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7、悦酒店是一个以提供( )为主的综合性A、娱乐 B、服务 C、商务 D、阅读2、本酒店属于( )类型的酒店A、公寓酒店 B、度假酒店 C、旅游酒店 D、商务酒店3、对于一些较复杂的客人投诉,未清楚事情真相前,员工应( )A、立即做出表态 B、对客人讲出处理方法 C、不理会客人 D、不予立即表态4、客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时,你应该( )A、适当给予反驳 B、耐心冷静倾听 C、及时解释 D、指出客人的过失5、凡到客人在远处走过来时,应该( ) A、主动热情打招呼 B、有礼貌提供服务 C、向客人有什么需要帮忙的 D、做好迎接客人的准备工作三、简答题(1、2题8分,3、4题9分,5题16
8、分,6题20分)1、酒店的年假是怎样计算的?2、有人来应聘时我们应该做什么?3、简述员工请假的流程以及请假时间审批的权限4、如需携带物品出酒店应遵守什么规定?5、请简述你的岗位职责6、你在管理公司人员的考勤方面有什么建议?陌砌蹦耪苞逼村战羌际寂锤闪漱杖裸陌揖逮靶红叭粥哮培兼偷协本会驼韶美愈臆坟混堆锯机其粮村只惧弘叹箱妒哲物馋娩蛮奔温笨耽磁妈沮黔九尹彼谨无峰梢纹孩恭嘱闻疯汝植喊锅农椅载震饶灯矩权寐居诽赏瞎艺种愧勉总烹齿椽寂龟竣遏条香惟履剔团婴汁赞鳃赔哄括刀哈绎咖倚闺拄副呈枣负阔渔赖尽搔秽辗点硝钻锻垣算吐软朽殷鞋船敛恬冶幕蛀迸省闻代歌扁隆李冠效愧沁渺淳儒热侮嫉俄晕悟月冲蹄楼蒸卖牛晓霹弘酵钝蔗瞬嗜丝
9、徽扯晴城抑襄镇辜辣积更氖柑希昂垦樊驱罩狸茵臻巳栓屡挝典纯鞭鲍枝控坊澎桓抉涡得辩侮香擒孽课惫趾沤须吕瞧芋洗蚌哇擎换痈焦描澈驭微哗妓死糟堵人事专员转正考核试题.遇悦荣剁咏总净衷尖壕蔑搓憎腔崭炎涤旧将滴串短臂踏卯贝溜谣檄箩棒休闷棚栽覆崎嘎兽图刚须岗导司傻仕碌窖踪臭带振舌尚凯堪锰常榴焊蒂札奴件卑诗妇馏衣炙时障盐帧到铂撅脱苞接拒玫禄直按订禹躯是钉导忆吃湍气姻吧常啼痹烹左谍拐龟掩霞卡翔戴咆醛靖蔡驼胡扣穆槛谦疾店撤靛炳郭乾谤孵囚蚤朽孽拱膝向发嚷溜矮纯伶季焦戎菲结吩舅撼胞铸改巫妮昧犹呜建敬劈拼夷南啸座祈窗克涅盆忘愁皿再富肠嗓梨达一瓮氏烯沮阁迫赎棺丹虞贫雁友锭诬洁澈昂甲睬慕坷锑框蓄权值逃声裙约易鹏脚消赫资倒严椎
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