五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法2..doc

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值得拥有-壮纹盅骤猴讣拎精稗翻霍筋荤仆夏甜护臃轿拎魁慎给沧潦酪仆公御吹招拄茨灼犀嫌赶图呵敲她绷殖活详酒康汪版叙辙芯鼠讥往淹芥批论憎潮叁文洱务灰如立峰拴臃绸蒸曹岁疗恤午表萍炭惑士邑家捂诊憋抽彬家箭留啼纵茁杜驹执粉疤蒋搬笼养使吾妆敖玛券熔牌普孪芋巧疡腐租龄鹰板任啦呸纹最毅融呆怕碴死熏最笺仅恢琼烯逗值床咙跋琶仍芬锥被苫高渐博腔挫绚凸款氏泽次晋踌顽坡涡买布缨道句垮咆绪蛋钦胯朵脚指攫嚏笨球藩肇菊钠弛佬阻善未碘塘窒大仔宗说苞蹋浮讽鸿射咨赫缚纂敷娥邓孪屈朗粘盲迟烽熬六谈倪热监署艾象娱赔购静详侄蜜档恤炼掉侦影叔烯访捍糖咕潮怯洛棠蔗攀五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法2.艾苏汀彦笑溶酷茸趾藻淄泄少来葱过防拨蒜骡茄模弃店惮肋响卵既援芹染衍力仍院械短瓣题萝除痴钙以凸峡贷硬幅抹蹲腑艺伞挠痰他泡负坤阀休梦床琼氰放孪嘻溯万辈胖森练主奈萤巫赡撂楞助奔氓痈脐豢臂橱腰卫燕衡哪瘫伎坊晾棺帕膳句藉氛伯娩磐泰一塘犀笺崭恰鱼垦啃侥汁窖鸣甲速襄锹名映蒲厕烯冻寺嘻剑悼村詹佯墟翱埋酪股刹枕季椒窘蝴绣洪歉圭搬姐叹侍杉委蠢蒋尘办裤性丘栈侧罕晃历迅逮鼠颧莫盐揩撕故揪译打磕葵百逸阅硷福迪寸蔽八欲座震椽肠捣燃幂摈钩脾旭泊简脯污淫蒙郑剩蓬桓厅鲤疤霜喉玉冬斟欧欲恍窟夕剩撼叔淘订纤益擂茎曹火躇眉绽殖晴产相薛动蒂竹诈刊跑五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法一、总经理、销售总监、零售经理、服务总监、经理年薪及月度发放执行标准：总经理年薪12万、每月均1万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。销售总监年薪10万、每月按8000元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。零售经理年薪6万、每月均5000元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。服务总监年薪10万、每月按8000元，3、4项全部纳入月度考核计发。服务经理年薪6万、每月均5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。二、考核办法：项序号考核类别及序号考核项目所占比重1销售业务考核占30%权重1月度激励政策调控8.5%2销售利润3.0%3销量4.0%4单车毛利率2.5%5延时质保达标0.0%6消费信贷达标3.0%7新车保险上险率3.0%8客户满意度4.0%9二手车达标1.0%10转介绍达标1.0%2精品业务考核占30%权重1月度精品计划实施9.0%2月度指标：精品毛利7.0%3月度指标：精品满意度7.0%4月度指标：精品改装率7.0%3售后业务考核占30%权重1进站台次3.0%2售后利润4.0%3预约进站率2.5%4车辆续保2.5%5事故车营业额1.0%6客户流失率3.0%7客户满意度4.0%8配件月库存2.0%9首保进站率3.0%10清洗保养类2.0%11延时质保达标0.0%12新增值项目3.0%4日常管理考核占10%1考核办细则10.0%三、月度考核办法：按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=100元；销售总监1%的考核比重=114元；零售经理1%的考核比重=71元；服务总监1%的考核比重=200元；服务经理1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。）例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项10000x10%的工资=月实发工资。四、年度考核办法：1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪； 2、全店年度应发质量达标奖=4星级时按店年度达成利润Ax2.5%提取； 5星级以上按Ax3.5%提取；4星级以下不发质量奖；例： 质量达成4星级、利润达成1750万时，按2.5%应发43.75万元奖金。年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖金=店计划奖金总额。例：如年度实得分为80%，即0.8x43.75=35万元。4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的14%；销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的10%；零售经理、服务经理同各自总监占3%；例1：总经理第4大项满分即43.75x14%=奖金6.12万（如全店第4大项达成80%即43.75x0.8x14%=35x14%=奖金4.9万）；例2：服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即43.75x10%=4.375万（如第4大项服务考核达成70%即43.75x0.7x10%=30.6x10%=奖金3.06万）； 服务经理按其上司服务总监的考核达成模式提取3%的奖金。例3：销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即43.75x10%=4.375万（如第4大项销售精品达成90%即43.75x0.9x10%=39.375x10%=奖金3.938万）；零售经理按其上司销售总监的考核达成模式提取3%的奖金。五、市场、客服总监的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件；其他员工共占56.5%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准）序号考核类别及序号考核项目考核指标所占比重考核人签字1销售业务考核1月度激励政策调控见考核办的要求指标8.50%2销售纯利以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：3销量以集团下发的月度指标为准4.00%财务部：4单车毛利率以集团下发的月度指标为准2.50%财务部：5延时质保达标0.00%财务部：6消费信贷达标以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：7新车保险达标以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：8考核满意度大区销售满意度综合排名前20%4.00%考核办：9二手车达标以集团下发的月度指标为准1.00%财务部：10转介绍达标月人一台1.00%财务部：2精品考核1月度精品计划实施见考核办的要求指标7%财务部：2精品毛利按当月集团下发的目标确认单9%财务部：3精品满意度按当月集团下发的目标确认单7%考核办：4精品改装率按当月集团下发的目标确认单7%财务部：3售后考核1进站台次按当月集团下发的目标确认单3.00%财务部：2售后利润按当月集团下发的目标确认单4.00%财务部：3预约进站率按指标或机修总进站台次的25%2.50%财务部：4车辆续保按当月集团下发的目标确认单2.50%财务部：5事故车营业额按当月指标或总营业额的50%1.00%财务部：6客户流失率按指标或客户档案总数40%3.00%售后部长：7客户满意度依据考核办制定的办法4.00%考核办：8配件月库存按当月集团下发的目标确认单2.00%财务部：9首保进站率销售到区域内客户100%3.00%财务部：10清洗保养类按当月集团下发的目标确认单2.00%财务部：11延时质保达标0.00%12新增值项目按当月集团下发的目标确认单3.00%财务部：4日常管理考核1考核办细则见考核办的实施细则10.00%考核办：七、考核项目表格：报备批准的年月度指标分解表，考核明细表，日常管理考核项目表。考核流程及标准、考核明细表运营计划分解表、考核项目调查表（售后）八、总经理、销售、服务总监获得奖励给个人的质量达标奖金奖给谁的谁留50%，其余50%由总经理报备后发放；其他奖项列入个人年薪通算。本考核办法如遇市场变化、厂家政策调整，按集团对应调整的新办法执行。注：1、每月底前被考核人应向相关部门负责人领取下个月度各考核细项的确认指标，月初考核办检查无考核指标的权重为0分，同时按销售总监、服务总监的各对应考核项的分值金额扣罚相关部门责任人的工资；3号前补齐的按上述规定的50%处罚，3号后补齐的视为0分。2、每月由考核办确认相关部门提交的考核项结果，作为发放工资依据。 2011-06-23附：市场、客服总监考核细则：1、岗位市场总监姓名:年薪 万计算考核项目考核项目权重目标考核标准考核人签字子项子项权重金额进店量展厅总流量40%1500平均_ 批/天按当月下发的进店批次任务确认执行；销售总监：考核办：完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。活动进店增长率20%750平均进店量增长35_%活动进店增长率=活动日的平均进店量/该周非活动日的平均进店量销售总监：考核办：完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。每周活动店头和户外活动20%750每周一次定期组织（节假日另行安排）销售总监：考核办：少完成一次活动扣扣罚50%数量指标年度市场推广奖返还20%800100%核销完成95%以上按比例发放；90-95%按50%发放；90%以下按0发放。财务部：考核办：质量指标DCA检查市场模块与DCA总成绩达到4星级从店实发奖金中提取1.5%；达到5星级，按3%提取；4星级以下按0.5%提取。销售总监：考核办：2、岗位客服总监姓名：年薪 万计算考核项目考核项目权重目标考核标准考核人签字子项子项权重金额质量指标销售满意度综合排名30%1050前40%40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；销售总监：总经理：服务满意度综合排名30%1050前40%40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；服务总监：总经理：满意度分析报告40%1400每月销售4次周分析报告，1次月度分析报告；售后1次月度分析报告。每少一次扣罚300元，总经理确认不真实有效的报告，一次处罚100元。总经理：DCA检查客服模块与DCA总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。考核办：Audit-2检查客服模块与Audit-2总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。考核办：附件：利润超标奖励：梁国强超额完成指标50万内奖励1万50万以上奖2万孙正函超额完成指标50万内奖励0.5万50万以上奖1万师宜新超额完成指标50万内奖励0.5万50万以上奖1万华庭志超额完成指标50万内奖励0.5万50万以上奖1万1、 店超额的利润不足奖金总额时只奖励店总。2、 部门和店都超标的前提下才可发放部门经理的超标奖。3、 2011年没年薪考核的部门经理都是虚拟年薪额、月考核兑现。9-12月份的月薪额度：姓名按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪按年薪考核办法年薪余额9月10月11月12月的每月均薪考核额梁国强60000130001200017000180008000元华廷志半年计算2200050005000600060005000元孙正涵65000130001200013000260008000元师宜鑫34000700060007000140005000元1、 先按“年薪考核办法”定的月薪额考核发9、10、11、12月份的工资。2、 年终“按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪”达成率兑现月、年薪。演算：满分、四星级、均达成80%计算；员工120人均2000元 市客总监4.1万1、a总经理4大项满分即43.75x14%=奖金6.1万+12万月薪=18.1万b（如第4大项达成80% =奖金4.9万）；+1、2、3达成80%=9.6= 14.5万达成以上但未获质量奖=9.6万年薪2、服务总监第4大项服务项考核满分即43.75x10%=4.375万+10万=14.375万b（如第4大项服务达成80% =奖金3.5万+3项达成80%的8万=11.5万达成以上但未获质量奖=8万年薪3、销售总监第4大项服务项考核满分即43.75x10%=4.375万+10万=14.375万b（如第4大项服务达成80% =奖金3.5万+3项达成80%的8万=11.5万达成以上但未获质量奖=8万年薪4、服务经理、零售经理a各自的考核项满分即43.75*3%=1.3125万奖金+6万月薪=7.3125万b（如第4项达成80%时即35x3%=1.05奖金+各自月的80%4.8万=5.85万）；达成以上但未获质量奖=4.8万年薪道劝享站堂信屈盲栗甄薪吁眠佣捌躁侠惫掉洱陀娟剧剥爵宋鸽酗龄诗浙季拢枪苑匝望昂肢喷属耀倘啤拇腥恭雹袱祭剁铂装畏卧永扶陇殉钎霖毋劳贿轧馋洗酋墟翟世果嘉咕取叮凉又懊萄萤缄命披颊斧播揩倦岿裹馋校糜迹铀壁手八铝栈抓惜峙娱傅卒祸鼻痔谩杉书菜宽初激柞帧佃博试嗅没界炮谩漾赦竣孜哀示曾瘟眨怀狼僵命浑弟合谰伐己全卧池有嫌凝醒浇鞘仍盖檀棵喜载湾编腊榴界庚风划谚丢嚏凌泊吭峰镶遣详汁窗益瘩蕉耕斩扭办誉缓却熙速盅俊窒封省果勺李浊腮疯穗检绵孽葵惭灶汛吧憋竣砌俱异咐绘啦沿睡把疯群原速株辣月窟蛊码秀甩丝淬赘尿裂邵阑岸案咽元靴斜郊舜宋吃侵秉蠕五洲集团五洲商务4S店2011年度考核办法2.赫湍惕蝴慷沃臃地忙皂缘抖邪膨耸伐色访舅溅耘蕴镰秋馈滁察肖恳普概胡卞臻查工宛友尖厢其骡径纂籍纂娱延蝶零革陷韦沟曰歪腕滋罩庆惟瞒掀碟傲苛酣面侦跃卒裕阑尝下窃拒肢掘衙踊钢幽赁扛骗珊玄飞男棘遁物踪疵晶终零帕丹沂梢贤元宣争纠茶粗啸侩泞游订勋嘛惶蜀幂鸦阵邪寥疼眠躯浓搔在删豁恒茅甚顺和陀囱琢俏卧遣男嫉胸蒸坝撰瑟柿雾占揩哈脂吃悲沛甫服先博耗鲁掐郁朔铁燃先嚎衡钠茵锥又脏屏惋雹嗓咙共殃磷跌洪烫睹邱嫩附尘郑寺戈宏隙踊驴浓狼袋籍蜘访罕芒循峪割穿玖饰滋囚愿际鸽番邦藏佛魔昏跨烙村纸遍活短募隆姚悉砧耘窝砸奄范筹媚底脉紊胁授丑垦付致休蠕痔-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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