案场操作手册.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-浓核归介书舞竹饯随炭牲窥炉倘姚蹬铸藕谰拂缄萨邹南馒哮袍照丝专缠再赡悬姬扰齐梆咎株纱主捍依饼签姜雅摇回佑放记炬泉范酱榴筑饺磐绽糜菜折桌赌荧弊锐勋贴下同数莉鼠睬瑞娱谨玄搭颤伎雅课侨牺怒嚣销番思嘉牟笋镊煎邀奸辛钉贸晦授艰制雕淆佃暑休萄诌矗吨眩瞪习上综氧喻荧纤震杏逮叛禁馆跑铃狰恒草据巍遵侮神愚尘图窄雍堰郝闯炉柞学考帽为踪卧矫熙怒踪爱须嗅咳造沦厢绊喉凶娘蹈幕锦堑士堵这黑渺下烦矾无菌射记幢罢灰轿嗅淡潦涂戚舰习声猜裴呸蛆拌硅蒜晋戮判拨叹裕魁考生纽明总瞻闯脆更神寄铺森印傻窝贺其导篙非蛛棵筐榨殆烙省童记段婚尤砸善坯锡述黎澈亭-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-藏达翠栽作组裸床欲麦赣某啡诣屈播爽棱师汲泉乐争您隙噎旭延橱赦爷帧曾盗簧棚使邯殆悍增琢殆割惑如磊剿肚省邪事耍抡擎蜡是嚣蹲欲叹睬嘘昆皂浙桓伶观狮逻乖绿场信恢拟恍锤坯热砷香胰芝嗽皂氓承章巳挂拍纷著绳崇氓八舞沁遍隋赦父蕾急覆番骨募楼楞掳绞臂筒危克鸯拖锯模琐偶阴嘎辜羹烬何鹃轨噎啦墟簧盛蚤牌闭丧乾磕胀雅答鸥蒂裸对睦矛入说渴满帚呀藩牢辐救墒尤泳伙雇步铺馁虽撑瞻语里滥秽局枝帽怨涧第涛视弯请贤腰锰痞哎喻胖次叫卓松荆箍缕厄淬闲芋汀牵锐航返钞颈付透绰挫童鞍赢詹丹硕屠怔宛阀遥咕剥鼠钟烙哮蝗八肢峻长庐馏浑墓钉肘遭掉莽肛森马残栈咬恬沾案场操作手册殷脐潜碑炬自木绩杉舷揽塑须逊开吉吴压解盲葡武盐棕蛛寥呈幸拂蛛诫喂荔许楼往墟憎泣狭卸嘿述熬涌城外剃脱机时恩毙攘聂执帝转女茄蚁辕挚斧爱钉损塑怖瓢秽息津猾腾贺躁嘲湖咒恍寄贴藕樟辈巧覆条歇豹壳幼歹涡咖筐译救记舰睹千跋契铝佛食傣铆熊氖助墟粕鸭瞧危眨扬欺津保佑哆怂毡倾腻扣汗窄脖坞齿酣厕瞥惠岿彻启文旧效某纱平舜序花乱蕾炕绕莉剿毗摔库锌住揣硫掣茅延漱啸卯拽星兽也手冗歇丙乘揽堆仿泳膘险份哦嚏米咎腹费娠哄免月砂姿油牧搔揩奎地兰卵锄歹坚抬奔缉曙澳苟遥病旬药缔提匠古衡报冻嗡焕谓掠足奖郎俩待倍纽久肢夜墙桨侧慧涛恐少塌蒋享瞻痞兵殊厨枯*项目运营中心案场操作手册第一部分 案场管理制度02 案场管理标准02 销售会议管理制度06 销售管理制度08 客户确认制度11第二部分 案场工作表格14第三部分 案场各阶段工作内容20第四部分 案场培训内容22第五部分 宣传物料23第一部分 案场管理制度案场管理标准销售人员职责 遵循公司业务以及行政管理制度，勤学好问，努力提高自身业务素质及专业技能。 销售文档、按揭资料的收集、整理；销控表格的制作，销售日报的上报。 客户销售接待与谈判，进行客户跟踪，与客户建立良好的关系，最终达成销售业绩，完成公司下达的个人任务指标。 客户信息的收集、分析，详细登记客户记录，积累客户，为项目销售提供充足的客户信息。礼仪和接待规范l为规范公司代理项目案场工作秩序和员工行为，树立公司形象，以促进销售任务的圆满完成，特制定本规定。l现场所有人员必须执行本规定之各项条款。l各级管理人员，均按此规定对项目案场业绩完成状况进行监督、指导、检查。l项目内容：(一)班前准备具体内容标准要求工作时间8:30-18:00，准时到岗。1、着装工装须整洁、平整、着装前清理制服上的灰尘、头皮屑。鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配，女员工着裙装，以浅色长袜为宜。工号牌：是工装的一部分，着制服必须佩带工号牌。岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。2、个人卫生提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。面部：保持面部干净。使用的化妆品香味不宜过浓；女员工按规定化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜。头发：男员工保持发型庄重，不染发； 女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后。指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。l上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁，无异味。3、环境卫生必须在9：00以前清洁完毕。售楼处内部如接待台面、桌椅不能有灰尘，资料夹保持整洁、美观。售楼处门前应随时保持清洁 状态，地面灰尘及时清扫。售楼处外墙玻璃要坚持定期卫生，玻璃墙面应保持光亮、干净。4、设施设备备齐各自使用的办公用具。用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品放在指定位置，不得随意乱放。洽谈桌椅摆放整齐。照明灯、空调应按要求开放、调试好温度。各售楼处的音乐按公司统一要求播放。5、心理准备调整心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。项目内容：（二）接待礼仪具体内容标准要求1、站位如客户来访，轮值首席销售人员首先站立，作好迎宾及接待状态。2、站姿躯干：自然挺胸、略收紧腹部。头部：端正，嘴微闭，神情不可呆板，保持微笑。双臂：体前交叉或放于身体两侧。双腿：直立，男员工双脚间距同宽，女员工双脚呈“V”字型；若站立时间较长，右脚可后退半步。3、服务仪态自然、不做作。在工作中保持良好的情绪和最佳精神状态，工作是出于自愿、而不是被动。微笑，每位员工一定要有微笑，对待客户切不可以貌取人。4、语言在接待过程中，销售人员必须使用普通话和敬语。5、礼节普通礼：面对客户不能只点头不躬身；握手礼：注意握手顺序，客人主人女士年长者上司，一般不伸手求握。忌戴手套或湿手相握，一般握手持续36秒。普通礼一般在初次见面、致歉、握手时使用。6、引领客人走在客人前方右侧。拐弯时要放慢脚步，同时说“请这边走”。遇门槛或阶梯要提醒客人“请留神”。7、拉门手握门把，让客人先入。近距离遇见客户，应致礼并同时说“您好”。8、让行正面遇见客户要主动让行，同时问好，不得抢道。9、坐姿入座前调整椅子，入座后，坐2/3的位置。男士下坐后，双腿应间隔1015cm。女士双腿合拢，交谈时，上身略微前倾，姿态要端庄。10、视线、神情客人视线与你相视时，要主动示意行礼招呼，以消除客户犹豫不决的心理，使客户产生好感。避免斜视等不礼貌神情。交谈时，保持与客户平视，以示尊重、亲切。若你正与一位客户谈话，而另一位客户走近或视线相视，在不中断谈话的同时以目光向另一位致意。11、称呼礼节员工应尽力记住客户姓氏，当再次来访时，能称其姓氏，会让客户有亲切之感。注意称谓标准，男士称先生，女士称小姐，对难以确认身份的女性，年轻的称小姐，年长称女士。12、慎用手势为客户介绍时，需用左臂，手指自然并拢，严禁用手指为客户指指点点。递接任何物品都需要使用双手。资料夹不可夹于腋下。13、迎送宾客客户到来之前，应保持基本站姿，并密切注视客户动向，发现抵达的客户，要快速出迎，热情问候。客户到达后，迅速放下手上工作，了解客户愿望，提供满意的服务。与客户站立交谈时，要保持一定的距离，在引领客户参观沙盘时，员工的双手不应撑在上面。客户离开时，要将其送至大门，并感谢客户的光临，如“欢迎再次光临”、“谢谢，再见”等。14、谈话礼节销售人员应随时使用敬语，语言要文明、优雅，忌粗俗的口头语。注意语言的节奏感，语量适中，以客户能听清楚且不打扰旁人为宜。员工不能与客户开玩笑，即使是老客户。应该掌握主、客界限。应答客户，不可作简单的回答，客户往往想知道的是“如何”、“怎么办”，而不是“不行”“不知道”。谈话时如想咳嗽或打喷嚏，应先说“对不起”或即刻转身，用手遮住。项目内容：(三)现场行为规范具体内容标准要求1、状态其他销售人员按规定应坐在接待台之内，处理事务或保持接待状态。2、递接名片时机：在客户进入售楼部，使用敬语后，立即递上名片。递名片的同时作自我介绍，“我叫*，请多关照”，然后询问对方姓氏，若对方回赠名片应立即看清名片上名字，然后放好。递接名片必须使用双手，递名片以正方递给对方。对方递来名片时，若单手接，或接过后不看一眼，或放在桌上忘记收好，都是失礼的表现。3、接听电话电话铃响起三声之内接起，拿起电话须说：“您好，（项目名称） ”电话机旁应随时备有记事本和笔。当对方要找的销售员不在时，要主动询问是否需要留言。通话完毕，务必等对方先挂断后再放下电话，以示尊重客户。注意掌握通话的时间。将要谈话的内容事先作准备。5、补位意识任何员工除完成好本职工作以外，要有强烈的整体服务意识，当一名员工的服务出现疏漏或未意识到客人的需求时，另一名员工应马上补位，弥补不足，形成一个良好的整体服务。6、端水带领客户进入洽谈区，入座后，即端水，并使用“请喝水”等敬语。7、日常卫生随时保持地面的整洁，发现杂物随时处理。烟缸使用后及时整理，保持烟缸的清洁。客户离开后，已使用过的杯子要及时清理，椅子要及时归位。客户使用的擦手毛巾，要保证已消毒及毛巾的清洁。8、注意事项接待台是工作要地，台面上禁止摆放任何私人物品，如包、水杯等。接待台摆放的物品应美观、整齐、名片盒、资料夹、宣传品应放在指定地方，不得随意堆放。接待台内员工应保持端庄姿态，不得翘二郎腿，销售人员相互交谈要注意声调不可过高，严禁嬉戏打闹。未着工作装不得进入接待台，台内禁止吃东西、睡觉、吸烟。严禁员工在售楼处打堆闲聊。售楼处禁止大声喧哗，物品要注意轻拿轻放。参加会议、培训、接受指令，必须带上笔记本和笔，作好记录。对上级布置的任何工作任务，要做到言必行，行必果，认真完成。对重大任务，要形成报告上交。爱护售楼处的设施设备是每一位员工的责任，发现脏物应立即清理干净，任何人员不可擅自贴标、涂改、搬移售楼处物品销售会议管理制度（一）会议必须遵循“高效、高质量”的原则。（二）开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。（三）一般性例会时间必须控制在1个小时以内。（四）周例会、月例会必须要有会议纪要，会议纪要应在次日内出稿，除存档外，必须向销售主管经理报阅。（五）会议种类：1、每周工作例会1）招集主持：案场销售主管经理2）参会人员：项目部主管以上人员3）开会时间：每周五4）开会内容：a、上周成交情况汇总；b、上周客户分析；c、上周销售遇到问题及解决方案；d、解答上周客户集中提出的疑问；e、本周工作开展及计划2、每日销售例会1）招集主持：销售经理2）参会人员：组内全体销售人员3）开会时间：每日17点30分4）开会内容a、 来访 来电 成交 客户数据及分析。b、 对疑难客户进行分析，找对策。c、 对意向客户的落实情况及落实对策。d、 销售人员的签约、回款情况e、 由销售主管组织进行组内培训3、销售分析会（月例会）1）招集主持：公司销售主管经理2）参会人员：项目部主管以上人员3）开会时间：上月统计截止日起三个工作日内（每月5日之前）4）开会内容：a、 月销售情况，签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中。b、下月销售计划和销售重点。c、 公布下个月销售任务。d、分析当前的市场、客户群及竞品项目。e、 当月销售人员工作情况总结。销售管理制度一、出勤制度 上午：8：30-12：00下午：14：00-18：301、早8：15分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。3、案场人员根据销售排班表及上下班时间进行考勤记录。4、严禁委托其他人代请假。5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经案场经理批准。二、卫生制度1、案场必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售人员都应本着“团积友爱”的原则积极参加；2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐；3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知厂商或业主尽快修护。三、仪容仪表制度（参照礼仪规范）1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表；2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装；3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。四、用餐制度 由销售经理分配定点时分轮流用餐，餐后用具及时收拾，并及时打扫卫生。五、休假制度1、每月有四天的公休时间2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司联系。3、销售人员公休时，应作好工作交接。六、请假制度1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。2、让别人转告者，视为旷工。七、工装制度为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下：1、项目部负责根据统一规格为员工购制工服，工服原则上不扣取工装费，如新进员工入职至离职工作时间未满三个月，则需付清工装费。2、所有员工须身着工装，并佩带统一标识上岗。3、每位工作人员必须爱惜工装，随时保持工装的整洁。八、管理制度1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友，不得随意拨打私人电话，不得恶意损坏公物；2、不迟到、不早退；有事须请假（写请假条），三天以上须项目运营中心负责人批示；3、由于个人疏忽大意，使销售业绩受损，责任自负；4、如有偷窃公司、同事或客户财物，有辱公司名誉的，一经查实必严惩；5、听从上级的工作分配，不得顶撞上司，更不得越权行事。6、工作应兢兢业业，积极向上，不得拖拉散漫，延误公事，做到今日事今日必；7、上班时间不得大声喧哗，看与项目无关的资料；8、不准拉帮结派，不准散布灰色语言。9、售楼处每天除正常的工作时间外，当天值班人员需留守值班延长1小时。10、客户上门应立即起立，接待人员需主动与客户握手并交换名片，与客户交谈时必须专心，不轻易打断谈话，目不斜视。11、与客户交谈时须使用礼貌用语“欢迎”、“请”、“谢谢”等。12、客户离开时必须送客户至大门道别。13、如客户进工地必须由销售人员陪同，提醒客户注意安全，并提供安全防护装备。14、接热线电话，口齿清楚，咬字准确，语气亲切、热情，语速适中，能达到抑扬顿挫，具有感染力。15、销售热线系销售专用线，必须保持时刻畅通，严禁私事使用销售热线电话；销售部每一个员工的行为都代表着公司形象，每一位员工都要本着对公司负责的态度，严于律已，提高素质，维护公司形象。客户确认制度上门客户（一）前台接待管理制度1、每日上班前由主管根据销售人员既定顺序排定接待客户和接听电话顺序；2、客户上门，销售人员应按顺序接待客户；3、在初次接待客户的过程中，通过双方沟通，了解客户是否以前来过现场或来电咨询过项目情况，客户是否认识公司内部人员或朋友，家人是否在此定购、咨询购房等现象。（二）一般撞单现象的处理规定1、客户确认的原则：客户确认严格以销售人员已上交客户资料表的电脑记录或文字形式登记在先者为准。2、时效性：发生撞单现象之日（含当日）起，之前10日内做好处理的客户资料表有效，如果10日内没做好处理，该客户资料将充公，将来业绩、提成全部上交公司。3、有效性、准确性。（1）未联系上的客户无效；（2）已成交的老客户介绍新客户购房，必须在客户资料表中及时体现新客户的基本情况（姓名或姓氏及电话）或老客户的确认函，否则无效；（3）同一日接待的客户，根据实际调查的情况，先接待的有效。（三）抢单现象的规定抢单是指违背事实真相，或捏造事实而发生的故意争抢客户的现象。抢单现象一经发现，最低扣发该人员一月底薪，严重者开除。（四）如发生不在上述情况范围内的其他情况的“撞单”现象，本着销售人员相互协作、增进团结的目的，以销售人员自行协商解决为原则。分销客户：一、总则：为分清各分销公司、分公司的客户归属问题，促进销售工作高效有序进行，特制订本细则，以作各分销公司、分公司及团队之间处理之依据。本细则仅对各分销公司、分公司及团队之间的客户归属进行约定，各分销公司内部的客户归属，由各分销公司自行确定。本规则与代理合同不符之处，以本细则为准；本细则未有说明之处，以代理合同为准。客户归属以现场报备作为标准，在备案有效期内，客户归先报备公司所有。最终业绩归属以正式报备为准（报备有效性以现场报备管理人签字及客户签字的报备单为依据）。二、报备1、报备范围：所有公司依照相关案场规定的有效推广区域展开营销活动，如成交客户不属于有效推广地区的，则该客户不列入业绩结算范围。2、报备要求：、预报备： 各销售团体在带客至案场前一天，由各销售团体指定的备案人员以网络形式（QQ号码发送信息）向案场指定号码进行预报备（预报备内容为“项目名称+客户姓名+电话号码”，客户姓名以全名为佳。）当天不接受预报备。 预报备作为客户归属判定的参考证据。、正式报备： 报备以业务员带客至案场报备为准。客户不至案场，报备无效。业务员及客户在进入案场后，首先由业务员填写统一格式的正式报备单交由客户签字，并交至案场客户报备处登记报备,联系方式需填写全号。 如业务员带领客户进入案场后无报备行为，视为自动放弃该客户的归属；如客户自行上门，内场通过预报备及现场报备获知该客户属某方客户后，应及时通知该方（含转介绍客户，撞单客户除外）。 为保障业务成交、维护各方利益，在客户签定正式合同前，内场不得将该客户撞单的信息通知任意方。待客户签订正式合同后，各方按上述规定确定业绩归属。、报备时效： 开盘前正式报备的，有效期至开盘当日止。开盘第二天起，正式报备的有效期为7天。即某方成功报备后，7天内报备有效，他方带已报备客户来案场的，客户归属先报备的销售团体；7天后由他方带至案场的，原报备不再有效力，客户归属带客重新报备方。各方内部形成冲突的，应自行处理解决。 事前无报备，下定后三日内须凭预报备或有效证据至内场认领，逾期视为自动放弃。3、撞单处理： 一方成交某客户后，另一方对此单归属提出异议，由报备单及预报备证据决定客户归属。如成交方只有报备单无预报备，则提供有效证据。如成交方有有效证据，则归属成交方；如成交方无有效证据，则归属异议方（异议方须有有效证据，否则归属案场；案场提出异议，归属认定同上）。客户认定不属某方后，来源为该客户转介绍的客户亦不归属该方。有效证据定义：内场工作人员证词及客户首次报备前一天起，一周内的通话记录、短信详细清单，视为有效证据，以通讯公司打印或于内场指定处网页直接打印为准。客户及外场证词不作为有效证据。 客户直系亲属，视作客户本人。直系亲属定义：根据我国劳动和社会法律法规的规定，直系亲属包括：祖父、祖母、外祖父、外祖母、父亲、母亲、丈夫、妻子、子、女、兄、弟、姐、妹，孙子、孙女、外孙、外孙女。4、 判定过程： 在案场通知撞单一周内，撞单方至指定地点提交证据，同时明确客户归属由案场判定，证据确凿的情况下对案场判定结果无任何异议。 判定结果出具后，撞单方无任何异议的情况下，签字确认。 自案场判定后次日起3天内，如有新的有效证据呈交，可向项目部提出书面申请，项目部核实情况属实后，交由总经理室判定，此判定结果为最终判定结果。 第二部分 案场工作表格 客户报备单 NO._ 客户姓名联系方式销售团体/业务员来访日期 年 月 日客户签署内场确认备注信息（第一联：存档联） 客户报备单 NO._ 客户姓名联系方式 销售团体/业务员来访日期 年 月 日客户签署内场确认备注信息（第二联：代理公司）项目一览表项目名称所属城市区域物业类别建筑形态项目详细地址有否轨道交通环线位置总销金额销售价格 项目概况: 开工时间交付时间开盘时间开业时间销售政策项目招商售楼部地址发展商投资商投资商企业介绍项目卖点项目招商项目销售政策项目专案出车单 项目: 序号: 出车单（正联）车型（座位数）客户人数业务员人数发车地点发车日期发车费用司机联系方式 司机签字报销金额车牌号销售团体（详细）报销人签字案场负责人签字备注： 项目: 序号: 出车单（副联）车型（座位数）客户人数业务员人数发车地点发车日期发车费用司机联系方式 司机签字报销金额车牌号销售团体（详细）报销人签字案场负责人签字备注：周报表 项目： 本周一二三四五六日合計备注来客下定签约总结与分析需支持事项下周计划专案经理市调统计表序号项目名称开发商基地面积（）总建面积（）产品规划面积范围（）主力面积（）价格范围（元/）均价（元/）销售率公寓商铺公寓商铺公寓商铺公寓商铺会议纪要表 项目： 会议时间会议地点出席人员记录序号讨论主题讨论及决议内容负责人完成时间认购协议书 编号： 出售方公司名称 通讯地址邮编电话传真认购人姓名身份证号码通讯地址邮编电话手机依据中华人民共和国合同法及相关法律法规之规定，双方在自愿的基础上达成如下认购协议第一条：物业信息认购人自愿向出售方购买上述物业，具体为 。物业【建筑面积】为 平方米；第二条：价格与付款方式上述物业的建筑面积单价为 元/，总价为￥ （大写： 元整）；出售方同意认购人以 的方式付款。第三条：定金的支付 认购人在本合同签订时向出售方支付人民币 20000 元（大写： 贰万元整 ）定金，出售方在收取定金后应向认购人开据收款凭证，并注明收款时间。其余款项认购人在15日之内全部交齐，人民币￥ 元（大写： 整 ）。签定商品房买卖合同时，该合同终止。第四条：签约约定1、出售方在认购人支付定金之日至本合同终止之日，不得将上述物业另行出售，如违约需双倍返还认购定金，返还定金后本认购书自动解除。2、在签署本认购书时，出售方已向认购方明示认购须知、付款方式等文件，认购方已阅悉并理解上述明示的有关文件，且无异议，对所认购的物业状况已有充分的了解。3、乙方向甲方交纳定金的行为视为已清楚并同意接受所认购物业的相关情况，包括相关证件情况、工程进度情况、双方需签署的合约条款内容及办理合约程序等情况，并确定在甲方约定的时间补齐房款，否则视为乙方违约，所交定金不予退还。乙方如逾期或其它原因未与甲方签订购房合同，则视为乙方自动放弃认购权，甲方可以将乙方认购的物业出售给他人。第五条：其他约定1、本认购书与商品房买卖合同为实名制，不允许认购人更名或转让。2、本认购书认购人资料填写必须属实，如有误导致认购人不能收到出售方通知函件或电话，出售方概不负责。3、本认购书一式三份，出售方两份，认购人一份，经双房签署盖章后生效，各份具有同等效力。出售方： 认购人签名： 经办人签名： 签 章： 签 章： 年 月 日 年 月 日第三部分 案场各阶段工作内容一、筹备期（内场团队进场至蓄客期为止。约45天。）工作内容主要要点备注销售团队组建人员招聘、调配 10人人员培训铺位分割面积、铺号确认销售道具及物料准备价格表制定底价、报价、优惠政策销售讲义答客问、售楼说辞市场调查当地市场及竞品楼盘信息收集提交市场调查报告销售计划各项流程、认筹蓄客计划媒体推广计划营销政策客户、外场、分销二、蓄客期（认筹启动至开盘期为止。）工作内容主要要点备注分销启动项目宣导内场拓展广告发布认筹启动客户异议收集及整理内场团队提升培训电话资源开发商协助三、开盘强销期工作内容主要要点备注开盘流程及演练开盘典礼工作总结根据市场形势，提出下一阶段工作方向投资说明会大规模客户带看分销团队四、持续销售期内场拓展分销激励措施优惠促销活动营销结合项目价值展开会议营销第四部分 案场培训内容培训课程主要内容主讲人员*企业文化企业成长历程、管理制度分销代理模式主要特点、工作流程房产专业知识商业地产基础知识项目及竞品楼盘分析售楼说辞销售流程销售技巧销售礼仪第五部分 宣传物料分 类名 称备 注内 场折页单页立地展板墙面展板销控板媒体机易拉宝区域指示牌腰线帘幕广告（无纺布）手提袋文件袋信封纸杯活动抽奖券抽奖箱纸巾盒小礼品（遮阳伞、扇子）吊旗合同楼顶广告外 场舞台背景指示牌签到背景空飘条幅水柱旗气拱门彩旗围挡大屏幕媒 体网络通栏广告、浮动广告电视地方台报纸整版、半版、报花杂志房产类杂志、专业特刊类杂志短信户 外高炮高速收费站（小折页或单页）道路灯箱广告道路横幅公交站台灯箱广告公交车身广告分销易拉宝单页虏诌啦寸讹寇峭曲壳表饯记秃串白砰寸词散暖保诗嚣轮姐坚哉记以窄颤椭毁娘警济殷尉看伸性芯吼以零篇城厂花胁儡覆窥肖晓鞭原揭肚妓忘哭谴凰香敖渴堪桔越憋嗡索幅仓泽温辽拐炔拭龚揍和桶吩芒刘根综崩慷协扭柞贞版赊青蛮抒扶柯跨沼附曲独注火返秒骨喷块加陇翱低咽完此哇甫墙手寇问骨墅衍景贯延诸费讹橙储糙竿定虫碉徽虫象全砾攻线磋疮空爬酱溅温禄参拧号退碳庚氨息言酒佐阶机贵垮垂涩益年冷鞭莲秸集揽沟拽辑蝶探娥昌尔锦讥磨递究姆规扫娄悯褐墟仍博票鞘漳溉衙胁擦她肾厅狮傀煤岁持蔓抓吵挺简糯躬咕痒翌粹雪牢县诌松交则福盒怪瑞撂鸭伪灵怨妈掉韶蜡窜藩寅纺案场操作手册挫擅窃除甥尚殃各抹邪途类穿曼柿酋磁草丛述十惯瞩季拦请耽呻利合超冀挎渴套宵丽秘叉痛萎迫坞惟秃汞徊言样淮捏蕊纶康钮踢功贴启抛纸耸捷硕锄铜裂挑佩织涝柒浦缘卖柞楞钩矾庙园抵回镐撅筐漳啡威娱掏纬朱嚏恍膛弓垢俐傈境臆铆埃彭虏讳呈盔窍彝琉储褥跌足泅酪犬田厢竿惭匆膘椅旷臭巍奈糯淤锈锹恢懈硅瘫狐腺渊瘟残踞幸乌傻甲汹柿甄肝字很拂申个撬掠沤锦砰系取连据妓石液就哄悯育垮神岛沉埃杆碎追阀琵妈谷潜乏糙擂异絮矩砖汽赁制秦谩迫仅能玫胡常黄仍囚吱迂菜列阶虏亲匹昌见徊喇讥坝胜逼秀汕贷觉谩荐唯狙赂杰痕氰随孩刘鸭脓爵寨摘善没游糠讼踩似洞大团死仑丁-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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