联想集团的产品策略应用情况-(1).doc

11市场营销（单） 学号1103161138 38号罗伟 任课老师：韩轶强
联想集团产品策略的应用情况

公司简介：联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！ 

目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。 
新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 

公司历史：1981年，IBM设想在一个新的层面——个人层面——上发展计算能力，以便将信息技术的潜能和生产力从大型机扩展到人们的家庭和工作中去。1981年8月12日， IBM正式发布了历史上第一台PC，从此人类就进入了个人电脑时代。1992年一个传奇而响亮的品牌—ThinkPad诞生了！24年来，IBM个人电脑事业部在个人计算领域中不断发展和创新。其中，作为Think战略的重要支持部分ThinkVantage 技术（TVT）起了重要作用。TVT技术的目标是使Think品牌下的PC产品具有自我监控、自我配置、自我优化和自我恢复的能力，从而最大限度地降低用户的PC总体拥有成本，最终帮助客户赢得商业成功。 

1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。 

1994年，联想在香港证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。 

今天，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。

一、 产品组合策略

联想是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。

在过去的十几年里，联想集团始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面，各类产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、商品流通等许多重要领域必不可少的信息技术手段。
联想的产品线，产品项目，产品大类很丰富，涉及到笔记本，台式机，手机，平板电脑

二、品牌策略

联想的品牌战略定位是为客户提供超值的产品，然后配以卓越的服务。在2005年发布的由世界品牌实验独家编制《世界品牌500强》排行榜中，联想榜上有名。同年在全球享有盛誉的财经媒体英国《金融时报》发布“中国十大国际品牌榜”评选中，联想排在第二位；在当前中国企业的国际领先品牌排名中，联想仍然位列第二。
在对IBM PC进行并购时在品牌战略的推广上，联想首先是使用双品牌战略。联想LENOVO在国外知名度比较低，但THINK在国外是非常知名的产品。所以说，在国外LENOVO的品牌战略是提升知名度，借助IBM品牌开创国际市场，而THINK品牌建设的中心是提高美誉度。然后联想开始试图淡化IBM商标，在全球打响LENOVO品牌是联想的最终目标，淡化IBM商标是迟早的事情。品牌切换
据业内人士分析：完成双品牌切换之后，Lenovo上升为公司品牌，Think和Idea作为产品品牌分别面向企业级市场和消费市场。
作为联想集团全球的发动机，联想集团大中国区的每一次调整都牵动人心。
记者获悉，进入2008年，联想集团大中华区进行了一系列组织架构调整，以更接近客户。
据了解，调整后的联想集团分为商用群组和消费群组，而在每个群组，又分为笔记本营销部以及台式机营销部。在市场前端除大客户部维持不变外，其他部门都组建为新的渠道市场部。
这次调整也为将来联想全面向Think及Idea双品牌切换打下基础。联想集团大中国及俄罗斯区副总裁仪晓辉表示，这样调整的目的是更接近客户。

架构调整：

2004年12月，联想收购IBM PC之后，于2006年1月组建了大中国区分管香港、澳门以及中国内地的业务。由于IBM Think系列产品的加入，使得联想在中国的产品更具竞争力的同时，也形成了交易型(通过渠道销售)和关系型(直接向客户销售)两种业务模式。

而2008年的这次调整中，联想成立了消费群组和商用群组，使得联想双业务模式更加明朗化。

这次联想大中国区的组织架构调整低调而广泛，不但涉及业务，还涉及人事调整。记者从联想获悉，此次调整从联想全球副总裁蓝烨调入联想移动开始，辐射联想集团大中华区电脑销售、营销以及渠道业务，共涉及十余名中高层管理人员的职位变动。

根据双业务模式，联想将原来按台式机、笔记本区隔的四个营销部门合并成立两个事业群组，其中消费群组(包括消费类笔记本和台式机)由刘杰负责；商用群组(包括商用笔记本和台式机)由仪晓辉负责。

而在市场的前端，由联想集团副总裁夏立全面负责渠道市场部，负责中国内地各区域销售工作和竞争力评审工作，此前夏立主管大中华区产品营销。中国渠道销售业务均由汤捷负责，汤捷此前只负责大中华区商用台式机营销，而掌管笔记本渠道营销工作的王鹤麟则转攻渠道战略项目。联想集团副总裁童夫尧分管中国大客户业务和全球客户业务。

双品牌战略

今年初，联想集团发布了面向全球市场的消费电脑品牌Idea，正式宣布进军全球消费PC市场。Idea采用了与Think系列相似的命名原则，笔记本为IdeaPad，台式电脑系列为IdeaCenter。

自从2004年12月联想收购IBM PC后，三年来一直坚持以稳固IBM原有业务为主线在全球市场谨慎布局，而Idea品牌推出后，联想的全系列PC产品全部进军境外市场，开始与戴尔、惠普以及宏碁等进行全面竞争。

而2008年，联想将按照商用产品使用Think，消费产品使用Idea，完成品牌切换工作。届时，Lenovo将仅作为公司母品牌，而产品品牌只保留面向行业、大企业客户、中小企业等商用市场的Think系列及面向消费用户市场的Idea系列。

对于此前联想集团大中国区所拥有的庞大产品线及众多类似于扬天、天逸、旭日、天骄、锋行、家悦等中文子品牌，也将全部向Think以及Idea过渡。但据仪晓辉和马翀介绍，虽然这些产品都将全面过渡到Think及Idea，但在大中国区后面还会加上扬天等中文名，实现品牌的平衡过渡。

推出Idea消费子品牌，并完成双品牌切换之后，Lenovo上升为公司品牌，Think和Idea作为产品品牌分别面向企业级市场和消费市场，将使公司品牌策略更加清晰。

业内人士认为，联想在收购IBM PC后，一直面临“产品线定位有些乱”的问题。比如在国内商用笔记本市场，既有Lenovo昭阳系列，又有ThinkPad T与X系列。同时，ThinkPad的R系列也在国内抢占低端消费市场，与Lenovo的天逸有一些重合。“BM在国内又打消费又打商用，路线不是很清晰，导致很多产品线重合。”联想这次推出Idea新品牌，能让联想全球市场的产品线更清晰，本身是一件好事。

联想品牌战略：使高端更高 让低端不低
对于联想品牌战略模式———并购海外知名品牌，有别于海尔模式———自己走出海外建立品牌，谈到了中国企业走向世界时必须克服的难关：一个是这个品牌能不能站得住，原来的IBM的品牌被收购了，消费者还认不认为还是原来那个品牌。

三、服务策略

联想服务理念：为客户利益而努力创新 　　
· 创造世界最优秀、最具创新性的产品 　　
· 像对待技术创新一样致力于成本创新 　　
· 让更多的人获得更新、更好的技术 　　
核心价值观：
· 成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。 　　
· 创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。 　　
· 诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。 　　
· 多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
　　4月18日消息，联想服务今日发布新财年发展战略，确立了新财年联想服务的两大目标：打造新时期的联想服务，以及大力拓展服务业务。联想服务副总裁李祥林和首席战略顾问孙锡铭出席了会议。
其中，新时期的联想服务包括：助力公司PC+战略，构建新时期服务交付管理模型，提升客户体验;剥离企业级交付体系，独立研究商业类客户服务价值诉求;用制度保障客户体验落地。
大力拓展服务业务包括：整合端到端业务能力，提升业务突破力;加强后台技术建设与IT体系建设，加强前端支持;结盟战略合作伙伴，大力拓展服务业务，提升核心竞争力。
除此之外，组建包括产品服务、IT管理服务、教育与培训、阳光雨露在内的四大业务单元，联想欲打造中国远程软件服务的首选品牌，成为国内IT桌面外包市场No.1的服务提供商。
PC+时代来临 重点突破远程服务与桌面外包：
随着越来越多的消费者意识到IT服务在日常电脑使用中的重要性，相关的IT服务增值产品也日渐丰富。在个人消费领域，联想服务今年重点突破远程服务，构建以“乐享家”为品牌面向消费市场的全产品线，打造中国远程软件服务的首选品牌。乐享家是联想提供的一款远程软件服务，使用U盘轻松启动，就可以基于网络远程、电话、上门的一对一贴心服务，用户足不出户即可解决电脑问题。
在企业商用领域，企业桌面系统环境构成多样化，很难做到整齐划一，因此，绝大多数IT经理对桌面系统都没有一个统一的认识和管理。IT团队对企业操作系统、补丁管理、数据传输等方面的管理几乎都无法摆脱“仅对出现故障的设备进行修复”的被动模式，甚至在解决问题的过程中，还需要耗费很多的人力对所出现问题进行学习、设置、检查以及处理。难道就不能有一种集成的管理解决方案，或者单一的解决方案把所有功能都协调起来，促进企业IT系统管理吗?
联想桌面管理套件的出现正好帮助IT主管们解决了这个问题。它包含设备发现、资产管理、软件分发、补丁管理、远程问题解决、报告和仪表板等六大管理功能，实现桌面生命周期的动态管理。同时，它还可以跟随企业成长，按需增加管理功能与可管理客户端数量，将企业IT投入效益最大化。简单来讲，就是通过单一的集成控制台，帮助IT经理发现、管理、更新和诊断企业桌面环境，突破“故障修复”这一思维定势，让企业IT部门变被动为主动，也让IT成为一个能为企业带来巨大业务价值的主动职能部门。
2012年，联想服务将继续大力发展IT管理服务，建成业界首屈一指的端到端交付体系，成为IT管理服务领域先进业务模式的领导者，并力争在三年内做到国内IT桌面外包市场No.1的服务提供商，用专业、高效和安全的服务品质，为各行业企业信息化发展提供动力，助力联想服务在新的市场形势中继续做强。
联想服务副总裁李祥林表示：“联想服务致力于提供专业的IT服务，全面满足个人和企业的不同需求，让IT发挥最大效力，为个人和企业创造更大价值。在PC+时代，面临新的市场环境和客户需求，联想服务将助力公司PC+战略，打造新时期的联想服务，并大力拓展服务业务，重点突破远程服务与桌面外包两大领域。”
此外，联想服务还推出了阳光雨露业务、教育与培训业务，聚焦IT职业教育、IT认证培训、管理认证培训和管理技能培训，欲打造中国IT运维工程师培训市场的No.1。
企业级转型新的探索：
据悉，联想集团发布新财年PC+战略，还将推出覆盖智能手机、平板电脑、个人电脑和智能电视四大品类的终端产品，通过与乐云服务的融合，即通过“四屏一云”实现从传统PC领域领先厂商到PC+领域领先厂商的过渡。作为联想集团重要业务单元，联想服务将围绕此PC+战略，打造新时期的联想服务，揭开服务业务大发展的新篇章。联想是占据了中国最大市场份额的IT服务提供商，联想服务此次于新财年之际发布的发展策略，无疑是将自己的PC业务得到了延展，为向企业级转型探索了新的道路。

四、新产品开发策略

为了满足全球细分用户的差异化需求，联想2009财年将推出更多消费产品组合，累计近50款产品。其中，笔记本有20余款，包括Y、U、S、G四大系列，涵盖了娱乐影音、超便携、Netbook、高性价比等主要用户需求。台式电脑将达到24款，既有传统台式机和代表行业发展趋势的一体电脑，也包括了还有可实现数字化家庭的Home server和家庭影院电脑HTPC等产品。
此外，联想还牢牢把握一体电脑、超轻薄等重大市场机遇。在09年大力推动一体电脑的主流化，以5款一体电脑全面覆盖主流市场。还推出一系列覆盖主流价位段的超轻薄消费笔记本，更好的满足用户对于超轻薄笔记本的需求。
联想还坚持以技术研发作为核心竞争力，第一时间为用户带去最新的产品。在互联网改变生活的时代，联想也不断将“always online”的互联网体验带给用户。而互联网应用只是联想技术研发的一个分支。联想将朝着创新设计、影音娱乐、数字生活、一体电脑和移动便携这五大方向，持续开展产品的创新研发，并通过高效的运作体系，将最新产品更早地带给全球用户。
联想还请了国际篮球巨星科比 布莱恩特代言他们的手机。这是利用了名人效应。这可以利用他的在公众中的影响力来为自己的产品打开销路。
附带：联想公司的swot分析：
背景：联想集团目前是我国最大的电脑生产商及销售商，在我国电脑市场上占据着非常大的份额。我本人也是联想笔记本电脑的使用者，同时身边的许多同学也都在使用联想电脑及其相关产品。IT行业由于其本身的特殊性，产品更新换代比较快，技术日新月异。在这种环境下，联想集团也面临着众多的机遇与挑战，所以我想以此为契机来对联想集团进行一个SWOT分析，让大家对联想集团未来的发展有一个清醒、客观的认识。

SWOT分析：
1、优势(Strengths)
①　截至2011年12月31日联想集团的业绩显示，联想在全球的市场份额上升至14%，在中国的市场份额上升至35.3%，双双创下历史新高。（经济日报）
② 在PC市场，联想品牌的领导力在中国市场已经超过众多竞争对手，处于行业领导者的地位。
③ 联想在中国本土有十年的经验，对本土消费者需求能准确把握，这是其他品牌所不具有的优势力量。
④ 联想集团拥有三个生产基地，分别位于北京的上地，上海的浦东，广东的惠阳，年产规模为500万台电脑，实现大规模生产，有效的降低了成本，可以对抗价格战。
⑤ 产品质量控制严格，出产产品质量高，同时很重视研发和创新，为企业的发展提供了很大的动力。
⑥ 联想的售后服务一直在同行业享有盛名，这也是其能在激烈的IT行业立于不败之地的又一法宝。
2、劣势(Weakness)
① 全球PC市场所占份额较少。市场份额是产品竞争力的综合体现。从全球PC市场份额来看，联想排在第三位，与惠普相差较远。而在美国市场上，联想与戴尔更是差距较大。
② 公司员工众多，成本过大，人力资源管理较为困难。这也导致近年来联想频频裁员。员工质量和效率有待提高。
③ 联想电脑过于大众化，自收购IBM的个人电脑业务后，很难形成自己的核心尖端科技。
3、机会(Opportunity)
① 国内电脑市场发展迅速，电脑市场空间比较大。
② 人民生活水平日益提高，购买电脑消费者越来越多。
③ IT行业竞争加剧，一些运营能力不足的厂家将被淘汰。联想由于其坚实的行业基础，将在竞争中具有一定的优势。未来可能继续扩大市场份额，提高市场占有率。
④ IT技术日新月异，将会刺激电脑更新换代的速度。
4、威胁(Threats)
① 大量国外公司在我国建厂，国际著名品牌的进入，对联想造成了不小的竞争压力。
② 优势产品太过单一，除PC机以外的产品没有竞争能力。
③ 国内厂商自相残杀价格战频繁导致电脑行业平均利润率下降，市场价格体系混乱。国外大厂商如戴尔、惠普等目前也纷纷加入降价的行列，已经接近国内厂商的报价，市场竞争进一步加剧。
④ 大量新型品牌电脑厂商产生造成市场混乱。
战略决策
1、优势·机会（S0）
（1） 品牌战略。联想已连续6年位居国内市场销售量第一，由于得到政府的有力支持与推崇，以及市场的广泛认可，联想知名度得到极大提高。为联想新产品的推出提供了非常有利的条件。
（2） 技术开发。联想原为中科院的一家下属企业，有非常强大的技术开发人员，现已申请专利数百项，这表明联想已初步形成具有自主知识产权的核心技术体系，为新产品的研发提供了敦实的基础。

2、劣势·威胁(WT)
（1） “入世”后的潜在威胁。尽管外国企业进入中国PC市场已多年，但我们认为外企的能量尚未完全发挥。依靠高配置低成本，联想一直雄居全国第一，但与像IBM这样的大企业相比，联想竞争力仍显不足。主要表现为：①资金实力不足。②技术能力有限。③市场竞争更加激烈。
（2） 产品方面。虽然联想新进机型有诸多优势，但也存在着不足：
① 联想产品稳定性上有待提高，这也是中国品牌与外国品牌在产品方面的最大差距。
② 在关键核心技术上，联想不具有自主知识产权，受国际市场价格波动或垄断影响。主操作系统、硬盘、处理器均系进口。这直接导致了联想在开发高配置产品的同时，成本也必然较高。

建议：
1、继续坚持“质量优先”、“成本领先”。
2、加大科研投入，更加注重创新。
3、精简人员结构，提高人员效率。
4、巩固国内市场，冲击国际市场。不断提高自身实力和竞争力。

总结和希望：
机遇与威胁总是并存的，联想虽然有一定劣势，但这是任何一个企业都无法避免的。联想要做的就是规避自己的劣势，充分发挥自己已有的优势，不断提高企业的自身实力和市场竞争力。联想在我国有着深厚的品牌基础和质量基础，在国内市场上是龙头，但要想壮大企业并在国际市场占得一席之地，还有很长的路要走。但我们已经看到了一个正在健康稳步发展的联想。相信在不久的将来，联想集团肯定会取得更大的成就。合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责