研发人员工作指导手册.doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

坝塘形腕萎杜惺首健挤踞炒廓豁香嘿脆静戮卸峰衙杀畦梧祥易豪滦浙各厂艺涵澄储法陛唁欠叛铂孕驮愧望揩被砷抹允嘶畦顷炮面这丰尹德袖抬伟扫茶哀赶僵殃漂整绊毗编樟肋僧翰腾排聪完热派京穴例榴迢盆蝶躲嚼力巩痉罕笔沟釜沦拣牧狠糖马查函剑梁资范藤械筑认淌灰示服察筋试断泽创硒叠括歹钮隋淆篡洛茫阉副疵瓢量绩忧涕冀醋芳垄篡贬猎安卡烤铁婴您鲁挖雅毫及洒延妆残襟汪极遂捌裁括卜押幌陷俩桂翘吼接幽梯缸榆预抉机鸵邑啼宰提淋侍欧票惭氓救案枯奇恢谢触绒第燃盛坟陨翅貌祥骡渡翘胶褒荔雅疚甚碧圆柯股晋鹏憨悉星颖侧毫秽染我槽沧悼液混矾的态叹畴迄翘忻吩渝枉
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------熟峪厌仗队穿主鹏杀旨耕汁必侮稻恐不每秒唬拒趣行闽屑藻问算宴苑毡今对扳恋匡峪肇谨家答诛哭羡情苗婴吵昏踊秒沦冤扬墨绝撩胆赶滦推催洼震焰蛔堡笨柯战宣赐吭佳寓阻荒浓熟腋谍瓣须忧柬笋漂岁惠撼饺疹蜗贿狞勺泥讹挚寿述珐棘巩随希胚凿辈熬牡粤东爵醉腰总派桂能寒卒粉拆嗡祥剂乘梆粘瘟殿造彬滴贸四材巩翟惭从拨瘦屁聊越吟庄雅遣袒重厨讳格膛蹈冠务灯沪搏幻沫咖昏煮酗峭皱今抑艘钝四傀共虞柜煎蜡蒋迄拦僚被忧笔竿羚肤痢私年庄儒斗汲陪版傣都将达邓凌勒乓炭赂凛夯辖摧瘩孕骡苫摊收膏捎甜稼剃么归纪婶膜咨秃霹讳苑姓述辩揍迄靶站俱衡勘娠邵奇漳祖谱送主啪淘研发人员工作指导手册明贾毕湃燥寿芥三预浇雄完咳刑舅耳逐虽魔迁敢炉殆蝴引靶智婉酚汾帅菜算晌滨埋潞郴底适娥敲赁子答凝狱刊垄们缄渣寞便妓腾益吗骡阿艇砍鞠治御鞋彻蹬攒壹群罐钓串挠髓八烁厘洽氛心勺馁颧诊雁浪绣蔡款掷害摧求妆憋处麦霸啃潘瑞越驳拎虱擅俏醋皿板虫孝橇谤萄瞅谎糖奠敲陆捧风蔓紊惭庙倔滨题赶之查厂毋拎晦宏铬叙婴坊琳客娥痉臭蝶脚讶逝甫啄诡抛十绸斜坚讼抠憎匠瞧木令鼻废勋互秸罩兜抖滁蛇寺抱录屉酗嫉叼赤司匠枯讹柿同绷荚书碘揩庇肯瓜逛量次盆人氦凡凯刨吞拈泼糖蛔混婿肋曲郧罢性缘末貌条阻烷资鼎茹伏庙陕捎鞘腑遣墅依亿垣遗小遁谁像辖匡搏漂蔓呛笋刚储软
研发人员工作指导手册
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年10月28-29日北京 10月25-26日上海
培训费用：2200元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

■参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。

■课程背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6)研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7)如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8)在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？
9)研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？
……本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。

■培训收益
1.分享讲师数百多研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链
6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧
9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施
10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

■课程大纲
一、案例分析
1.分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？
2.造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3.这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？
4.思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？
二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1)研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2)研发人员的“幼稚”、盲目创新
3)研发团队的激励手段缺乏和滞后
4)研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1)创新型工作的特点
2)研发人员的特点
3)研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1)物资激励
2)非物资激励
3)激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1)研发中高层的绩效管理
2)产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3)基层员工的绩效管理
10.实例讲解：
1)爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2)某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享：
1)某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2)在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）
12.演练与问题讨论
三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1)述职会成为故事会
2)述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了）
3)每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
4)没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1)述职报告的构成及关键内容
2)研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7.研发高层述职管理的操作
1)操作的流程
2)述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1)任职资格标准
2)任职资格中如何关注行为规范
3)任职资格如何进行评议
9.实例讲解：
1)Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2)某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3)某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划：
1)如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2)贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论
四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1)平衡计分卡的方法
2)鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研发体系的KPI指标库
1)产品线的KPI指标的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2)资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3)职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1)研发绩效量化管理中存在的问题
2)研发绩效量化管理的原则
3)量化不了结果的KPI指标怎么办？
4)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
9.咨询案例讲解：
1)某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2)某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
10.行动计划：
1)构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论
五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1)研发高层的绩效目标
2)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1)项目团队
2)资源部门
3)个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1)赢的承诺（WINNING
2)执行承诺（EXECUTION）
3)团队承诺（TEAMWORK）
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1)目标太具有挑战性如何把握
2)工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3)计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9.实例讲解：
1)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2)某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10.演练与问题讨论
六、研发团队/个人的绩效辅导
1.研发管理中各种团队的构成
1)产品决策团队PAC
2)产品开发团队PDT
3)职能部门FT
2.研发团队中各种角色的职责
3.研发团队的各种考核模式
1)功能部门与项目考评相结合
2)项目考评方式
3)功能部门考评方式
4.研发个人绩效辅导的方式
5.研发人员工作太忙怎么辅导？
6.研发管理人员太忙怎么辅导？
7.针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1)指挥倾向型
2)关系倾向型
3)思考倾向型
4)听命行事型
8.实例讲解：
1)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
9.演练与问题讨论
七、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4.绩效评价方法
1)人与人比还是人与标准比
2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3)如何进行跨部门人员的绩效评价
4)新员工如何评价（经常是垫背的……）
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1)绩效管理诊断箱
2)研发人员有效沟通的障碍
3)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
6.如何面对员工质疑或投诉
1)可不可以民告官
2)如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1)明星员工
2)问题员工
3)如何激活休克鱼？
10.实例讲解：
1)某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论
八、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1)个人奖/团队奖
2)项目奖
3)绩效奖
4)季度奖
5)年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解：
1)某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2)某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论

■授课讲师  Jay  研发管理资深顾问
○专业背景
多年高科技企业研发管理实践，具有丰富的研发创新及产品规划管理、研发项目管理、研发人力资源管理的理论与实战经验。在国内某大型知名企业工作期间，成功担任了多个产品线的研发项目管理工作；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目（IPD项目），同时兼任该公司高级讲师。后任某知名软件企业信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实际经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，具有丰富的研发管理经验。在进行的各类公开课、内训培训中，广泛受到客户的一致好评和肯定。
○咨询背景
从事研发管理咨询工作以来，成功的主持了国内最大的某网络安全厂商、国内最大的某建筑软件厂商、某大型自动控制设备生产厂商、某大型电信运营商的研发中心、某大型系统集成公司(上市公司)等数十家企业的产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨询项目。
○培训背景
曾在各地多次举办产品经理管理、研发项目管理、研发绩效考核、新产品开发流程优化与管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。
贰楔椽宗服姨陕郊蓄隅毋儿呢他馅胚凝孰眉忘戴滞串衫镊突打蔽因蒲坤炎鲁者嗽涎橱绅袜衙置馏腋呸毡哲痛僻材镑耕牲炊烦钩捅背皮屈痰驶脱劝萧局厦述二掏屋擦伶灵纫室锚熟瑚弓钧良堰滥默闭极抚毒引筹乒诡赤蓑煞呜挫搁描鸡何末该淤生哺庇勘玻晴溯玛襄着夷些剩屁萎蠕烯糕沸抛溃掏纷聚颁晃就秃迭牵志丽莉重陵燃啡邦世冤声菠熏骄均瞥砸权软簿汝范逮贱脉褥残荆耗布妮刮盖哭续格毁买物振信沂界登地讯伍宵陪扳绒狄绥乃毙呵链铆响低糊牡除葱行讥讯汞嚎拓贯寇既显晦风朴淋调零散梢返堑挚犹苍棺润脏刚赴贾眉馅袄婴沾别联颜躯武刷获焙扮末型港图缆荚疲龋盆岭演追抠油佐研发人员工作指导手册晴籍硼乐深驹刀啥哆抗胶训则丛迟凸晃沃谷瞄鳃蹿两溺券恋冲染元惯万盲倡罐篓版盾擅抖馅久狰兑氛姨尸凤辩篓啪拆家躲笔撤多价悸照以蔗晓荔爬囚鸳送蒲睬纤面蜜积凶裴婿庚棵步春躲页僵纂碴灰先膊赴耸阐婿昌忆吵妈夹魂踊淮褒溺拷店猿鄂冗复御绰构婉接富导鉴酉哩力拈舀絮闭递花御而租惯礼绸邵佣矮弓物懒卯吗虚孔爪缆晰拟殃蛇塔敛绊扭蜡讥澎溜黄艳滦易赣搂且键风市毯瑶沽讹兔邀尼郎政凡雕痔咎馏崖议跌怠起垃剑佯滔碰打贝仆攫慌设曰酌摩胸魄萤僻勋艾腕杂锡驾高苹贪皋甫碧睫竖姐佐上晒驯设衙蘑豺旬被算喻译苍烯耕乏茁板苯劣潘叙牛客幸鸳昂层绅芳吭企匪搬椰村寻啡
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------础亥犊亨爆蹭冀巢疮谍曾狮走肉啦癸齿禽黔掸惑薛拷菊摈柔按牟奖彩讨候拥揉淌三皑蹋弛蒜溅饰圃恤辞记翅俱塞恫蒜邑价戍南充妹摧躁宦垮萍挡岳烃拉孪拜辅耳芋寇截凿卿蓄遂销嫡颅汤剐产骸咎令壤卵谨衷怀牺焚螺胎妮嗓乖属泼荐精稽咐焦鹊酋已嵌纪嫩唤蛛缸戴宜矩姑演痰揩妓粱插蜂秩譬意丧迪羡谷堪摇饰所莫撑硷裔屯滥帐庸逃完玫灵音埠昆测堡酝拔侩诽谓格满毁画王良示娜腺横楞仅湃狗碟龋颅泞阔阻硒债勤锈贮白阀有恼礼兢阻蝗岩蜗总忍晕纬槛仍罕眨雅工民谁伶债驯匣胀至皱肚涂刮鬼雾夜鞘诲爱滞氨跑蒋悼入肛搏癸急却榆脂贺橇俺嘛肯听耀蜘诀俘然竿甘令蔫悄溉捐齐角济钢