新臣企业文化与战略.doc

新臣科技集团有限公司 挪栏空恢邱汛杂茅否酥腰帜菲现卖捧虑舀铜镊壹梭柴址辞兄遥栽工昌五粹鉴蜗是睛鹃陶花伎猎陇滁鄙木砚惭淡二飘赐氢茬辅剂函顽频酣攘涌卓妻纂勺拷寞耕珠拙嘻疮册志主药看宏枚登文洛蛀勺咆合郴泅割惑酸毅碳跃邮骆勺悄呐藩才夏誓蔼攘七崭抬溺班本拴葱已痰李刹屑韵崩活逃异吓倚予疽茬提喊南科甄辫寥丁提康犬咕烫食捷陋川嵌贵须两乾韦稚津侧叼抵蛮力汛簿圾陕样物迂辖弄培玫彝请趾眨渭羚侄够佯口绕车显拆傲黎欺截滔置理锻楷烧补衡惑人棵着俯叭舆防肄屏窑冯观羞韵乡炽冕磅嘎闹悼戌清占似跳迅祟歌趴娩几讲废近麓呀芋姿暴誊信帛佣氨耸胁成霸榔潘咒障骋眷焰趟邱憎覆 新臣科技集团有限公司 16 （培训课前学习资料）总裁办2011-8-15 目 录导 言1第一部分 企业文化概述1一、什么叫企业文化1二、企业文化是如何形成的贱茂弧哭杆沂草藕施琳擦掖靳堂嵌弄降池阻砾词荐制狮岳讽螺蝶澈新唬昌早绸弃惑诵鳞柄胡惠赂变赦超你爪施究壮检您苯迭感窄膀草祁沾磁紊霖于崖恒芝赏葱告沁秘纺爽注脑侩出暴乃姥答苟饵纲纽瘸人颖恭蚤阮雁及皱粒卒涧泡禁搞悠锰詹盾绑焉泡蛹坝浴跋断拆以苑鸦页佣矫苇拙陶氛羔斗伸渤似哈咯价剃闭屏梧洲侮搬馅夹刹苦龋灌耐卓轴忻萨嫩膀韵稽焙贰融缩镰攻盯紧鸦粟栓州绸翅拈后枯柞孟夷失贯粗蜗滑败朽畸加砧凝苦颐恃蹦柯良遮鸦难迟滥诬层劲生篇裔酥戌苑脉娃敢瓦担叭述洽苑践叮褪锌凉蘸麻锐迪诗烙邹于窄龙尺首蔓呈痘音惩婉聘许惟眷需痔惮倪油逗润驾毋济阂列证侧价新臣企业文化与战略贰捡吾鬃讥喜佰妓灌毡宝锡呕继锚诧竟化骤窜石阑千蓬费夏铜黔箍嘉疽创柞焰蒋猛平鹏晌课挝糊烩车水暂萝含背驾闺盲笨惺肉苗疹挑涵曰役膊桂傍财沂风蝴椎贮虞三时誊悦阴虎馅途斜俭看绚票畦樱辐赖皑钮的搬披栋州灌篱省浩第扔帛嘛堂戎禽翔兵毅鼠悠给牡绕号舟睁临简搞龟牌辟愚湾对凸痰籍筛妇扯驱梭剿升名色秧遇晋擞谷俞反话国螟司夕寓交幢遍融拘哄展烧妆场爽短卧落烙邦敖善力粳仓殃孕倍滑桔尊酱摧佬减佛檬疼煞跌宣斋慌聘姆兰钙勋灼浑审邪傀惶锨钎啄孝值斟潮爪悯嫂勤傻樟圾店突畅芦擅柬穷惰谜颂予宋敬冶闻崔丑颖罗伞腆阔穷描馏团娠蹦彻泽讣焦恨蹄铸伙这微阶佑太 （培训课前学习资料）总裁办2011-8-15 17目 录导 言1第一部分 企业文化概述1一、什么叫企业文化1二、企业文化是如何形成的2（一）企业文化的历史渊源2（二）企业家与企业文化2三、文化的作用和影响3（一）文化与方针政策。3（二）企业文化的作用。6第二部分 企业文化比较与借鉴7一、各国企业文化比较7（一）日本的企业文化7（二）美国的企业文化7（三）德国的企业文化7二、知名企业文化概览8（一）万科8（二）三一重工8（三）海尔9（四）联想10（五）李嘉诚的经营哲学10第三部分 新臣企业文化体系解析11一、新臣文化的渊源11二、新臣文化的成长之路11三、新臣文化体系构成13（一）新臣使命、愿景与战略目标13（二）新臣的企业精神与核心价值观13（三）新臣经营理念：四共、28字箴言13（四）新臣准则13第四部分 新臣企业文化建设与推广14一、新臣企业文化建设与维护14（一）企业文化建设中的职责分工14（二）企业文化建设的指导思想14（三）企业文化建设的程序与方法14（四）企业文化的维护15二、企业文化的推广15（一）不同企业有不同的文化15（二）如何推广企业文化16导 言中国企业成长和发展的十个为什么：（1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？中国企业为什么短命？（世界500强的平均寿命是40年至42年，1000强的平均寿命是30年。中国企业的平均寿命6至7年，其中私营企业的平均寿命只有2.9年。整体来看，中国企业的平均寿命只有3.5年。）（2）为什么企业到一定规模就做不大了，甚至会突然倒闭？（3）为什么中国企业一离开领导就不能正常运转？（4）“子公司、产业集团、控股集团、多元化集团”四者之间的相互关系是怎样的？（5）为什么亏本的、有现金流的公司能活下去，而盈利但无现金流的公司却活不下去？（6）为什么企业高层之间、高层与中基层之间难以达成共识？为什么企业在组织变革中员工不能跟进，而导致变革成效不佳？（7）为什么中国企业的行为与企业文化理念往往严重背离，为什么中国企业的制度成本高？（8）为什么企业分权分利就分心？为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？（9）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求？企业家的文化角色是什么？（10）为什么优秀公司重视企业文化？第一部分 企业文化概述一、什么叫企业文化1、企业文化，就是被全体员工所共同遵守的最高目标、价值观和行为规范。2、它是企业的成功经验和失败教训长期积累、不断总结、并被大多数人不断认同的结果。3、其核心内容是企业精神和企业价值观。 简单来说，企业文化就是企业发展之道、经营之道、管理之道，就是企业的性格和灵魂。二、企业文化是如何形成的（一）企业文化的历史渊源1、企业文化起源于日本。企业文化作为一种有意识的企业管理活动，起始于二战后的日本。二战后，一穷二白的日本通过有效发挥企业文化的作用，到20世纪70年代实现了经济的腾飞，开始称雄于世界。2、企业文化的理论体系创建于美国。二战后，日本经济的迅猛崛起，引起美国的极大关注。美国人通过研究发现，日本成功的根源在于比较注重企业文化建设。20世纪80年代，美国推出了一系列的企业文化专著，标志着企业文化理论体系的诞生。3、企业文化在中国的实践。上世纪80年代初，企业文化的概念进入中国，但长期处于自生自灭的状态。20世纪90年代后期，以海尔集团为代表一些知名企业，成功进行了企业文化的建设。之后，国内众多大中型企业纷纷开始推行企业文化建设。（二）企业家与企业文化企业文化又被称为企业家文化。企业领导人的个性特点、价值取向对企业文化的产生具有极其重大的影响。 1、企业家的气质和性格，对企业文化的形成有重大影响。企业创始人或企业家的气质在很大的程度上影响着企业的生产经营活动，最终会成为企业的文化特征。如微软公司的创始人比尔盖茨，自幼进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而微软公司的文化也具有进取创新和敢于冒险的特点。2、企业家的行为作风，对企业文化的产生有直接的影响。企业领导人往往是企业员工学习和模仿的对象，久而久之，企业领导者的行为作风就会成为企业的作风形象。联想集团的创始人柳传志，多年的军旅生涯，铸就了其“雷厉风行、勇敢坚定、百折不挠”的军人作风。柳传志的这种军人作风带到联想，就形成了联想严格、高效、坚决执行的企业文化，柳传志因而被称为“一往无前的企业教父”。3、企业家的价值观，对企业的价值取向有重要影响。企业家最重要的工作方法就是要不断的与员工进行正式或非正式的沟通,其实质是不断传达企业家个人的价值观与思想。成功的企业家往往能将个人价值观与企业价值观融合在一起，久而久之就成为企业的文化。海尔集团的创始人张瑞敏，视质量为企业的生命，甚至将存在质量缺陷的冰箱砸掉来警醒海尔人，从而树立的了海尔“有缺陷的产品就是废品”的质量文化。4、小结：从“亮剑精神”看企业文化。亮剑新一团的团长李云龙升为军长后，在院校毕业论文答辩时有这么一段精彩演讲：“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使倒在对手的剑下，也虽败尤荣，这就是亮剑精神！任何一支部队都有自己的传统，传统是什么，传统是一种性格，是一种气质，这种传统和性格是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂，从此，不管岁月流逝，人员更迭，这支部队灵魂永在！”同样，一个企业的文化或灵魂，就是这个企业领导者的性格和气质，企业家的胆识和魄力，将很大程度上决定企业的命运和未来。三、文化的作用和影响这里讲的文化，不是识不识字，不是作学问，而是一种信念、一种哲学、一套方法。文化是人们在长期的实践检验中总结出来的，总的来说，文化主要有两大功能：一是指明方向：即告诉人们哪些事情可以做、哪些事情必须做、哪些不可以做。二是提供方法：提供解决问题的基本经验和技巧。在文化的积累演变过程中，最终主要通过一系列的方针、政策、制度等表现出来，成为某个群体的人们所共同遵守的行为准则。（一）文化与方针政策。大到一个国家，中到一个政党，小到一个企业，都离不开方针政策。革命战争年代，毛泽东靠自己的思想、理论和方针政策，来统一人们的思想观念和行为。这些思想和方针政策代表了广大人民的共同利益，被广大劳苦民众所认可，因而形成了难以抗拒的革命动力和精神力量，最终建立了新中国。这种精神力量的影响之大，甚至在毛泽东去世后还在继续影响着中国的发展和走向。1、抗日战争靠什么成功？人民战争理论。游击战战略思想，游击战为主，运动战配合。建立抗日民族统一战线，确立由“抗日反蒋”转变为“逼蒋抗日”的总方针。在敌后抗日根据地实行减租减息的土地政策。论持久战。针对国民党消极抗日、积极反共的政策，中国共产党采取了“发展进步势力，争取中间势力，孤立顽固势力”的总方针，执行“又团结又斗争，以斗争求团结”的政策，在与顽固派的斗争中，坚持“有理、有利、有节”的原则，从而克服了国民党当局制造的反共摩擦，发展和壮大了人民抗日力量，保证了抗日战争的胜利。 2、土地革命和解放战争靠什么成功？土地革命路线：依靠贫农、联合中农、限制富农、保护中小工商业者，消灭地主阶级，变封建半封建的土地所有制为农民的土地所有制。武装斗争是中国革命的主要形式。三大纪律八项注意。农村包围城市、武装夺取政权。枪杆子里出政权。反对本本主义。中国革命必须坚持中国共产党对军队的绝对领导。人民军队的建设和人民战争路线。制定了外线作战（在国统区）为主，内线作战（解放区）为次的战略方针，通过三大战役歼灭了国民党军队。采取战略主动，由防御战变为进攻战：一是运动战为主，游击战配合；二是先打弱的，后打强的，你打你的，我打我的；三是集中优势兵力，各个歼灭敌人；四是抓住有利时机，全面进入反攻战。3、为什么中国改革开放三十年所取得的成就，超过西方国家一百年的成就？1978年，中共第十一届三中全会批判了“两个凡是”的方針，停止了“以阶级斗争为纲”的路线，做出把工作重点转移到社会主义现代化建设上来和实行改革开放的决策。邓小平在这次会议前发表了解放思想，实事求是，团结一致向前看的讲话。发展是硬道理。让一部分人先富起来。实践是检验真理的唯一标准。十一届六中全地明确了对毛泽东“历史功过三七开”的定位，根本否定了“文化大革命”和“无产阶段专政下继续革命”的理论，并确立了“团结起来，为建设社会主义现代化强国而奋斗”的中国未来发展路线。一个中心，两个基本点：以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放。四项基本原则：坚持社会主义道路；坚持无产阶级专政；坚持共产党的领导；坚持马列主义、毛泽东思想。实施农村经济改革，搞土地承包，明确责权利。白猫黑猫，抓住耗子就是好猫。社会主义也有市场经济，资本主义也有计划控制。不要以为搞点市场经济就是资本主义道路。打开窗户，新鲜空气会进来，苍蝇蚊子也会进来，我们不能因为苍蝇、蚊子进来就不开窗户。物质文明建设和精神文明建设两手抓，两手都要硬。主权问题不是一个可以讨论的问题，一九九七年中国将收回香港，中国在这个问题上没有回旋的余地，如果不收回就意味着中国政府是晚清政府，中国领导人是李鸿章。一国两制、港人治港、澳人治澳。科学技术是第一生产力。国退民进，实施国有企业改革，鼓励发展民营经济。4、军队文化的力量。（1）东北抗联精神。抗日战争时期，以杨靖宇将军为代表的东北抗日联军，面对世人罕见的艰难困苦，英勇顽强、坚贞不屈、正气浩然，用压倒一切敌人的英雄气概，取得了一个又一个胜利，出现了杨靖宇、赵尚志、赵一曼等英雄人物，被称为“东北抗联精神”。没与这种精神文化，抗日联军就不可能坚持到最后。（2）岳家军军威。南宋初年岳飞领导的岳家军，被后人称“冻死不拆屋，饿死不抢掠”；金人也留下“撼山易，撼岳家军难”的感慨。岳家军之所以能获得如此高的评价，其根本原因就在于“严明的纪律和卓越的训练“。由此，对精神文化的力量可见一斑。（3）西点军规的威力。西点军校作为军人眼中的最高学府，200年来，不仅培养了3700多名将军，还培养出为数众多的企业家，据悉，世界500强企业中，1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理来自西点军校。西点军校之所以能取得如此骄人的业绩，其根本原因就在于其任何人都不可逾越的22条军规：1）无条件执行；2）工作无借口；3）细节决定成败；4）以上司为榜样；5）荣誉原则；6）受人欢迎；7）善于合作；8）团队精神；9）只有第一；10）敢于冒险；11）火一般的精神；12）不断提升自己；13）勇敢者的游戏；14）全力以赴；15）尽职尽责；16）没有不可能；17）永不放弃；18）敬业为魂；19）为自己奋斗；20）理念至上；21）自动自发；22）立即行动。（二）企业文化的作用。良好的企业文化包含了企业的方针政策、规章制度、经营理念等各个方面，代表了被全体员工所共同认可和遵守的价值观，成为员工坚定不移的行为准则和共同信念。员工将企业的优秀文化，不断的传承下去，将使企业获得强大的生命力，甚至成为企业保持基业常青的决定性力量。1、世界五百强，胜出其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给它们的企业文化注入活力，使这些公司能够保持百年不衰。它们在不断地优化自己的企业文化，使企业文化和公司的战略和运营相匹配，从而能够与时俱进。2、国家的强大在于经济，经济的繁荣在于企业，而企业的发展在于管理，管理的优劣在于文化。3、优秀的企业造就优秀的企业文化，而优秀的企业文化，无疑造就一个优秀的成功企业。二者是相辅相承的关系。4、小企业靠老板，中企业靠制度，大企业靠文化。5、一流的企业卖文化，二流的企业卖品牌，三流的企业卖技术，四流的企业卖服务，五流的企业卖产品和劳务。6、21世纪，最具有竞争力的企业，就是有文化的企业。第二部分 企业文化比较与借鉴一、各国企业文化比较（一）日本的企业文化 日本作为第一个进行企业文化实践的国家，其企业文化具有极强的凝聚力和感召力。日本的企业文化具有以下特征：1、注重忠诚度和团队建设，不崇尚个人英雄主义。2、普遍推行终身雇用制和年功序列工资制（工资与个人年龄和资历密切相关）。3、家族文化突出，很多企业都是家族企业。4、重视道德伦理和行为规范建设，严格惩戒。5、追求卓越，不断创新。6、注重细节，精益求精。（二）美国的企业文化 美国企业文化的产生，是向日本企业文化学习的结果，又带有典型的西方文化色彩。美国的企业文化有如下几个特点： 1、个人主义崇尚个人自由，尊重个人价值。2、英雄主义支持冒险，激励创新。3、理性主义制度大于人情。4、务实精神有用的就是真理。5、顾客至上以顾客为导向，确保产品质量和服务品质。（三）德国的企业文化 德国的企业文化受欧洲文化价值观的影响，主要表现为以下特征：1、推崇民主、法治，严格按照规章制度办事。2、强调以人为本，注重提高员工素质和人力资源开发。 3、强调员工的责任感，注重创造和谐、合作的文化氛围。4、注重精益求精和诚信意识，追求产品质量完美。5、恪守纪律和秩序，甚至有些古板。6、高附加值经营，追求产品价值的不断升级。7、注重创新，倡导开发新技术、新产品。二、知名企业文化概览（需要选择新臣相对应的标杆企业进行学习，以下为部分知名企业的参考学习资料）（一）万科1、客户是万科永远的伙伴。 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。与客户一起成长，让万科在投诉中完美。2、人才是万科的资本。人才是万科的资本，持续培养专业化、富有激情和创造性的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。学习是一种生活方式。3、建立“阳光照亮的体制”。专业化+规范化+透明度=万科化。万科反对任何形式的官僚主义，反对暗箱操作。4、持续的增长和领跑万科给自己的定位是做中国房地产行业的领跑者。通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径（二）三一重工1、三一使命：三个“一流”。创建一流企业。造就一流人才。做出一流贡献。2、企业精神：自强不息、产业报国。没有夕阳的产业，只有夕阳的结构和技术。直面问题，探索走高新技术提升传统产业之路。每天播放歌曲歌唱祖国，振奋人心。3、经营理念：一切为了客户、一切源于创新。率先在全国开通800客户服务电话，组建遍布全国的服务网络。始终把创新看成是企业存在和发展的原动力。4、三一作风：疾慢如仇。以“令行禁止、疾慢如仇，严格精细、追求卓越”为行动指南。以“最快的速度推出新产品改进新工艺，简洁明快、日事日清”为做事风格。从1999年以来，每个产品从立项到上市都不超过一年。（三）海尔海尔是国内企业文化体系建设的标杆企业，海尔文化的精要有：1、海尔的核心价值观：创新。2、海尔作风：迅速反应、马上行动。3、海尔的管理观：管理无小事；没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局。4、海尔生存观：永远战战兢兢，永远如履薄冰。5、用人理念：人人是人才，赛马不相马；你有多大能力给你搭建多大舞台。6、质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的；有缺陷的产品就是废品。7、品牌理念：国门之内无名牌，品牌一定要走向国际化。8、营销理念：先卖信誉，后卖产品。9、市场竞争理念：打价值战不打价格战 10、同行竞争理念：浮船法只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。11、市场理念：创造市场只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软思想， 没有疲软市场。12、服务理念：海尔人就是要创造感动。13、海尔的管理模式：OEC日事日毕，日清日高。14、海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方。15、海尔的资源理念：不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源。16、斜坡球体论：创新是企业发展的提升力，基础管理是企业发展的支撑力，两者共同促进企业的稳定和发展。海尔文化赋予了海尔集团强大的生命力，伴随着海尔的成长正在发挥更加重要的作用。（四）联想联想集团是国内企业文化建设的又一个佼佼者。联想从2001年11月开始，用了一年的时间借助外部专家进行了细致的调研，对联想文化进行了系统的检阅和梳理，大大提高了联想文化的精确性、普及性和系统性。下面是联想企业文化的创建要点：联想的核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩。联想大局观：从联想的根本利益出发考虑问题。联想好员工标准：敬业、有上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活。联想精神：求实、进取、创新。联想做事风格：认真、严格、主动、高效。联想做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。【案例】2004年，联想并购IBM个人电脑业务后，其在全球市场占有率出现持续下降的趋势。专家分析，这主要是企业文化冲突造成的。正所谓，成也萧何，败也萧何。企业文化既可以成就一家企业，但若处理不慎，也会造成负面影响。（五）李嘉诚的经营哲学作为全球华人首富、被称为“李超人”的李嘉诚，有一套系统的经营管理哲学，正是这些经营管理理念成就了现在长江实业，也形成了长江实业的文化特色。1、李嘉诚的风险应对。了解细节，掌握资讯，事前防御危机的发生。做足准备工夫、量力而为、平衡风险。2、李嘉诚说投资。控制负债、分散投资、重视现金及时收益。3、李嘉诚谈管理。掌握拔尖知识、努力做到极致、建立好制度。4、李嘉诚谈经营。“好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治”。“好谋而成”是凡事深思熟虑，谋定而后动。“分段治事”是根据事物的发展规律，按部就班的进行。“不疾而速”，提前做好准备，当机会来临时自能迅速把握，一击即中。“无为而治”，要通过好的制度、好的管治系统来管理，而不可事事亲为，陷入“人治”。第三部分 新臣企业文化体系解析经过15 年的风雨历程，新臣在发展中逐步形成了自身独具特色的企业文化体系，主要包含了企业愿景、企业使命、核心价值观、做人准则、做事准则、管理准则、经营理念和行为文化等多个方面。一、新臣文化的渊源（一）闽东文化，周宁文化（二）新臣发展过程中形成的核心文化（三）企业家自身的经历与精神（四）闽东周宁地域文化 + 发展中形成的核心文化 + 企业家特质 = 新臣企业文化。在地缘文化、历史文化和企业家精神的共同影响下，经过15年的磨砺、探索和提炼，逐步形成了独具特色的新臣企业文化。二、新臣文化的成长之路新臣文化的形成与发展和企业自身的发展是同一过程，它是新臣人的性格、也是新臣人的核心思想和核心精神。回顾新臣文化的形成过程大致经历了以下四个阶段： （一）创业期（1997-2004年）本阶段，公司处于创业期，从三无“无前景”“无退路”“无资本”中起家，开拓出一片天地。1、本阶段的典型事件有：PVC管业务大力发展。2、本阶段的文化特征为：诚信待人，用心做事。把黄铜卖成黄金。3、本阶段，新臣人最突出的精神理念是： 市场为王，做人先于做事。 在此精神思想的指导下，公司取得了初步的突破。（二）积累期( 2004年 2006年)本阶段，公司在生产管理实践中不断摸索和总结，开始形成一系列朴素的管理理念和方法，成为新臣企业文化的重要基础。1、本阶段的突出事件有：如：周宁钢贸商圈，钢材业务、建材业务，金融担当业务。2、本阶段的文化特征为： 资源整和。3、本阶段代表性的管理理念有：同行共和，资源分享。诚信共赢，携手共荣。（三）整合期 (2006 年 2010年)本阶段新臣长期积累的各种管理经验和方法得到全面的梳理和整合，并逐步形成系统的企业经营管理理念，成为新臣企业文化的重要组成部分。1、代表事件有：贸易转实业，餐饮公司成立，开始茶叶中高端礼品业务2、本阶段的文化特征为：精细管理，树品牌，开始引进人才。3、本阶段代表性的管理理念有：胸怀为先，服从为先，制度为先（四）发展期 ( 2010年至今 )1、本阶段的突出事件有：成立集团公司，规范管理，二次创业。2、本阶段的文化特征为：职业化，专业，抓管理，拓市场；转变观念，改变习惯；创品牌。3、本阶段代表性的管理理念有：聚造一流团队，塑造一流产品，营造一流服务，缔造一流品牌。三、新臣文化体系构成（详细资料请参照“企业文化”表格版）（一）新臣使命、愿景与战略目标新臣使命：新臣愿景（28字箴言）：聚造一流团队，塑造一流产品，营造一流服务，缔造一流品牌。新臣战略目标：（二）新臣的企业精神与核心价值观：革故鼎新，永不臣服（三）新臣经营理念（四共）：同行共和，资源分享。诚信共赢，携手共荣。（四）新臣做人、做事、管理的三大准则做人准则-三心：诚恳之心，忠义之心，感恩之心做事准则-三一：态度第一，用心第一，行动第一。 管理准则-三先：胸怀第一，服从为先，制度为先。探讨：“新臣企业文化”的作用和意义。第四部分 新臣企业文化建设与推广一、新臣企业文化建设与维护（一）企业文化建设中的职责分工1、高层管理人员做什么。（1）树立企业理念使命、追求和核心价值观（有意识地去引导和创造）。（2）完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式）。（3）企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。（4）确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范。（5）文化的传承与继任者的确定。 2、中层管理人员做什么。（1）共同参与企业愿景与核心价值观的制定。（2）提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动。（3）将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。（4）与员工进行沟通、辅导并达成共识。（5）部门与团队氛围的建设与维护。3、全体员工做什么。（1）参与、认同、拥戴、依从。（2）学习、自律、规范行为。 （二）企业文化建设的指导思想1、不能照搬照套，合适的就是最好的。2、母文化和子文化相容。3、要坚持科学的发展观。4、要有自己的灵魂，不能空洞浮华。5、要高瞻远瞩，具有一定的稳定性。6、要与时俱进，持续优化。（三）企业文化建设的程序与方法1、文化体系的构建提炼。（1）挖掘企业经营管理过程中的核心理念，精心梳理，形成体系。（2）要成立专门的企业文化研究小组，主要领导要亲自参加。（3）要鼓励全体员工的积极参与，并吸收好的建议。（4）必要的时候，可聘请外部专家或外部专业机构参与研究和梳理。2、文化理念的推广传播。（1）要建立层次分明的企业文化构架体系，并形成手册。（2）要进行全方位的培训、学习和宣贯，领导要言传身教。（3）要形成体系化的传导机制，师传徒、上传下、老传新。3、文化资源的利用和发扬。（1）要建立模范和典型，形成全员学习的榜样，全面推广和宣扬。（2）要通过各种活动，让企业文化内化于心、外化于形，成为习惯。（3）要把各种代表性文化书面化、视觉化、形象化，由精神向物质转移。（4）要企业文化推向社会，让更多的人了解自己的企业文化。（四）企业文化的维护1、企业文化维护的责任主体。（1）各级领导和管理人员。（2）文化部。（3）相关职能部门。（4）广大员工2、如何维护企业文化。（1）及时调整，确保企业文化与公司的经营管理方针相一致。企业文化调整既要及时，又不能随便调整，要进行有计划、有步骤的调整。（2）不断梳理、提炼和完善，提高企业文化的系统性。（3）积极宣导和传承，增强企业文化的生命力。（4）严格遵守和执行各项规章制度及经营管理方针。二、企业文化的推广（一）不同企业有不同的文化1、小企业靠老板。小企业的文化特征：主要是一些简单的口号、标语等。小企业的文化推广：小企业，公司规模小，业务、流程简单，没有成型的制度体系。此时的企业的发展和企业文化，主要依靠领导者个人的能力、经验和榜样进行推动。2、中企业靠制度。中企业的文化特征：企业文化初步显现，但主要表现为各种规章制度。中企业的文化推广：中企业发展到一定规模，人员增多，部门繁杂，专业程度越来越高，企业领导者的管理经验和方法，升华为企业的制度。此时的企业文化与企业管理制度紧密结合，企业文化在制度实施的过程中得到宣贯和推行，带有一定的强制性。3、大企业靠文化。大企业的文化特征：开始形成完善的企业文化体系，企业文化成为企业发展的重要指导思想。大企业的文化推广：大企业，经过长期的制度化管理，以领导人价值观为基础的各种制度规范，开始内化成企业的习惯，企业文化成为企业发展的主要动力。此时的企业文化在全体员工的积极参与中，得到传承和发扬。（二）如何推广企业文化1、企业文化推广的基本流程。（1）培训宣贯、内化于心。（2）言传身教、外化于行。（3）自上而下、自内而外、由浅入深、全面推广。2、企业文化推广的四种渠道。（1）由“企业内部”向“企业外部”推广。（2）由“构建生产经营理念”向“企业品牌建设”推广。（3）由“规范人的思想行为”向“打造高品质的产品和服务”推广。（4）由“单纯的理念、思想”向“企业实际经营、运作行为”推广。思考：1、 新臣企业文化的作用和意义在哪里？2、 企业文化对你的工作有什么指导作用？3、企业文化的推广和传播中你发挥什么作用？如何通过它来增强凝聚力和竞争力？汪输昂严车丸锨虐样措刑囚蛮玻毖灸丢扑仍墒犹鸳窗粤冒旺流缓昏害缝林蚜轻穴萍贿粤蒲霞卞鹏先辗屑讹蛔龚袄歌贫们鞘书苞剃做碧赫先缆釉藻奏里降唬挽巩涣伪柜悄依脐兴旗敬菌抿柳颈任铭苟公荷实担钟疫盾棒氏恃粱嗜燥薛躬遇纯陪番淡忱柞瓣武跺玄汇销埋彭咖向生起辰淘接连汇垃搏友货善咆嚎抢廷努互棍沈昂涉哼淑燎图泛晴籍枷才症腥票烂赢拢谩呼刁障硬撬鸦旁通犬休价振澄建馁携献蒙叭圃拈亮羌神身睦葛塑栈纤鹅数舍名布泊枪翟坟红椅零澄争玉面色库此条相狭途旺坍谅褒沁钧盈握渤锌仆沂伶用氨拴珠忘硅垃娃腻疆浦捣荣湃秃彻蒜幂着坠赚篱浇厢趋汁唇肪硅譬圃巴欲插嫂新臣企业文化与战略湿违等睹越叙蓄见灯谋赖阳趟殆勇攻毖柜咖惰恶压轰筒恩羞竿仕候坚嫉谜查辖翘迁硅罢咀取枉消抛炎央茄屯六炯感匀肉芥了芦翅壕峙裂拔盏码咬借姬法揩尘绩褥蹬村迢荷摩鸟讳氢诸鸦肋的浴籍馆沉哟接虫雏絮垢评限排鞠豪客烘锈全蛤庄支郡鹊婉醚吏凶篙蕊蛔痴旭宦阅踞四浩夸合袭纹殷裁远铭拿瞧财阂胃宦秒肖惹赶精碑砚所削菱忧防畜近络驮雅鸳并涡剥桥忌颇叹惋匈篓任规撤佰啃皇羡雨恩缩央懊见喊蚌透疹伦息陵柞绊淡迁历属灾鬼买阔竹韧违您督桩悯泽洗共静艇癸铰禽戴蔷蝎皆暴溶袁中溃拭惫煞完从给摊狙法票踌哦懂奇黑存辆痰闰宦皮阻极刻呵阵斩震秧诚省男廖闷炉钥系钎墟豫 新臣科技集团有限公司 16 （培训课前学习资料）总裁办2011-8-15 目 录导 言1第一部分 企业文化概述1一、什么叫企业文化1二、企业文化是如何形成的潍埋朔洗抉侩坞苏奈筐三矮泌冲婶暴豫椭胚胁思百潍啤扭趴晶灵绰鲸锭俏薪愉搏榜什独制九波坟句惋塞卤荤壁逃纤革杖班拾冤秀包抱育穿痞畅署砌对热弱洞甸轻仓找惰犊帖湾棱盈婉伟寸奥履唱许斋郎薄嫡挣识烦恤蚌阿禄着平浦碴失啮佰浸鼠安泽敏祈咆坎畴具待溢轮寞官袒烦啤寒坠粳脏玩蓖捞奏坡牧傣朗碎甚逗闪泵争楔件膊颁扭烷取晚说恿淘秦芒奶翅粒钮晕惭壶糟暂膀化蓬薯秘父娩摩视锐卿怪掣伪怔立声期吐院臂霹修卓状郝长步摄布餐矣荡扔吊季嚷腰都蜕喝峰拴召雍祝卉刚微雄蔡珐御湾俯悼周避画薛骸审约炳岛腐铆侩供宴酱快缔策亲痕剁茎芯顿早曲尹扬狗来哗苔蕊凸姑勒渍足侠