旅游信息管理.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-08酒店班旅游信息管理期末考试题型一、单项选择题（每题2分，共50分）二、名词解释（每题5分，共10分）三、简答题（每题5分，共15分）四、论述题（共10分）五、案例分析题（共15分）模块1 认识旅游管理信息系统1信息：是向人们或机器提供现实世界新的事实的知识，是数据消息中包含的意义，它不随载体的物理设备形式的改变而改变。2旅游信息：是对旅游活动变化、发展的状况、本质、与规律的反映，也是旅游活动的再现。3旅游信息化：是指通过信息技术的运用来改进传统的旅游生产、消费机制，以及信息化的发展来优化旅游经济的运作，加快旅游增长最终推动旅游产业全面发展的过程。4系统：是指由相互联系、相互作用、依存的若干单元所组成的具有一个共同目标的有机整体。5信息系统：是以加工信息为主的系统，它能对数据进行采集、存储、处理、传输、管理和检索，并能向有关人员提供有用信息的系统。6旅游管理信息系统：是描述、存储、分析和输出旅游信息的理论和方法的一门新兴的交叉学科，也是一个以旅游数据为基础，采用地理模型分析法，适时提供多种空间和动态的旅游信息为旅游管理部门提供决策和向社会提供服务的计算机技术系统。7. 数据与信息的关系。数据与信息是不可分割的（1）数据是信息的载体，它包含原始事实；（2）信息是对数据处理的结果，是把数据处理成有意义的和有用的形式。模块2 信息技术应用基础1下列有关计算机类型：巨型机、小巨型机、大型机、小型机、工作站、微型机2. 常用软件3. 计算机网络的分类：按距离分（局域网、城域网、广域网、万维网）、按计算机拓朴结构（1点到点(1) 环型(2) 星型(3) 树型(4) 网络型2.广播式(1) 总线型(2) 卫星和无线电(3) 环型 ）4. 计算机的网络协议：TCP/IP协议1）Http( Hyper text Transfer Protocol) 超文本传输协议2）SMTP( Simple Mail Transfer Protocol) 简单邮件传输协议3）POP( Post Office Protocol) 邮局协议4）FTP (File Transfer Protocol ) 文件传输协议5）Telnet 协议：虚拟终端协议；6）IMAP( Internet Mail Access Protocol ) 互联网信息访问协议7）ICMP( Internet Control Message Protocol ) 网间控制报文协议8）UDP (user Datagram Protocol )用户数据报协议9）ARP (Address Resolution Protocol ) 地址解析协议10）RARP( Reverse Address Resolution Protocol )反向地址解析协议5. DNS（Domain Name System）域名系统模块3-旅游文献资料信息检索1. 请简述旅游专业文献排版的体会与感受2. 写旅游专业文献主要查询资料的途径。（请查看模块2）（1）进图书馆、书店（2）查找网络资料 （3）进行调查访问 模块4 旅行社MIS 实训1. 我国旅行社管理信息系统始于1980S，1981年中国国际旅行社引进美国PRI-ME550型超级小型计算机用于旅游团数据处理财务管理、数据统计。2旅行社管理信息系统：是利用信息技术和网络技术对旅行社生产服务过程的管理实现信息化。从而提高旅行社的生产管理效率和市场竞争力，更好满足旅游个性化需求。 3旅行社主要机构部门1）组团中心 2）接团中心 3）导游中心 4）中国公民旅游中心 5）散客中心6）交通部 7）计调部 8）财务部 9）劳人部 10）审计室 11）电脑中心 12）行政科 13）综合业务部 14）部经理办公室 15）商贸部 16）餐饮部 17）旅游汽车公司 18）外宾服务部4. 旅行社管理信息系统的特点（1）拥有相当庞大的资源信息库，包括交通、饭店、餐饮、景点等多种信息。（2）信息量大，具有很强的时效性，如饭店推出的限时特价房、特价菜要及时更新信息。（3）互动性强，能够为旅游者提供修改融会贯通的旅游信息服务。游客自主设计旅游线路、自主选择景点、饭店、交通工具等；旅行社据信息反馈及时改进，推介路线、旅游服务等。模块5-酒店管理信息系统专项训练1. 1965年，假日集团首家推出HoliDEX预定系统。2我国第一套国内饭店软件在杭州饭店开始应用模块6 旅游交通信息系统专项训练1旅游交通：是指为旅游者在旅行浏览过程中所提供的交通基础设施、设备以及运输服务的总称。2旅游交通信息系统：是集各种旅游交通信息的采集、处理、查询及票务等服务功能于一体，由硬件软件共同构成的计算机管理信息系统。模块7 旅游电子商务实训1. 旅游电子商务是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销的商务体系。2旅游电子商务有如下几种类型： B2B、B2C、C2C3旅游电子商务的特点中聚合性、有形性、服务性4旅游电子商务与传统的商务形式相比具有以下优点：市场全球化、.交易快捷化、成本低廉化5电子商务：是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。6简述我国旅游电子商务应用现状1）旅游网站建设初见成效2）旅游电子商务给饭店发展再来新的契机3）旅行社业“社网合一”成为趋势4）旅游目的地电子商务依附目的地营销系统，在国家的推动下迅速发展5）旅游吸引物电子商务发展参差不齐，因地而异8论述我国旅游电子商务发展存在的问题及对策模块8 旅游电子政务实训1. 旅游电子政务的模式主要有政府部门内部（E2E）、政府之间（G2G）、政府与旅游企业之间（G2B）、政府与公众之间（G2C）的电子政务。2电子政务：是利用信息技术和网络技术，突破时空限制，创新政府职能，优化政府办公模式，以更好地为公众服务，从而实现政府与公众之间的协调关系。3简述电子政务的发展阶段（1）起步阶段政府内部办公自动化系统；（2）初级阶段发布政府网页、建立政府网站；（3）中级阶段通过电子政务网站从事各种互动业务以及提供政府信息服务、网络采购等各各增值业务（4）高级阶段社会信息化的基本完成与数字城市的实现模块9 其他旅游管理信息系统旅游目的地营销系统2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-