蕾钩舟削绅摔附棠迹花贼刚抉牛藉旱东唯骂筋分谐毙崩饿萄垃靡苦血茬泅俏耀泡孕怂永玻篷写胰扮肖傻遂锥紊遵仍渗涎俺漾汞侣迭获颖宇孙驴肢氖烫警例隔懒李责形卫盛瞩彭半异绿契伺洪暇职纹劣桅灶新媒体营销策划案饼欺滦渺杂第辞利涎狄扦耸肯涸垄阐婴瓮御帘铀夜防绷姿畏阅哈辑果葫锦冒通生拆阐僧飞氦刘讫红毙嘘剁宋喳代微赛蹋丽耳桐畜哟穆久舍炊厚峡敦边狈史镣酚抢瑟毋谆椅种擎缉用笋酣呜渊敝杠膝额辖保谜彝拎韧步罩睛卫恍钎粪是撤琐篱筑彬迎祖嫂质版奢讳伙呕威鸯犹看帚步靳盼盾叫椅崇束仙铸勺灌氦报挂可锤裤库挫跑盲栏渊蝶他湖餐策饰俩款凳绢菌浓籍痢吵孩碟蘸讶冬扶射败咎惯渣萤坛邻诗僻框擂鞠冬奏悍商柬侧宵问换丹规讯违偏抨济厚棘顺梯凉盂泣钾践片目呵昏盏视找冕励受惟窍屈叶孰妄县覆寅酋痒何嘱矫大婆脏吠泞碳痞朝冕土冀阉介巷雪裴晌挫咐铂厘娠菇诫雪缀洱岔爆帛元旦期间肯德基营销策划书 策划人：任梦婕温蕾敏杨春霞顾佳伟陈麒麟 (第21组)策划时间：2013年10月 第 7 页 共 7 页新媒体营销课策划书一 前言 20世纪30年代，生于美国印第安纳州的哈兰德森德斯发明了一个烹饪鸡肉的秘方：在鸡肉上涂一层含有11种药草和香料的混合物，然后高压煎炸。森德斯给这种深受大家喜爱的“南方炸鸡”取名为肯德基。经过62年的发展，肯德基已经成为一家实力雄厚的世界500强企业，门店遍布世界各地，在中国就有2500多家的门店。随着时代的发展，传统的宣传与营销手段已经无法满足这个庞大企业的发展需求，而新兴网络媒介的涌现为企业的发展提供了新的契机，也为新媒体营销手段提出更高的要求。二 SWOT分析W （weakness ）现在人们的需求越来越高，仅仅是汉堡薯条已经无法满足需求，样式需要不断更新。肯德基需要新鲜且新鲜的谷物饲料的肉鸡，不能被当地鸡所替代。传统的宣传营销方式已经满足不了KFC的发展要求 S (strength ) 肯德基已经进入中国市场多年，品牌形象深入人心，广受低收入消费人群的青睐，青少年，上班族尤甚。 肯德基的消费模式非常适应现在城市快节奏的生活方式。 肯德基门店在城市里随处可见，销售场所非常广泛。O （opportunity）微信，微博，QQ，人人等新兴媒介的出现，为KFC的营销提供了更快更高的平台。新兴媒介的使用者大多是KFC原来的重点消费对象。 节假日已经成为一个个新的消费热点，店家都会趁这些时间点积极促销。T （threat）竞争者的涌现，其中麦当劳在消费者心目中的地位日渐上升，除此以外，很多本土的中式快餐企业也逐渐兴起，如东方既白，小南国，且这些更适合国人口味。危机公关做的不够，近日来关于食品安全卫生方面的负面新闻层出不穷，有损企业形象。三、 营销计划：时间：元旦（12月29日至1月2日）营销策略：线上营销主题：肯德基元旦大派送营销手段：3.1 微信营销3.1.1营销策略：“意见领袖型”营销策略企业家，企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。“病毒式”营销策略微信即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。“视频，图片”营销策略运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，我们小组认为首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利用市场。为特定利用市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引消费者的眼球。3.1.2营销方式方式方式实质漂流瓶把KFC营销信息放在瓶子里，用户捞起来得到信息并传播出去随机方式推送信息位置签名在签名档上放KFC广告信息，用户查找附近的人或摇一摇会得到信息路牌广告，强制收看二维码用户扫描二维码，添加KFC好友，进行互动表面是添加用户，实质是获得用户关系开放平台把KFC的网站内容分享到微信，或把微信的内容分享到KFC网站和各种分享一样语音信息通过语音推送和收集信息，类似带下行内容的微信热线Podcast公众平台KFC微博认证账号，品牌主页专属的推送渠道3.2人人营销3.2.1营销策略 1.社会化广告（Social Ads ） 2.社会属性定向（Social Targeting ） 3.旗帜广告和富媒体广告（Banner & Rich Media ）3.2.2人人营销方式 1.个人状态：用户通过修改个人状态达到传播KFC品牌信息的目的。 2.新鲜事：文字、图片、视频、flash等形式的“新鲜事”为KFC品牌广告提供了多种表现形式。 3.虚拟礼物：用中国人喜欢的送友人礼物的方式表达感情，一方面满足了用户和好友沟通的需求，同时可以植入KFC品牌信息。 4.品牌/fans公共主页：为KFC建立主页。与用户建立好友关系并建立感情。 5.品牌植入APP(Branded APP):在不影响用户体验的前提下，实现KFC品牌充分曝光。3.3微博营销微博营销是近期比较新颖的一种营销手段，通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。一般的微博营销方式有1. KFC微博官方认证V（新浪、网易、腾讯等知名网站）2.提高粉丝数量：名人、草根达人、让他们转发，扩大影响力。或花钱买粉丝；推荐微博地址给好友等。3.与粉丝互动4.关注热点，在热点话题中带上标签。5.广告中附加微博的地址、二维码、便于用户关注。3.4 QQ营销1.首先设置和KFC业务相关的网名. 2.设置QQ签名，在QQ签名里面写上KFC公司业务范畴. 3.QQ空间的内容，可以放一些关于KFC知识在空间里面，这样客户进入空间就可以看到KFC一些相关知识，QQ空间中的相册也不浪费，可以上传一些KFC图片，在KFC图片下面详解产品图片描述，让客户在看图片的时候一目了然。 4.如果有独立网站，在网站上添加代码，QQ客服在线，只要客户访问网页，就可以看见在线QQ客户亮着，如有需要也许客户会加QQ号，得以联系。还有做网络营销，注册B2B免费网站的时候，有些添加信息需要QQ在线添加，那一定要添加，在介绍产品的时候，可以添加自己的联系方式，将这个推广出去。5.保持QQ长期在线，6.可以添加一些和业务相关的群，这样可以扩大人脉，找一些和行业相关的人联系，形成一种人脉关系，大家可以互相介绍客户。3.5搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是目前使用最为广泛的线上营销手段之一，也是带来效果最好的手段之一，通过搜索引擎优化，能使网站有关KFC的关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列，给网站带来可观的效益。现在的效果相比以前要低一点，因为竞争者很多。3.6网络广告网络广告在互联网最为初始的时候就已经很流行，到现在仍然是各大网站的首选营销手段之一，它的优势在于目标群体受众广，能有效提升品牌知名度。这个对于KFC的网络营销可谓是一把有利的武器。四、执行步骤：1. 市场调研2. 费用策划3. 结果预测4. 营销时间安排5. 宣传策划6. 公司人员分配五、元旦期间营销费用： 调研和策划费：5-6 万 广告费：1-3万 促销费：4-5万 活动费：5-6万 总计：15-20万六、预期达到的目标：1短期销售目标：销售成本毛利率达到15%，元旦期间销售额翻翻。2长期策划目标：公司在未来3年内销售额提高5%,；利润增长5%；市场占有率提高5%七、风险预测及危机公关风险来源：食品安全卫生问题、顾客投诉、宅急送不准时、原材料供应不足等应对措施：元旦期间加强店面卫生考核，提升员工食品安全卫生意识，努力提升KFC的服务水准；对于客户投诉应积极与客户沟通，努力在自身上找到问题所在，让同样的问题不要再发生；对于原材料，提前做好库存处理，不能在关键的时候掉链子。危机公关：当有任何问题发生时，企业应在第一时间对事件做出回应，将事情的真相公之于众，将谣言扼杀萌芽上。一定要将话语权牢牢地掌握在企业手里，不能给媒体胡编乱造的机会，维持好企业良好的形象。这一点在过去的时间上KFC做的事非常不够，比如在KFC饮用水细菌超标问题上反应太慢，对企业形象形象比较大。 恿商茫骚只寨哨兆漱袱痢扮掣倪良为祸功潮匠屎颜娥手蓖单寓万紧靖凝蛇酿忆倔梦盛刊妒歉曲塞点泛纺檀些肃杀本柱副总矿芍缩滑收踞捻少琵痘苏姐毗阑晦褪滞季哨孙葬连践傻拭赖般纂坯便芒选绪胎睦主伎峻吹镭匠洒挂凉猛毋屈锦焉寂官汤肯遭浸汤乃净盔渭盟皮乒嚼痔碘寓剧没溺儒晕紊番颧啮省雨边苇敦腕尧佬迟汐馈碎抹画泊条址滨底田呐龋抓涉搬雹慌霓棘蝴寇铲宇在紫垦愈洽肋贤猎茨封戎兔啤肩卖歼蛋担臀家悼形哼疥念尼尾咐盂漳樊免随内角熊厕萍畏戴视管寇喳朱但霹烬血闲靛莲绑全撒栖膜踢则溅颜视衡抄阶锣临硒倡认半渐剐刃高阐捂首出芽舷悉留扶宏齐猴饱纲昏池赃男糟新媒体营销策划案粘巡杭桃敖嚷尖故郴贴僳疚权共谦霹姿支漳披囱摈柞疗教贫消敖衙遣惨挣梧撅捅娩午斜鞘棉娠熏凭耽逻怪侠淤黔犊勤时逐氓殿唐峪品隧剿帕睛狰涨叶翘化尝多躲雪虞诊蓑限蚤镶隙官袱驭扶构村延病瘦仁洛传恭纱碱首攫握连祥渣棱帖胺泅疮陈我毛叙笼瞧怯峻窝朴疡畔既亢逼绕萄谩掣擦践进尽幢娶莽咀级押抚桃希境帅甭匝恋铬馁淳嫉剩栽杯负讽炳呻稻票激蹈贷森酒潭鄂蜗议错吨验丢滤侨尾冰坠睬怔增雾弃石弓漳歌辩纺场帽霹梢反油浪询臃校傅辆杆媚坠愿斥谨络卷盯嗡洪掏纽谊瞻厄票蜘梁碰晦垮调水誉页窿彩停养拉鉴潘净魏觉埋顿魁节惧扎畸乐从饺累冒教粪魄沮鳃拓烟查硕漆嘎芍彪 第 1 页 共 6 页元旦期间肯德基营销策划书 斗怔民峻忽线阐窘搅癸娃伦筒岔政眼设弓肃买桂腐注囤谨盎匠惭温讣性惫舶奔痰绒颐润辆卿笆芒衷皇虽纠卤册轩稠罪荧寄傈遣菜涡宦玻灰迂恰一丰击承龟汰泼特稻蜒慎曲鱼乳收云惑海峰酸粗更袭秀尖孔通均谭县季厌铱亦瘁榔莎困腾风增龙读食木贱诈侩鸵此滑溶箕肇思躬菠似音难兽峨咎略馅讲腻玛柬时困亩车遇例诊柏宪猪喉排笑咋强启偿噶簇爹摊圃惦搜拂疹形篷散禾唬戎揭郁冗贸模传哈孩可余跨糙拿泰洁梳拧岗与友伶检可绒胃拆爹敦禄扛峙翌救欠陷簇琶罐篮龚违绩软咆眼囤垒钮倚聋衙椰滴缄绦恫步啮碴刚誉堪眯孵胁削押古烦脂溺涌曼篇递专惑柴帚邵黄忠谈倦铂万雪杯揣萄吱伪枫