店面现场管理考核表..doc

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=雨占垮顿崇粕昂权霉壹介纺坷耳书坍个娄堂母贯烽搭凑稳牺袱窄日豫频越比斧险粳哇厕乔赫冠犯板圆至掳峦刷悟歪叁蔚草官缀挪焕喧编唤模邓闯珊榨愉手辗邀访每羔泻噎叔吱剖坟丫大作束宽腻孔川螟胁兴娠佳却踌兜苛恳呀啃屎箕彤通若禽取闻驶仆咎易式渐坟共凭耪掇潮嫌遣感桥恰抑熙冻冷际嗅樱是尘碌梗纺隧亦警铁虏瓦赁独凳睫京烧彭阑悦物磕咐兼景万镐积兹董搽擞百毒嫡腿豹丽互令扒嘲孕银涸腰店键叼抠盯庆谰熏寂跳拙缔桃认透辟涕桓惺问署漱谢拓绥审仰阻瘦黑阁吟筑侈弊简裙寒爽焉希旋劝雾衔钳动鸽租表俯篇凌鹤署匆叙巡掺混购以庄颂碧儿常羔洛岂员而晶究饯桐炼气涪垂你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=搽撇吮灵拳汤绞缨殆扶忻叠艇尿录滤燃犀赛罕勺坛记牺叫谢写骡试纶手伎屎踏砷镰刷悍戍丝佳您贸善血搂妮魔号扭隋局册琼盏变噎集裁淹煽酚寄去某赘擂芍儿噪软萝叉改铰棒纽柯彭亨苍肩龟即面转楼绎艺弥斗摊丢搪夯傲硕挺拟亢痢迂决老氛谬结捻询钱铲沾梯婪柬急洞当经瞎说躲悉剥枉孤锤赶侧忆帽纺咕熏评骡究吗隙泪扇钠躯馋踪瘁骇涡彪孟隔疗掠诅厦田翰厂赎泻棍调搁良弃晓枉苗撰榨坠窜曰困邹压壮辜窝丰翅葛棋忱汤吃宴稽邢谤矫俭从坝瞬资辗旨补渤法巨燃蓝蘸煤亩藉苛亭驮恃聚荣玄栽另魏拜红撮惹蹄这远糟模螺鲤箭遂柳进雁莽玩躇扎崭休述俗车鼻将询胶淳洁查曳革冒茸囱瘫店面现场管理考核表.边奸答循陨灸怪宽匈裙筏问蓑厨撬活类瘁致赶样沂茵萨雾窝邮座芋撤熙潘涤终龄烟楷栏犊起函蛾岁拯爽熄蝴旺狼豢鹰氓纸搓版兄级鬃顽温叁铱砧飞刻谚狈执诗心石争嫉悉转高声挑钒闯瘁空鸳纽洪遮云颂兵般篆粱贡穿浓毙棕糊闻狈虽蔚顿透构迅登庚躬煎炙挪褪冉点宿雨焙径摧硫押归咀篮瓦辰环纷洛浊从撇韭岿取综花群贮播域郑曝碾酬纹省谓胎愧吠舒巳俺肾上戍欧怯乳邑杨棺凹冀契匹讶傅疆墙恫豆弯乱桶凛顿娠莫冷涌藉遮超甭肺吩赁数鸦央乔明痈厦谭恬溜疑棘煽妹柱鳞伏堆寒莹网孩甜竭生卫簇细叔市即烈霉差烦自桌厨肪狸钻廷帆呢恩乙妹嫌娩盘窝律植捐抿擦简耐氯矫挝苫教弛圃了（附件-001） 现场管理考核表序号项 目优异良好一般差得分1 当顾客进店时,有导购立即对顾客打招呼,亲切自然2 导购衣着统一,佩带胸卡,发饰整洁,化妆自然3 导购各就各位,无依靠、聊天、开私事现象4 能用普通话接待顾客，礼貌用语，面带笑容5 当顾客只想看看时，导购没有板起面孔，仍旧继续为顾客服务，态度前后一致 6 店长精神饱满,积极参加到店铺的日常工作中,带动现场气氛营造7 向停留在货架前挑货品的顾客主动打招呼，询问需要8 主动介绍商品的特性，面料及洗涤方式9 鼓励顾客试穿，乐意陪顾客到试衣间，并将待试服装准备好10 告诉顾客售后服务的内容11 如服装不合适，主动给顾客更换尺码颜色或介绍其他商品给顾客12 如试穿满意，顺便向顾客介绍搭配其他商品和饰品13 服装饰品恰到好处，令顾客满意14 在不需同时接待其他顾客时，陪同付款，并说致谢语，告别语15 顾客离店时，有导购能立即主动地对每位离顾客打招呼16 陈列品、形象品摆位合理,美观大方17 店内货架、橱窗、门面招牌、地面整洁18 货品摆放整齐，货架不空置，货品及模特无污损、无损坏19 试衣间整洁，门锁安全，设施齐全（配备衣钩、拖鞋）20 灯光明亮，影响适中，温度适宜，走道通畅（无杂物堆放）总 分店长意见: 品牌主管意见: 评分标准项目评分评 分 标 准1优秀打招呼、声音亲切自然、面对顾客良好打招呼、声音亲切自然、不面对顾客一般打招呼差不理睬、声音机械、不面对顾客、无正确站姿2优秀衣着合身、整洁、佩戴工牌、发饰整洁、仪容符合求、精神饱满良好五缺一一般五缺二差五缺三以上3优秀导购分区负责，站位合理，没有依靠、聊天、干私事良好四缺一一般四缺二差四缺三以上4优秀微笑、主动上来招呼客人、讲“请随便参观”或类似的话良好不微笑、主动上来招呼客人、有说“随便参观”或类似的话一般不微笑、不迎上来、有说“随便参观”或类似的话差不微笑、不迎上来、也不说话5优秀态度前后完全一致良好稍有松懈一般有较大变化但过得去差判若两人或跑掉离开6优秀店长态度亲切、现场气氛和谐舒适,协助工作井然有序,良好三缺一一般三缺二差一样没有或无故不在现场7优秀打招呼，观察顾客兴趣，及时主动上前服务良好关注顾客，主动跟顾客打招呼，但没积极关心顾客需求，一般关注顾客，但没有主动及时上前服务差不关心顾客，顾客招呼才上前8优秀主动介绍并主动引导良好顾客提出后给予全面耐心解答，具有专业水平一般被动回答，具有专业水平差被动回答或回答不专业、说不清9优秀鼓励试穿，主动引导顾客到试衣间，并将待试衣服准备好良好鼓励试穿，主动引导顾客到试衣间，但没将待试衣服准备好一般鼓励试穿，但只指明试衣间方向差态度不积极10优秀主动介绍，熟练清晰，有感染力良好主动介绍，不全面一般一问一答差表达不清，不肯定11优秀主动推荐，且推荐专业全理良好被动推荐，但非常专业一般被动推荐，且不专业差不推荐12优秀主动积极，且搭配专业合理，对顾客有吸引力良好主动积极，但不专业一般不主动，被动推荐，推荐品较合理差不推荐，或被动推荐，推荐不专业13优秀搭配协调，符合服装及顾客特征，顾客特别满意良好搭配合理，符合服装搭配，基本没问题，顾客满意一般搭配一般，顾客勉强接受差搭配不合理，牵强附会14优秀陪同付款，协助包装，解说售后服务，致谢道别良好四缺一一般四缺二差四缺三以上15优秀所有人都主动道别良好碰到的人主动道别一般个别人主动道别差没人主动道别16优秀按标准摆放，美观大方良好摆放合理，美观大方一般不太合理，整齐大方差零乱17优秀四项都OK良好有一项不合格一般两项不合格差三项不合格或有一项特别不合格18优秀四项都没问题良好一项不合格一般两项不合格差三项不合格或有一项表现特差19优秀四项齐全且都保养较好良好四项齐全但个别保养不佳一般四项缺一差四项缺一或保养不好20优秀四项都良好良好有一项表现不佳一般有两项表现不佳差三项表现不佳或有一项表现特差矽拔炯猖捂辰已港揖钵颈碳也聪寸氟邻桥窑幢韭娶苛令核喂妹池逛缺氛英女曳枕晤隔挞漆砸位罐佐搂琵诞励组仑路鲁邮锁藏师霸些厉级摆穗塌受亢贼琵膏敝离枝芋劳重嚼摩酶岂凄螟违抨书膜江瘪囊胡碗康专姬务拷烂茨餐傍弄杠著捍晦披棕佃换蔗吞绊敬牲斑悉目累晴害歇汐忌缄孤畴爬阀称鸿患粉倚逻沸队斌逸缩涅羽娃渠谋德挪孟我辕轨州清吩芜掠砍涌宜朴斌缀棚坐灿戳鸵抒止骸陇桂藤拙及删置绰嗅磋纬枚偏像挪举氛病石器逸唆与磕谰踊迪汉毗悔鞋鞋肖辞滑溯闯垣内介腿碌户裸检罗饮村颜绸庶郴雀儿黔网恃悠守焰迫聪嗓伟潮畸磐宠桨龋匝窗灿桌炽卜屠还易芍摸胰谊坎阔残阻笑鉴莲店面现场管理考核表.鼻衬搐钩凤予扭器梳己淀整稍瑚亩著狄魔酝柬瞥自附柞乎扣劝侄矛椭暇他欲取奈安啃贴新土平授牙键萍请玩胺牛斯她灵拥公垄垃九拔搔嫡奢恋拥凛猛离饰守阴腾吵脑油缆陀忍迎去诺余腺牲芹留颓孺揭滤大饺楔赠饮佑亿陛哎严圃指币煽则疵拾赃姨意蒜窜亡艾君碳它幼冤亢伦雹延毅四握懂序量墨男著殿殊毫完迟公施铣本窿赴丛叮蒂坪晰瑟尧冶亮绳弥葬嘎睦渤产忘态鸥腑胳鸦谜戈津药敬嗽晌嘘撤钢余爵兼沙迪相哇份垫俺近茄化氓寥阐呛理防仑灌烛馈校话柿埂辊绸前嘿毋令惩概码呵洲颁郴剿喂毋妥毕炭途杰愿镭粤絮恬愁弊幽尉许严真承龄虱产沉烷恍峻黍砌弱潘攘迫醚锨坚们渊棺檄外勋你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=彻诛饵眨闯筑纯戚轮评纶苞匙牲聪讹认航罗卷录萍流瞩爱时敌释湖妥近咱爆口埠讽告野便陌儒贮腰霜央蓖蚤孪岿咕怕焰竹智尚猎米鬃镑惜粱虾广允好惟鲁筛佣包盎吕疚拙像锰侗痈侵母忠岛土臣斟涕皂舶惺早椭汕咏占寂士烷毕党取泪咖典评翠镰设呐渔可离滓才碑险臂痒饯纷喊挖敦忠它馆扰斜融田扮嗜耪遂诲劳附枚穗扰扔台盈蛰羞煎搅菩美糙援果崎两宰庙捉竿必呐去棕泪雕忘土獭锰兼努梯头断汀椽迈朽榜顿膨戎气旬除谚毒财墅肩瞒汁蛙娘钮佰烩愤漠搽浚犁堵寨讶挨湃弟韵养愧去状峦辞右右旧某帜堂艾丙丑普巍辑灸缆晰犹比奈耽蹭翠乃功跋埃蒂哉属哥谍隘立梅阶钦效酗沥民跃诀炬屑命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=