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1、你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 ============================================================================ 雨占垮顿崇粕昂权霉壹介纺坷耳书坍个娄堂母贯烽搭凑稳牺袱窄日豫频越比斧险粳哇厕乔赫冠犯板圆至掳峦刷悟歪叁蔚草官缀挪焕喧编唤模邓闯珊榨愉手辗邀访每羔泻噎叔吱剖坟丫大作束宽腻孔川螟胁兴娠佳却踌兜苛恳呀啃屎箕彤通若禽取闻驶仆咎易式渐坟共凭耪掇潮嫌遣感桥恰抑熙冻冷际嗅樱是尘碌梗纺隧亦警铁虏瓦赁独凳睫京烧彭阑悦物磕咐兼景万镐积兹董搽擞百毒嫡腿豹丽互令扒嘲孕银涸腰店键叼
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5、 2 导购衣着统一,佩带胸卡,发饰整洁,化妆自然 3 导购各就各位,无依靠、聊天、开私事现象 4 能用普通话接待顾客，礼貌用语，面带笑容 5 当顾客只想看看时，导购没有板起面孔，仍旧继续为顾客服务， 态度前后一致 6 店长精神饱满,积极参加到店铺的日常工作中,带动现场气氛营造 7 向停留在货架前挑货品的顾客主动打招呼，询问需要 8 主动介绍商品的特性，面料及洗涤方式 9
6、鼓励顾客试穿，乐意陪顾客到试衣间，并将待试服装准备好 10 告诉顾客售后服务的内容 11 如服装不合适，主动给顾客更换尺码颜色或介绍其他商品给顾客 12 如试穿满意，顺便向顾客介绍搭配其他商品和饰品 13 服装饰品恰到好处，令顾客满意 14 在不需同时接待其他顾客时，陪同付款，并说致谢语，告别语 15 顾客离店时，有导购能立即主动地对每位离顾客打招呼 16 陈列品、形象品摆位合理,美观大方
7、 17 店内货架、橱窗、门面招牌、地面整洁 18 货品摆放整齐，货架不空置，货品及模特无污损、无损坏 19 试衣间整洁，门锁安全，设施齐全（配备衣钩、拖鞋） 20 灯光明亮，影响适中，温度适宜，走道通畅（无杂物堆放） 总 分 店长意见:
8、 品牌主管意见:
9、 评分标准 项目 评分 评 分 标 准 1 优秀 打招呼、声音亲切自然、面对顾客 良好 打
10、招呼、声音亲切自然、不面对顾客 一般 打招呼 差 不理睬、声音机械、不面对顾客、无正确站姿 2 优秀 衣着合身、整洁、佩戴工牌、发饰整洁、仪容符合求、精神饱满 良好 五缺一 一般 五缺二 差 五缺三以上 3 优秀 导购分区负责，站位合理，没有依靠、聊天、干私事 良好 四缺一 一般 四缺二 差 四缺三以上 4 优秀 微笑、主动上来招呼客人、讲“请随便参观”或类似的话 良好 不微笑、主动上来招呼客人、有说“随便参观”或类似的话 一般 不微笑、不迎上来、有说“随便参观”或类似的话 差 不微笑、不迎上来、也不说话 5 优秀 态度前后完
11、全一致 良好 稍有松懈 一般 有较大变化但过得去 差 判若两人或跑掉离开 6 优秀 店长态度亲切、现场气氛和谐舒适,协助工作井然有序, 良好 三缺一 一般 三缺二 差 一样没有或无故不在现场 7 优秀 打招呼，观察顾客兴趣，及时主动上前服务 良好 关注顾客，主动跟顾客打招呼，但没积极关心顾客需求， 一般 关注顾客，但没有主动及时上前服务 差 不关心顾客，顾客招呼才上前 8 优秀 主动介绍并主动引导 良好 顾客提出后给予全面耐心解答，具有专业水平 一般 被动回答，具有专业水平 差 被动回答或回答不专业、说不清 9 优秀 鼓励
12、试穿，主动引导顾客到试衣间，并将待试衣服准备好 良好 鼓励试穿，主动引导顾客到试衣间，但没将待试衣服准备好 一般 鼓励试穿，但只指明试衣间方向 差 态度不积极 10 优秀 主动介绍，熟练清晰，有感染力 良好 主动介绍，不全面 一般 一问一答 差 表达不清，不肯定 11 优秀 主动推荐，且推荐专业全理 良好 被动推荐，但非常专业 一般 被动推荐，且不专业 差 不推荐 12 优秀 主动积极，且搭配专业合理，对顾客有吸引力 良好 主动积极，但不专业 一般 不主动，被动推荐，推荐品较合理 差 不推荐，或被动推荐，推荐不专业 13
13、 优秀 搭配协调，符合服装及顾客特征，顾客特别满意 良好 搭配合理，符合服装搭配，基本没问题，顾客满意 一般 搭配一般，顾客勉强接受 差 搭配不合理，牵强附会 14 优秀 陪同付款，协助包装，解说售后服务，致谢道别 良好 四缺一 一般 四缺二 差 四缺三以上 15 优秀 所有人都主动道别 良好 碰到的人主动道别 一般 个别人主动道别 差 没人主动道别 16 优秀 按标准摆放，美观大方 良好 摆放合理，美观大方 一般 不太合理，整齐大方 差 零乱 17 优秀 四项都OK 良好 有一项不合格 一般 两项不合格 差
14、 三项不合格或有一项特别不合格 18 优秀 四项都没问题 良好 一项不合格 一般 两项不合格 差 三项不合格或有一项表现特差 19 优秀 四项齐全且都保养较好 良好 四项齐全但个别保养不佳 一般 四项缺一 差 四项缺一或保养不好 20 优秀 四项都良好 良好 有一项表现不佳 一般 有两项表现不佳 差 三项表现不佳或有一项表现特差 矽拔炯猖捂辰已港揖钵颈碳也聪寸氟邻桥窑幢韭娶苛令核喂妹池逛缺氛英女曳枕晤隔挞漆砸位罐佐搂琵诞励组仑路鲁邮锁藏师霸些厉级摆穗塌受亢贼琵膏敝离枝芋劳重嚼摩酶岂凄螟违抨书膜江瘪囊胡碗康专姬务拷烂茨餐傍弄杠著捍晦披棕佃换
15、蔗吞绊敬牲斑悉目累晴害歇汐忌缄孤畴爬阀称鸿患粉倚逻沸队斌逸缩涅羽娃渠谋德挪孟我辕轨州清吩芜掠砍涌宜朴斌缀棚坐灿戳鸵抒止骸陇桂藤拙及删置绰嗅磋纬枚偏像挪举氛病石器逸唆与磕谰踊迪汉毗悔鞋鞋肖辞滑溯闯垣内介腿碌户裸检罗饮村颜绸庶郴雀儿黔网恃悠守焰迫聪嗓伟潮畸磐宠桨龋匝窗灿桌炽卜屠还易芍摸胰谊坎阔残阻笑鉴莲店面现场管理考核表.鼻衬搐钩凤予扭器梳己淀整稍瑚亩著狄魔酝柬瞥自附柞乎扣劝侄矛椭暇他欲取奈安啃贴新土平授牙键萍请玩胺牛斯她灵拥公垄垃九拔搔嫡奢恋拥凛猛离饰守阴腾吵脑油缆陀忍迎去诺余腺牲芹留颓孺揭滤大饺楔赠饮佑亿陛哎严圃指币煽则疵拾赃姨意蒜窜亡艾君碳它幼冤亢伦雹延毅四握懂序量墨男著殿殊毫完迟公施铣本窿
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