店长如何做好门店的人员管理课后测试题答案.docx

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 不代表公司或只从自己的角度发问，这种提问属于： √
A 常规式提问
B 非正式提问
C 随机式提问
D 流水式提问
正确答案： B
2. 连锁店工作人员的特点不包括： √
A 劳动量大
B 工资低
C 兼职少
D 离职率高
正确答案： C
3. 在进行招聘时，招聘计划的注意事项包括： √
A 详细列出招聘人数、条件、职位等要求
B 放大公司优点
C 回避关于公司的敏感问题
D 到时候根据情况决定
正确答案： A
4. 在面试应聘人员时，了解应聘者相关情况的主要方法是： √
A 交谈
B 听简介
C 提问
D 测试
正确答案： B
5. 假设特殊情景，测试应聘者临场发挥能力的测试属于： √
A 专业知识测试
B 心理素质测试
C 综合测试
D 情景模拟测试
正确答案： D
6. 属于企业的中坚，在各个部门负责实务操作的核心力量是： √
A 新进人员
B 中高层管理人员
C 资深员工
D 高级管理人员
正确答案： C
7. 在连锁企业中，新进人员的OJT要点是： √
A 开始培训时，便必须授以正确的基本动作
B 使其清晰自己在公司的地位
C 给予较大的压力，分配较多的工作
D 扩大其工作内容以增加工作情趣
正确答案： A
8. 对连锁店管理人员来说，应该授予实际工作员工的一项非常关键的权力是： √
A 商品上架权
B 商品定价权
C 处理顾客投诉权
D 现场应急事务处置权
正确答案： D
9. 关于连锁店人员培训需要把握的五个重点，下列表述错误的是： √
A 需要详细描述如何做好这项工作
B 充分利用接受辅导者以往的经验
C 应给受训者更多的机会练习，并进行观察、指导
D 对于表现优秀的应立即鼓励，对于不正确的地方则尽可能的不予提出，避免让对方感到技不如人
正确答案： D
10. 连锁店管理人员将其单位权力根据工作需要分门别类地授予相关人员，这种授权方法是： √
A 分权授权法
B 小组授权法
C 部门授权法
D 职位授权法
正确答案： A
判断题
11. “OJT”即On the Job Training，意思是脱产训练或脱产培训。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
12. 测试经常作为决定应聘者去留的重要依据。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 建立与员工双赢的沟通模式，让双方都能了解彼此的期望，是连锁店人员管理的领导技巧之一。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
14. 在下达命令时，最好不要求员工给予反馈。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 单纯地要某人去做一项工作，也是一种授权。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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