成教人力资源管理考试答案.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-人力资源管理模拟试题（二）一、 单选题：16 CBDADC二、 名词解释1. 人力资源管理：P22. 人力资源战略：P513. 360绩效反馈计划：P2124. 情景演练发：P2575. 人力资源本土化：P339三、 简答题1. 简要回答职务分析应遵循那几个步骤？P1102. 在企业员工培训过程中，培训教师有外部聘请何内部开发、培训两种，请比较两种师资来源的优劣。P2523. 简要回答并说明柯克帕特里柯评估模型的四个层次。P265266（共4点）4. 简要回答人员招聘的原则。P1545. 简要回答驻外员工挑选的标准。答：由于驻外员工代表着我国的形象，选拔时应注意，选拔政治思想好、技术业务好、身体素质好的人员，或经过专门培训的人员出国服务。根据中华人民共和国公民出境入境管理法第八条规定，有下列情形之一者不得出境：a.刑事案件的被告人和公安机关或者人民法院或人民检察院认定为犯罪嫌疑人的；b.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；c.被判处刑罚正在服刑的；d.正在被劳动教养的；e.国务院有关主管机关认为处境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损失的。四、论述题如何积极开发人力资源？答：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。五、 案例分析题（1） 为什么修改后的薪酬制度没有达到预期效果？答：可能是由于原来的薪酬体系有问题，整体地按比例加薪并没有突显出对核心员工的重视；只是短期激励，缺乏长期激励，相比之下长期激励更能留住核心员工；可能是调薪后薪资整体情况仍滞后于行业的总体薪酬状况。（2） 薪酬管理到底该怎么做才能更有效？答：要使薪酬管理变得有效，必须建立有效的薪酬体系，而建立有效薪酬体系应遵循一下原则：1.内部公平性；2.外部竞争性；3.与绩效的相关性；4.激励性；5.可承受性；6.合法性；7.可操作性；8.灵活性；9.适应性。人力资源管理模拟试题（三）一、 单选题16 CBADAC二、 名词解释1.培训：企业为实现企业目标和满足员工个人发展需要，通过时员工学习，获得、改进有利完成工作任务的知识、技能、观点、冬季、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质所进行的有计划、有系统性人力资本投资活动过程。2.职务（工作）：P1093.员工考评：对员工履行自己职责、完成任务情况的考察与评价4.薪酬：P2185.职业生涯设计：P308三、简答题1.简述职务评价实施过程中要注意的问题P1392.解释霍桑试验及其结论：a.企业中的人是“社会人”；b.企业中存在着“非正式组织”；c.提高工人满意度来激励职工的时期是提高劳动生产率的首要条件。3.工作分析一般要进行哪些方面的分析：a.工作内容是什么（what）；b。责任者是谁（who）；c.工作岗位及其工作环境条件等（where）；d.工作时间规定（when）；e.怎样操作（how）及操作工具是什么；f.为什么要这样做（why）；g.对操作人员岗位职责与任务资格，如生理、心理、技能要求是什么（what）；与相关岗位工作人员的关系要求是什么（what）。4.员工招聘的途径有哪些：（1）内部招聘；（2）外部招聘（校园招聘、专业机构招聘、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、猎头公司物色）5.什么是人力资源？他有哪些特征？答:人力资源是指拥有知识、经验、健康的，具有个性化的、情绪化特征的有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的劳动年龄以外的人口总和。人力资源具有主观能动性、时效性、社会性和成长性四个特征。四、论述题什么叫工作评价的分析方法？它有哪些类型？答：工作评价（职务评价），是指评定各项工作在实现企业目标中的价值，并据此确定各项工作的等级，进而制定各项工作的报酬，为最后构建薪酬结构提供依据。工作评价的类型主要有1.传统的职务评价方法；2.现代职务评价方法（a.岗位排序法，b.岗位分类法，c.因素比较法，d.要素记点法）详见P130133五、 案例分析题（1） 导致所有人都不满意的原因是：薪酬设计欠科学，加薪有失公平；薪酬制度缺乏规范，随意性大；没有合理的薪酬体系，薪酬没有与业绩挂钩；员工期望值与加薪数有差距。（2） 在加薪时要注意公平性。包括外部公平和内部公平；在制定薪酬制度或加薪时，一要进行薪酬调查，了解同类企业的工资情况，了解员工关注什么，二要进行岗位评估，确定各个岗位的相对价值和重要性；应根据实际设立相应的等级薪酬体系；要有业绩考核制度；要对员工的期望心理进行合理疏导，使员工之间了解彼此工作。人力资源管理模拟试题（四）一、选择题16 BDDAAC二、名词解释1.招聘:P1512.工作分析(职务分析)：P1093.定员定编：P1444.要素记点法：人力资源管理工作评价方法之一，也是实践中最常用的一种方法，它主要是根据各个职位在一定要素（如薪酬要素）上的得分来确定它们的相对价值。5.劳动关系：P275三、简答题1.简述绩效考评的原则：答：a.绩效管理必须以目标位导向，与战略紧密相连，为实现战略服务；b绩效管理必须坚持持续的双向沟通，因为成功的绩效管理在很大程度上取决于员工的参与度；c.明确绩效管理核心目标不断提高员工和组织绩效，即提升员工能力；d.绩效管理不仅仅是人力资源部的事，应明确各级管理者在其中担任的角色和责任；e.重视绩效管理与人力资源管理其他系统的对接。2.培训的基本内容有哪些，为什么要在这些方面对员工进行培训？答：一般根据完成工作岗位职责的需要，把培训的内容分为知识、技能和态度及其它三个层次。在这些方面对员工进行培训的原因有：a.新员工加盟组织；b.员工晋升或岗位转换；c.由于环境改变，培训老员工；d.满足不就的需要；e.工作积极性下降。3.简述薪酬有哪些基本功能：P2202214.企业外部招聘的渠道有哪些？P1611625.简述五步培训和开发过程：a.需求分析；b.教学设计；c.审定有效性；d.实施；e.绩效分析四、论述题为什么在现实生活中，企业实际所采取的报酬管理措施往往与我们学到的知识不一致？答: 原因很多，一方面是理论研究者所考虑的问题和企业实际面对的问题不一样，另一方面，企业常常将报酬作为企业管理的一项措施或者手段，有时报酬政策的变化是受企业短期成本和当时劳动力市场压力的影响而做出的。现在，还没有用于评价一个企业报酬制度的标准和方法，大多凭直觉。从原理上讲，也很难有一个标准。因为不同的员工期望得到不同的报酬，企业不同发展时期或者说企业的不同性质单位部门，工作上强调的侧重点也不同，比如说有的工作强调监督，因此对结果的界定方法只能通过长时间的习惯和实践来制定，然而所有的因素又都是变化的，它们之间的关系可能会由于某一方面因素的变化而变化，因此，评价的结果可能是不稳定的。例如在经济萧条时期，经理们可以通过改变工作方法来增加产品产量，然而工人却把这种措施看成是一一种习惯的做法，从而就会导致潜在的冲突。报酬计划设计中的公平性非常重要，不管奖励计划和报酬设计得如何好，如果它被认为是不公平的，那么就不可能有激励作用。因此，精明的经理不应花很多时间在新的报酬激励系统的设计上，而需更多关注已有政策的公平性。一个企业是否推行公平的人力资源政策，报酬上的公平比在任何事情上都表现得明显，因为人们容易对它进行相互比较。五、案例题（1）市场经济的本质是人才竞争。飞龙集团的食物，是在人才招聘、规划管理方面失误，最只要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才者两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时间内，将会碰到的一个“致命的问题”。主要原因是：a.没有一个长远的人才战略规划；b.人才机制没有市场化；c.单一的人才结构；d.人才选拔不顺畅等。（2）为了解决这一“致命问题”，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三个方面的工作;a.企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才是，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分重要的；b.按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待；c.作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。人力资源管理模拟试题（五）一、单选题16 DBBCBA二、名词解释1.人力资源开发：人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。2.薪酬调查：P2293.案例分析法：围绕一定的培训目的，吧实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互套路的方式，来提高学员分析和解决问题的能力的一种培训方式。4.目标管理法：P2015岗位评估：P230三、简答题1.个人参与职业生涯管理有什么意义？P3202.解决劳动争议的原则、途径和方法有哪些？P2872893.如何对培训效果进行评估答a.搜集被培训者的反馈意见，包括培训目标是否合理，培训内容是否实用，培训方式是否合适，教学方法是否有效，培训教师是否具备相应的学识水平等。 （培训结束后对培训员工进行测试。测试应该选取培训的一部分内容进行，测试内容要具有代表性，能真实反映出学员学习的程度。）b.考查员工接受培训后的工作行为。（可以对学员工作行为进行评估应该在其回到工作岗位3至6个月后进行，评估的工作行为变量包括工作态度、工作行为的规范性、操作技能的熟练性、解决问题的能力等。 ）c.通过培训对企业经营业绩的整体影响，（进行培训收益与培训成本的比较分析。培训成本包括直接和间接成本。直接成本包括参与培训项目人员的酬金和工资福利、所使用的材料费用、设备或教室的租赁或购买费用、交通费用等。间接成本是与培训项目的设计、开发或讲授并不直接相关的其他成本和费用。培训收益则是指公司从培训项目中获得的价值，具体衡量指标可以包括劳动生产率的提高、产品质量的改进、产品销售量的增加、成本的降低、事故的减少、利润的增长、服务质量的提高等。）4.自助式福利的涵义以及如何设计自助式福利。P2282395.工作分析结果又哪几种形式？答：（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；（2）工作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明；（3）工作规范，主要对职位或岗位内工作方式、内容与范围的说明，包括完成工作操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限与资格要求。（4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明；（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它四、论述题是论述在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策。答：在企业人力资源供需预测的基础上，接下来的工作就是要进行人力资源的综合平衡，这是企业人力资源规划工作的核心和目的所在。企业人力资源的综合平衡主要从三个方面来进行，即人力供给与人力需求的平衡、人力资源规划内部各专项计划之间的平衡和组织需要与个人需要之间的平衡。 人力供给与人力需求的平衡企业人力资源供给与需求的不平衡有三种类型，即人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性失衡。人力资源的供给不足主要表现在企业的经营规模扩张和新的经营领域的开拓时期，因而需要增加新的人员补充。补充的途径有外部招聘、内部晋升、人员接任计划、技术培训计划等。同时企业人员净补充阶段也是企业人力资源结构调整的最好时机。企业在原有的经营规模和经营领域中也可能出现人力资源不足，比如人员的大量流失，这是一种不正常的现象，表明企业的人力资源管理政策出现了重大问题。绝对的人力资源过剩状况主要发生在企业经营萎缩时期。一般的平衡办法有退休、辞退和工作分享。工作分享要以降低薪资水平为前提；辞退是最为有效的办法，但会产生劳资双方的敌对行为，也会带来众多的社会问题，需要有一个完善的社会保障体系为后盾，提前退休是一种较易为各方面所接受的妥协方案。结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的一种现象，在企业的稳定发展状态中表现得尤为突出。平衡的办法一般有技术培训计划、人员接任计划、晋升和外部补充计划。其中外部补充主要是为了抵销退体和流失人员空缺。 专项人力资源计划间的平衡企业的人力资源规划包括人员补充计划、培训计划、使用计划、晋升计划、薪资计划等，这些专项人力资源计划之间有着密切的内在联系。因此，在人力资源规划中必须充分注意它们之间的平衡与协调。如通过人员的培训计划，受训人员的素质与技能得到提高后，必须与人员使用计划衔接，将他们安置到适当的岗位；人员的晋升与调整使用后，因其承担的责任和所发挥的作用与以前不一样，必须配合相应的薪资调整。唯有如此，企业的人员才能保持完成各项任务的积极性，各专项人力资源计划才能得以实现。 组织需要与个人需要的平衡组织的需要和组织成员的个人需要是不尽相同的，解决这对矛盾是企业人力资源规划的一个重要目的。五、案例题（1）a.对服务工应该表扬；b.对操作工要分析他为什么要把大量既有撒在机床周围，到底是有意的还是无意的，但无论如何都要对他进行批评教育；c.车间主任不明确属下的工作职责，应当给予批评。（2）应对职位说明书进行修改。对操作工，应增加这样的条文，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境污染的，应承担清洁责任；发生事情后，要及时上报。对服务工和勤杂工，也同样要加一条，要完成车间安排的相关的或积极的任务。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-