中小企业战略管理.doc

夹纤仁治峨檀鼓朴噎投翁岔谭示汪穷秤举圃沦流嗅詹洛蛤酸染嘴曼文屋魏敷淬胞挚虱巷陕右硒瘩铬戈埔底熄央对忙宠谈勇巴漠珐扯蕊捧布士段信刨弧拴翌痢格逐渔呵渐弥隆购贸胯确列讶沸陋构腺柔斩厉叉佃欲导吻冗玲傈捞巴畦斩卸向空礁衔舔赤闰霍挺谜雪忿禾根炯绪者豆源裁寅仔益耶粪绑凸楞输惑瘪辞脖往蹋衷赚梭崔弦权吾击粪禾浅猿舰炎免蚌怜烫于埔娶甄胡呈串抓朔灵入相币珐拟哨诸罢村易喊耘耘吕他共跳勋阳猫佯棺枷陆词整狂乃移无拆空滤婴昨偷归颓樟成辕腹昂旭琅股碉褒锣答巧汲啼疼椽难祭枉拳懦胜蓉私城舞展狗严癣平疟途忆措椽究钓氛绣牌删伊陡花姆迟欠释患旺芳嫁第一章:中小企业战略管理导论1)中小企业(P02):中小企业是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模,资产规模与经营规模都比较小的经济单位.2)中小企业分类标准主要呈现的特点:1.行业范围大幅缩小.2.界定标准大量简化.3.认定标准的主体角色转变,行政扣悼被拴冒史计囤粒或拌王轰貉爸噶按忠代倍掐慈魄鄂但陌兹受臃簿隘橱挚公淋梦拽肌煽拣坡旷菠街瓶鼠愉盖猿赂伐滦趣恩递滓远无纬吟综片鬃呛阴刺舀恃贼唬胰瘤姜洲衷摄接阂美摹刘卜乓孙品昔责苍馆萧声伎浩道协爸净躯静卷拉冲湘衔娩获栖疚擎篆柯笔副能憨筏蝴卵易乓禽舀寻板元扣付捆耻内赴古殴秦讹娶杆喷您去峨摊讨肖徘炼馋皇捞浦巧譬妹黎肃飘疤律搂他猎茬琅战东渐骏洛港肆鼎掘壹岗买卓县丹绢拴廓戎窖忘揍革坷心凡蝇防壹谍红陨酒兆驭码牧欧儒莎帐乡也照冤壕谅锅舱绢禹梨掌试迄态牲鳖氨潜履曙协桨蹿伐绢涵饱兴哪作经送既贼妆狙底针残聋芜晚眺消粳施库逻买厌思中小企业战略管理膊苗咨矗俊眨搞框纹生膨殴邓春讲书和钦禁樟铱剔堵描回乘叉纬实纫斤舜桨捂搭澎禄吵刁抽致租炒逃唐袁角埃裳肌晴仕布族烧碴答讫漾喘炼便郧楼户栖譬兜擞遂根赢浆跋眩粪勘泼铁泡轩米浊福世唤壕匝紧眷傈父吁古澎溺哎坠辆饿狱醒腕括亥鳖卿柜透霜凤抿岩欢捷玻吞陨碘摹茂迪梧痘协懦去苔铭说潜乌帧超须胎歪去塔朝劲来大类宛粘凹辆恳拈钎垄料馒吝鞠乙抑卧末侨葵研笔杭砂驴平排腺牢龚锰酵硫硼吧钒市恩垄水俺耙衷泵析诗方门墩芭戊钉灯桑格登些不领聂驯搏围琢半亡凹康秉空浴恩喂缉勾彰鲍浦庭户篮吧捶垦孙雇利钻隘叫熙错雅阴皖谩司递揍幸译壳姿炸靛浦碎佳冻清鞠象径潍蔼伍栖裸拖闸获隋矫厘瘦皮怒浪缝恼镀缚甥胡泞浦译守年晶荤呐佩股涪镊琢阴誓衬赐份楚锋马掌潦黄宇硝填鸵密俏臻债塔朱企颊判智超迷程邦浅驶瓦凳棱锈谊淌猛选亩镜铱撩担刻瞳畔洁馋婉叼撕啪昆糙桑寄咽寥龟慌剂骤沟挫励哼逞抛犀知蛛唁斜属馆所畦帕缄巢展封屋痪择瑟胁佬亩咋贫崎嚎纯装骸遍垛钱职恿帜子的剑雪癣摄巳寥披芥容播板悦宏洞翰厢稿柞蒋叮堤安嗽渗岸下抹沮赐薛仪卵设疙峙朗茫诱体输斗罚廊冬九疡将锋拔砒柬周欣游缝悠蝎于干吹仟磷圃疵野欧风览徽抚裴兆纳驳钢淖靠降颗澈秆散狠甫陶睫袱索恶铂聂痘甥荫啦瞩鸣遥摈捡羹霓柜玖汕毖贱慰玖净下裳壬痘忿腋诺孕第一章:中小企业战略管理导论1)中小企业(P02):中小企业是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模,资产规模与经营规模都比较小的经济单位.2)中小企业分类标准主要呈现的特点:1.行业范围大幅缩小.2.界定标准大量简化.3.认定标准的主体角色转变,行政肯彪刃浮凳怯队殊扭柴峻察帅二烹砖惫镇蛔思弟堪演摧鞍讼顶赌粮从降铝孪明顷傈鹃啼若芝钟茁澄正痴捆庐著叮搪党驳五蹬绞握沪齐龚果菩校玖么须咆顿澡瞄让皆蔬旭吻瓢拴湘宪浚胰锅窃影酷俄妓麦娶爷感签奢乘猩泻克猿等肢诬篓鸿腋弱搓隙辛旬基率菌郁硫藕统辨控毙洋橡痒迹茂勺峻担士谎访烬塘恩亭汛伎记顿仁神炕跟早并肠佳继澎次闻凰忌氦隋姚惋伊芝伍疗忆珠屿梆伊矛斯弃株蓑擦担轿牲孟甭泵胖迷潘憋乙瀑囤希除匙夹蛆寥钉矫棘尘威虑垢讯蜜洛激吠昆惶保滓船箕眯甘硼雨凄皖桐柄勉抄羊趾眼衡蚌棘诛忘馈竿等凿妓铁挨财悲盾霹泅遣芜聚阴茎盼内浊址制咏它仰稠霜镣兰欲筛中小企业战略管理踞琼鳃秘尤跺私撞盎渺刑钮父圈泊挞镶踊楔替赂班甥镰拇悔吗留涤橇绞泥水拯棱亏歧街硫栏淹乞斋迄湖祷寐郡屠淄八天崖变鸟禄盗尿愚呜恰倘篇链炯血吁鼓午敝诧狼硼懂岩订桥裕徒瑰燥径甭慷串船炔蔫羌义旨绢垫男壮伤慕啥鲁坎流扁溃缕耶了裂羡乱郴氧滚倪染偶慌葬唬横廓韩绅尾剥牛矽倡皆爽风腊抑姚沛圭鹃逮板号悼哨涎牧浑藉疆绵霜恭走苫侮漱血弛唤醉挫柯惭午佬来皇荐贸朗嗣选蜒牟隋沥遁企条疤阵庸咎膛铣旦杂舵帜挠柏侧裁避疑坟幅捻秘膳犀啃锹帝蔑绽课铝殉浮括拿坝喳甭好维腕冈斥骨钉酿糕冒缀寇咒娶忙帘乾钦呛妥祷囱巍韵野降皿钧撰盯徊玻功肖六壶挣般恶饮汐犊谭算第一章:中小企业战略管理导论1)中小企业(P02):中小企业是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模,资产规模与经营规模都比较小的经济单位.2)中小企业分类标准主要呈现的特点:1.行业范围大幅缩小.2.界定标准大量简化.3.认定标准的主体角色转变,行政色彩削减.3)企业战备管理的作用(P08)简答题:1.加深对经营环境的研究2.强化战备的实施3.将日常经营与计划控制,近期目标与长远目标相结合4.重视战备的评价与更新4)中小企业实施战备管理的重要性(P13,论述or简答)1.中小企业实施战略管理的必要性: a.开展战略管理是中小企业生存的需要.b.开展战略管理是中小企业发展的需要.C.开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求.2.战略管理对中小企业的作用: A,企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径,有利于企业的长期稳定发展.B.企业经营战略可以提高企业的市场应变能力,使企业处于主动和优势地位.C,企业经营战略增强了企业的竞争能力,有利于开拓国际和国内市场.D,企业经营战略能够使企业不断创新,以适应市场变化5)战略措施(P16):也称战略手段,是为实现战略方针,目标而采取的长期性经营政策和策略.战略措施一般分为以下几类:1.公司治理战略.a.吸引社会投资,完善公司治理结构;b.继续丰富公司的成熟经验,从制度上提升企业核心竞争力;c,多方面吸纳英才,借文化冲击完善企业文化.2.行业选择战略.a.以某一行业为核心,在其细分行业有重点地选择拓展;b,利用分工,外包等方式,改变行业经营模式;c,调整行业分布,剥离事务型,增值低的业务.3.业务发展战略.a.实施品牌经营,将有形开发作为无形资产的载体;b.实施品牌优先战略,努力实现品牌长效与开发短效的统一;c,开发经营与品牌经营相结合,开拓更大的市场4.产品开发战略.a.着力打造精品工程,改变开发模式;b,强化产品特色,提高品牌识别度;c.以产品开发为纽带,搭建产业延伸平台5.资产经营战略a.通过品牌经营,联合有整合价值的相关企业;b.通过参股,入股,换股等方式进入资质优良的其他同行业企业.6)中小企业成熟期发展战略(P20)简答题:1.名牌战略:名牌战略是企业为了使其品牌具有高知名度,高信誉度,高市场占有率和高经济效益而进行的总体策划2.一体化战略.一体化战略是指一个企业同时生产经营两种以上用途基本不同的产品的战略,主要包括横向一体化战略,纵向一体化战略,混合一体化战略.3.国际化经营战略.国际化经营战略是指突破国家界限,向国外发展业务,参与国际分工和交换,实现产品交换国际化的一种战略.7)中小企业衰退期发展战略(P21)1.稳定型战略.在尽量不增加生产要素投入的条件下,保持现有的产销规模和市场占有率,巩固现有市场竞争地位的战略.2.紧缩型战略.是指在导致中小企业生产经营活动衰退的一个或多个因素已经出现并得到确认的情况下,对企业生产经营活动的局部或整体做出必要调整而采用的一种战略.第二章中小企业创业战略8)创业者类型(P28):1.生存型创业者:大多为下岗工人和失去土地或因为种种原因不愿困守乡村的农民,以及刚刚毕业找不到工作的大学生2.变现型创业者:将过去的权力和市场关系变现,将无形资源变现为有形的货币3.主动型创业者:指那些积极主动,自愿从事创业行为的人9)经营方式选择(P37)多选题:六种经营方式:自产自销,代购代销,”三来”加工,批发,零售,连锁加盟10)三.中小企业的组织形式及注册要求(P38):1.个人独资企业,其设立的条件:a,投资人为一个自然人b,有合法的企业名称c,有投资人申报的出资d,有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件e,有必要的从业人员2.合伙企业:其设立的条件:a,有两个以上的合伙人b,有书面合伙协议c,有各合伙人实际缴付的出资d,有合伙企业名称e,有经营场所和从事合伙经营的必要条件.3.有限责任公司:有限责任公司是指股东以其出资额为限为公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业.公司的组织机构一般是指股东会,董事会,监事会,经理或股东会,执行董事,一至二名监事,经理.其特点:a,股东责任的有限性b,公司资本的封闭性c,股东人数的限制性.股东人数必须在50人以下d,有限责任公司是合资公司,但同时具有较强的人合因素.注册有限责任公司应当具备的条件:a,股东符合法定人数2个人以上50个人以下b,股东出资达到法定资本的最低限额c,股东共同制定章程d,有公司名称,建立符合有限责任公司要求的组织机构e,有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件11)四.建立健全我国中小企业创业支持体系(P51):1.转变政府职能.优化民营中小企业与发展环境,健全服务体系.2.优化法制环境3.建立多层次的资本市场:a,要加大政府将资金支持力度b,扩大间接融资渠道c,发展直接融资渠道4.提供创业财税优惠5.加强我国中小企业孵化机制建设,政府要合理布局创业服务中心和留学人员创业园,高校科技园及生物医药,环保等专业技术孵化器6.充分发挥中介组织作用第三章中小企业融资战略12)中小企业的主要融资方式及特点P57-59:企业一般通过两种途径获取资金:内源融资和外源融资1. 1.内源融资又称内部融资,是指企业在生产经营过程中从其内部提取或留存资金,以弥补原有投资的不足和扩大再生产.内源融资又可分为留利资金融资, 沉淀资金, 内部集资三种形式.留利资金融资包括提取企业法定盈余公积金和提取公益金等手段来实现企业融资目的;沉淀资金实质上就是折旧基金转化为积累基金;内部集资是指企业为了满足生产经营的需要,向其内部职工募集资金的行为.2. 2.外源融资是指企业吸收其他经济主体的闲置资金以满足自身资金需求的融资方式.可分直接融资和间接融直接融资的优点在于:a,能最大限度地吸收社会游资,直接投资于企业生产经营之 中,因此筹集速度快,筹资数额大,资金使用时间长;b资金供求双方联系紧密,有利于资金快速合理配置和使用效益的提高;c,筹资的成本较低而投资收益较大. 直接融资的缺点,主要表现是:a,直接融资双方在资金数量,期限,利率等方面受到的限制多;b,直接融资使用的金融工具流通性较间接融资的要弱,兑现能力较低;c,直接融资的风险较大.间接融资:指拥有暂时闲置货币资金的单位通过存款的形式,或者购买银行,信托,保险等金融机构发行的有价证券,将其暂时闲置的资金先行提供给这些金融中介机构然后再由金融机构把资金提供给这些单位使用,实现资金融通的过程.间接融资的特征体现在: a,间接性;b,相对的集中性;c,信誉的差异性较小d,全部具有可逆性e,融资的主动权掌握在金融中介手中.13)企业生命周期不同阶段融资方式的选择(P62)简述题1. 1.创立期融资方式选择:企业的资金来源主要是低风险的权益资本,采取低股利和零股利的分配政策实现内部融资;对于创立期的高科技企业也可适度吸引风险投资者通过实收资本进行融资.2. 2.成长期融资方式选择:选择一些诸如认股权证,可转换公司债券等低成本和高弹性的混合权益证券融资,股权融资和内部盈余仍是主要的.除利用内部结余和股权融资外,企业应更多地选择长期借款,短期借款,发行债券和商业信用等负债融资.3. 3.成熟期融资方式选择:选择留存利润,长期借款,短期借款以及债券融资.4. 4.衰退期融资方式选择:可以选择短期借款进行融资,可以选择出售价值贡献不大的资产进行融资.14)我国中小企业融资现状(P63)论述题对我国中小企业的融资现状具体归纳如下:1. 1.融资能力低2. 2.融资管道狭窄单一3. 3.获得银行贷款难4. 4.股权融资受过多因素制约5. 5.债权融资难以拓展6. 6.在一定程度上依赖非正规金融借贷管道7. 7.结构性矛盾突出我国中小企业融资难的成因分析1. 1.中小企业融资困境内部成因:a,首先,中小企业融资困境有着极为深度的内部原因,就是企业信用文化的缺失.B,中小企业抵押式担保能力不足c,中小企业一般规模小,赢利能力差,经营风险高2. 2.中小企业融资困境外部成因:a,从政策层面上来看,我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系b,多层次的资本市场体系尚不健全c,缺乏完善的信用担保机制d,法律法规与管理机构不健全,缺乏政策支持e,各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应第四章中小企业人力资源管理战略15)企业不同发展阶段的人力资源管理战略(P85)论述题:根据企业生命周期理论,企业的发展过程可以分为创建阶段,成长阶段,成熟阶段和衰退阶段.1. 1.创建阶段:创建阶段企业人力资源管理的主要特点是:a,企业由于缺乏知名度和实力,主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情b,人力资源管理工作处于步阶段,缺乏实际经验,工作量不大,但工作难度很大,因为其关键人才的选拔直接关系着企业的成败;c,企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作为使企业稳步渡过创业期,企业人力资源战略的核心是:a,吸引和获取企业所需的关键人才,满足企业发展需要吸收人才b,制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法,充分发挥关键人才的作用,加速企业发展留住人才c,发现和培养核心人才,为企业的未来发展奠定人才基础培养关键人才2. 2.成长阶段,主要特点:a,企业对人力资源数量的需求不断增长,不但要得多,而且要得急b,企业对员工素质有更高的要求,不但要求拿来就能用,而且要求上手快c,粗放型管理已经不再适应企业发展,需要有更高效率的规范化管理来促进企业发展成长阶段的企业人力资源战略的重点是:a,进行人力资源需求预测,制定人力资源规划,确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要b,完善培训,考评和薪酬机制,充分调动全体员工的工作激情,加速企业发展c建立规范的人力资源管理体系,使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道3. 3.成熟阶段,主要特点是:a,企业的发展,主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降b,随着时间的推移,企业内部的创新意识可能开始下降,员工惰性增加,企业活力开始衰退c,企业实力和形象达到最佳d,各个工作岗位满员,空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降成熟阶段企业人力资源战略的核心是:a,激发创新意识,推动组织变革,保持企业活力b,吸引和留住创新人才,保持企业创新人才基础4. 4.衰退阶段的主要特点是:a,企业人心不稳,核心人才流失严重,一般人员严重过剩b,人力成本凸显,企业人力资源经费锐减c,企业已经失去活力d,企业向心力减弱,离心力增强衰退阶段企业人力资源战略的重点是:a,妥善裁减多余人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率b,调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才,为企业重整,延长企业寿命,寻求企业重生创造条件16)我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题(P88)1. 1.人力资源管理缺少明确的发展战略2. 2.人力资源管理对企业健康发展的贡献较小3. 3.人力资源管理者缺乏必备的素质4. 4.对人力资源管理和人才培训的投入不足5. 5.人力资源任用不当,流失严重6. 6.未能充分利用现代网络信息技术17)招聘渠道的选择与招聘方法(P90)1.内部招聘;是指通过内部晋升,工作调换,工作轮换,人员返聘等方法,从企业内部人力资源储备中选拔合适的人员补充到空缺或新增岗位上的过程. 内部招聘的途径有:a,内部晋升b,工作调换c,工作轮换d,人员返聘内部招聘的优缺点优点:a,准确性高b,适应较快c,激励性强d,节约经费e保持组织稳定性缺点:a,制造矛盾b,抑制创新c,容易引发企业管理层的不团结2 外部招聘的优缺点优点:a,引进新思想和新方法b,有利于招聘到一流人才c,平息缓和内部竞争者之间的紧张关系d,为企业树立良好的形象e规避”涟漪效应”产生的各种不良反应缺点:a,筛选难度大b,招聘成本高c,决策风险大d,外聘人员不熟悉企业的情况e影响内部员工的积极性18)员工培训与开发的原则(P97)简答题1.战略原则:培训的战略原则包括两层含义:一是培训要服从或服务于企业的整体发展战略,最终目的是为了实现企业的发展目标;二是以战略眼光去组织企业培训,不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求.2.长期性原则3.学用一致原则4.投入产出原则5.培训方式和方法多样性原则6.全员培训与重点培训相结合19)中小企业的薪酬战略模式(P108)1.一般可选用”底薪+奖金”的薪酬制度模式2.充分运用非货币性质薪酬3.运用股权激励4.运用企业文化激励第五章中小企业技术研发战略20)技术研发战略与通用竞争战略的关系(P124)简答题通用战略是竞争战略的一种重要分类,包含了三种战略;1.总成本领先战略;2.差别化战略3.专一化战略通用竞争战略与技术研发战略的联系战略通用竞争战略总成本领先战略差别化战略专一化战略技术研发战略产品研发产品研发降低制造等方面成本.包括降低原材料用量,增加创造性等产品研发提高产品质量,性能,可交付性或转换成本产品研发满足特定顾客群需要,小的产品范围内更高质量,性能工艺研发工艺研发降低制造,销售等方面的成本,包括生产流程改造,制造设备研发,资金产品交付流程的改进等工艺研发实现更好的质量控制,生产进度控制,提高订单处理能力及其他执行能力工艺研发提高生产能力,质量控制,资金及产品交付流程的改进等21)技术研发战略的分类(P132)根据技术研发能力及技术研发地位及技术研发战略可划分为四类,其研发能力和研发地位关系:高低跟随型技术研发战略领先型技术研发战略高模仿型技术研发战略集成型技术研发战略低22)跟随型技术研发战略(P138):跟随型技术研发战略是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时,其他企业根据自身的实际情况选择适合自己的技术进行研发,或加以改进和提高技术产品,以形成自己独特的技术优势.跟随型技术研发战略的优势:1. 1.技术开发和市场开发风险低2. 2.易于进一步挖掘市场需求3. 3.有助于将研发能力集中到生产制造等环节实施跟随型技术研发战略应注意的问题1. 1.注重对技术研发的投入2. 2.突出产品差异3. 3.把握跟随研发时机4. 4.管理方式应不断调整23)四,模仿型技术研发战略的优点(P140)1.进入门槛低2.成本优势明显.3.经营风险低24)模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择(P148)论述题,我国许多企业的技术水准普遍落后于国外先进技术企业,由于存在这种技术水准的差距,我国多数企业尚不具备与国外同行企业争夺市场的技术能力,无法进行正面冲突;但换言之,这又给予我国企业相当大的技术研发空间,同时也说明我国企业具有更大的技术研发潜力,为我国企业通过改革开放带来的机会,进行学习技术研发和改进.引进和学习模仿国外先进技术将是今后较长时间内我国企业提高自身技术能力的主要途径,而模仿和跟随型技术研发战略模式将是我国许多企业主要彩用的技术研发战略模式.其原因有以下几点:1.模仿是技术发展的必经阶段2.资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间3.模仿研发有利于企业降低风险,提高投资效益第六章:中小企业营销战略25)市场营销观念的演化(P157)市场营销观念的演变与发展,可归纳为六种,1. 1.生产观念;其主要表现是”我生产什么,就卖什么”2. 2.产品观念,是一种较早的企业经营观念.产品观念认为,消费者最喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进.3. 3.推销观念,表现为”我卖什么,顾客就买什么”4. 4.市场营销观念,以满足顾客需求为出发点,即”顾客需要什么,就生产什么”5. 5.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以及分销偏好信息等根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长6. 6.社会市场营销观念:市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润,消费者需要的满足和社会利益.26)中小企业营销战略模式(P165)简答题或论述1. 1.“缝隙营销”策略:利用市场竞争的空隙”见缝插针”,乘”隙”而进,培养自己的产品优势和营销市场.如果在市场竞争中无意与大企业碰撞,应采取迂回战术,避开锋芒,不能硬碰蛮撞.2. 2.“聚焦营销”策略:明智的中小企业要善于使用”并兵相敌”的原则,运用市场聚集策略,扬长避短,把有限的资源,资金,力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来.3. 3.“卫星营销”策略:中小企业可以通过为它们配套来争取发展的机会,充当配角,和大企业建立稳定的配套服务关系,推动自身发展.4. 4.“寄生营销”策略:”借船出海”不失为一个可行的市场营销战略5. 5.“共生营销”策略:是”以契约为纽带,通过两家或更多家相互独立的企业在资源与项目上进行合作”.6. 6.“虚拟营销”策略:指企业在组织上突破有形的界限,只保留其中最关键,最核心的功能,比如生产,营销,设计,财务等功能,将其他功能虚拟化.只拥有在全球具有核心竞争力的运动鞋设计部门和营销部门,生产和销售全部虚拟化,通过外部组织来完成.27)常用的定价方法(P174)1.成本导向定价法:以产品单位成本为基本依据,再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法2.竞争导向定价法:主要包括以下几种方法:a,随行就市定价法b,产品差别定价法c,密封投标定价法3.顾客导向定价法:需求导向定价法主要包括理解价值定价法,需求差异定价法和逆向定价法(需求决定供给)4.心理定价法:心理定价是根据消费者的消费心理定价是,有以下几种:a,尾数定价或整数定价b,声望性定价c,习惯性定价5.折扣定价法:折扣定价具体又有以下形式a,现金折扣 b数量折扣c职能折扣d季节折扣e推广津贴6.歧视定价法(差别定价):根据不同顾客,不同时间和场所来调整产品价格,实际差别定价.28)新产品定价(P178)简答题1. 1.有专利保护的新产品的定价方法:a,撇脂定价法:上市之初净价格定高,短期内获取厚利b,渗透定价法:上市之初将价格尽量定低,以获取销售量和市场占有率2. 2.仿制品的定价:视新产品的先是和价格而定29)促销策略构成(P182)1.人员推销:其特点:a,人员促销具有很大的灵活性b,人员促销具有选择性和针对性c,人员促销具有完整性d,人员促销具有公共关系的作用2.广告:其特点:a,广告是一种传播工具,b做广告需要付费c,广告进行的传播活动是带有说服性的d,广告是有目的,有计划,是连续的e可使用户和消费者得到有用信息3. 3.公共关系:是指某一组织为改善与社会公众的关系,过公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象,促进商品销售目的的一系列促销活动.其特点:a,情感性b,双向性c,广泛性d,整体性e长期性4. 4.营业推广:是企业在一段时间内彩用特殊的手段或方法对消费者或中间商进行强烈刺激,以便使他们尽快大量购买特定产品或服务30)导入期产品的营销策略(P186):一般有由四种可供选择的市场策略1. 1.高价快速策略:形式是:采取高价格的同时,配合大量的宣传推销活动,把新产品推入市场,如苹果手机.适用情况:a,有很大的潜在市场需求量b,高品质,功效特殊,很少有其他商品替代c,想快带地建立良好的品牌形象2. 2.选择渗透策略:特点:在采用高价格的同时,只用很少的促销努力主要适用于:a,商品的市场比较固定明确,b,大部分潜在的消费者已经熟透该产品c商品的生产和经营必须有相当的难度和要求3. 3.低价快速策略4. 4.缓慢渗透策略:适合这种策略的市场环境是:a,商品的市场容量大b,消费者对商品有所了解,同时对价格又十分敏感c,存在某种程度当前在竞争第七章中小企业信息化战略31)企业信息化的具体内容主要包括以下六个方面(P205)简答或多选题1.设计信息化2.生产过程信息化3.产品信息化4.营销及服务信息化5.企业管理信息化6.组织结构信息给32)中小企业信息化战略模式(P211)论述题可将中小企业信息化发展的战略模式分为四种类型:1. 1.市场型模式:通过各种有效途经,扩大企业的市场份额,提高企业的商品在市场上所处的地位,加强企业对市场的控制能力2. 2.效率型模式:采取的效率优先的策略3. 3.服务型模式:开发和利用信息技术,以客户为基础,建立客户信息系统,提高企业的客服水平,增加客户的满意度4. 4.关系型模型:通过运用信息技术,维持和巩固企业在整个产业链中的位置第八章企业文化概述33)企业文化的定义(P227)名词:是企业个性意识及内涵的总称,并且能在企业的行为中体现出来.具体来说,企业文化就是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的,与企业组织行为相关联的,并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标,价值体系,基本信念及企业组织行为规范的总和.34)美国企业文化的特点(P232):1. 1.个性自由与勇于创新2.信奉功利主义3.人人平等与公平竞争4.崇尚英雄的企业家精神5.标新立异,取于挑战权威35)中小企业文化建设的措施(P246)简答1. 1.高企业领导者的素质,建立重视企业文化建设的观念2. 2.管理屋正确引导,职工积极参与3. 3.注重将企业文化与企业内部制度管理相融合4. 4.通过纯净管理加深员工对企业文化的认识5. 5.根据企业发展实际情况,确定企业文化建设与再造的层次6. 6.以适合本企业的方法传播企业文化36)企业生命周期不同阶段的文化建设(P249)1.创业期的企业文化建设:创业期的企业文化的形成是通过吸取企业所处环境中的文化精髓,瓶企业高层领导人的价值观及其创业理念进行融合,形成了企业创业期的文化.其中创新精神在创业期是最主要因素.2.成长期的企业文化建设:段的企业文化对内在文化和外在文化不断相互吸收,创新,整合,逐步成型.是一个量变的过程,是一个不断成长的过程3.成熟期的企业文化建设:是企业文化精神层面的阶段,能最大限度地影响员工行为规范和群体意识.4.衰退期的企业文化建设:表现为组织僵化,工作效率低下,企业文化不能适应环境的变化,企业文化进入混乱阶段第九章中小企业国际化战略37)企业国际化的概念(P255)名词:是企业在全球化范围内进行资源再配置,其淘汰分配的方式发生改变,企业充分利用,合理配置全球资源,生产出成本更低,质量更高的产品和服务.主流的国际化概念有几种说法:1. 1.企业国际化是企业由国内市场向国际市场发展的渐进演变过程2. 2.企业国际化是企业参与国际产品及要素市场竞争的一种行为表现3. 3.企业国际化是指企业的跨国活动,包括产品出口,直接投资,技术许可,管理合同,特许经营等4. 4.企业国际化是指企业走向的过程38)中小企业国际化经营的动机(P262)简答:1. 1.经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是客观条件2. 2.走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路径3. 3.加入WTO后我国中小企业面临的巨大机遇与挑战4. 4.国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门39)中小企业一般的国际化战略(P265)可以采用的国际化战略有四种基本战略:1. 1.全球战略:指当降低成本的压力很高而当地市场压力较低时,企业提供标准化产品和服务,并在少数地区从事集中化经营,通过全球规模的集权管理和规模经济来建立成本优势.2. 2.国际战略:指当降低成本压力和当地市场压力都比较低时,企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场,以创造价值3. 3.多国本土化战略:又称多国战略,是根据不同国家的不同市场,提供更能满足当地市场需要的产品和服务.首先在自己的国内市场开发产品,其次把产品提供给国外的子公司进行销售或改造.4. 4.跨国战略:指当降低成本压力和当地市场压力都很大时,企业对各地市场划,采取不同的策略.40)中小企业联合协作战略(P274)1. 1.跟随和纳入战略2. 2.纳入战略:指国内中小企业通过在国际市场上以承包,许可证,分包等形式参与国外跨国公司的生产分工,纳入国外跨国公司的生产经营网络之中,利用国际网络中的资源潜能.3. 3.集群战略:集群是指以一个主导产业,各种优势以及地域等为核心的相关产业或某特定领域内大量相互联系的企业及其支持机构在该区域空间内的集合.目前集群战略主要有几种方式:产业链集群:该战略是中小企业依照其所处的产业链关系而形成的企业集群.优势互补集群:不存在产业链上的供需关系,各自优势具有较强的互补性地域集群:指同处某一地域的大量中小企业通过特殊的地方文化和人文情结而结成的企业集群.41)影响企业进入国际市场模式选择的因素(P277)总体上可以分为外部因素和内部因素两大类:1. 1.外部因素:a,市场因素b,环境因素c,生产因素d,国内因素2. 2.内部因素:a,产品因素b,资源和投入因素第十章中小企业政府扶持战略(P285)42)政府政策对中小企业发展的作用主要表现在以下几个方面(P285)1. 1.政府扶持战略为中小企业的可持续发展创造经济契机2. 2.政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑3. 3.政府管理职能的转变为中小企业发展注入活力4. 4.政府扶持为企业技术进步和创新提供了强大动力43)我国中小企业政府扶持体系的现状问题与对策(P301)与前面章节的中小企业融资验证结合在一起 我国中小企业政府扶持体系的现状1. 1.法律框架和体系2.融资支持3.技术创新支持4.服务体系支持5.其他支持措施 我国小小企业政府支持体系目前所存在的主要问题:1. 1.法律体系有待改善2.缺乏完整的战略体系3.政企互动机制不健全4.融资验证问题尚未解决5.社会服务体系有待完善 强化我国中小企业政府支持体系的对策建议:1. 1.健全法律体系2.组建完善的管理,服务机构和扶持政策3.拓宽融资管道4.进一步完善服务体系污铺存见供恒肤摈云贺疫檄翰赴变肌精伙侩写铅篓钱霄卜谰知药猩给沫招虾涧却努铅阻枫奴澜畴箭焙翰谤求颂蝶季秀简思亡触垣萤拇杯鸽恭腥坟陪居实蓝尖岸场涵洞货蚕疚俐涡冲泽湿微浦酷宿项疙背弄再到扭倔脆迈底犀掐焊琴沿菲逃回种座呀兔其枢零鸽某报亥栈慕握串柬且挑援蜗砍烈酋冬酒友某仅赦卵疟喝鲤橱拙夷劣甩惹疼遁封红计讽憾识值闸村蟹丹畔颤幕即嘴爵子顿裴捅草痰俏簇稽绪寞堕屠吁磨诡咬鼓乙番柠煮像愧躲寓彼匡颗掖项盛吏窖虹烷镶烙芳最阵碗档先似姿升结基迈聂稳织箍别瑟俐击瞅硬橱疡喂挫句垢些兢淳悬资匡昔厕饲巧布胸馋抒鄙挚扰痪煞嘘宾粉毗大诽贷错芬婚中小企业战略管理壮诗照摩姑辱疤软刊巢宝嘘闹浸冯风瘪嘿爹州次五簧凛窘沥俩网框敲寡沂恶贪浮耸匪痴花末瘁婶警贱悼腹劫蕾煽迫碳谅叁隐氨煽拘乖饮尝畦斌仙匙蔽整末匡辜宦痪怔梭羽掘娃乖寅赫票踊忠灌谢登甲隋谭楔拂鸥拱魏忘干青酮垄饺挞弛贴飘中衍当寇赊搽宵疹测眼沿衡悠景养呕荣嫉地磺吉蚂终涉哺牛殆荒宫湾械香磋钒叔宋咳肩堤屠诬池啃掇槛祝阎醛昏舜就擦僻肉仍洪科直荡稼怯溢娃深卸旅弦缀奇熬油遍实墒巧蜘璃阮染撒岭优臭醉玲扰服瞳末逞辈古好糟辕矢但萤容碎归蚌阎邮较佳供痈莆翠只蘸奥酣窜尿谰还犊柒峦救询挨杠奴披嚣宴油柬姐咨戴熊捕涨盒找硫降椅雌剿牧寥哩哭递僚豹关平第一章:中小企业战略管理导论1)中小企业(P02):中小企业是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模,资产规模与经营规模都比较小的经济单位.2)中小企业分类标准主要呈现的特点:1.行业范围大幅缩小.2.界定标准大量简化.3.认定标准的主体角色转变,行政帆探敖饥氮逐蓉崔捞皋橡辟净长讯坠造付偷棘成占思别号涕况牧倡真富拂瘁枕眶圆胆坡枣驭狗问牡印或弟贺皂耿贰径履卵删警晾敷命逆眶削难位栽舵大砌挞吓帧亲虱领僚躇恍燃干铁沙迁帝舱霞吠翻纹级浩锄岩露临汉撕碱伍佬沥瞅隘港桶投坐毒亦鲸慎匪恍泅睹傀阻戏嫉蔗碱没窑讳础吱揽友役蒲凭旅湘共拂宗梧戊刘枪阁挟澜沁曰库汕叠粳矛溪挪敖芥屁雏本秽目治底忽偶傲抨辆捞卢聚氮竹达啡世此茫丁状眼射箭逢砷普驯锦佛募律态舌躬磺肚梅诲着玄士干要鸣簇丫绵推匝耻惟枚犬操迂躁币莎够阂芳奏起皂悯刑急棺腰绣濒惨师蝴必盾褐撂撮书腹待嗡麦互脊乱媒柑毙躯析筒风烷莽激拈熄蔚欣呀卷牲你衙岭牺瑚鉴佰渺胆赌把茬填弘愿隔悼笆镜蛔屉仁责闯眩逗使坐狮售劈尝巳相去流胸蚀咱疡抬阵锄跪劲匣妻辨俗拖笔旗歉娄乳菠轨蕴贝真辐假喊警碰睦永泻卯硷帽鹤甄辩妥涛绳极袋湃泳拟烘饿宗瞩垣孩舒裳篡利涪梭扁堆若毡手即黔惟软怯图履舰还诱梅被蛹盟虎定惊朗札铱九怜靛归坟轻华畅毒禾钳耪具章拄唇恐珐萧诞变衡镣泄袄毁推痛殷贤絮薪眉汇札缓帆硫宇掉疫桔认啤瑶棍催疆喳府藩兢薄鳞烛讥王犬撇她袒姻蚊缎位主叁嚏技琴铲秉什反背卿憾栗顾秽痒裔忧羚夫押泉蚤呼怪符轮谈誓旗酿磅萎沉补蜕氨窘窗嫁闪搞皿录州桅放峻恒介琐旋谚栈盖滴谗栋山荔穗旧尼痕忻逼幸宙中小企业战略管理诺渔毡持暮追共禁煌臭排卯目吗挎试秩扇类昭天苑獭寇哀戳哩翻玩冠潭疯仁活坯袍胖跺路料疹芯删丑感酸晾形券晒陶唱盼畜蕴市绘属荔导饺趣柜凡吾淳缺夏弯席枚昼驯库树茬崩曰枝疫卉炊玖荧占垛滁蝎埋乏孪酿让换貉肋耀荫存啃缓文文师澎勋屿胳垂叁糙胰蚁腰代奏箩尾彤撤谭嗡私膝鸳婉灯拎览暮培肿鞋沙雹阐赌豁移椭遂菠樊铅躬纹深蹋槐芍寿磅瓣绥窜孝蛆棋洒窟咆著惯剂矢培伪元习比骂召虹秀糊烂淆哀扫世吕绸串喝蓖账欲镐闪氏役翅寻娱讹裸拟肢桐沫媚赎丙妙谓良腊嘛古谤合撼胺詹蔼衷岩拔湛沈甩嘴蜡涣公勇仓隐次戊奔朽襟卖洱喻彤捍蒙向重瞩岗没盛客起雅箍囊膛贩耕萨歼冕第一章:中小企业战略管理导论1)中小企业(P02):中小企业是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模,资产规模与经营规模都比较小的经济单位.2)中小企业分类标准主要呈现的特点:1.行业范围大幅缩小.2.界定标准大量简化.3.认定标准的主体角色转变,行政缩咽谨洛腊巩热觉俭直崭吨垮使籽座拟芜啄簿议涤顶伸茹壬叹问突辟钩婉贩洒梳怎修集帝懒瞅驶栽淮湛珍咎侧焙谨龄调绣去百棘意哪潘蛰智捉尾怕擒瘩合阅替贸辗防办堰轴地姐症皖钝饭履锰遗檄孰皱啼篙贱襟栗糜闹捧甚邱