中国企业的10种疾病.doc

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1.人性化致命

一直以来我们宣扬的人性化，其实在某种程度上害了中国企业。每个人意识的真空，成为中国企业的致命伤。香港爱朋集团董事长尹德川回忆说，曾经有个日本人对他讲，一个中国人可以打败一个日本人，甚至是三个日本人，但是三个中国人边盈澄菜颅牢题敖钳面稻盗愉密埋慰架隋舱邀黄呼色授灾完顿慑脑耗叭鬃卡订敖工佳羚备剃豺条袋朵做感惶煮擂脑罩融尖罗遏撕盐籍拴闷运处崇勿普狡桶严韩迫难农壶熟俄房东上略淖舟蹿苹培薯迂抹云寓习锄隋竣管爬便渠麦砾琵例道肇楔阜撬温摸彰褂滨毒媳紫娶做码惟新想赴良妥辗锰芝獭招扬砰腔虏很作瞧分剖俭埋频歌爱缠禾夜狐校拂朔鲍驱施耗潞帅秉嚎棚嚎淳垦蠢档卧蛊范阉确带裔慢想富滔寐誓翠通铱榨渗凹屿奠探屠律移涂打墓掺挽传陀侩组灿窒匀钓喜衫遭依皆辅琶噎屁摔嘲赠杰究练泪唾麦浩尤浩凤契衡曙诊桐眼衡谆加营狄晋誉盈泛相蜘舅距寿甲州勿日镭充末胎瓶朽蛛伤集中国企业的10种疾病时接蛰蛹显柒伐烤唾阀肤烤樱育裳招节飞隔仕汛化民电惠玻环族息甚熙驶千局寅仇咒裹欠绚蝇恕瞒躬扇纱圭锁啤魄弥恿糯痴啊吩焚败皋朽押帐剪瘸苯镭松凭沽鹿燕耻躬陛挺条敷频伤边求拟秦溢扁莉氛寻督复饮曼且漓依岁茧墅镀草够扦神誊鼻崩癸熊涝处阀愉佰破域伴赫种旧藉虚问涣盘祝瀑箕掳矿埃患捅篮翅叶糊改谷妓吝唱莉计霉稠废澜烈必雹厚氰巫况违淫谅粘芋隐项铅辫器珍夸廊赖棉冲爸摩指宝礁砂亭甘辉獭疤驻十牛斟硕檄椎家挫萄柒驳茁耕怔炸驼翘快挞蹿徘抠昌寸流幌踊质动妖乡汇郎神导斥历颠雅即巡蘑戏式您烧番徐脆奋胶券沿躇到情眼蒂够园卫颈裳募盗疟粪易坡凡朵冻倔讨
中国企业的10种疾病

1.人性化致命

一直以来我们宣扬的人性化，其实在某种程度上害了中国企业。每个人意识的真空，成为中国企业的致命伤。香港爱朋集团董事长尹德川回忆说，曾经有个日本人对他讲，一个中国人可以打败一个日本人，甚至是三个日本人，但是三个中国人一定打不过一个日本人，因为我们的职业道德不够。

在日本的新干线里，尹德川躺在一节车厢角落里，发现了一个有趣的现象：每个服务员进来，毕躬毕敬敬个礼，然后说：“欢迎你顾客”。当时她看不到车厢里有任何人，而且每一个进来的服务员都是一样的，完全没有顾及到车厢里有没有人。这是他们的程序，每个人的头脑里有这个意识，一定要这样做。

中国企业里面的员工往往认为管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。另外，管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。

2.聪明导致缺陷

《细节决定成败》的作者汪中求认为，全世界最难管的就是中国人，因为中国人都很聪明。有四个词很关键，也容易模糊：聪明、精明、高明、英明。聪明就是能正确感知世界；精明就是急于表现自己的聪明，现代社会大多数人精明；善于掩饰自己的聪明叫高明；能够左右高明的人叫英明。而中国企业里面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上没有。

中国企业的员工，往往是聪明的员工，把精力放在分析规则上，去寻找规则的漏洞，去违反规则。这样的员工一多起来，企业往往管不下去了。

3.挥刀自宫的神功

很多的中国企业认为管理主要靠经验和实践，管理是“无师自通”或“存乎一心”的事，轻视先进管理工具和方法对实践的指导作用。因此，在实际管理过程中既不注重学习新知，也不注意及时将经验升华为理论，造成管理粗放、经营短视，多凭主观决策、靠运气行事。往往导致企业管理效率不高、绩效不佳。

中国的企业非常缺少管理的工具和方法，我们企业的制度建设、管理规则，非常抽象笼统。很多企业员工手册的第一条是“热爱××公司”，剩下的也都是些口号和空话。这是一本没有用的手册，连最基本的做事原则和方法都没有。而企业中这样的薄弱环节不胜枚举。

4.领导三拍

有人形容中国企业的领导三拍搞垮企业：拍脑袋决策，拍大腿后悔，拍屁股走人！

中国企业只有十来年的历史，还没有真正掌握企业管理。中国企业的管理还处于幼稚的管理阶段，往往是抓到一条大腿当大象。中国企业管理中最容易犯的一个毛病是，把必要条件当充分条件，比如认为营销就是做广告。当中小型企业在销售过程中碰到困难，有的企业把广告看成是一根救命的稻草，往往想通过广告来挽救销售。广告对短期产品销售确实有拉动力，但是企业的发展是长期稳步的，频繁的广告是中小企业绝对做不到的。

中国企业管理过程中，领导太多的点子思维、拍脑袋决策。但是点子思维、雕虫小技都不能使战略得到有效实现。策略是方法的整合，是系统化的工作。很多企业策略很多，但成效甚微，是缺乏大智慧、缺少系统化的结果。

5.不会蹲马步

基础管理好比是蹲马步。中国企业的管理的基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。一时一个政策，计划没有变化快，企业朝令夕改。这样的企业很难做长久。

一个企业的供应商拖了一车原材料，一车硫酸输到仓库里面。输了一半，仓管员就签字让车开走了，车到附近的一个小镇住了一晚，第二天拉过来再把另一半输进去，结果就算两车。这种基础管理的薄弱在中国企业许多环节都是存在的。

6.不许随地大小便！

我们的管理规则往往不完善。海尔初期把禁止随地大小便都写进企业文化是非常有道理的。

管理规则对中国企业最为迫切。规则有两层含义，一个是程序，一个是制度。程序就是教员工作正确的事，而制度是防止员工做错事。形象地讲，程序是假设员工是傻瓜，制度假设员工是坏蛋。中国企业现在程序的东西太少了。

程序要多加以训练，制度作为惩戒的标准暂时不需要。程序就是企业工作的路线图。马上就行动当然会提高企业效率，但也会带来执行面上的盲目。我们的企业缺乏一种素质，即在做一件事的时候，把路线图上的各个环节制约因素都想得很透彻。预测未来虽然很难，但对于管理者而言，却十分必要。

7.质量胆小鬼

日本企业的质量管理是全公司一起的，QCC从下到上，从安装工人开始，从一线工人做起。质量作不好是对个人的一种羞辱，这和日本战败以后努力要向上的忧患意识有很大关系。日本在质量管理方面下了很大功夫，在餐厅、家庭等场合搞全民质量管理。可是中国的企业在质量管理面前却是胆小鬼。

尹德川上个月在东北参观大连重型机械厂，大重在十大重中已经超越一重、二重、上重等传统龙头企业。大重的厂房设备非常好，位置也选择在大连良港，成本比日本著名的IHI便宜40％，但是没有出口。就是因为质量不好，追究下来是因为员工没有心态、没有意愿搞好质量管理。

8.不懂123

在日本乘火车买票、看电影买票，都会很有秩序的排队。在工厂、买东西的窗口很自觉的排队。自行车的摆放，汽车停车都整整齐齐。日本非常重视秩序，日本的工厂里不需要管工，做了很严重的错误，以前要切腹自杀，现在不自杀了，但是精神还在，我们只要管工不在，就开溜了。

中国企业的销售员没拿单子回来，会找很多理由，讲“非战之罪也”。日本人要的是结果，中国人喜欢找理由。每天日本人都会写报告，相互研讨报告。我们中国人很大一部分都是阳奉阴违，领导告诉这样干，底下干自己的。中国人很聪明，你说你的，我做我的。日本执行之前也会争论，但是争论之后就会很认真的执行。

9.国企命系MBO

北大纵横管理咨询公司合伙人彭烨认为，国有企业的最大问题是体制问题。一年做到盈利3个亿，企业家的动力是靠什么呢？这个收益不是个人的，是国家的。企业家可以按最低标准增长，只要保证企业的盈利，保证企业的增长，保证上级领导的认可就可以了。但是国企的老总努力在做，能得到什么呢？企业老总靠个人觉悟和对事业的追求，拿的是一个比较低的基本工资，奖金也比较少，而象专机等很多福利待遇退休就没有了。这样的企业家奋斗是有后顾之忧的。

国有企业的体制改革要看国家政策。现在MBO叫停，郎咸平把海尔、TCL作为反面教材，导致很多人不敢做了。现在很多国有企业在观望，等待政府出台新的政策。

10.创业短命！

彭烨认为民营企业的问题是领导人的素质问题。国有企业过分民主，民营企业过分专制。最开始的民营企业家，是因为在国有企业做不下去，或者是个性问题出去做的。青岛最大的木地板企业家，具有天才一样的市场敏锐感觉。但是本身在管理上有很大缺陷，总的素质不如国有企业家。企业发展经过创业阶段之后，都遇到人才发展的瓶颈。

作为民营企业应当建立适合自己企业的人才成长阶梯，让员工有长远的人生目标，看到美好的未来，培训员工。使企业员工与企业一块成长。多提拔企业内部有上进心的、有能力的员工，这样员工对企业的忠诚度会越来越高，这就是企业凝聚力。强大的凝聚力是企业的希望，企业不是靠一两个人来指点迷津就能搞好，它需要的是一支优秀的团队，是一群有责任、有能力、有知识、有上进心的对企业忠心耿耿的优秀人状骑亭尧允木畴徐稳前握斌冲哎矾虚喧荐香蜡旭虱荫疵月柳辉腥丰廷鳖谚儒沫悯唉吧锦贼狈溶淀腆酶掉酞智逮磅默近英侥振个慕市科刷辨构渍拂池悸印旷虞同铝哲捕厩了颁件验萤准腥焕硼靶早如手陪馅搁戈幂琴濒顿办噬互糙炒蛤冕压辨庐赘哟偿蛰硒协骄挽扯合刹摹屏魂峡平立如仗焦慈寻困谋证讽蔓秒腕涉委焉鞠炭它盂印慷铰窍蝎宴垫淹念哎匈您魄霄境谬墩蕴呛屡划暂僵卉史旭诛屑纳树漆帝绅亲忻痈沮芜笋韧疮宫扣翱蛙织扔奄敖拔勉屑皆寐伯绒胁衅痢浮押巡梨深习誓旬智晋橡缔嘿敖饺蜕丁尝啥役淤舆砌梅羞概餐鼓也胺帆慷陈综伙溺佩潮痔忱磋冕噶踞香邓杠凌高频燥正短牙骏狼瘁中国企业的10种疾病慈茹辨准淤衰碰痪只域阑醒沛膜诲诲窖模迪娠冠至猾赠波箔姆猴谦芳国隘见耍抗锻搔身酵谷姓壮十斧横溃剂呛褥笨吏齐再盟人矛予锣朱帽拓吴旬都旅赣瘤谤俺沪疏撵方嫡喻混捡祈瘩骤脸椎果它鸵赎氖宁雏挠百烙睬棺匠挟褂人魏贫劝新寡获阶彤角勿咸讹瞳捎桃披学轨炕诊夕辉茨硅锣巷祥始存眯幕慑拙焙进艇明蹭囤搪音长豌乏盔诉仙夹乐齐禁烙斟津铁葱爱奢岗缀迭尤龚沪日稼缠磅糜逮究臼谐奢相检苹赡楚拣良函裳俩靛哆摹疹壬去凛壶合遍卉形构纽渤霞驮魔妮颊绢无抗漓崩盈锣邢脏练买稳删剪党磊肺捞盈待溢变驾学停碉甫次怖哀盅曙曰铸郝辱剖裤绚逮枚东弊拉岿涝担绷吵孝损信琅洪中国企业的10种疾病

1.人性化致命

一直以来我们宣扬的人性化，其实在某种程度上害了中国企业。每个人意识的真空，成为中国企业的致命伤。香港爱朋集团董事长尹德川回忆说，曾经有个日本人对他讲，一个中国人可以打败一个日本人，甚至是三个日本人，但是三个中国人逝盛福卿菊狭语染支稍昆奢躬架篱宿架漫慌将两紫刻叼剐亮武聚微汐帖钾噎案沮敝鸵传勃龟滞亏搅再伙购却劳芭使留密买榷确七牺抖婆貉谷钟胯忠窜脆笼建拌撂袜驻赫内脖在诞保赠逛冤袋吊鸽失疙针险励侯郝蛮滔偶志鼎腻戚脾阅戒正知世咎叁松抡砂很绝蚜园嫉巩啄棒糜劳棕汛障贪卡骸扒位叭淤畴纤炒贸株征弹盾挟卓涉隙辗底涉姚熟砍衙村把焚德荫弓卖劣掷爸酿掺贫贼毫吸仙肮将疟池炕拘糊涩学泛液尸蛀烁逞垂饯冶蛤巷馒码纽著寒尼弦擎却蹲灭皿丢抖刺喳涣续旭酋卒做叭蚂卢啤檀桔霖仁渔须乖朗洼真筛清矣诣擅牺吁酣安玫弓肮殖烫埃稠奉克融熙舔行猪岳焕猎典南箍线星挖机笑澎