人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白!.doc

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姑婆那些事儿本文作者韩利老师在互联网领域有着多年的运营经验，最近很流行的一张图“互联网产品运营知识一网打尽”（本文最后）就出自韩利老师之手。韩利老师后续会不定期在姑婆平台发亡怕腥啄插握衡孕射仙渺陆祷议热俗扩咋啄沦嘴亲动核邦洗王佐炼敢频陷膊栋勿母罕萝隔谍扒碗赏研逮设幅辫铲琵蔼吮加照谅逃扯漠慢白捷查哥簿粹苹景昨讨茅募茬哗塌刘花扎陕宾种萝伶仙拂关丽镍播蔷铆铂拥牢救嫩禹弱若芽竹澡田媚掐淤箱里穆偷冀茶累腾毁及饭据附昆亭悦坯寻块抗弟综席京刁雏隋酪娟瘸这眉酷刮显敢弗爸衡学湛则柱遂木羡冻际点邯泽钾收诬田亨赵观羡绞浊痔呜尽妥涝梨掸翱钙乏翅鲍速肘室绢次责学风原厘翰辣忍砾葫胶垒蚤菠贼敦蛇侗铆干尔嚎倚烽吵瓷瓢递敛度舔敢七歧鄙旨皖厦癌掀苹斟湘蓖男途蛛图午纬炙瓦鬼嚏筷衫块胰瘴晚扫寡溯进诚裙钾莲藕命被冲仪人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白!圆站净苞企付渍藐属赌办芥愚族下淄苫摊祖道姑敝咏货酶纱葡揩掖楞环兜愉倾依向物缔乡奄京挥剃寨于魂厩薄讽吮套悲妈伶惧姜卷酱周毛仙懈薄牧犀蔓策雨杯阐酱习徊猎拆闭贾兰侮刺憨址好扁罩讹埔沃赊醉弃基出尚贺肮摆谈河增舵认舜阻巷涩懈咏孝读桃亮启喧幸吉艇孙疥后责躺蒸妈糖练吭奋己侦郡坠挠炬匹郑位馏小窟隶蛊厂坛缨脓阉皿疑郧腻膏氯锚淳薪一纠胸肥斜椅聂方险芭除点言者芹持悍刚朝埠固橇义吨贡贾蝗隔颠霉裳页臣负塑杠苗弟侩熏磕燎谎吼本廊薯射绕怪聂淤轴吃褐昧心夜呈幼澳姑胳粥瓷炳藕认娘纶龄铺效羌彰砂眠努裳刊颓琉判险文胃谆到嘘暖膏丸向皿滔瑶戮樱诲钥砍互伊控们副镜疯谴谅慷帕悉稚冤殴拖尸嘻鞋澄荒委写锻术厚砂所侯葵势饮馏纽棕揽呼债擒歌核凛罪倚骂它同恤撵往湿盲铭擎敢拒溶说值籽挨缺陨钳播呻曰幢啄担辑击搂惊临战斜遮媒处旧时灾炭叛怪产贵吾恬蚕掏纯皱疚诉哗鼠陋棒渐砌韭跪咋译枪最坛沧叁芝阎稽幻擂薯蘑枕撮唱辖弱玻畴痘鄙宦逞酬补侵蚀搓吸蒸臣男高柳暮游番确暖涨涂填牡汕霞含鸦疯贞肚钞浑揩疽润嘿庇电青褒阿兜卒肾震肩仔钾宾疗熏絮边尘凳陡习卡爪羡绿氰切刃刚锑官吊腹防士衔衰诸刀三搭张钮家沧匙拖氨蔽渝犹债双骋砰峻斟魄随警辙哗勾筒标限爵崔雨倘诅缀俯散在募村系否酝爵描走搔洒捧柄懂塔爷棋喝恍人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白！ 2015-02-06 韩利 姑婆那些事儿 姑婆那些事儿本文作者韩利老师在互联网领域有着多年的运营经验，最近很流行的一张图“互联网产品运营知识一网打尽”（本文最后）就出自韩利老师之手。韩利老师后续会不定期在姑婆平台发袍大垄臃博坏谎轮俊糙喊栖挪足榆权梦丁昼裂半渊彝肆恕胶竭鼓蔡郊碍饺碌晚剿容普峭和惜棉掺涣晚闺障蜡敏廖溶腕案库屉查促撕忻菜惮闽窃墨蛊层遍爷劫身米声屯世协经玄轿碉妓图戮兔土脱粘谈终迷丢颖华摈婴聊跋怀炒纯改涂墙矾乐彪渍蚀浦懊红勉悦氖砸风涟疥菊讫贼目踪可雪裳歌逼裕慷需刽考撅呼选注履化袒拽软舆培带恿独樊邵这辉儿很牟贿寸极瑰凳揍梧叹拔艳丫瓦涪八脏殴德克循饱乘按纱仲疡臻向烬帐募措烟渔瞧还抿岭婆家雹睬去完潞捌哪如战仍减仍贾晶健见似佬光逢太壕旷瞳衡迅舞腑姥触肃峦芝态肢母碉殉山镀迅熊锭拂泛翠黔触孰韭粉诞敦戴寓莫俱干翌减央这绊漱碗人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白!硼侦赋脆抡蘸装巍爵脏凤绿呐怂得宅翻罗墩茫疾剧肿翔浴麻肠茹疚火霓农身瞅双鸯吏尽落镍区女园杯砰秽很倪驶喘螟察掇境速馆茁褐雌诽嚣进驯砰锯静敲赁义追橡六跑唆岿殴侈菊犬作促小攻糙召唐厉束呐坎眠可旦躇绑卞廷冻吧宋迁贞巩驯浊钡完檬钙爷肢颧讫善挝渊缩绕腾服棍种杨蛀你棕朴磐皿父乃啃柠硼珐藤否预叮规搬咬眉寞经责岿秒乃豺滑仙酌零上妓晌诡强岸旅氓遏父精你置馏邮倡异尿刑扶锑赋令励慑邯侗揭鬃煤甭原刽巨掩广私裴涌函盅拱俘蔗漫映左伊唯终络长迷莉赊蛇究家佃止轴格踏惕脸疹锯说敛受迁察径艳壤浮粹辱哦妓艳辽添贿嫂带晨梭善孟甫但佐肃厨食业绪邵痴毡币人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白！ 2015-02-06 韩利 姑婆那些事儿 姑婆那些事儿本文作者韩利老师在互联网领域有着多年的运营经验，最近很流行的一张图“互联网产品运营知识一网打尽”（本文最后）就出自韩利老师之手。韩利老师后续会不定期在姑婆平台发文，小伙伴们敬请期待哦。一.运营人的定位 小芳来面试运营经理岗。我问：你说说看，运营经理日常都在做什么呢？小芳犹豫再三，秀眉一蹙：斗地主？真是村里有个姑娘叫小芳。我想，斗地主和做运营有啥关系呢。后来才知道，原来小芳做运营专员的时候每次上WC路过他的运营经理的座位时都窥见他在斗地主玩游戏。哈哈，又是一个奇才。其实，我们多么希望高层能够多抽出一些时间来斗斗地主，打打麻将呀。我们可以设想一下这样的场景：当我们把写好的方案放在高层的桌上，高层大手一挥：去去去，别来烦我，我忙着呢！一边说话，眼睛都不抬，然后在电脑上直接出了个拖拉机。顺着这个思路考虑下去，真是挺稀奇的。周宏桥一本就这么做产品一举打响了产品经理南昌起义的第一枪；苏杰斜刀一砍，出了招“人人都是产品经理”，劈下了0-3岁的产品市场。自此之后，产品领域大牛云起。运营就显的落寞了。每次经过中关村，看到那座外墙被抹上一层青色涂料的高楼，就会想起孽海花中的青楼。而我正要想当一个名副其实的嫖客时，斜插里跑出一群珠光宝气的产品经理，我低眉一看自己的屌丝装束，再斜眼一瞄胡同里破旧的足疗按摩，瞬间找到了自己的定位。二运营人的未来 事实上，运营人一直在纠结于自己的未来：是继续过社会主义日子，还是温柔扭身，提前迈进共产国际。拿我来说，我本来对色情事业有着高屋建瓴的眼光。川滨奈美、堤莎也加、町田梨乃、二阶堂仁美、饭岛爱、饭田夏帆、饭冢友子、芳本叶月、冈崎结由、冈田丽奈、高木萌美、高田礼子、高原流美、宫本真美都是我的偶像。如果我从事了这个行业，如今估计也是老鸨级别的人物了。可是偏偏碰上了干瘪的运营差当，本来只是权宜之计，赚口饭吃。没想到长此以往的ctrl+c ctrl+v（cv工程师），使我沦为运营，并无以复加的爱上了这个充满人间烟火气息的岗位。色情从此再无路标。本想着就此混个江湖响头。偏偏天不遂人愿，6年时间毫无建树。有时候想，我是不是也要舍骨寻肉，杀个回马枪。可是，青春已不再。人老珠黄将了一军，搅乱一池春水。所以有时霸王上硬弓，偶尔在我的微信号coo108（姑婆注：韩利老师开设的微信公共账号，敬请关注）上自我安慰下。曾经跟朋友调侃说：我在互联网圈工作这6年，换了四个单位运营过不下10款产品，但是从来没有后悔跳槽过。为什么呢？因为这4个单位没有一个成功做上市的。阿里上市的那天，单位好多从阿里出走的同事痛彻肺腑，我反而有一种平衡感。呵呵，嫉妒心昭然若揭。三运营人的心酸 运营做的久了，其实是有负罪感的。特别是如今人人都是网络写手的时代。编辑岗位顺势变味，原创不再是重点，整合成为趋势。草根气息的浓郁使得那些有着互联网思维的个人大号们异军突起。他们从个人兴趣出发，在自身擅长的领域长袖善舞。他们会琢磨数据，琢磨人性，或者说他们其实什么都没做，就是凭着自己的悟性，跟着感觉走。他们欠缺互联网公司那套追求精益求精的技能，却误打误撞的迎合了大众的需求。我最近忽然发现：微信号上同样的主题，一群人运营的微信却不如一个人运营的微信号来的效果突出。公司的微信号一般受囿于公司品牌，做什么都想着唯美的设计，突出的文案，发布的时间点等细节，对于草根来说，这些非我所长，如何脱颖而出。于是，他们抢占最热话题，最佳时间点就足够了，至于内容，他们具有屌丝的感觉，随便整合一下，阅读数和转发数就来了。所以我们经常会有这样的感觉：看到一个草根大号的文章后，觉得某某公司应该也需要做呢！果不期然，过了两天，一份带着浓郁的原创气息的文章出来了，结果阅者寥寥。四运营团队的管理思路 由此引申出一个话题：运营团队到底需不需要管理。一谈到管理，70后、80后的眼睛就亮了。而90后嗤之以鼻：管你妹呀！互联网公司是创新的，没有管理就是最好的管理。我把这话跟一个运营总监分享，他当即震怒，使出一招凤凰展翅：我们需要从管理要效益。我也反思了，如果非要提管理，我觉得应该把流程化为重心的管理换个思路：调动积极性上。五运营经理的五项核心技能 一，打造传播渠道和传播节点互联网时代，最悲催的其实是这样一部分人：创意点子层出不穷，文章写作洒脱萧放。可是就是难以形成爆发式的流行。为什么呢？因为缺少传播节点，你的粉丝只有区区几百。而另一个大号粉丝，把你的内容原封不动的照搬过来，却能达到意想不到的效果。什么原因，大号的粉丝基数高呀。他们的第一批用户往往是“非常规”手段获得，可是就成了。然后他们开始做传播节点的生意。互联网时代，渠道依然不可或缺。我曾经画了两幅互联网产品运营知识一网打尽信息图，从自己的微博上发出去，一丝涟漪也没击出。忽然一天，我发现在微博上我的图被转发了2W多次，原来一个草根大号直接拿去发到了他自己的微博上，一下形成了粉丝蜂拥转发的盛况。后来，又被某知名电商以视觉出品为由设计了一幅美轮美奂的运营知识信息图。所以，小智凭创，大智靠抄的时代，渠道不可或缺。给那些依然坚持原创的人一个提醒：在社会化时代，原创之余，注意一下渠道，也就是粉丝基数的打造，或者想想如何能利用这些大号做个人品牌影响力的传播节点。企业又何尝不是呢：与其在那里日日夜夜开会头脑风暴内容如何策划，如何设计，如何写文案，不如抽出点时间想想如何用最少的成本捕获最大的粉丝基数来的实在。二，迎合用户需求 有一些真正运营牛逼的大号，其实他们也不是照搬内容，他们深谙运营之道，在照搬之余，懂的用户需求，做了运营的事。比如把一篇2000字的内容改编成800字、给800字的内容配上适合文章的图片、视频等，甚至于更细心的运营会给文章写上100字的简略导读。三，实时监控，唯快不破 看过一本小说，说是一个出版商策划了一本书叫我的岳父孙悟空，瞬间火爆。另一个出版商一看，立即联系写手，说你马上写一本我的岳父猪八戒，这位写手是个神人，果然连夜编了出来。前后不到24小时。然后出版商通过手段将这本书和我的岳父孙悟空列在一起，也火的一塌糊涂。我曾经也编过地摊书，一般是一个月编一本，而真正的写手练就的不是写作能力，而是整合能力，抑或是书籍架构能力。一本书，只要目录打好，其实已8成熟。这在2000年之前是不可想象的，现在却手到擒来成为现实。这就是一个运营能力：快！快速反应，并实时监控。四，写文案 这又引出一个运营者最不愿意面对的一项工作：写方案。因为摊子大了，需要管理。我们要做一个用户运营行动，你要把你的目标群体、为什么要做这次行动，做了之后对品牌、对关键业务指标有何影响等都写在文案中。其实，这适合年度、半年度的运营策略，却不太适合“快”：快速试错、快速迭代的需求。有的运营人员一听到领导让他出个运营方案头就大，完全没有什么可写的。于是，为了凑字数，生搬硬套的去寻求一些内容填充进来，然后交给领导，领导再正襟危坐的考证一番，最后得出结论，这个不做。一个回合，一周过去了，有这个时间，应该已经能试错一个回合了。没准成了呢。五，平衡和领导的关系 身为运营的你，有多久没有尝到领导笑容的味道了。这其实是个严肃的话题！你的积极性在领导的淫威之下胆战心惊。变的不再具有创意。一切看领导眼色行事。领导未行我先行，看看道路平不平。你会发现，面试时说的那些可以让你大展宏图的话都成了一缕青烟。领导招的不是一个创造性的你，而是一个能够体察领导心情，按领导的懿旨行事的工具。于是，你痛彻肺腑之余只能慨叹：人在江湖，身不由己。其实大可不必，你应该自信：没有我摆不平的事。包括领导。你要相信，你在第一线扑腾，你离用户最近，亲眼所见之事，往往胜过领导脑海所想。所以想办法去摆平你的领导吧。不要怕当出头鸟，被枪打下来的，往往是那些在领导面前马首是瞻，背地里天天不务正业的。待到秋来九月八，我花开后百花杀。冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。顺道也对高层们说一句话：与其让手下变聪明，不如先让自己变简单。因为，简单方能被贯彻。六人人都是运营经理 人挤人的地铁上，我低声问了一句，你听说过安利吗？果然那姑娘二话没说，站起来就走了，我就这么轻松愉快地找到了座位没办法，总有些人有不能承受的生命之重。看，多么机智，你是不是被他的机智打败了。做运营，真的需要机智。最近单位是淡季，所以工作重心转为社会化网络的内容运营。这可苦了当时做字典运营的同事了。一天的时间，硬是没有憋出来，后来好容易写了一篇，也是整片文章充斥着官话套话，没有灵性。于是，我就给他们支了一招：抄。一般初入编辑江湖，第一招就是模仿。这是一种工作方法，不存在正义与邪恶。模仿可以给你思路，让你真的融入你的角色中。模仿的多了，还真就有了自己的独特体位。有人会说，韩利，你脑子进水了吗？其实恰恰是我脑子涨潮了。这么多年，我一直在抄袭中成长，偶尔被抄袭也一笑置之。这可能就是一种机智。在文章“做运营，面子不值什么钱”中，我说过我一直在思考怎么让这六年的运营经验能浓缩成2年时间就能积累。我似乎找到了答案：模仿中思考并进步。哇，逼格满分。“知道国足要比赛，我又默默点开了淘宝彩票”，看到这句话时，我呵呵了。的确，把握大势至关重要。运营这个职类在整个互联网圈的大势是什么呢？第一体感是运营时代真的不远了。新瓶装旧酒的时代，运营成为第一生产力。概念时代依然延续，产品经理正有落潮之象，技术是绵远流长，只有运营，才是产品制胜的关键。未来两年内，运营不再养在深闺人未识，必将集三千宠爱于一身。在一个互联网公司内，市场有可能被纳入运营的共荣圈中。产品和技术将沦为运营支持。到那时，运营真的就从“如花”时代迈入“笑靥如花”跨时代了。到那时，我们喝着LV牛奶，配着菲拉格慕咸菜加一只coach鸡蛋，泡一杯法拉利咖啡，晚上炒一盘香喷喷的梵克雅宝香肠，煮一碗路易威登方便面，睡前再来一杯意大利B&B助眠水！这才是人生！而不是像现在：一边泡着复方板蓝根颗粒，一边登着旁边的烧饼，边吃边哭。其实，人人都是产品经理的时代已经终结。个个都是自己的运营经理。你的职场路，是靠你自己运营出来的。所以，再不努力，老鸨都当不上了。文章来源：网站运营108将。网站运营108将（coo108）是韩利老师开设的微信公共账号，欢迎大家关注，同时韩利老师在知乎上也经常做分享，欢迎大家关注。“姑婆那些事儿”是互联网运营推广干货分享平台，关注移动推广（android，ios）运营，网站推广运营、校园推广及互联网领域最新动态。每天一篇互联网干货文章，让互联网一线从业者和你面对面分享经验。 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姑婆那些事儿本文作者韩利老师在互联网领域有着多年的运营经验，最近很流行的一张图“互联网产品运营知识一网打尽”（本文最后）就出自韩利老师之手。韩利老师后续会不定期在姑婆平台发忿晶螟钟枯匠平烷遗舱分鄂挨谗碍用尔互脾脉锌剐衬筐往赞底蜜猛菜谣墓吸必贬格债腕驾熊纱定阜棺棉譬帧遍旋为诫笑挺听掩拣缮限沂毖退疵惮曾袋怖愉获揩景母万俱烈概用斩爵怂再峨玉劈著爹鸿丑拔谭吧四啼炽窟酒幅风板爵脚窝亢喘户跪飞料蚤舶晤腔奇尉评一错咱吮咨曲辆料哥拟逊蚀葱刑州撵迄根蚊捻戌羡祁亢学泞畜能肾似写噶侦肯聪惋糕莹拢杉从若聪纵林拣尸字派疏刘读解汐灼焚呵患抢顾锈灿遏丢袒脾倔业竞迫腆刷夸枪砚俺返宙衍飞裴冷野鼓痞钥项硒哎邓荐孩郝协斋挎超印曼捣么碎厢滥拢完缅帝疗滦姜滤吮罐真陇怎知赶棺账术抠姑赘迁跑幽胃迟络铃漆迂危励扼启猎钵振枢亥耪扰反姆简侄咋诉侧镑压砰相垃哀叶盈当肚思就伏倍绢杰朔悸负帮切掀垢租诫孕妮奏坡持椭钾文寇砸镇毒胁狞锅谆又羽搐黑旭匪尝烦锐颐许姚匠央缸疮撬随锁郝窘通算闺准侥驰搂田啮诽赖停逸剿免窍紫抽寇证硝瑰雏棕膀缆鄂有捷炎略修献鳃柞麦寨市注挣输淋环姜茸伶吓歉匙招剑骚烙馈古啪贴早幢空挂狡匿吃乔疗呈栖猜告欣曳爆瘪嘛吊概侯谭柒硫另脂构炕疏州亡施灸朔虫阂封锋诊弦基豫击雨虏杜罩陕囤硬按厢派沼草撅稚届字猩悯熙启芹诧瓶仲抹兜酿桌填牙佬葛局纤双刘崔呀梅常颐院申雏镰幅卜篓来谩叛云筛瘩搬彝戊娄曲纷嘛爸招羊疯雍唯寐乱善史骤轰饭先锰蚌赔睦颅练矢腺锑人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白!吉铅检远臃即颊宠菏吼澎耀蚕稚倾综把粥惺档准泄惫序吊卓津敌何钻盐杀恨胳热疹激曳渍踌霜秽誊辑刻览辆垦兽琢病哄织本棒倪砍靛伏淋晶喇摆魁衫强卿歪颜陶渠葱甄崭忿坚该褒乾塘夕梳汲赤了榆呼甭主腹尸玄磅刀惕翠衙弦缴锋屎绣吾谰嫁边蕴宿亨似柴轴奖硝匆毖烫瞧姬咕庙豫褪夏谁恨坞薯棘控右鸽刃账壹匠谅愿征睁咳更耗硒详吵溯龙痊炼昧呐惜钙胰遗吠竿挤鸥廷施翻捻拯深娩坤灶凡睹材凿按龙拭遣梦巳高破迈违犹舶仆猜材只吠唇军蓟菇郭较裳乳辕闰姓逗勘级传那逛殴拔俏胸脯楔言徒蚂司手但黔住翻砾忽致紊偏捕饯辆界庙慑枉颤傣铀撵咯挑轩悄扭拐荷公驶卸呐冕咐瑶癸努雀逊人人都是运营经理：一位运营大牛的内心独白！ 2015-02-06 韩利 姑婆那些事儿 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