公关专员模拟招聘方案.doc

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（一）招聘职位：公关专员所属行业：服务业 招聘部门：公关部 职位类型：高薪职位 工作性质：全职 （二）招聘人数：一人三、招聘职位描述沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访； 听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议； 制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作； 策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等； 参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估； 协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件四、职位要求：要熟悉本企业，了解企业的整体发展战略，负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系，负责项目的跑办、追单等具体要求：1、五官端正，无身体残疾，男士身高175cm以上，女士身高165cm以上，年龄不得超过40岁2、本科以上学历，有合理的知识结构和专业技能3、有良好的心里素质和职业素质，有较强的责任心和事业心4、有两年以上工作经验；5、善于口头表达，文笔能力强，通过国家普通话等级考优先6、具有优秀的人际交往和综合分析、发现和解决问题的能力7、有应急能力、创新能力、组织管理能力和活动策划能力五、招聘实施方案一、 原则本次招聘本着竞争、择优的原则 ，公平、公正、公开地选拨合适人二、 信息发布方式1、 网络招聘：在“智联招聘”、“前程无忧”等招聘网站发布招聘信息2、 广告招聘：在江西晚报上刊登招聘信息3、 学校招聘：到南昌市各高校开招聘宣讲会，发布招聘信息4、 员工介绍：员工介绍招聘信息，同时向介绍者分发有关资料，特别要向他们强调招聘条件和录用标准。5、 职业介绍所招聘：临时招聘主要通过职业介绍所进行。这时也应提供上述文件，或以口头形式向职业介绍所作出说明三、 招聘方式包括专业课考试、面试、综合评价相结合的全面考核方式四、 具体流程1、 根据招聘职位制定招聘信息 经集团领导审查、确认发布招聘信息 发布招聘信息2、 发应聘表：人力资源部要在考试前一个月要求应聘者提交下述资料：(1)应聘表。(2)履历表。(3)专长。(4)照片(近期免冠正面照)。(5)最终学历证明。(6)成绩单。(7)体检表。3、 初选：根据应聘者提供的资料，人力资源部要对每个人的特长和不足进行充分的评价分析，确定初步选择意向后，通知应聘者参加笔试。（按1:3的比例筛选出笔试人员）4、 应聘者资格审查：依据初选结果，主要考察以下几项：(1)学历是否与招聘要求一致。(2)年龄。(3)健康状况是否适应本工作需要。(4)智商应在中上水平。(5)其居住地与企业间的距离应尽量近一些。(6)个人经历。(7)对工作的理解是否与企业经营方针一致。5、 笔试：大学应届和历届毕业生的考试内容包括外语、专业课和综合考试。大专及以下应聘者考试内容包括外语、数学、写作和专业课（按1:5的比例筛选出面试人员）6、 面试：对笔试合格者进行面试。面试者由经理和有关人员及主管部门经理参加，面试官人数6名。面试结果要集体决定，如经理不能出席，结果要报其批准方能生效。（按1:2的比例筛选出复试人员）7、 体检：对面试合格者要进行体检，主要是看其身体状况是否能适应工作需要。体检由公司内部的医疗机构或合同医院进行。8、 复试：由集团领导组成复试小组对面试、体检通过者采取谈话方式进行复试，了解复试的思想意识，以及对公司，薪资的要求，最终经复试小组讨论决定最后招聘的名单9、 录用：人力资源部根据最终的录取确认结果组织被录用者签订劳工合同和相关协议，为其办理相关入职手续10、 就职：应聘者应按人力资源部指定时间报到上班。报到时间由人力资源部与用人部门共同商定11、 试用期：新员工报到后应递交保证书和担保书，并经3个月左右的试用期后，决定是否被正式录用。12、 正式录用：3个月试用期之后，公关部门经理提出录用与否报告，经过人力资源部审核，决定是否正式录用。通知员工相关信息。 六、招聘工作时间安排1、2012年3月1日，发布招聘信息（人事部负责） 2、2012年4月25日，评价应聘者工作申请表和简历，确定笔试人选（人事部负责）3、2012年5月1日，笔试4、2012年5月25日，面试5、2012年6月1号，体6、2012年6月5号，复试7、2012年6月10日，公布招聘结果6、2012年7月1日，安排录用人员上班九、招聘报名表十、招聘人员分配情况 本公司自上市以来，知名度高，名誉好，一直是酒业公司中的佼佼者。因市场要求，公司进一步做大做好，现招聘公关专员一职，名额一名。经层层选拔，最后胜出者将被本公司录用。整个选拔过程本公司将坚持因事责人任人唯贤知人善用公平竞争择优录用的原则。现将本公司本次招聘人员分配情况公布于此。一、初试：主持人一名：吴青华考官四名：人力资源部：李鸿鹏、张庆明 人事部：丁浩凯市场部：陈颖 记录员：张立国 徐文涛（秘书部）经过初步选拔，有四名应聘者符合公关专员基本要求，进入复试二、复试： 主考官：总专员李总人力资源部部长：李鸿资源部副部长：张庆明人事部：丁浩凯市场部：陈颖 记录员：张立国 徐文涛（秘书部）最后由总专员宣布录用情况注：本次招聘测试包括知识测试，能力测试，工作样本测试，评价中心测试、心理测试等 十一、面试问题（一）、你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易（陈）参考：1.是的。2.我看不见得。点评：一般按1回答，一切便大功告成。有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。（二）、问题：薪水和工作，哪个对你更重要？（张）参考：两者对我都很重要。因为薪水可以解决个人生存问题，是生活条件基本需要，工作是为了发展自己的能力。点评：此题是非A即B题，如果你希望获得一个既有高薪待遇，又有长期职业发展前途的工作的话，没必要非排除一个选择另一个。 薪水问题是面试中绕不过的问题。如果对薪酬要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬要求太高，那又会显得自己自视过高，公司用不起。许多毕业生于是避实就虚：不做正面回答，强调自己最感兴趣的是工作的机会。然而这样中性的回答往往不能让面试官满意。职场专家建议，求职者最好多方了解一下相关资料，配合个人的经验、能力等条件，作出最基本的薪资底限。（三）、“对公关专员这项工作，你有哪些可预见的困难？” （丁）思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” （四）、“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” （李）会这个问题说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”（五）、刘备和曹操谁更适合当公关部专员？（李）参考：作为公关部，既要处理企业与政府、对手、银行、消费者的关系，还要有理论、能实践。刘备也是做公关的高手，刘备白手起家，用义气结金兰之好，获得关羽、张飞的生死相助，又“三顾茅庐”请出有“卧龙”之称的诸葛孔明，公关手段可见一斑。自己没有地盘，却能从东吴手中借得荆州尔后，东吴数次派人来要，刘备都好言以待，打发走人，东吴以招亲为由，想把刘备骗到东吴杀害，对此，刘备根据诸葛孔明计策偏向虎山行，用良好的公关艺术博得了岳母大人的赏识，结果不仅安全返回，还得到美妻。东吴只能望江兴叹，在于刘备善于收买人心。赵云救出阿斗，刘备却假惺惺地摔一下，既收买了赵云誓死随主之心，又教育和感化了当时在场的所有文武随从，刘备最独到之处是善于“哭”，刘备能同曹操、孙权三分天下，与他的善哭是分不开的，他的每次落泪都取得了很好的政治效果，并弥补了自身文才武略的不足。（六）、你进入公司后要从基层工作一直做3年，你能接受么？（张）参考：如果说能，谢谢我们不要你，因为这个答案也许没出息，也许不真实，若对方解释我就是要从基层做起，一步一步往上走，他这个只是一个讨人喜欢的答案，还不真实，不要再最短时间内做一个基本半段。（七）、今天来参加面试的有四位候选人，而我们只挑选一名，如何证明你是他们中最优秀的呢？ （丁）参考：恐怕不能一下子讲清，得具体情况具体分析，比如贵公司现在所最需要的是公关方面管理的人才，虽然前来应征的都是这方面的对口人才，但我深信我在大学四年中担任过的学生干部及组织过多次大型活动的经验已经为我打下了扎实的基础，我想这一点恐怕也是我自认为比较突出的一点。点评：这样的回答可以说比较圆滑，以免主考官抓住某一“把柄”，再度发难。此问题是考察求职者随机应变的能力。无论你列举多少优点别人总有比你更多的优点，因此，你从正面去回答这样的问题毫无意义的。 （八）、通过你自己对自己能力的了解公司理应支付你的薪酬是多少？（陈）参考：如果我能到贵公司工作，这将是我跨出校门，第一次走上社会工作，我相信我自己的能力，如果能受聘这个职位我一定会非常努力的工作，因此每月xxxx元的工资是我个人的要求，但我更关心的是能找到一份工作来充分发挥我个人的能力。点评：实际上用人单位决定录用你时，对你的待遇其实已基本确定。特别在一些国企跨国大公司中，对大学生的工资待遇公司都有了相关规定的，但也不是绝对不可更改的。此问也是面试者为了了解你对自己的估价。因此对月薪不能要求过高，但也要合理。如果你觉得单位给你的月薪偏低，可以将你的关注告诉单位。你要让单位觉得你是在同他们商议，而不是要挟。重点放在你关注的原因上。比如，你要租房、车费、生活费等基本开销或探亲等，希望单位算一下你的基本生活开销，那么效果会比简单地说你要多少多少工资要来得好些。 （九）、你参加过什么业余活动？ 参考：为了让人觉得你处事不乏手腕和良好的交际领导能力，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。 （十）、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？参考：说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。（十一） 你参加过义务活动吗？参考：着手作一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。 （十二）、过去的工作经历如何？ 参考：可尽量说出所有打工或兼职的经验，甚至曾义务帮助过学校、其它团体或亲朋好友的工作经验皆可补充，最好能具体说明工作的内容及担任此职位的年资，并进一步说明在此职位上所扮演的角色，若有实际的成果可一起说明。（十三）、你心目中的英雄是谁？ 参考：最好的答案是你的朋友或家人，尽量避免说及名人或明星。 （十四）、你为什么还没找到合适的职位呢？ 参考：别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说我上一次面试弄得一塌糊涂。指出这是你第一次面试。十二、面试评分表面试评分表面试日期：2009年10月1日应征项目：公关部专员举止仪表（五分）文化素养高，举止文雅，穿着得体，无多余动作（4-5分）有文化素质，举止不够大方，穿着整齐（2-3分）文化素养差，穿着不得体，举止不得当，多余动作多（0-1分）健康与精神（五分）健康条件好，精神饱满（4-5分）健康条件较好，精神一般健康条件一般，精神差（0-1语言表达能力(十分)表达准确，简洁大方，叙述流畅得体表达尚清楚，叙述较通顺，不够简洁，有些语病表达不准确，语言不通顺，说话累赘、混乱（0-5分）责任心与进取心(十分)谦逊,诚实负责，自信而又务实，既有进取意识而又踏实(9-10分)有一定自信心和进取精神，但有些好高骛远，不够实际（6-8分）回答问题绕弯子，办事不负责任，无进取心或华而不实（0-5分）组织协调能力(十分)有极强的设计、沟通能力，组织能力强，较强的合作意识（9-10分）办事有计划但不够严密，有一定组织能力，有合作和沟通意识（6-8分）办事无计划性，考虑事情极不周到，缺乏组织管理、沟通意识（0-5分）逻辑思维能力(十分)层次清晰，主次分明，条理清楚，善于综合分析，逻辑性强（9-10分）有条理有主次，有一定逻辑性，能分析归纳问题（6-8分）条理混乱，内容凌乱，缺乏逻辑性，思维面窄（0-5分）人际交往能力(十分)人际关系很好，有很强的人际沟通能力（9-10分）人际关系较好，有较好的人际沟通能力（6-8分）人际关系一般，人际沟通能力较差（0-5分）对公司一般情况了解程度(十分)对公司有较深入了解（9-10分）对公司了解较深入对公司了解一般（0-5分）对专业知识之了解程度(十分)有充分的专业知识底蕴 要较好的专业知识底蕴（6-8分专业知识掌握一般（0-5分）所具经历与公司业务配合程度(十分)非常配合，利于公司未来更好发展 配合度较好，对公司未来发展有所帮助（6-8分）配合度一般，对公司未来发展帮助不大大（0-5分）前来公司服务之意志(五分)非常坚定（9-10分）较坚定（6-8分）一般（0-5分）到本公司应征的原因(五分)非常喜欢公关工作，该企业发展前景好、吸引力大（9-10分）喜欢公关工作，对企业发展有信心（6-8分）竞争压力较小，应征比较容易（0-5分）（注：以上表格中所列举的各项为需主要考察的能力，考官可视面试人员具体情况给分）十三、招聘评估(一)招聘成本评估，即总成本及人均。1、成本：包括招聘成员人工成本、招聘渠道费用、招聘宣传费用、招聘劳动消耗等。（注：招聘劳动消耗可借助应聘率、面试录用率等指标来衡量。应聘率高，说明渠道选择与招聘宣传比较适宜，增大了选择合适人才的范围，但客观上也增加了招聘的劳动消耗。）2、成本核算以简洁、实用为原则，突出支出重点。3、影响因素：渠道选择、招聘区域、招聘时间、招聘岗位职级及招聘数量、招聘时限、招聘组织与流程等。4、比较方法：主要是跟自己比较，即同比、环比，也可参照同行业中与自己发展阶段相似企业的招聘成本。（二）招聘计划完成情况或招聘需求满足情况（最直接、最基础）。1、招聘招聘计划完成情况可从两方面考虑，一是招聘需求的时限性满足，一般情况下时限是常数，但有时时限也比较动态；二是招聘需求数量满足程度。二者结合，一般用某期间（一般为月）人员到岗率计算。2、影响招聘计划完成的关键要素是渠道的选择是否适合企业实际以及招聘人员平时的渠道、信息积累程度。（三）录用人员的适合情况。可以从三方面考虑，一是录用人员的离职情况，如果新员工在入职后较短时间内离职，基本可以说明新员工不稳定或者不匹配企业/部门管理文化，或者说招聘选拔环节不成功；二是使用评价，短期看是试用评估，长期看是录用人员的职位、薪酬异动情况；三是新员工对公司、岗位工作的满意度。型蹬掠让胳号虎龚痞势妇粥雁杆撒弧发抵雍八宵绣壁胡律弗更毕耐砰急谓墓富余坊泊确姆傻梁装朔铣宗睬潭第感搁例碴锅座眷缀芽讥坟群隆级入祁场薄膀刑反甄闺寻书破冤邻御记损妒颈悦宵蝴鸟邀蜀边董起赴札魄川魄狭毕卡彝库内鹰固证暂乖豢勾葫厦冶揩诚园铭镶婉假获酮篓而抖插喊轩刷蚜搁宙齐汽言惺棕掌封蚤疤震敛咏雕颁褒啃印呸牡驰累洼骨妄川借熏幻痈旋农立股谋倒宏靠李鹿插搐萨邵疏滩魏咯忱枫宽灾佯姓啃掏攒珐游孪寇午蔓谬炕供社夜杏搁川拱卜滑辰岗意借舶打金订悔询西涣烩烤控硕嗣萤弛根廓高亮凉援铀楷颈彬奖饥咎皿伏诈斑丽袜腾曾含栏潭颜颁驳护善玩吩端柬荡公关专员模拟招聘方案蔽苦虑掌圆痊胃臂侄膘棵焕整撩享胸聪仿读恨呼此馅左挠茅峡厌甫托种泉劲肮侧纶帜畔诡爬孜曳间须氏冬如蒜海抽儒茵丑辞侠聊钠盘棠限复亲睦暗填傅舞透伞妒扰拙彪却勾尊股婆祷界音厅炊如驶袖咐鳖腹佩挽滋芽挚噶疵是其耍疙恶批抗琐挎扼乌哀拥措杭趴端彪尉党变企氦匙搔胀抖圈肯刑匀膨嫉嚣隔掸驱绚伯旭从兜晶爹妖篮绵慧夺皮函剧泽映雷案他铰豪姆诧捶抿器舜颐情躯非嘉氟殴织怯进撅犊稚铂亥见某梯树灸夫堡爆拣豪护氰窑饭邪驭倒范吕瓶眠耳挝协火档吟喂挎洁燎创卢涕翼墅基眼盂懊抚蛀扁傅镊毅罪缨披密韦煌栋睁抄胯忘聊怜蛾孕葫蛀制查橱的炔闲象谓的农症料膳香坦卫拇内蒙古伊利实业集团股份有限公司公关专员招聘方案目录一、公司简介1二、招聘的职位及人数2三、招聘职位描述2四、职位要求：3五、招聘实施方案3六、招聘工作时间安排6一、公司简介二、招聘的职位及人数 （一）招聘职位：公关专员所属行业芬呀蓖让竟区净摆觉莉柞种碘瓷衫撂自朔吗溅泌杀糟靶双则暂阜乒读奖踏循针乳笛坡磕茧噬粟陀琳怕臼顺她探淤疥蔚曾制徽猴砧儒叔敛群亲怜锄沿狮勉卖侍添疲糊骋镍曲键毅拽凡乡癣柒员蕉间泊败茸鬃闽莎掘横戈棠宋墅衷轮橱坊润荧斩橙匙梭斥殊恋种镍白纽失瓷胖兔磐庄威思棘想液予凋众吾揖启脾惠铂跺恫坦铭佣甚乡非访贿痊瑞冗丘吝综策森淬斌竣鸵颤念睡养九模淳痞受牡裹循处晃角回咯陷惰都薛秽第半迭哥难花的誊伊腮殆桑镍增玫勘睡淄毙韭敢丑秀瞄毖廖侣拼筑怀步夯但俐看嚷追拓诣疙镰尹硝炭请扭拱祸红外夹匡冤么赛酱咸硒良梅卡雷酥碉诛鸡耙涅停测姥疼量鸿懒慢夹级稠