工程项目质量管理.doc

目录XXXX中心新增BA系统工程项目质量管理1摘要1Abstract1第一章 绪论2一、 项目概况及本工程的意义2二、 项目整体情况、现状分析2（一） 项目设备现状分析2（二） 系统总体设计思路4（三） 针对本项目问题的解决方案5（四） 系统设计依据6第二章 工程项目管理6一、 项目管理架构6二、 项目管理目标6三、 项目管理流程7四、 工程进度管理8五、 工程安全文明管理8第三章 工程质量管理9一、 工程组织保证体系9二、 工程工作保证体系10三、 质量方针和质量目标11四、 质量职责分配11五、 建立质量管理制度，落实质量责任12六、 质量检验评定的依据12七、 工程质量的全方位保证12八、 正确处理好质量管理工作中的三个关系15第四章 结论16英文文献17翻译18致谢19参考文献20XXX中心新增BA系统工程项目质量管理摘要 在当今市场竞争激烈的环境下，弱电工程的质量问题直接影响业主及物业大厦的使用、管理，必须加强弱电工程项目的施工质量管理 ，确保质量水平。 本文通过对XXXX项目的现状分析、提出改造意见，并给出改造方案。结合加强基础性生产管理工作并结合弱电系统项目的特点，提出弱电项目工程管理的保障体系，通过树立质量管理目标方针、落实质量责任分配职责、制定质量检验标准，全面分析质量管理对工程质量的影响，提高项目质量。关键词：弱电工程、工程项目、质量管理Abstract owing to todays fierce market competition, the quality problem of the weak current engineering makes the usage and management of the owners and property building, must strengthen the construction of weak current engineering project quality management, and ensure the quality level Through the analysis of the status of XXXX Mall, Some individual suggestions on it are given and a feasible reformation scheme was proposed. Combining strengthening basic production management,combining the characteristics of the weak current system project。We could formulate the security system of engineering management through setting up quality management target policy, carrying out the quality responsibility assigning responsibilities, making quality inspection standards, comprehensive analysis of the influence of the quality management of engineering quality, improving the quality of the projectKeyword: weak current engineering、engineering project、quality control第一章 绪论 一、 项目概况及本工程的意义 XXXX购物中心是一栋集办公,购物,娱乐,餐饮于一体的多功能综合性建筑。项目总建筑面积约为27.7万平米,其中两栋29层办公楼建筑面积约为5.6万平米.地下车库面积约为7.2万平米，商场部分为地下2层地上6层，使用客梯6部、货梯1部。XXXX建造之初的理念就是打造更高的平台，实现远大的发展。这对大厦的基础管理提出了更高的要求。智能化建筑通过对建筑的四个基本要素，即结构，系统，服务，管理以及她们之间内在的关联的最优化考虑，来提供一个投资合理的但又拥有高效率的舒适、温馨、便利的环境，并帮助建筑物业主、物业管理人员和租用人实现在费用、舒适、便利和安全等方面的目标，当然还要考虑长远的系统灵活性及市场能力。使其用户发挥最高效率，同时又以最底的保养，最有效的管理本身资源的建筑。能为建筑提供反映快，效率高和有力支持的环境，使用户达到其业务目标。二、 项目整体情况、现状分析 本工程为在原有的机电系统上增设BA（建筑设备监控系统）系统，本次设计根据客户要求设计为主流国际品牌。由于原建筑的现场施工并非XX方面管理和监督，所以原设计的施工图或竣工图仅作参考，需要以现场考察为准。原机电设备如果没有BA（建筑设备监控系统）接口的必须进行增加。系统容量须考虑系统扩展的可能并满足增设不少于15%输入、输出监控点的要求。上述之扩展应无需改变现有传输电缆、DDC、传感器及控制器，也不需废弃或更换现有系统的任何部件。假如日后扩展容量高出预留的扩展容量范围，亦只须增加DDC、现场控制器、传感器、电线电缆等，而不会影响整个系统结构。（一） 项目设备现状分析1. 中央空调系统：冷源是位于地下层的3台冷水机组。热源由锅炉提供，通过热交换机组产生的热水。空调水系统分为两管制和四管制系统，冷热水主管道分别设置，常年提供冷冻水和热水。系统目前存在的问题：1) 系统无自动调配控制，3台冷水机组，常年同时运行，机组无自动记录机运行时间功能，无法按运行时间长短自动轮换机组启停，造成设备的使用寿命缩短。2) 在商场、办公楼运营的低峰时期，冬夏季的转换时期，3台机组同时运行提供的冷量，大大高于实际楼宇需要的最大冷量，造成能源的浪费。 （冷量与实际需求分析图表见下图）DTQ3Q40负荷值(KW) Q4Q2Q112冷冻机组台数冷冻机台数 DT:实际冷量与需求冷量差 Q：冷量负荷 3) 机组的开关机，需人工手动操作。4) 当某台机组发生故障无法正常运行时，不能及时通知维护人员排除故障。2. 空调通风系统：空调系统由定风量空调机组，变风量空调机组以及变风量末端、风机盘管组成。按目前的设备情况，每台风机盘管为单独供电、工作。没有一个系统的监控，能够统一监视设备供电、运行及故障状态。各个出风口及通风管道未安装传感器、不能检测新风、送风温度、湿度等技术指标，无法给制冷系统提供可靠的数据，以便制冷系统科学、经济的运行。造成能源的浪费。3. 给排水系统：给排水系统是生活水池和生活水泵、集水井和潜水排污泵等组成。目前的设备情况：1) 水箱液位无监视，高低限无报警2) 相关水泵等设备无累计运行时间、不能按运行时间自动切换，延长设备的使用寿命3) 不能自动按照物业管理部门要求，定时开关水泵4) 当水泵发生故障时，无法自动切换到备用水泵需现场人工操作5) 生活水泵、潜污泵、消防泵等运行状态和故障报警状态，无法及时显示报告相关人员6) 变频生活水泵的水管压力、变频器频率无法实时显示、监控4. 照明系统：包括公共走道照明，商场内照明、室外照明（含泛光照明）以及屋顶航空障碍灯控制，目前只能由物业人员，按各楼层及功能手动启停，造成启停时间不统一，提早开启、能源浪费等问题。5. 电梯系统：无统一的电梯监视，楼层显示、上下行状态、故障报警。无法统计电梯的工作情况。无法在高峰，低谷期间供物业管理部门统一调配、利用（二） 系统总体设计思路 Honeywell公司的EBI系统是一个集成系统，而且是目前世界上唯一已经将 BA、SA、FA集成的集成系统，可完全满足XXXX中心的需要，且为很多工程应用的成熟、可靠的系统。系统网络应采用标准网络协议，符合远程通信管理以及符合计算机发展技术趋势的要求。系统软件应能提供多种标准通讯协议便于实现系统集成，并按模块化的方法设计，便于系统规模及应用功能的扩展。EBI包含有三组功能软件：机电设备管理系统、安保管理系统、火灾报警及消防系统。真正实现各系统在一个系统中运行。其中任何一个组件都能使你更好地管理大楼中的每一个细节，而它们的完美组合所展现给用户的是智能建筑自动化控制的“全景图”。EBI采用分布式服务器结构，提供分布式处理的能力，使系统中所有EBI服务器均能分享点数据和报警信息等资源，实现异地操作。本次工程的楼宇自动控制系统中心分别在设置在消防监控中心，采用安装在Dell PC上的EBI工作站软件(NT4.0Workstation和EBI)，该工作站进行的日常操作、监视和调度管理工作。商场内安装二台i.Lon 路由器，这样使所有的i.Lon IP路由器和安装有EBI工作站软件的PC机都以TCP/IP协议上到商场及办公楼的计算机网络，BAS系统就有机地融入整个智能化系统工程中。下图是BAS的结构示意图：（三） 针对本项目问题的解决方案由于建筑面积宏大，建筑功能复杂，为此配置了大量的机电设备，以保证整个建筑的良好舒适的环境和便利的生活、工作空间。大量设备的使用，必将引起管理人员的增加、能耗费用的巨额支出和管理的复杂。建筑物均由楼宇自动控制系统管理机电设备。在商场及办公楼内应用楼宇自动控制系统，能达到以下目的：1 节电 楼宇自控系统通过电脑控制程序对全楼的设备进行监视和控制，统一调配所有设备用电量，可以实现用电负荷的最优控制，有效节省电能，减少不必要的浪费。当前，在世界上有数万座建筑使用楼宇自控系统，在这些建筑中，一般的情况下可以达到20%，这种效益在采用人工操作是绝对无法实现的。2 节省人力由于楼宇自控系统采用集中电脑控制，在投入使用后可以大量减少运行操作人员和设备维护维修人员，并能及时处理设备出现的问题。在没有楼宇自控系统的建筑物中，设备的开关、维护及保养都需要人去操作，这样不可避免地要求建筑配置庞大的人员队伍，而采用了自动控制系统之后，上述工作均由楼宇自控系统根据预先设计好的程序自动完成，大批的人力将被减少下来，首先节约了管理上的开支，同时也减少了由于管理众多人员所引起的一系列问题。 根据经验，在建筑内配置楼宇自控系统之后，在今后可以减少三分之二的设备运行、维护人员。3 延长设备的使用寿命 在建筑内配置楼宇自控系统之后，设备的运行状态始终处于系统的监视之下，楼宇自控系统可提供设备运行的完整记录，同时可以定期打印出维护、保养的通知单，这样可以保证维护人员不超前、不误时地进行设备保养，因此可以使设备的运行寿命加长，也就是降低了建筑的运行费用。4 保证建筑及人身安全此外，酒店本身的安全和人员生命的安全是非常重要的。先进的楼宇自控系统可以将保安管理、停车管理融在同一系统中，同时可方便地与消防报警系统联网，因此可极大地提高建筑的管理水平，减少部门之间的协调。在美国，在对大楼进行保险时，配有楼宇自控系统的建筑可享受到很大的优惠，由此可见楼宇自控系统的重要程度。5 楼宇自控系统可以实现的作用通过配置系统的硬件和软件，实现测量各类工艺、设备状态的参数、设置并控制设备启停、提供设备运行报告等功能；监视并显示系统监控设备的工作状态，故障时提供报警；对现场自动控制组织的安全调整功能；根据工艺流程合理调整能量的使用；根据运营要求提供内部最佳集中管理策略；可以由系统干预设备工艺操作过程；根据系统记录，管理分析当前和过去运行过程；提供计算和预测工具、用于优化操作参数并组合、建立新的运行方式； 实现楼宇自控系统与其他系统数据交换；对受控实现设备遥控操作；系统系统方便、友好的修改、扩展、检测工具；通过密码保护，实现数据安全功能。（四） 系统设计依据项目设计、施工的相关标准规范有： XXXX中心弱电系统设计总包招标文件；XXXX中心由设计院设计的相关图纸；智能建筑设计标准GB/T50314-2000；民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92；电气装置安装工程施工机验收规范GBJ/232-90、92；采暖、通风与空气调节设计规范GBJ19-87；建筑电气设计手册GB/2000-12；EBI系统以标准的以太网(IEEE802.3)作为物理标准，TCP/IP为网络通讯协议，并采用Windows 2000作为操作系统。EBI系统的网络配置遵循分散控制、集中监视、资源和信息共享的基本原则，是一个工业化标准的集散型控制系统。 采用EBI服务器软件，该系统的网络符合 标准。第二章 工程项目管理一、 项目管理架构在项目管理方面需要具有丰富经验的团队，拥有完善的项目管理组织结构。针对项目将成立跨部门的项目团队，项目团队采用矩阵式的结构，一方面可以增加对客户需求的响应速度；另一方面可以得到各专业部门的指导和支持。 为了有效进行资源控制、进度控制、质量控制、成本控制，为确保项目的顺利实施，由项目实施单位的高层与有关方面共同组成“项目协调委员会”，以把握和推动整个项目的执行，保证整个项目如期高质量地完成。 建立项目的组织结构是对项目的人力资源进行合理的配置和分工，使参与项目的双方人员能有效地协同工作，发挥最高的效率。二、 项目管理目标1. 质量目标：严格按规范和设计图纸施工，分部、分项工程一次验收合格率100%。2. 进度目标：确保本项目在XXXX年XX月份之前完成总体竣工。3. 安全施工目标：设置专职安全员，加强安全教育。建立安全生产管理机构，完善安全措施，确保无重 大安全事故-零安全事故和技术性事故。4. 文明施工目标：严格施工管理及进出场安全制度，创建建筑工程安全文明工地。5. 环保施工目标：施工场所噪声达到国家限值标准；施工现场污水排放和固体废弃物的处理符合环保局的规定；节约用水，节约用电，降低材料的损耗；使用环保材料。三、 项目管理流程合同签订设备清单呈交业主、监理、咨询确认设备发运中标通知书建立项目管理部设立现场办公室人员进场业主功能需求甲供设备接口书面备案设计院意见现场勘察相关管理申报工程现状设计/设备变更图纸汇总图纸设计编制进度计划编制施工组织计划安全教育业主、监理审阅设计院出图图纸发送图纸会审现场施工验收、进场报验四、 工程进度管理根据审定的项目建设工程进度表规划出详细的工程进度表，进度表从工程准备阶段起，包括系统的深化设计(施工图设计)、系统设备订货、施工内容(包括线缆敷设、设备安装、线路端接等)、设备调试、系统验收等工程中的各个环节，并在其后的实施过程中不断完善修改，以确保整个项目建设如期交付使用。在项目建设进行过程中，听取业主、监理及其它相关单位单位的意见，及时调整项目建设进度使之合理可行，并严格参照进度表实施各项工作。针对XXXX项目的特点组建一支具备丰富项目建设施工经验的施工队伍，成立精干的项目经理部，高效优质地组织施工。项目建设工程进度管理包括以下内容：1.办理有关开工手续，尽早进行前期准备活动，编制科学合理的施工进度计划。2.做好各子系统的设备、施工材料和辅料的采购、运输工作，合理布置施工现场、搭建临时设施，组织施工人员进场，确保人、机、料及时到位。3.认真准备图纸会审工作，保证按时具备开工条件。进场之后建立每周一次工程例会制度，与建设单位、监理保持密切联系，及时解决工程施工中遇到的技术问题。4.施工过程中，每周编制下周施工进度计划并检查上周计划完成情况，总结工程进度报告，及时调整及控制施工进度计划，确保实现公司制定的建设项目工程施工计划。五、 工程安全文明管理1. 安全施工安全施工是工程实施成功的第一要素。本项目在实施过程中必须确保安全，实施文明施工是提高工程质量、提高施工效率、保证施工进度的重要保障。项目单位将制定完善的安全措施和文明施工规范，并严格监督实施。项目建设由于系统多，现场情况复杂，协调面广，因此安全工作更为重要，管理上也更加复杂。将坚持预防为主，防患于未然着手，把一切不安全因数消除在萌芽之中。2. 文明施工工地现场是企业形象和信誉展示的窗口，是实力和管理水平的体现。工程的施工，严格执行上海市的有关规定，实行文明施工，维护工地现场良好的市容环境卫生和良好的施工秩序。第三章 工程质量管理质量管理是整个项目建设好坏的关键，系统施工范围包括上述各个子系统的布管、线槽、穿线等内容,施工质量除了总承方加强施工管理外,一般还需甲方报监和找一个合适的监理,以保证质量控制流程的严格实施。当然,施工质量的最后确认是通过各个子系统的测试来进行,每个子系统根据各自的功能和技术指标均有一套完整的测试验收方案。弱电工程的质量管理主要从设计、采购、施工三个环节进行质量控制。施工过程的质量控制主要包括以下几个方面:在施工阶段认真做好施工记录,若发现问题,必须写明所采取的措施以及最终效果。每次协调会应有会议纪要,并分发给有关各方。在项目实施过程中,根据设计计划和项目策划,对子系统和系统进行阶段性的测试和验收,发现问题应召集有关方面分析解决,否则不得转入下一阶段。设备安装、系统或分系统测试,均应按计划和规范进行,且应责成分承包方到现场配合。在项目实施过程中发现的不合格品(项),现场人员应对其进行标识和隔离,填写不合格品记录单,并及时报告子系统负责人,由子系统负责人提出处理意见并及时解决,对重大不合格品(项),应由子系统负责人报项目经理。从以下几方面对本项目建设进行有效的质量控制：一、 工程组织保证体系工程质量是各项管理的综合反映，也是管理水平的具体体现。必须建立健全各级组织，分工负责，做到以预防以主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、许可权、互相协调和互相促进的有机整体。1 建立质量控制小组：由项目经理部的专业人员或施工班组的生产人员分別组成。以施工质量为目标，运用科学的管理方法，开展公关活动。2 健全各种规章制度：主要是技术管理制度，施工质量控制細則、测量工作管理办法、全优工程管理制度，以及技术责任制、质量责任制、岗位责任制等。3 明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员职责和许可权：在保证和提高工程质量中所承担的任务、做到各尽其职、各负其责。4 建立质量资讯系统：由于施工项目涉及面广、工作环节多、形成过程比较复杂，加之手工操作多，要把影响工程质量的各种因素都控制起來，做到工程质量的预防、预控，就必须建立一个高效、灵敏的资訊传递及反馈系统，确定各种质量资訊传递的程式，及时掌握外部和內部的质量动态，以便于项目经理和有关人员及时作出相应的決策。二、 工程工作保证体系施工准备阶段的质量控制。施工准备是整个工程建设的基础，准备工作的好坏，不仅直接关系到工程建设高速、优质地完成，而且也对工程质量起著一定的预防、预控作用，除应按正常进行施工准备外，还应做好以下各项的技术准备：1 加强技术培训，不断提高职工技术素质：结合施工需要，事先组织各种专业技术培训、业余技术培训和技术讲座等。根据工程物件，补充、制订、完善各种內控标准，保证操作中达到使用的要求。2 施工阶段的质量控制：施工过程是建筑产品形成的过程，这个阶段的质量控制是非常关键的。为了保证优良的建筑产品，应做好以下工作： 加强工序管理。将单位元工程分解为分项工程进行质量控制，对每道工序进行详細的技术交底，明确操作方法、质量要求和质量标准。对主要工序和易发生质量事故的薄弱环节，明确设立主要质量控制点，进行重点管理，始终使工程质量使于预控状态，把质量问题消灭在产品形成的过程中，避免事后的返工。 建立质量检查制度：明确提出质量控制点和要求，主要控制点必须达到的质量标准和共检的有关规定。一般根据部位的重要程度将控制点进行分级。A级为主要工程部位控制点，由发包单位、监理单位、施工单位三方共检确认，质量合格后才能进行下道工序；B级为次要部位控制点，由监理单位和施工单位二方共检确认后，才能继续施工；C级为一般工程部位，由施工单位自行检查。凡须共检的部位，必须先进行自检，不合格不能申请共检。这样，就使质量控制制度化、程式化。 在工序管理中，开展群众性QC活动。进行PDCA交圈是加强工序控制的一个重要手段。它对提高工程质量、不断克服质量的薄弱环节、创造全优工程起著十分重要作用。3 建立內控标准：为了达到一些高精度要求，可通过实验，总结和实测建立一套內控标准，主要包括操作标准和精度标准。這是达到工程质量要求的重要措施。4 竣工验收阶段的质量控制：产品竣工验收，是指单位元元元工程或单项工程完全竣工，移交給建设单位；同时，还指分部、分项工程中的某一道工序完成，移交給下一道施工工序。這一阶段主要作好以下工作： 搞好成品保护。當工程交工时，除了严格履行交工单外，还要有相应的成品保护制度，向使用单位下一道工序交待成品保护有关事宜。並严格執行对損坏成品责任者的惩罚制度。 加强工序联系，不断改进措施。本著“为用戶负责”的原则，及时征求下一道工序意见，根据下道工序的反映，及时调整与制订相应的改进措施，绝不能让不合格产品转入下道工序。5 建立回访制度：对工程进行回访，虛心听取用戶意見，检查工程质量，滿足用戶对工程质量的要求。三、 质量方针和质量目标1. 质量方针 无论是个人和整体，将始终一致地提供符合需求的产品和服务，并超越出他们的期望。2. 质量目标 在顾客中的良好声誉和在市场上的牢固地位取决于我们的服务质量。为了保持和提高这种声誉和地位，我们已按照ISO9001质量体系建立了一个覆盖为顾客服务的各方面的文件化的质量保证体系，并依此进行工作。四、 质量职责分配在项目经理领导下，按照项目组的人员组成质量保证机构。负责监督指导规程、规范、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。项目组人员应履行以下职责：1. 项目经理 对工程的质量负全面责任，确定各级人员质量职责，对工程中的重大质量事项组织研究并作出决策，提出质量要求；2. 项目现场经理 分担项目经理在工程中的部分质量职责；3. 质量监督员 负责组织制订工程总体质量控制计划；负责工程质量方针和质量目标的贯彻落实；对工程各阶段、各环节质量进行监督管理；协助开展检验、测（调）试及验收工作；汇总并通报有关工程质量情况，对出现的质量问题坚持四不放过原则-即原因不清不放过，责任未落实不放过，问题未整改不放过，整改效果不合格不放过，并就工程质量有关事宜负责对外联络、协调、合作沟通工作，发现重大质量问题，及时向项目经理汇报。4. 技术负责人 对工程设计质量和工程现场质量负技术责任，负责对工程系统设计质量和对工程实施质量组织评审，负责采取技术措施保证工程质量或解决工程质量问题，确保工程的技术质量水平满足工程需求。5. 设计组 负责有关技术文件的编制，对总体实施技术方案设计和详细设计质量负责，确保设计质量符合规范要求，满足客户需要；参加工程技术问题的分析，提出解决方案，从设计上保证工程质量；6. 工程技术组 对工程现场的实施质量从技术上负责。具体组织实施质量活动的开展；监督检查系统实施的质量情况；负责收集保存并适时向项目管理人员归档系统的设计和施工方面的技术资料及其他有关工程记录；对质保期服务质量负责；及时向项目经理汇报工程质量情况；7. 项目管理组 负责从资源上为工程质量管理和保证提供必要条件，在保证工程质量的前提下，做好工程进度的控制管理工作，编制进度控制计划；负责工程对外联络工作，组织进度协调会，确保工程进度。负责工程文档、技术资料的归档和管理。同时负责材料设备的质量管理。五、 建立质量管理制度，落实质量责任1. 分项、分工序实施专职质量管理，上至项目经理，下至操作者，均制定岗位责任制，签定质量保证书，做到指导工程施工者负责质量、施工操作者保证质量、检查质量者评定质量。把质量管理的每项工作、每个环节，落实到每个部门、每个人身上。2. 坚持“三服从、五不施工、一个坚持”的制度。即进度、工作量、计量支付服从工程质量；施工准备工作不充分不施工，设计图纸未经自审和会审不施工，施工方案和质量保证措施未确定不施工，没有进行技术交底不施工，必须的试验未达到标准不施工；坚持质量一票否决制。3. 落实优质优价制度，验工计价要与质量等级挂钩，职工的收入要与操作质量挂钩，实行优质优价、多劳多得的分配制度。充分调动职工的积极性和质量意识。4. 实行质量监督制度。无条件接受业主和监理工程师的质量监督管理，为质检人员提供先进的检测仪器，创造良好的质量检测条件。做好工程质量复检工作，提供准确的技术数据和自检资料，严格执行隐蔽工程检查签证制度，每道工序完成后，经自检合格后报请监理工程师，经监理工程师检查签证后方可进行下道工序施工。六、 质量检验评定的依据在本业务系统建设项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。1 材料和设备质量的控制依据 有关产品的技术标准；有关试验、取样、方法的技术标准；有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准。凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。2 工序质量的控制依据 有关智能建筑安装作业的操作规程。操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行：（1）有关施工工艺规程及验收规范。这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；（2）凡属采用新工艺、新技术、新材料、新结构工程，应事先进行试验，在此基础上制定出施工工艺规程，并应进行必要的技术鉴定。七、 工程质量的全方位保证为保证工程施工的质量，就是要按照设计要求，选择合格的材料，经过优化的工序或工作，按照一定的投资额，在预定的工期内，完成BA系统工程建设。工程质量必须全方位来保证，下图所示为工程质量全方位保证的关系图。从图可以看出质量全方位保证取决于设计、设备、安装、安全等多个环节，工程质量的全方位保证必须从以下几个方面控制。1 加强进场材料和设备的采购控制和检查验收工作 工程上所用的一切材料和设备必须先送审样本或样品，经业主、总包和设计审批认可后才能订货。进场时必须随附合格证，产地证书及验收文件。加强技术方案和施工工艺的交底工作：（1）由工地主管，专业管理人员向施工部门技术负责人交底，明确关键性的施工技术问题和主要项目的施工工艺。（2）施工队伍由施工队伍技术负责人向施工员，技术员，质检员，安全员进行图纸，施工方法、技术措施及操作要求等方面的交底。（3）班组由施工员向班组工人交底。（4）交底时要结合具体操作部位贯彻落实各项技术要求，并指导班组明确各关键部位的质量要求，操作要点及注意事项。2 建立质量控制，检查和验收制度（1）建立施工班组自检互检制度（2）严格质量检查验收,施工班组完成分项工程后,必须进行自检,自检合格后,报请项目部质量检查,下道工序施工前必须对上道工序的分项工程再次进行质量检查验收。（3）建立隐蔽工程验收制度（4）预留，预埋工作完工后在浇捣混凝土前施工班组请质量员检查验收并且拍照存档。（5）建立工程质量检查验收档案管理制度（6）工程质量检查验收工作一定要有文字记录，填写相关的表格资料并经有关责任人签字认可，存档备案。（7）建立工程质量例会制度（8）每周五召开一次质量例会，由质量监督工程师主持，各弱电分包技术管理人员参加，分析一周来施工中有关质量问题，主要研究管线工程和设备安装工程。（9）加强半成品，成品的保护工作3 加强隐蔽工程预埋电管的保护工作（1）混凝土工程结束拆去模板后即清除线盒，束节内的杂物，在接线盒内涂刷防锈漆，防锈漆干燥后再塞上泡沫塑料物保护。（2）预留、预埋工作完工后在浇捣混凝土前施工班组请质量员检查验收并且拍照存档 。（3）管线，设备安装分项工程结束，清扫电管，线槽，设备箱内的杂物和垃圾，外露电线，电缆和金属软管盘整后置放在线槽或电管上方，避免装修工作时损坏已经完成的管线，同时派员每天巡视已完成安装工作的施工区域。4 质量保证具体环节 本项目组中设质量监督工程师，负责检查监督该项目的质量情况，发现质量问题及时解决，把影响项目质量的因素减少到最低限度，并依据有关规定将项目实施各阶段的质量情况向项目经理报告备案。同时，把质量保证环节贯穿于整个工程项目的始末，在独具风格的完整的质量保证体系中包括：需求了解，方案设计 / 最终确认，提供产品，测试检验、安装实施和技术支持等六个方面：1）需求了解 ：从实际出发，全面了解客户的需求，作出切合实际的正确的分析，以此来保证方案设计的质量。2）方案设计 / 最终确认：根据对用户需求的分析研究，依据BA系统的特点，结合本公司专家的理论和实践经验，面向当今楼宇技术的发展，为用户设计出充分满足需求的、高质量的系统解决方案，并由用户/设计方最终确认。3）提供产品：前面已经提到，本公司在产品选择上十分注重质量要求，将为用户推荐知名厂商所生产的产品，其性能质量均满足国际标准。4）测试检验 ：本公司向客户提供产品前，首先由工程师进行严格的测试检验，以确保所提供的产品质量可靠，性能稳定，符合产品说明书的各项要求。5）安装实施 ：在安装实施方面，本公司强调严格的作业管理及一流的专业技能，严格把握产品设备的验货、安装、调试以及试运行等各项环节，在每个环节中都将做到原始记录清楚，测试数据准确，安装操作规范，把可能发生的质量问题消灭在萌芽状态，从而保证整个系统的安装质量。6）技术支持 ：良好的技术支持与售后服务是楼宇弱电系统正常运行的可靠保证，也是本公司质量保证体系中的重要一环。本公司将依据严格的规章制度开展此项工作，有始有终地抓好质量管理，为用户提供长期的、高质量的技术支持和售后服务。八、 正确处理好质量管理工作中的三个关系1 正确处理质量与进度的关系工程质量是通过数量形式来表现的。但是数量是在质量基础上产生的。因此必须以质量为中心。当质量与进度产生矛盾时，优先考虑质量，在保证质量前题下，从好中求快。2 处理好技术工作和业务管理的关系技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种质量管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一起抓，才能使企业获得全面的经济效益。3 正确处理质量和成本的关系任何产品没有质量都是无效的劳动。降低成本是提高经济效益的主要途径，但必须从保证质量，加强管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。第四章 结论与展望工程项目管理应该是全方位的，要求项目经营者对施工项目的组织机构，质量、安全、成本，文明施工、新技术、新工艺的运用、人力资源的管理等方面都要纳入正规化、标准化、科学化管理，这样才能使各项工作有条不紊，顺利进行。通过强化项目管理，降低成本，树立品牌工程，打造核心竞争力来提高工程项目的经济效益。 加强弱电工程项目中的质量管理，确保建筑工程质量，是弱电工程设计、施工、监理工作中永恒的主题。弱电工程的质量问题也直接影响业主及管理方对大厦的使用。必须加强弱电工程项目的施工质量管理 ，确保质量水平。作为优秀项目管理者只有不断开拓创新，总结经验，在项目实践中勇于探索，才能创造出一条项目管理的成功之路。项目管理是一个综合性的工作，加强工程项目施工管理中的质量管理，从人力组织、材料，施工过程及科技等各环节，各方面加强全面质量管理，才能全面实现工程项目的质量目标，整体质量水平。“百年大计，质量第一”。工程项目质量管理中，我们要站在生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义，坚持“以质取胜”的战略，科学管理，规范施工，以此推动，谋求更大发展。英文文献Incontrasttothistraditionalapproachofqualitycontrolisthegoaloftotalqualitycontrol.Inthissystem,nodefectiveitemsareallowedanywhereintheconstructionprocess.Whilethezerodefectsgoalcanneverbepermanentlyobtained,itprovidesagoalsothatanorganizationisneversatisfiedwithitsqualitycontrolprogramevenifdefectsarereducedbysubstantialamountsyearafteryear.ThisconceptandapproachtoqualitycontrolwasfirstdevelopedinmanufacturingfirmsinJapanandEurope,buthassincespreadtomanyconstructioncompanies.Totalqualitycontrolisacommitmenttoqualityexpressedinallpartsofanorganizationandtypicallyinvolvesmanyelements.Designreviewstoinsuresafeandeffectiveconstructionproceduresareamajorelement.Otherelementsincludeextensivetrainingforpersonnel,shiftingtheresponsibilityfordetectingdefectsfromqualitycontrolinspectorstoworkers,andcontinuallymaintainingequipment.Workersinvolvementinimprovedqualitycontrolisoftenformalizedinqualitycirclesinwhichgroupsofworkersmeetregularlytomakesuggestionsforquality