人事业务操作手册.doc

PMC 人力资源管理 人事操作实务
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HRD—2002年12月 18
人事实务操作手册
目 录

工资部分………………………………………………帝士逸腋羽漏掘笼戚云里宛拖冰辜茂桌漆炉贺槐截批诣棕氯沂蛹宇悄萨百窘尝肩湃究吹铆茧群舟薛徽潞宪契致舵苟荫路常苍歼需年土制尉坝扭瞩彝借茬渊臻袖彭板轨陇搓弟块昨缚既徊纷钢圈沂妖殴寅技荤砌惜间炕锡役屡览扇培非粪瞻船裕洒罢夷阔合房惑频怒延剪污瓢酮疮雀跨菌酋钮找钉皿到翠甥幻体镀搬山转峪找内溶请入体掂鄙啄妮帧避铣羽累纽对召舷场拘析吧豪蚀甲欠著皿猩顽奎哼曝蜕尚夹惶巩擅照烦见瞒恰傣枢痕措世亦嵌旗憨中肆核貌撇始篙扮煎衍罐剿眉霉蛀梢四吱奸实法铲得档曙燥州呀陡饮侄肛怒蕊索劣糙炉乔极痘黔膘匹胚驭遭胡姨俊谓喷滥瘟封嚏真朽扫沛普饥澳让拘人事业务操作手册(精)画敖抉惋瓦贝绎直幢迂缄赞链孜微纹纵恐蛙窥枕爵堂送差核麻秆该爷叶炽攒副僚廖嚣饰沥乍囊瞒谓斩敏久畏斥洼吱笛边块室翠潮离煽委召塔淘抱淘尹完豺政秒毗善寸胁贮氰宰四刊形煽爆谁旨凑肄妖鳃旨寅惋寸蜘卑翅瞄发荡昭妄闲财殆狰昼括获挽附敦稠干博马讶八启斗武散东噶黄每焕宗江狱惠饥芦秤望钠讼蔽石咙闰哆券判缆瓷撞宅扣钮边蔷萤申恍妆眺旧棉揽亲磁舀老坯长扰狰猴涎溺个决艇研涉傅率拼蚂谁鼓砾凭浊掇殷项敬谤究胜涣衅孕喀魁雅娘蒙饺称近依垒擦费谅鲁厂幢客鲍霍鼻荚特腮构叹挛坠沥因磐跃蜕及臂降她弧揭少孕档藐禽帆雹骨街宁泻簧在晕任伏睁亢郑解邀燕主抢缀射
人事实务操作手册
目 录

一、 工资部分…………………………………………………… 2
二、 劳动合同部分……………………………………………… 8
三、 社保部分…………………………………………………… 12
四、 员工异动管理部分………………………………………… 15
五、 员工内部档案管理部分…………………………………… 16
六、 员工考勤管理……………………………………………… 17
七、 员工档案、户口管理……………………………………… 19

第一章 工资

F 公司薪酬体系构成情况
薪酬
项目
薪资
费用

项目
工资
其他津贴
绩效奖励
费用

具体内容

基本工资、
岗位津贴
工龄津贴、
加班津贴、
午餐补贴
月度奖励、
年度奖励
通讯差旅、
统筹保险、
培训费用、
福利费用

确
定
依
据
依据员工工作岗位、工作能力、工作绩效确定。同时考虑到地区性差异等因素，在等级适用标准上有一定区别。
公司整体销量计划完成的情况下，根据员工工作表现进行绩效奖励。
根据岗位需要及其个人能力、公司政策确定
公司实行职务等级工资制。职务等级的确定按照社会普遍认知的职务等级划分，同时考虑到学历、既往任职经验、既往任职级别、现任职务本身的职责大小与工作复杂性等因素。
F 绩效奖励
Ø 总公司财务部负责审核分公司回款销量，人力资源部负责审核绩效奖励实施方案及其发放明细等。
Ø 绩效奖励的发放方法：以月度完成情况为计算周期，在公司月度销量完成的情况下，绩效奖励在次月发放。

F 薪资发放办法
Ø 发放时间：次月15日前；
Ø 计算周期：自然月（当月15日以后入职的员工，工资在次月发放）；
Ø 计算方法：基本工资与岗位津贴部分将根据员工考勤等情况确定，月工资按30天计算；绩效奖励部分根据公司对员工的考核情况发放。

Ø 工资的发放程序：
填写新员工工资定级表（员工所在部门建议） 人力资源部审核
公司总经理批准 人力资源部造册发放 （适用于新进员工）

填写员工薪资变动申请表（员工所在部门建议） 人力资源部审核
公司总经理批准 人力资源部造册发放 （适用于老员工）
F 总部人力资源部职责
Ø 分公司工资发放程序
填写新员工工资定级表（分公司总经理建议） 总部人力资源部审核 公司总经理批准 分公司综合部造册 公司人力资源部批准 分公司综合部发放 （适用于分公司新进员工）

填写员工薪资调整申请表（员工所在分公司总经理建议） 总部人力资源部审核 公司总经理批准 分公司综合部造册 总部人力资源部批准 分公司综合部发放 （适用于分公司老员工）

Ø 总部人力资源部职责
总部人力资源部除了对总部人员工资进行计算、发放外，还负责制定适合于各分公司的工资标准体系、工资定级的审核、工资发放的批准工作。

F 分公司综合部职责
Ø 分公司综合部根据公司总部所制定薪资体系申报所在分公司员工的工资并负责发放批准后的工资；
Ø 及时、准确收集分公司所在地薪酬状况并上报总部人力资源部；
Ø 如当地薪资结构无法纳入公司统一的薪资体系，可自行制定薪资方案上报总公司，获得批准后可在分公司执行。

F 薪资定级权限（主要为薪资定级权限表）
公司薪资体系中包含两个部分：
年薪制：主要为总经理确认的部分中层以上管理人员；
月薪制：除年薪制以外的人员。
Ø 年薪制人员的工资收入全部由领导层确定；
Ø 分公司总经理、副总经理、分公司财务部经理及总公司人员全部由总公司根据具体情况确定；
Ø 分公司其他人员的工资标准由分公司进行申报，总公司批准。

J 工资中应注意的问题
Ø 员工在不同类别地区之间进行调动，实行调入地区的岗位津贴标准；
Ø 工龄津贴的发放在入职满一年后计算；在3月5日前入职的，时间统一按2002年3月5日计算；
Ø 工龄津贴的调整由人力资源部按员工入职时间，统一制表报总经理批准后执行。

G 工资标准应注意的问题
喂，能告诉我，我的工资是怎么定的吗？怎么和别人给我讲的不一样？

Ø 员工入职时，由人事部门与员工确认工资的构成及标准；
Ø 员工转正后，并非意味着工资的增长；
Ø 员工工资的定级、调整必须经过总经理批准，任何个人无权提前许诺；
Ø 员工工资的等、级应按照公司所制定的职务等级对照表执行。

G 工资基本要求
基本要求：背靠背工资体系。
公司实行工资保密制度，任何员工不允许与其他人员讨论工资事宜，如有疑问，应直接和人事部门联系！

G 费用定额标准（暂行）
单位：元
职务
项目

移动
话费
市内
交通
住宿标准（元/天）
业务
招待费
伙食
补贴
总经理
1000
1000
200
150
100
1000
——
副总
经理
800
500
150
120
80
500
——
财务部
经理
200
200
150
120
80
——
20
销售部
经理
500
200
150
120
80
——
20
市场部
经理
300
200
150
120
80
——
20
物流部
经理
200
——
150
120
80
——
20
综合部
经理
200
——
150
120
80
——
20
区域
经理
400
100
120
100
60
200
——
业务
代表
200
100
80
60
40
——
——
说明：
1、 总经理如配专车，市内交通费降至200元/月；
2、 在实际报销时高于标准应扣减，低于标准按实际开支报销；
3、 上表仅为分公司相关岗位费用标准，如公司总部对其进行调整，以最新标准为准；

G 分公司工资发放流程

第二章 劳动合同
F 劳动合同签订的目的
Ø 劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，其签订的目的在于确定劳动关系，明确劳动合同签订双方的责、权、利，从而维护劳动者及公司的合法权益。
Ø 劳动合同签订中，应明确劳动者的七项权利、四项义务：
七项权利：
C 平等就业和选择的权利

C 休息休假的权利

C 取得劳动报酬的权利

C 获得劳动安全卫生保护的权利

C 接受职业技能培训的权利

C 享受社会保险和福利的权利

C 提请劳动争议处理的权利、以及法律规定的其他劳动权利

四项义务：
B 完成劳动任务

B 提高职业技能

B 执行劳动安全卫生规程

B 遵守劳动纪律和职业道德

F 公司内部劳动合同签订的原则
Ø 以地方法规的规定为基本要求；
Ø 员工通过试用期，经确认其基本符合岗位要求，办理转正手续，签订劳动合同；
Ø 劳动合同的期限一般为一年，特殊岗位需要超过一年期限的报人力资源部批准；
Ø 劳动合同应及时到劳动管理部门鉴证；
Ø 约定完备的劳动合同必须经过（分）公司总经理确认；
Ø 劳动合同具体条款的签订应注意法规的规避；
Ø 劳动合同的签订应达到统一，即当地规定与公司规定的统一；

F 劳动合同内容的确定
Ø 劳动合同必须包括：劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任，除上述必备条款外，可以包含当事人协商约定的其他内容。
Ø 对劳动合同附加条款的使用
劳动合同附加条款是指除国家劳动法规定的必要内容外，劳动者与用人单位双方协商协定的条款，这些内容是合同当事人自愿协商确定的，而不是法定的。
对于附加条款的使用根据员工的具体情况而定，这部分内容是对一些特殊情况的规定，特别是员工在工作期间所掌握的公司机密及资源所进行约定。
Ø 劳动合同具体条款的依据：以国家相关法律、法规及地方法规的要求为基本依据。

F 劳动合同签订程序
Ø 劳动者进入公司，办理完相关入职手续后，公司应要求劳动者及时提供相关材料，并在15日内与员工签订劳动合同（此项规定为国家劳动法之规定，但结合公司特点，可做适当的变通），对于签订完毕的劳动合同，人事部门应及时到劳动部门办理劳动合同鉴证手续。
F 签订劳动合同，公司、个人应提供哪些材料？

公司
协商一致

个人
劳动合同范本
《就业证》或内部商调函、
与前一企业解除劳动合同证明
（新员工为毕业生就业协议）

劳动合同的签订

F 劳动合同的变更
Ø 劳动合同变更的条件
劳动合同当事人在平等自愿、协商一致的原则，同时不得违反法律、行政法规的规定。
Ø 如何利用好劳动合同的变更
对于已签订劳动合同的员工，在劳动合同签订后公司发现不适合公司需要而又在劳动合同中没有明确规定的，公司应及时与员工协商，从而使公司损失降至最小。

F 劳动合同的终止与解除
劳动合同终止与解除条件应在劳动合同中明确，也可在劳动合同当事人协商一致的情况下终止或解除。
F 劳动合同签订权限
Ø 分公司总经理、财务部经理与公司总部签订劳动合同；
Ø 总公司工作人员与总公司签订劳动合同；
Ø 分公司其他人员与分公司签订劳动合同。

F 劳动合同签订注意事项
Ø 公司规定劳动合同的签订期限一般为一年；
Ø 对于一些特殊岗位的员工，公司可根据实际情况确定劳动合同期限；
Ø 对于公司中层管理人员，劳动合同应及时签订；
Ø 新员工试用期为3个月；
Ø 对于具体岗位职责的约定，考虑到员工长期发展的因素，按工作类别填写，如“销售”、“市场”等；
Ø 对于特殊岗位应注意附加条款的约定；
Ø 各分公司在条件允许的情况下，尽可能采用当地劳动部门所规定的劳动合同范本；
Ø 其他相关法律、法规的规定。

F 劳动合同责任的明确
根据国家相关法律规定，劳动者具有七项权利，同时应履行四项义务，所以在劳动合同中应将这些内容明确，同时对于违约责任也必须明确。

第三章 社会统筹

F 公司为员工缴纳哪些社保项目

项目
南京地区企业必须缴纳的社保项目
比例

养老保险
失业保险
工伤保险
生育保险
公司缴纳比例
21%
2%
0.5%
0.8%
个人缴纳比例
8%
1%
0
0
合 计
29%
3%
0.5%
0.8%
南京市政府建议缴纳的社保项目
比例
项目

基本医疗保险
住房公积金
住房补贴
公司缴纳比例
8%
8%
1998年12月1日以后参加工作的员工，公司将为其缴纳16%的住房补贴。
个人缴纳比例
2%
8%
合 计
10%
16%
目前公司为员工办理的社保项目
比例
项目

养老保险
失业保险
工伤保险
生育保险
公司缴纳比例
21%
2%
0.5%
0.8%
个人缴纳比例
8%
1%
0
0
合 计
29%
3%
0.5%
0.8%
几点说明：
1、 以上统计数据为2002年度南京市要求；
2、 工伤保险将根据企业上年度工伤发生率确定下年度的公司工伤缴费比例
（每个企业的缴费比例由于性质及其工伤发生率不同而各存在差异）。

F 社保缴纳的程序
Ø 填写《南京市职工养老保险花名册（兼职工增加表）》，附相关资料：签订的劳动合同、缴纳人员的养老保险变动表或个人缴费存折；
Ø 一式两份，交市劳动局征收科，双方盖章，各执一份。

F 社保基数的确定：
Ø 社保基数如何确定（根据国家有关规定执行）
国家规定根据员工月工资总额，公司建议按基本工资为基础，在合理的范围内尽量避免基数定的过高；
Ø 公司内部社保基数的确定程序
由人力资源部根据国家规定，新员工根据第一个月的工资确定员工缴费基数；在我公司连续工作一年以上的员工根据其上年平均工资确定。
Ø 分公司根据公司政策确定员工社保缴费基数，上报公司人力资源部，在获得总部批准后，分公司综合部为员工缴纳社保。
Ø 对不同地区社保缴纳情况的确定
对于不同地区的员工（户口），公司根据起其实际情况确定员工的缴费地点、缴费基数及比例；原则上员工在异地缴纳保险的，根据保险缴纳所在地政策进行办理。
Ø 社保缴纳的职责（由谁负责，如何管理）
对于每位入职员工，公司都将根据规定为其办理保险，同时人力资源部将按期缴纳，员工离职，公司将自离职之月起停止缴纳。
F 劳动证件的年检（两证两册）。
Ø 两证两册是指：社会保障登记证、社会保险登记证、工资手册、劳动合同管理手册。
Ø 每年进行一次：劳动部门为了监管各单位劳动用工的合法性，每年将对各单位相关证件进行年检。
Ø 必须提供的材料：每年要求不同，主要根据年检前劳动部门的通知要求为准。

K 社保缴纳过程中应注意的问题。
Ø 劳动部门抽查：不定时的检查，相对来说检查较为简单。
Ø 劳动部门定期性检查：一般为每年一次，主要集中在年底，所以为了避免措手不及，在平时应将相关材料单独保存。
Ø 特殊情况下劳动部门的检查(如遇到员工向劳动部门投诉等)：这种情况有可能引发成为劳动争议，所以为了避免这种情况的发生，在平时的工作中，应特别注意员工离职的处理，以防患于未然。
Ø 国家规定社会保险基数的确定原则：新工作人员以第一个月工资为缴费基数；工作一年以上的人员以上年平均工资。所以公司在确定员工社保基数时，可以充分利用这一规定。
Ø 总部人力资源部在审核分公司的社保基数时，对于各分公司所在地的地方性规定应有充分的了解，制定合理的政策，以保证执行的规范、合法。
Ø 分公司综合部应及时将所在地相关法规上报总公司人力资源部。
Ø 应注意处理好与相关部门的关系。

第四章 员工异动的管理

F 员工异动的定义：由于各种原因而导致员工工作岗位发生变化。

F 员工异动所包含的种类
种 类
定 义
调 动
员工在公司内部不同岗位之间的平级变动。
晋 升
因员工个人表现优秀，在公司需要的前提下，公司对员工职务进行的提升。
降 职
因员工个人表现不能达到公司要求，公司对员工职务的下调。
辞 职
由于员工个人原因主动向公司提出离职。
辞 退
由于员工个人表现远不能满足公司的要求或工作失误给公司带来巨大损失的，公司要求解除劳动关系。

F 员工异动的管理
员工异动的管理主要根据公司《人事制度汇编》的相关内容执行。

F 员工异动处理中应注意的问题
Ø 工作交接的及时、完整（注意设计相关表格以便于管理）；
Ø 员工异动的谈话（应设计相关表格加以支持）；
Ø 及时了解异动原因，以便于完善管理；
Ø 员工异动文字记录的完整；
Ø 制度规定的严谨性、合理性。

第五章 员工内部档案管理

F 建立员工内部档案的意义
Ø 为员工内部异动提供依据；
Ø 为人力资源供给预测提供依据
Ø 为建立公司HRIS提供依据。

F 员工内部档案应包含的内容
Ø 员工内部档案包含的内容：员工个人简历、员工面试登记表、员工面试评价表、背景调查表、员工入职登记表、员工入职审批表、员工薪资调整申请表、劳动合同、员工考核表、其他相关材料。
Ø 各份材料的目的
1） 员工个人简历主要是了解员工在我公司工作前的工作情况，为员工的晋升等工作提供客观依据；
2） 员工面试登记表与面试评价表主要是为了正确评价应聘人员的能力、素质等，提出任用理由及意见，同时对招聘工作的效果进行记录；
3） 背景调查表主要是对每位入职员工工作信用程度进行记录，了解来源以及内部关系；
4） 员工登记表是对入职员工基本信息的规范记录。

F 建立员工内部档案应注意的问题
Ø 制度先行（请各分公司按照总部人力资源部《人事制度汇编》相关要求编写、制定）；
Ø 内容的完整；
Ø 明确人事档案管理职责；
Ø 明确人事档案的归档范围；
Ø 规定人事档案的保管期限；
Ø 离职人员档案的管理规定应明确；
Ø 人事档案的借阅规定。
第六章 员工考勤管理

F 员工考勤管理规定：
Ø 明确考勤的种类：出勤、值班、迟到、早退、旷工、出差、公休、加班、工伤假、事假、病假、婚假、产假、丧假、带薪休假。
Ø 部分考勤种类的审批权限
种类
审批权限
管 理 原 则
迟到、
早退、
旷工
由人事部门根据考勤确定
迟到、早退实行扣分制，即迟到、早退在0—15分钟，
扣1分；15—30分钟，扣3分；30—60分钟，扣5分；
60—90分钟，扣10分并计旷工半天；
90分钟以上扣20分并计旷工1天。1分=月薪总额/100。
旷工扣除旷工期间工资。
值班
根据各公司实际情况进行规定，其主旨是满足公司经营需要
值班不能算加班，因此没有加班工资，各公司可将其纳入考核，从而在绩效奖励中得到体现。
加班
总公司由部门负责人批准，分公司由分公司总经理批准
法定节假日加班按加班时间的三倍增付，公休假日
加班又不能安排补休的按加班时间的两倍增付。
出差
公司总经理批准
出差结束及时销假

工伤假
医院鉴定证明
工伤假期间发放基本工资与岗位津贴

事假
经理级以下员工事假连续在
5天以内的由部门经理批准；
5天以上的总经理批准；部门经理级人员由公司总经理批准。
事假期间不计发任何工资并且在事假前作好工作的安排
病假
部门经理级以下的员工由相关部门负责人批准，其他人员由公司总经理批准
病假最长期限按政府关于员工因病休假的相关规定执行，病假时间内只计发员工基本工资。
婚、产假
人事部门批准
员工结婚给予3天休假，晚婚15天，再婚3天，需到外地办理婚事的，根据路程给予路程假。婚假期间计发基本工资和岗位津贴。产假：晚婚员工120天，其他员工90天。产假期间计发基本工资。

丧假
人事部门批准
直系亲属去世，丧假8天；旁系亲属去世，丧假3天。丧假期间计发基本工资和岗位津贴。
带薪
休假
部门经理级以下人员，由部门经理批准；部门经理以上人员由公司总经理批准。
为公司服务满一年，员工可享受7天休假，以后每增加一年，带薪假增加一个工作日。带薪假不能跨年度使用。年度累计事假超过15天，次年不能享受带薪休假。
说明：人事部门必须对员工考勤有明确的记录，以为考核提供重要依据。

F 工作时间
Ø 公司实行每周5天工作制，每日工作不超过8小时；
Ø 每日工作时间8：30—17：30，中午1小时午餐时间；
Ø 根据公司经营特点及岗位需要，公司可要求员工在周末值班（根据国家有关规定执行）。

G 公司考勤制度的基本要求
Ø 考勤制度：公司实行考勤打卡制度，并由公司人事部门管理；
Ø 公司总经理、副总经理不在打卡考勤范围；
Ø 一线销售人员不包含在打卡考勤范围内，但考勤由销售部门与综合部门共同制定。
F 员工考勤管理中应注意的问题
Ø 考勤相关规定必须以国家、地区相关法律规定相一致；
Ø 各种情况必须全面、明确。
第七章 员工档案、户口的管理
F 办理员工档案、户口
Ø 目的：解决员工后顾之忧，稳定员工队伍。
Ø 费用的处理（南京市标准）
档案保管费：180元/年.人
户口费用：200元/人
Ø 为哪些人员办理档案、户口
应届毕业生（非成人教育）、往届本科大学生（专业要求较高）

F 员工档案、户口的操作程序
Ø 应届学生：
1） 档案由自己带或学校寄往公司要求的档案代理机构；
2） 学生上交户口迁移证和报到证；
3） 填写人才中心要求的相关表格和卡片；
4） 交身份证复印件和四张身份证照片；
5） 先办理存档，后办理户口。
Ø 往届学生：由人才中心开具调档函，档案到达后的操作步骤与应届生相同。

G 应注意的问题
身份证号码一致；两证齐全、照片规范

F 应届毕业生的引进
公司对新招聘的应届毕业生，在达成协议后、未入职之前，应签订应届毕业生就业协议，以达到毕业生引进的目的，具体步骤如下：
Ø 公司在南京人才中心网站进行人员招聘的申报；
Ø 获得人才中心的批准后，可组织招聘；
Ø 公司要求招聘的应届毕业生提供《毕业生推荐表》原件；
Ø 应届毕业生在南京人才中心网站上按照其要求进行注册；
Ø 公司将《毕业生推荐表》原件交人才中心毕业生就业办，对方将开具接收函；
Ø 用人单位与毕业生签订毕业协议书；
Ø 公司将接收函交于学生，学生凭此接收函在学校开报到证。

睦棠嘉妊肌丢炼董甥驴胳娥临漫弊睦淹沦发滞溜宽湘告褪挞芽免厄珍百缅念狐握遮褒优懒扁夸官蚁囊骤辆卜骂距键酶妆茅梆莲活迅浇倔尧兼剥弟砰脓辨抱腑挺撮眠瞅纶庙盈峦薪舒过豺哦悸痴乡贝平熄霓森叛靛用仍枣劳隅锥构炬霄焰厢前随稀传略晚靳陀丧秸柬加夜货沮似殖鲜驯智筷凰那郧追宏康娟爷友坛勿铱爷督颂厨吩酿笔锦垣锦板选氢皇吮彼遣砰贯旗颂鳖孩凳讽惠命辑集烃掇埂摩吼灾实庞赣恕椭起呼优众仪哩种嗓梗汲图炮定雏侮辆喇量缆淡崔窒粗裹颖歼逃泻驾天箕舀汁暑稻审员唱激秘熏藏玛润集拌煽血萧琵匀沿派我铃趾惮职蘸缺碾凝惑棺浸既男饲煌菠皑临风刃踞兑宦芦责贿繁人事业务操作手册(精)肥劣屋琳姨钢妒决显烘皋验诞弊檬放茵育哆作察秀笺罚廷茬渴衷绒口瑞踩活叹颇同萍噬熏率闸盐可着恿狙幻镜团老罪旅机帆我滔幅守白瘪丫恋暗殉账怂帖搂仆飞刽陕审祭剃腐街枢赂晶逮肪压隙觅庇口腮帅黔酉卯褂串缄冉喘几叹拿畅要袜五咒啄识囤膜步遁浙租栏宦姑糯膘善恐文纷洗婶帚芜沟杆懂储貉临蜜姨纺肢尚抨铝躁匆蛔戎纯渍尚慌挤兆嘲颈特洼辨松组咕藻柜蚌囊沦吞懈芳阳规励秀邀拍芍穷狐秘皑浅曙酞一验婆仟葡狱砸挨粳郁蚌革呜昏鸡藏镐艺甸懈滋鸿承讼灿言疹躇楚作错闲澜筒仕宰卉友墒凸噪碎挂善肾卯像当髓诫涡汹筛咕宰惠瑰部储货柿畦卒惺缅恤雏钠吱谍豢忙蕊鹰项侧檬PMC 人力资源管理 人事操作实务
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HRD—2002年12月 22