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二航局信息化培训教学大纲（试行）

目 录

总则 1
内容纲要 1
1.计算机基础知识 1
1.1硬件基础 1
1.2 软件基础 1
2.办公局域网的安装配置 3
2.1目的要求 3
2.2培训内容 3
3.打印机、扫描仪、传真机和复印机等常用办公设备的安装与维护 3
3.1目的要求 3
3.2培训内容 3
4.综合业务系统 3
4.1知识管理 3
4.2人力资源管理 4
4.3营销管理 4
4.4合同管理 4
4.5工程管理 5
4.6设备管理 5
4.7物资管理 6
4.8财务管理 7
4.9档案管理 7
4.10成本管理 7
4.11质量管理 8
4.12安全管理 8
4.13 竣工资料管理 8
5.推荐教材 9

总则

◆本大纲旨在提升员工信息化操作技能水平，明确培训目的和范围，引导基层信息化培训机构编制教材和落实培训任务。
◆本大纲仅涉及与信息化工作相关的常用设备或运行环境的使用配置、网上办公系统的应用。
◆本大纲仅适用于中交二航局有限公司总部及组织架构范围内所有的分/子公司及项目部。
内容纲要
1计算机基础知识
计算机硬件、计算机软件、计算机安全与维护。
1.1硬件基础
1.1.1 目的要求
1.1.1.1了解电脑的硬件组成和功能作用
1.1.1.2了解电脑接口的作用和连接
1.1.1.3了解电脑主要性能指标含义
1.1.2 培训内容
1.1.2.1计算机硬件组成
1.1.2.2系统硬件配置及性能指标
1.1.2.3主机与外设的连接
1.2 软件基础
系统软件、应用软件。
1.2.1目的要求
1.2.1.1熟练安装电脑系统软件与驱动程序
1.2.1.2熟练运用操作系统常用功能
1.2.1.3知道如何下载安装、卸载常用工具软件
1.2.1.4熟练掌握常用工具软件的使用
1.2.1.5增强电子信息的保密性与安全意识
1.2.1.6掌握电子信息的保密性与安全性基本方法

1.2.2培训内容
1.2.2.1系统软件安装
1.2.2.1.1 BIOS设置
如何进入BIOS主界面，与安装操作系统相关的BIOS设置有哪些，如何设置启动顺序及如何退出BIOS设置等。
1.2.2.2.2硬盘分区与格式化
1.2.2.2.3操作系统安装
包括系统完全安装、GOHST安装、覆盖安装、修复安装。
1.2.2.2.4系统备份与还原
利用系统自带的备份工具及GOHST软件备份工具备份与还原系统。
1.2.2.2系统补丁及驱动程序的安装
1.2.2.3系统应用入门
1.2.2.3.1操作系统的分类
根据所应用的系统，有选择性地学习windows XP/2000/7/vista，重点推荐windows XP/7。
1.2.2.3.2系统的基本操作（重点）。
基本分为七大块：窗口操作介绍、任务栏的使用、“开始”菜单、对话框操作、控制面板操作、文件与文件夹管理以及磁盘管理。
其中控制面板操作涉及到的有：账户管理、添加或删除程序、添加或删除系统组件、设置系统日期和时间、添加设备和打印机、网上邻居、网络连接；文件与文件夹管理包括有文件和文件夹的复制、文件和文件夹的移动、文件和文件夹属性的设置、文件夹的建立与重命名、文件和文件夹的查找、文件和文件夹的删除、文件和文件夹显示方式的设置、文件和文件夹的共享；磁盘管理包括有硬盘分区的清理、硬盘碎片整理、硬盘数据的备份。

1.2.2.4 计算机应用软件
1.2.2.4.1浏览器的使用
了解浏览器种类（推荐使用360安全浏览器）、浏览网页方法步骤、常用中文搜索引擎、搜索技巧、站点收藏、IE高级设置等。
1.2.2.4.2网上上传与下载
1.2.2.4.3常用软件的安装使用（重点）
重点掌握输入法的安装/切换/设置；解压缩软件的压缩和解压操作；OFFICE办公软件的安装/使用（WORD、EXCEL、PowerPoint的使用）；RTX的下载/安装/设置/使用；杀毒软件与防火墙的安装/使用；Adobe Reader的安装/使用；adobe acrobat的安装/使用（WORD与PDF文件的转换）；Acdsee的安装/使用；nero光盘刻录软件的安装/使用。

1.2.2.5 计算机安全与维护
1.2.2.5.1电脑系统安全防护
包括系统更新、系统登陆加密与密码修改、文件加密等内容。
1.2.2.5.2安全意识教育（重点）
电子信息安全管理制度、信息安全保护措施、国家及企业相关制度。
1.2.2.5.3电脑的病毒防护
电脑病毒的概念、电脑病毒的预防、使用杀毒软件查杀和预防病毒。

2 办公局域网的安装配置

2.1目的要求
信息化专业与兼职人员必须熟练掌握局域网组建与维护应用技能
2.2培训内容
2.2.1局域网基础知识
2.2.2计算机网络与局域网概念
2.2.3局域网拓扑结构
2.2.4局域网的组建
网络结构的设计、路由器的配制、IP地址配置
2.2.5网络共享与打印
2.2.5.1文件夹的共享与访问
2.2.5.2网络打印机的安装与共享
3打印机、扫描仪和传真机等常用办公设备的安装与维护
3.1目的要求
3.1.1会连接安装打印机/扫描仪/一体机
3.1.2知道如何使用打印机/扫描仪/一体机
3.2培训内容
3.2.1打印机/扫描仪的分类
3.2.2打印机/扫描仪/一体机的安装（重点）
3.2.3打印机/扫描仪/一体机的使用
3.2.4扫描文件大小与文件的上传（重点）
3.2.5打印机常见故障现象及原因（选学）

4 综合业务系统
综合业务系统的应用是二航局所有在职人员必学的部分。此部分内容业务性较强，分为13大块，除通用板块外，各应用人员按岗位所在系统要求，全面了解本系统的业务管理流程和系统模块功能，重点学习属于自己业务范畴的内容。其中，信息化专业人员和系统管理理须掌握所有板块内容，了解各板块间的逻辑关系，熟悉授权管理系统。
通用板块内容包括三块：我的桌面、自助信息、系统帮助。其中，我的桌面包括内容有：待审批业务、预警业务、通知公告、常用工具下载；自助信息中包括内容有：个人信息、修改密码。

4.1知识管理
4.1.1目的要求
4.1.1.1全面了解知识系统的功能与作用
4.1.1.2一般用户须掌握贡献知识、检索与查看知识
4.1.1.3管理员用户须掌握信息的管理、审核与权限的设置（重点）

4.2人力资源管理
4.2.1目的要求
4.2.1.1全面了解人力资源系统的功能与作用
了解薪资发放/绩效考核/人事调动等业务流程、了解综合信息查询。
4.2.1.2公司和分/子公司总部人力资源部人员掌握人力资源管理系统所有模块的操作与应用
无审核权限的用户熟悉如何填报、查询及维护数据，具有审核权限的用户熟悉如何查询、审核数据。
4.2.1.3项目部人事管理员掌握薪资的发放
4.2.1.4一般员工重点掌握绩效考核和个人信息查询
4.2.1.5熟练使用人力资源管理系统处理日常办公业务

4.3营销管理
4.3.1目的要求
4.3.1.1全面了解营销管理系统的功能与作用
4.3.1.2了解市场营销信息管理的业务流程
包括市场信息管理、招标信息管理、投标信息管理、合同信息管理业务流程。
4.3.1.3了解营销系统报表查询
4.3.1.4掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.3.1.4.1分公司营销人员掌握基础数据的填报、查询及维护
4.3.1.4.2公司营销人员掌握数据的查询与审核
4.3.1.5能够熟练使用营销管理系统处理日常办公业务

4.4合同管理
4.4.1目的要求
4.4.1.1全面了解合同管理系统的功能与作用
4.4.1.2了解分包合同采购交易业务流程
包括分包申请与审批、分包招议标与审批、分包合同审批与签订业务流程。
4.4.1.3了解合同报表查询
4.4.1.4了解分包商信息管理流程
4.4.1.6掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.4.1.6.1项目部
一般工作人员掌握基础数据的填报、查询及维护；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.4.1.6.2分/子公司
一般工作人员掌握基础数据的填报、查询、维护与审核；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.4.1.6.3公司
一般工作人员掌握基础数据的填报、查询、维护与审核；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.4.1.7能够熟练使用合同管理系统处理日常办公业务

4.5工程管理
4.5.1目的要求
4.5.1.1全面了解工程管理系统的功能与作用
4.5.1.1.1了解项目部、分公司、公司三者间计划（完成情况）的逻辑关系
4.5.1.1.2了解工程计划/完成的审核业务流程
4.5.1.1.2.1熟练操作（项目部、分公司、公司）年度计划/季度计划/月度计划模块
4.5.1.1.2.2熟练操作（项目部、分公司、公司）月完成情况模块
4.5.1.1.3了解分包商过程/完工评价审核流程
4.5.1.1.4了解工程报表查询
4.5.1.2掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.5.1.2.1项目部
一般工作人员掌握基础数据的填报、查询及维护；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.5.1.2.2分/子公司
一般工作人员掌握基础数据的填报、查询、维护与审核；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.5.1.2.3公司
一般工作人员掌握基础数据的填报、查询、维护与审核；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.5.1.3能够熟练使用工程管理系统处理日常办公业务

4.6设备管理
4.6.1目的要求
4.6.1.1全面了解设备管理系统的功能与作用
4.6.1.1.1了解度“需求（补充）计划”与“采购建造/租赁计划”间的逻辑关系
4.6.1.1.2了解设备计划的审核业务流程
包括设备需求计划、设备补充计划、设备采购建造与租赁计划、实时修理改造计划、年度修理改造计划。
4.6.1.1.3了解设备台账的入账流程
4.6.1.1.4了解设备报废与让售流程
4.6.1.1.5了解设备招议标管理的思路
4.6.1.1.6了解设备报表的查询与导出
4.6.1.2掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.6.1.2.1项目部
一般工作人员掌握供方推荐、月度需求计划、月度需求补充计划以及设备验收等信息的填报、查询与维护；具有审核权限的用户掌握月度需求计划、月度需求补充计划信息的查询与审核。
4.6.1.2.2分/子公司
一般工作人员掌握所有模块的应用与操作；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.6.1.2.3公司
一般工作人员掌握所有模块的应用与操作；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.6.1.3能够熟练使用设备管理系统处理日常办公业务

4.7物资管理
4.7.1目的要求
4.7.1.1熟悉物资管理系统的功能与作用
4.7.1.2了解如何推荐物资供方并添加合格供方
4.7.1.3了解物资计划的业务流程
4.7.1.3.1了解物资需求计划审核流程
4.7.1.3.2了解物资需求计划与包件计划的关系
4.7.1.4了解招标信息审核流程
4.7.1.5了解合同信息审核流程
4.7.1.6了解“物资管理系统”与“项目物资管理”软件间的关系。重点掌握“综合管理系统物资授权文件、物资报表”同“项目物资管理”软件间的关系。
4.7.1.7了解物资报表查询
4.7.1.8掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.7.1.8.1项目部
一般工作人员掌握物资供方推荐、物资需求计划以及物资合同等信息的填报、查询与维护，同时项目物资料帐员须掌握项目物资管理软件的使用；具有审核权限的用户掌握月度需求计划、月度需求补充计划信息的审核和相关信息的查询。
4.7.1.8.2分/子公司
一般工作人员掌握所有模块的应用与操作；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.7.1.8.3公司
一般工作人员掌握所有模块的应用与操作；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.7.1.9能够使用物资管理系统处理日常办公业务

4.8财务管理
4.8.1目的要求
4.8.1.1财务人员掌握财务子系统的工作流程、模块功能与作用
4.8.1.2项目部、分公司、公司各级财务人员能熟练操作系统
4.8.1.3一般员工能使用财务系统处理与本岗位相关的业务
学习资料
《财务管理用户操作手册》和财务系统帮助

4.9档案管理
4.9.1目的要求
4.9.1.1知道如何进入档案系统
4.9.1.2知道如何查询查看档案信息
学习资料
档案系统帮助

4.10成本管理

4.10.1目的要求
4.10.2.1熟悉成本管理系统的功能与作用
4.10.2.2了解成本管理系统模块业务流程
包括初期成本测算、合同预计总成本调整。
4.10.2.3掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.10.2.3.1项目部
一般工作人员掌握初期成本测算和合同预计总成本调整数据的填报；项目部合同部门领导掌握信息的查询与审核。
4.10.2.3.2分/子公司
一般工作人员掌握信息的查询；具有审核权限的用户掌握数据的查询与审核。
4.10.2.3.3公司
掌握信息的查询
4.10.2.4能够熟练使用成本系统处理日常办公业务

4.11质量管理
4.11.1目的要求
4.11.1.1熟悉质量管理系统的功能与作用
4.11.1.2了解质量管理系统各模块业务流程
包括质量目标及策划、工程质量监督检查、质量统计报表、不及格品及质量事故处理。
4.11.1.3掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.11.1.3.1项目部
一般工作人员掌握质量目标及策划、工程质量监督检查、不合格品及质量事故处理、试验检测设备和仪器、工地试验室资质管理等模块数据的填报与查询；项目部具有审核权限的用户掌握工程质量情况及说明、不合格品及质量事故处理等信息的审核和查询。
4.11.1.3.2分/子公司
一般工作人员掌握所有模块的操作与应用；领导掌握信息的查询。
4.11.1.3.3公司
一般工作人员掌握所有模块的操作与应用；领导掌握信息的查询。
4.11.1.4能够熟练使用质量管理系统处理日常办公业务

4.12安全管理
4.12.1目的要求
4.12.1.1熟悉安全管理系统的功能与作用
4.12.1.1.1了解安全管理系统所有模块业务流程
4.12.1.1.2了解安全管理系统报表查询
4.12.1.2掌握信息的增加、修改、删除、查询等基础操作
4.12.1.2.1项目部
一般工作人员掌握安全教育记录、“三级安全教育”登记、“特种作业人员”登记、“安全技术交底”登记、不良行为记录公示、事故隐患排查登记、船舶长途调遣拖航跟踪管理、事故报表、船舶水上交通事故等模块数据的填报与查询；项目部安全分管领导掌握信息的审核和查询。
4.12.1.2.2分/子公司
一般工作人员掌握安全管理系统所有模块的操作与应用；领导掌握信息的查询。
4.12.1.2.3公司
一般工作人员掌握质量管理系统所有模块的操作与应用；领导掌握信息的查询。
4.12.1.3能够使用安全管理系统处理日常办公业务

4.13 竣工资料管理
4.13.1目的要求
4.13.1.1熟悉竣工资料子系统的功能与作用
4.13.1.2掌握信息的增加、修改、删除、上传、查询等基础操作
4.13.1.2.1项目部
一般工作人员掌握竣工资料的增加、修改、删除、上传、查询等基础操作；项目部领导掌握信息的查询与查看。
4.13.1.2.2分/子公司
分/子公司用户掌握竣工资料的查询与查看。
4.13.1.2.3公司
一般工作人员掌握竣工资料目录的维护及竣工资料的查询、查看；领导掌握竣工资料的查询与查看。

5.推荐教材：

1、清华大学出版社出版的《新编电脑入门完全学习手册》
2、清华大学出版社出版的《电脑入门实用教程（计算机基础与实训教材系列）》
3、人民邮电出版社出版的《新编外行学电脑从入门到精通》
4、《中交二航信息化管理手册》、《中交二航综合业务信息管理平台运行规则》及《二航局信息系统安全及管量要点》，国家及上级相关规定
5、《授权规则操作手册》
6、《知识系统用户操作手册》、《知识系统系统管理员手册》和系统帮助信息
7、RTX操作手册和RTX 系统帮助、 档案系统帮助
8、《人力资源管理系统用户操作手册》和人力资源系统帮助
9、《营销管理系统用户操作手册》和营销系统帮助
10、《合同管理系统用户操作手册》和合同系统帮助
11、《工程管理系统用户操作手册》和工程系统帮助
12、《设备管理系统用户操作手册》和设备系统帮助
13、《物资管理系统用户操作手册》和物资系统帮助
14、《项目物资管理软件操作手册》
15、《财务管理用户操作手册》和财务系统帮助
16、《成本管理用户操作手册》和成本系统帮助
17、《质量管理系统用户操作手册》和质量系统帮助
18、《安全管理系统用户操作手册》和安全系统帮助
19、《竣工资料系统用户操作手册》