新人成长指导手册.doc

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第一个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：区域透视、商圈调研实践
工作目的：让经纪人了解区域、热爱区域
经纪人主要行程：1、上午：学习《区域透视》并在区域里熟悉一下环境
2、下午：学习《商圈调研》并开始进行商圈调研实践
范围：东起＿＿＿＿＿＿＿＿西至＿＿＿＿＿＿＿＿
南起＿＿＿＿＿＿＿＿北至＿＿＿＿＿＿＿＿
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容
检查物件：1、《商圈调研表》（附件1）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿

商圈调研：房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务。
商圈调研目的：1、通过商圈调研，帮助和督导置业顾问成为区域“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。2、通过商圈调研熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。3、通过商圈调研程序，使商圈调研人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
商圈调研要求：
1、掌握区域结构、道路走向、道貌特征
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换
① 地图标识方向为上北下南，每日商圈调研前要先画出计划商圈调研的地图；
② 在实际商圈调研过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；
③ 最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
4、捕捉所在区域的特性、优势，让自己热爱区域、树立区域销售信心，信心是销售的基础
商圈调研的心态：
1、旅游的心态 2、耐心
3、细心 4、持续
第二个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：商圈调研实践
工作目的：夯实将来业务基础、成为区域专家
经纪人主要行程：1、上午：进行商圈调研实践
2、下午：进行商圈调研实践
范围：东起＿＿＿＿＿＿＿＿西至＿＿＿＿＿＿＿＿
南起＿＿＿＿＿＿＿＿北至＿＿＿＿＿＿＿＿
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容
检查物件：1、《商圈调研表》（附件1）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
最容易被经纪人忽略的六大细节

1、 经纪人的着装：只比客户好一点点。经纪人西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
2、 永远比客户迟放下电话：很多经纪人没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。
3、 与客户交谈中不接电话：在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以经纪人在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。
4、 多说“我们”少说“我”：经纪人在说“我们”时会给对方一种心理暗示：经纪人和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
5、 及时记下客户的要求：随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；当经纪人虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的房地产经纪工作就可能会顺利一些。
6、 保持相同的谈话风格：长期来看，能说会道的经纪人很难保持优秀的业绩，思路口若敏捷悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。而那些善问会听的经纪人，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的经纪人会成为卓越的经纪人。

第三个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：商圈调研实践
工作目的：夯实将来业务基础、成为区域专家
经纪人主要行程：1、上午：进行商圈调研实践
2、下午：进行商圈调研实践
范围：东起＿＿＿＿＿＿＿＿西至＿＿＿＿＿＿＿＿
南起＿＿＿＿＿＿＿＿北至＿＿＿＿＿＿＿＿
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容
检查物件：1、《商圈调研表》（附件1）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
现在社会容易被淘汰的七种人

1、八小时之外不学习的人。胡适先生说：人与人的区别在于八小时之外如何运用。有时间的人不能成功，挤时间的人才能成功。 思想观念40%+人际关系40%+专业能力20%=成功从这个公式里找自己的短板，缺啥学啥，社会需要啥你就学啥，不只是学感兴趣的，而是学有利于社会，有利于成功的。
2、对新生事物反应迟钝的人。任何一个新生事物的诞生都与巨大的商机挂钩。任何一个新生事物的诞生，又都在一片反对怀疑拒绝中悄然来临。21世纪的新生事物一定和趋势有关，而趋势不是用眼睛看的，是要用眼光来判断的。谁抓住趋势谁就抓住了未来。 不学习就会把推论当结论，用已知判断未来，对新生事物视而不见充耳不闻，最终一定被社会淘汰。
3、靠个人能力单打独斗的人。 21世纪是英雄退位团队进位的时代，抱团打天下已是趋势，谁拥有人脉，谁拥有市场，1+1=2叫数学，1+1=11叫经济学。
4、玻璃心，心理脆弱容易受伤害的人。 事情发生的大小不重要，而你的想法看法很重要。事情本身不伤害人，而你的想法会伤害你。就象第四章中小故事，老和尚和小和尚下山的故事一样，那个小和尚被自己的想法折磨的死去活来。百折不挠千锤百炼是中国人发明的词。
5、计较眼前目光短浅的人。 计较眼前会失去未来，计较小钱会失去大钱。没有远见必寻短见。全世界最好的投资最没有风险的投资就是投资学习，学习可以让人有远见，学习才知道未来的趋势。
6、情商低下的人。 古人说：小不忍要乱大谋。脾气来了，福气走了。IQ是智商高可以找一个好工作， EQ是情商高可以有未来，AQ是逆境商可以变成登峰造极的人。
7、观念落后知识陈旧的人。 过期的食品不能吃，过期的观念也不能用。21世纪的成功学，不是你赢过多少人，而是你帮过多少人。学习助人成功的本领。 世界上最大的敌人，不是别人而是自己。 六大劣根断送一生：自以为是，不以为然，倚老卖老，老气横秋，格格不入，每况愈下。只要你把人做好，这个世界都属于你。
第四个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 1（任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：学习《楼盘调查表》如何使用、确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-4）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿

期房：期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。期房在港澳地区称做为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。
现房：现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。
二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。它是相对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易二级市场的俗称。包括商品房、允许上市交易的二手公房（房改房）、解困房、拆迁房、自建房、经济适用房、限价房。
商品房：兴起于80年代，[法]商品房是指按法律、法规及有关规定可在市场上自由交易，不受政府政策限制的各类商品房屋，包括新建商品房、二手房（存量房）等。
公房：它是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的住宅，在住宅未出售之前，住宅的产权（拥有权、占有权、处分权、收益权）归国家所有，目前居民租用的公有住房，按房改政策分为两大类：一类是可售公有住房，一类是不可售公有住房。
廉租房：廉租房是指政府以租金补贴或实物配租的方式，向符合城镇居民最低生活保障标准且住房困难的家庭提供社会保障性质的住房。廉租房的分配形式以租金补贴为主，实物配租和租金减免为辅。
大、小产权房：并不是一个法律概念，是一种俗称。是指由乡镇政府而不是国家颁发产权证的房产。所以，“小产权”其实就是“乡产权”“集体产权”，它并不真正构成严格法律意义上的产权。“小产权房”是一些村集体组织或者开发商打着新农村建设等名义出售的、建筑在集体土地上的房屋或是由农民自行组织建造的“商品房”。（反之：国家办法产权证的是大产权房）
第五个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 2 （任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察、陪同看房两套（户型图、户型评价）
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-4）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿

绿化率：项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设占地面积之比。
容积率：又称建筑面积毛密度，项目用地范围内地上总建筑面积（但必须是正负0标高以上的建筑面积）与项目总用地面积的比值。一般，住宅小区容积率小于1.0的，为非普通住宅。
占地面积：占地面积一般有两种含义，1、对于建筑物而言，占地面积是指建筑物所占有或使用的土地水平投影面积，计算一般按底层建筑面积。通常用于计划地块的建筑密度，计算公式是：建筑密度=占地面积/土地面积。2、可以指到手的空白地皮的平米面积，即地块总面积。在最初进行报批立项时，会经常用到“占地面积”这个词，就是这个意思。用地面积乘以容积率等于建筑面积。
建筑面积：亦称建筑展开面积，它是指住宅建筑外墙外围线测定的各层平面面积之和，建筑面积=有效面积+结构面积=使用面积+辅助面积+结构面积
住宅进深：建筑学上指一间独立的房室或一幢居住建筑从前墙皮到后墙皮之间的实际长度
住宅开间：就是住宅的宽度，是指一间房屋内一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离
租金回报率公式：（税后月租金－每月物业管理费）×12/购买房屋总价，这种方法算出的比值越大，就表明越值得投资。
房屋玄关：玄关原指佛教的入道之门，现在泛指厅堂的外门，也就是居室入口的一个区域。
第六个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 3 （任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察，陪同看房两套（户型图、户型评价）
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-4）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿

1、 基本信息（面积、价格、居室等）
2、 房屋产权类型（例：商品房、已购公房、使用权等、个人产权房）
3、 产权人身份信息（例：联系人或产权人王先生、联系人非产权人，系产权人弟弟….等）
4、 业主能否提供房租金发票或其他发票（例：业主能提供房租金发票、业主能提供其他普通发票…等）
5、 房屋现状（例：空置、自住中随时搬、出租中X月X日到期…等）
6、 如何约看（例：提前1天约看、周六日可看提前1天约、随时可看提前2小时约.等）
7、 房租金包含什么费用或业主承担什么费用（例：业主承担物业供暖、业主承担物业…等）
8、 装修及室内配备情况（例：精装木地板墙纸，家具齐全，2双人床、电视、冰箱、洗衣机、空调….等）
9、 租期与免租期（例：最长2年最短半年，免租期最长7日）
10、 其他特殊要求（例：只租住户、入住人数不超过3人、有孩子的不租…等）
11、 预约拍照、看房时间（例：已预约5月12日上午11：00实勘、已预约本日下午
10：00实勘…）
注：室内配备情况需在实地看房后补全！

第七个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 3 （任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察，陪同看房两套（户型图、户型评价）
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-3）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
乔吉拉德的名片
有一个人，无论是在公园的林荫道上，还是行走在喧哗的大街上，或者是商场的购物柜台边、超级市场的货架前，甚至是拥挤不堪的公交车上，他总会面带微笑，热情洋溢地向周围的人打招呼，然后递上一张他的名片。你千万别以为他是个疯子，他就是世界上最伟大的推销员之一——乔吉拉德，他平均每天卖出六辆雪佛兰轿车，连续十二年稳居世界汽车推销第一名的宝座。如果，有一天你碰到了他，我相信你一定也会被他的热情所打动！
在乔吉拉德的一次演说会上，离演讲正式开始还有三十分钟的时候，就有好几百人提前到了现场。在等待中，每个人都接二连三地收到会场工作人员友好地递上的乔吉拉德先生的名片。演讲终于正式开始了，六十几岁的乔吉拉德在大家潮水般的掌声中飞奔着跑上讲台，随即音乐响起来，他便在强烈的音乐节奏里大跳DISCO，几名工作人员和观众跑上台和他一齐跳，慢慢的台下也有人开始跟着节奏动起来，现场内外洋溢着奔放的激情，台上台下一遍欢腾。二十分钟后，音乐停了，人们也都停了下来，静静地望着主讲台，只见乔吉拉德喘着气大声问道：“你们知道我是谁吗？”“乔吉拉德！”台下观众齐声高呼。紧接着乔吉拉德又问道：“你们有我的名片吗？”“有！”又是一片高呼，“有几张？”“四张！”“六张！”“八张！”……，人们纷纷举起自己手中的名片叫囔着。“还不够！”坚定的声音刚刚落下，只见乔吉拉德扯开自己的西服上装，顷刻间将二千多张名片撒向观众席的四面八方，顿时台下沸腾起来。稍稍平息后，乔吉拉德说：“大家都知道我成功了，很多人来听我演讲，来向我请教成功的秘诀，那么，今天我要告诉大家，这就是我成功的秘诀！我的演讲到此结束！谢谢大家！”说完他便匆匆地走下讲台。 其实，每个人的人生都离不开推销二字，推销什么？推销自己！把你的产品卖给需要它们的人；把你的观点和创意介绍给别人获得赞同与认可；把你自己推荐给用人单位迎得新的就业机会，等等。一个人要想获得自己人生的最大成功，勇于和善于展现自己在现代社会显得犹为重要。 你的名片准备好了吗？
第八个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 3 （任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察，陪同看房两套（户型图、户型评价）
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-3）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
原一平（矮小丑陋的推销之神）
原一平：原一平，在日本寿险业，他是一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员，其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名，却没有一个人不认识原一平。他的一生充满传奇，从被乡里公认为无可救药的小太保，最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”，最穷的时候，他连坐公车的钱都没有，可是最后，他终于凭借自己的毅力，成就了自己的事业。下面给大家分享原一平的一些至理名言：
1、推销成功的同时，要使该客户成为你的朋友。
2、任何准客户都有其一攻就垮的弱点。
3、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可以的事.
4、越是难缠的客户，他的购买力也就越强。
5、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条。
21、错过的机会是不会再来的。
22、只要你说的话有益于别人，你将到处受欢迎。
23、“好运”光顾努力不懈的人。
24、储藏知识是一项最好的投资。
25、若要纠正自己的缺点，先要知道自己的缺点在哪里。
26、昨晚多几分钟准备，今天少几小时的麻烦。
27、未曾失败过的人，恐怕也未曾成功过。
28、若要成功，除了努力和坚持之外，还要加点机遇。
6、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
7、要不断认识新朋友，这是成功的基石。
8、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
9、只有不断找寻机会的人，才会及时把握机会。
10、不要躲避你所厌恶的人。
11、忘掉失败，不过要牢记从失败中得以的教训。
12、过分的谨慎不能成大业。
13、世事多变化，准客户的情况也是一样.
14、推销的成败，与事前准备用的功夫成正比。
15、光明的未来就是从今天开始。
16、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
17、若要收入加倍，就得有加倍的准客户。
18、在没完全气馁之前，不能算失败。
19、好的开始就是成功的一半。
20、空调的言论只会显示出说话者的轻浅而已。
第九个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 3 （任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察，陪同看房两套（户型图、户型评价）
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-3）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿

房客源开发的渠道：1）门店接待 2）楼盘电话开发 3）社区精耕、候守 4）发条、发DM单、发名片5）外部网络 6）内部网络公盘 7）顾客资源再利用
一、楼盘电话：楼盘电话一直被认为是开发房源客源最高效的方式，这里可以找到房源同时也是收集客户重要的来源。据统计，本小区业主或业主的朋友居住本小区房子的比例占20－30％，因为他们非常了解本小区，有信心，希望朋友群居生活等。
打电话应有的态度：1、出于帮助的心态、必须礼貌；2、正视拒绝。拒绝是正常的，关键是要分析这个拒绝是真拒绝还是因对方所处的情景或情绪不对的假拒绝，还是因为你的不专业、你的电话沟通方式导致对方拒绝沟通。有些拒绝只是暂时的，业主租房的时间也是不确定的，今天不租也许明天就租了；3、突破自我设限。很多经纪人打电话前总在想“万一不租，怎么办？”、“万一我打扰他了，怎么办？”这都是阻碍行动的思想。尝试从现在开始改变：想一想： “万一房子非常超值，怎么办？”、“万一竞争对手打了这个电话而我没打，怎么办？” 、“万一原来不租，现在空出来了，正在等待能够帮助他解决问题的人，怎么办？”行动吧！最坏的结果都是你能承担的结果。相信“总有一天等到你”！
打电话的准备：1、提前了解租、售行情，及我们的成交案例；2、熟悉该小区所有的基本情况：开发商，物业，户型……；3、准备好最佳的状态；4、找一个相对安静的环境；5、准备可能会碰到的事情，及应对措施；6、准备好笔和记录本；7、制定好打电话的计划、目标；

第十个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 3 （任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察，陪同看房两套（户型图、户型评价）
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-3）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
打电话如何开场
开门见山法： 经纪人：“您的房子有没有（考虑/以前/以后考虑）出租或者出售啊？”(北
京有房子考虑出售吗?) 客户反应：A：“不租不售” 经纪人：马上接话追问有没有亲戚朋
友考虑出租出售的呢？/以后会不会考虑出租出售呢？/你觉得现在市场怎么样？你是怎么
看的？/有不错的房子会不会考虑呢？现在是换房的好时机！B：“你怎么知道我的电话？”
经纪人：我就是随便找来电话打打，您真的有房子考虑要出租、出售是吗？太好了！先生，是哪的房子呢？不好意思可能打扰到您了！（要有感知能力去分析现在客户的情绪和情景）
C：“对，我只租/售/可租可售”经纪人：记录好房源信息，销售公司、成交案例、销售个人。

假设出租法 经纪人：“大哥，您的房子今天下午能看吗？” 客户反应：A：“你说什么？没有啊，房子……” 经纪人：您不是说您的房子这两天可以看房吗？/不好意思打错了，那我顺便问一下，有房子在租/在卖是吗？B：“今天看不了，明天吧！”经纪人：好啊，那大哥我问一下，现在价格是多少？（根据价格判断是出租还是出售，再根据情况了解信息）

寻求帮助法 经纪人：“你好，先生，是这样的，我有一客户想租一套 2居的房子，不知道您或周边朋友的房子有没有意愿考虑出租呢？也是很冒昧打电话给您，不好意思！”

旁敲侧击法（欲擒故纵，吸引他的房子，让对方能听你把话讲完）经纪人：“大哥，您今天是过来看房是吧？” 客户反应：没有啊。 经纪人：我这边有个客户过来一套××的房子，这套房子非常便宜，大哥，你是不是也住XXX这边啊，您这边有朋友的房子考虑出租的吗？帮我介绍介绍好吗，也非常谢谢您！

第十个工作日 时间： 年 月 日
主要工作：楼盘学习 3 （任务楼盘：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）
工作目的：学习区域楼盘，成为社区专家
经纪人主要行程：1、上午：确定当日任务楼盘、网络了解
2、下午：开始进行楼盘实地勘察，陪同看房两套（户型图、户型评价）
3、晚上：总结、分享当日收获；结合实际复习当日学习内容；打电话
检查物件：1、《楼盘调查表》及其他文件（附件2-3）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿
2、当日学习知识考核（口头考核□、书面考核□）
评级：A□、B□、C□ 检查人签字：＿＿＿＿＿

打电话的注意事项：1、学会感知对方当时所处的情景和情绪。2、不管如何一定礼貌当先，注意态度，语气平和，打电话一定记得随时保持笑容，电话那端的客户永远能感觉到；3、不管对方多生气都不要与他争吵，无需愤怒。争吵：你赢了，也是输了；你输了，你将输得更惨！4、学会自我调节——保持平和，拒绝后仍不失你的幽默和大气。5、打电话时注意有没有客户正好在你身边，注意言辞。6、不要让对方感觉他的稳私被别人知道(不要细指“哪个小区哪号楼几零几”)。7、保留良好的印象。8、如果对方允许，尽量多聊，成功的陌拜电话是通话3分钟为标准，多聊天可以更好的建立信赖，也能够为下一次通话作好基础。

打电话的结束语
1、树立自己的特色品牌，能够让对方更好的记住你。2、为下次通话做铺垫。3、 对沟通不错的客户马上短信跟进，介绍公司、自己，加深印象。4、等客户先挂电话，我们再挂电话

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