时代光华-企业规范化管理(参考答案).docx

学习课程：企业规范化管理
单选题
1.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( )    回答：正确

1. A  实用原则
2. B  简明原则
3. C  无边界原则
4. D  以上都包括
2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( )    回答：正确

1. A  核心业务流程
2. B  主营业务流程
3. C  日常工作流程
4. D  以上都不正确
3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( )    回答：正确

1. A  投诉必须有建议
2. B  投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议
3. C  投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责
4. D  以上都包括
4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( )    回答：正确

1. A  几个得力助手
2. B  一套科学的管理控制系统
3. C  适当的休息
4. D  增加工作时间
5.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( )    回答：正确

1. A  用任职资格描述规范授权功能
2. B  用岗位价值分析规范付酬标准
3. C  用能力模型规范判断功能
4. D  以上都包括
6.员工如果要进行投诉，第一步应该是( )    回答：正确

1. A  首先与直接上司充分沟通
2. B  越级向上司投诉
3. C  到处向人投诉
4. D  直接找总经理投诉
7.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( )    回答：正确

1. A  制度越多越好，越严越好，越细越好
2. B  不是规章制度越多越好
3. C  死制度很难管大活人
4. D  以上都不正确
8.下面哪一项应该写进企业的规章制度中( )    回答：正确

1. A  程序流程文件
2. B  岗位职责文件
3. C  工资、考勤、奖惩管理办法
4. D  部门组织生活
9.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( )    回答：正确

1. A  战略规划的规范
2. B  管理控制的规范
3. C  A和B都正确
4. D  A和B都不正确
10.我国企业的组织结构大部分都是( )    回答：正确

1. A  宝塔式结构
2. B  扁平式结构
3. C  哑铃式结构
4. D  矩阵式结构
11.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( )    回答：正确

1. A  专门的部门去统筹整个公司的流程体系
2. B  任何一个部门自己设计自己的流程
3. C  企业最高层亲自设计流程
4. D  基层员工参与设计流程
12.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( )    回答：正确

1. A  影响整个公司的战略意图
2. B  威胁企业的收入，带来财务的流动性风险
3. C  妨碍企业的日常运转
4. D  以上都不正确
13.对企业作业流程进行优化的关键原则是( )    回答：正确

1. A  优化的持续性
2. B  严肃及时地整改
3. C  A和B都正确
4. D  A和B都不正确
14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( )    回答：错误

1. A  全员参与
2. B  企业老总作决定
3. C  企业管理层讨论决定
4. D  以上都不正确
15.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( )    回答：正确

1. A  满足于目前的状况
2. B  先发展了再说
3. C  进行组织结构变革
4. D  以上都不正确
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：