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导购标准答疑话术一、空气热泵热水器部分1. 什么是空气热泵热水器？空气热泵热水器是一种高效节能的新型生产热水的设备，他从空气吸取热量将水加热，提供冲凉等所需热水，广泛应用于家庭、学校、医院、部队、工厂、美容院、沐足城等场合。2. 家用空气热泵热水器的工作原理？家用空气热泵热水器由热媒（也称冷媒）、压缩机、换热器、蒸发器、储热水箱及控制系统等构成，根据热媒固有的物理特性，低温时（-30-40）它是液态，高温时（20以上）变成气态，热媒就象装载热量的汽车，他从蒸发器装上热量，通过压缩机时压缩机工作将热能增长三到四倍，然后到换热器卸下热量，使水箱的水加热。所以，家用空气热泵热水器的电只是工作电，它的水电是完全分离的，非常安全。3. 热泵跟空调差不多，空调那么耗电，热泵是不是特耗电？（一）、空气热泵热水器是一种采用空气热能生产热水的热水器，它不同于电热水器，空气热泵热水器需要消耗电能，但完全是压缩机、风机等设备工作用电，并不是直接用来加热水，所以并不是特别耗电。（二）、空调耗电量大，重要是由于对空调工作时间规定比较长，而空气热泵只要工作几小时就把水加热了，就会停止不需再耗电，由于它的储热水箱是保温的，不需反复加热。4. 空气热泵热水器体积比较大，安装起来不好看？（一）、空气热泵热水器体积比较大是由于它自身带有储热水箱，假如用分体热泵将水箱单独放置在不显眼的地方，是完全不会影响美观的。（二）、空气热泵热水器自身是环保节能的新产品，又是全不锈钢的，豪华、大气、时尚，此外占地面积不到0.5m2无论放在阳台、冲凉房、楼顶都是一道风景，能体现出主人的品位和档次。5. 空气热泵热水器在什么样的温度下可以工作？冬天好用吗？空气热泵热水器在-以上都能工作，制造所需热水，只是工作时间略长，以上时能效比更高一些，效果更好。它的能效比与环境温度成正比，与基础水温成反比。6. 五星空气热泵热水器为什么比别人价格高？五星公司是一家做热水设备做了十五年的老厂家，在业内它一贯以稳健着称，他非常清楚哪儿该省，哪儿不该省，比如说，热泵水箱内胆很多厂家都用.mm厚的不锈钢，五星却用厚为.mm的不锈钢；封头别人用.mm的不锈钢，而五星却用的是.mm的不锈钢；换热器铜盘管很多厂家都用*.mm厚的材料，五星却用的是*.mm的。按说，这些东西在水箱里面，用材稍差一些也不会有人知道，但是五星热泵为什么要反其道增长成本呢？重要是要对自己的产品和用户负责。7. 空气热泵热水器的温度能不能再高点，60也许不够？通常人体冲凉最舒适的水温是0，水温再高了就要兑冷水，有些人由于洗浴习惯的问题，也许对水温规定更高一些，也不会超过50，否则也许会烫伤人，空气热泵产生60的热水已经够高了，假如再提高水温设定的话，能效比就会低下来，对客户来说，使用就不是最省的了。8. 五星空气热泵热水器有什么特点？A、节能：五星热泵热水器吸取空气中热量，比电热水器节电75%，比煤气热水器节能70%，比燃气热水器节能71%，比柴油热水器节能63%。以天天用热水500KG为例，按温升400C计算，则所需热量500KG（600C200C）120230千卡，各种热源成本：（产热量能源热值热效率能源单价能花费用）热水器类型能源种类热值效率能耗量单价(元)金额(元)电热水器电860千卡/度95%55.080.6133.60燃气热水器石油液化气11000千卡/公斤75%5.465.0027.30煤气热水器城市煤气4200千卡/米375%14.293.0042.87柴油热水器柴油10200千卡/公斤80%5.514.1823.03五星热泵空气电860千卡/度380%13.770.618.40B、承压、大容量：五星空气热泵热水器具有承压、储水容量大的特点。承压，热水压力与冷水压力相等，可使：热水喷射力大，洗浴舒畅；冷热水混合均匀，水温稳定。储水容量大，可满足浴缸和多人同时冲凉对热水的需求。C、安全、环保：五星空气热泵热水器，内设有漏电、过载、缺水、压力等多重保护，没有废渣污染，也不会产生爆炸、中毒等危险。10 热泵放在阳台上，会不会被台风吹倒？底座需不需要固定？热泵自身就有几十公斤重量，装满水后就有几百公斤，台风是不也许将它吹倒的。此外底座固定方面我们认为没有必要，一来固定底座会对楼面有影响，二来对您将来移动位置或清洗不便。11.空气热泵热水器与太阳能热水器到底哪个好？空气热泵和太阳能热水器各有利弊：空气热泵的使用与阳光辐射关系不大，只要气温较高，效果就比较好；它出水压力大，加热速度相对较快，占地面积小，是别墅、套房、高层住宅较抱负的热水设备，缺陷是要耗少量的电能。太阳能热水器的使用与阳光辐射关系密切，阳光辐射越强，太阳能吸热效果越好，可以不用电仍能产生热水，但阴雨天则需用电辅加热才干保证热水供应，此时耗电量比空气热泵大；此外占地面积比较大，对安装条件有一定的规定，水压是自然落差压力，假如对水压规定较高的话，还需要加装增压泵。从使用后期维护来看，空气热泵更为简朴，而太阳能热水器还存在着硅胶圈老化更换，清洗相对困难等问题。12.空气热泵一天要用多少度电？空气热泵是一种非常节能的热水设备，比方说，在气温150C时，假如基础水温是100C，100升的热泵正常工作2小时就可以将水加热，耗电量大约为1.5度电；在气温250C时，假如基础水温是200C，100升的热泵正常工作1.5小时就可以将水加热，耗电量大约为1度电；在气温50C时，假如基础水温是20C，100升的热泵正常工作3小时就可以将水加热，耗电量大约为2度电。而同等容量的电热水器要加热100L水耗电量要达成8度甚至更高。13.时间长了，热泵里面会不会结垢？使用时间长，热泵也是不会结垢的，由于：(一)热泵内胆为304-2B不锈钢的，这种材料一般不会结垢；(二)水箱内的铜盘管只有在700C以上才容易结垢，我们的热泵设定最高温度在55-600C，所以也可以避免这个问题；(三)我们在热泵的进水口处加装三通，用水一个月左右可以直接通过三通来排污，同样能起到头减少结垢、排除杂质的作用。14.热泵工作时噪音会不会很大？热泵正常工作时噪音在50多分贝，出示相关检测报告符合国家相关环保规定，此外由于它通常安装在较隐蔽的地方，工作时间也比较短，所以不会对家庭的正常生活导致影响。15.冬天环境温度低了，空气热泵还能不能工作？空气热泵的冷媒温度通常在-300C-400C,环境温度只要在-50C以上时，空气热泵都能从外界空气中吸取热量来制取热水，但是环境温度越低，工作时间越长，此外我们销售的大多数地区气温在-50C以下的时间一年里也不会超过5天，所以对整体使用不会导致影响。我们的热泵在纬度230以上区域均带有自动除霜功能，能有效的保证其正常的工作。16.新房安装空气热泵需不需要提前做预埋？如何预埋？新房安装空气热泵最佳先做预埋，以免对整体环境导致影响。通常要先请公司相关技术人员去看现场，拟定安装位置，然后将冷、热水管直接预埋接到安装位置附近。预埋时注意冷水管用L-1620铝塑管，热水用Y-1620铝塑管，电源插座用三芯10A插座，电线用1.5m的铜芯线。17.空气热泵的使用寿命有多少年？空气热泵的理论使用寿命有十数年，假如注意维护、保养及时排污，不乱调动，使用寿命会更长。18.空气热泵热水器这么贵，不如买电热水器和燃气热水器用？空气热泵与电热水器和燃气热水器比，它最大的两个优势是安全和节能。空气热泵电、水完全分离，没有安全隐患，而电热水器是用电发热管直接加热水，有漏电危险，燃气热水器有中毒和爆炸危险。（见相关证明材料）此外，一般家里装电热水器或燃气热水器，每个冲凉房都要装一台，而装空气热泵则只需装一台就能满足需要，电热水器需要等候冲凉，假如哪天家里忽然来了客人，要等两个小时才干有热水出来，此外假如想用浴缸泡澡，放80L水只有浴缸一半，要等1-2小时水才干烧好，再放进浴缸，缸里的水也早已经冷了，使用起来不方便；而热泵一次性能将浴缸的水加满，随时想泡澡随时都可以，方便多了。燃气热水器经常换气，费用高不说，还存在出水量小，压力不够大的缺陷，洗浴起来感觉就差多了。现代人，生活节奏快，压力大，用热泵洗浴完全是一种享受，它的出水压力很大让你能享受到按摩般的舒适，你说值不值？19.空气热泵热水器是不是安装在什么地方都可以？空气热泵尽量安装在通风效果好一点的地方，这样能效比会高一些，此外它可以装在阳台、车库、冲凉房、楼顶等位置，不受场地限制。20.空气热泵热水器带遥控的结构是如何的？可遥控距离有多远？空气热泵热水器已有带遥控装置的产品，它的线路板上设有遥控接受组件，它可以运用遥控器来开关和进行温度、时间设定，使用起来很方便。它的有效控制距离在9米左右。21.空气热泵热水器是新产品，不知到底好不好用？空气热泵热水器是新产品，但技术已经很成熟，运用原理同空调相反，我公司空气热泵自2023年出品以来，已有9000多户安装并使用良好，目前，在广东多个山庄及别墅群都有使用，我们可以带客户前往参观(也可展示客户安装图样)。22.家用空气热泵热水器与太阳能热水器配在一起是不是更好用？家用空气热泵和太阳能热水器配在一起，并不是最佳的使用方式，由于空气热泵是承压运营的，而太阳能热水器是非承压的,两者结合在一起,空气热泵水压大的优点体现不出来，假如客户用水量大，建议可用两台热泵串联运营，效果更佳。23.空气热泵热水器有哪些型号？适合多少人用？空气热泵型号规格产热水量(L)合用人数备注KRS-100Z1002-3人此外分体热泵尚有80-280L多个规格可供选择KRS-150Z1503-4人KRS-200Z2004-5人KRS-260Z2605-7人24.有的厂家说他们的热泵最高能效比达成700%以上，而你们的只有380%，你们的能效比太低了？由于热泵是一种新产品，国家还没有相应的管理规范出台，所以现在有的厂家钻了空子，为了销售误导消费者，其实热泵最高能效达成700%是有，但那是一种什么情况？是在气温400C，将水温为20C的水加热到30C时，它的能效比非常高，这时也许达成700%，但是假如继续加热，能效比会逐渐减少，假如一直加热到550C左右，平均能效比只能在350-400%以内。您可以想想看，您把20C的水加热到30C能用吗？显然不能满足需要。所以消费者不要被这些数字所迷惑。目前热泵年平均使用能效比在350%就已经比较高了，我们由于所用材料比较好，保温性能也优越一些，所以可以达成380%-400%。25.空气热泵热水器的热水用完了，还要用热水怎么办？空气热泵热水用完了，它还需要一个再加热的时间，这时候也许也要等候1个小时左右才干冲凉，所以我们建议客户购买热泵产品时尽量配足水量，使用起来更方便。26.空气热泵热水器的控制系统有哪些功能？空气热泵热水器的控制系统有以下功能:设定开、关机,设定加热温度和停止加热温度，设定加热时间和停止加热时间。27.击雷会对热泵导致破坏吗？现在一般的房子都装有避雷针，可以有效保护家庭的家用电器。空气热泵一般都装在阳台、冲凉房,雷击不会对它导致破坏。此外为了保险起见，也可在雷击天气将电源插头拔掉。28.空气热泵热水器一边出水一边进水，水温不是不久就降下来了吗？空气热泵热水器一边进水，一边出水，但不会导致水温的迅速下降，由于在水桶内部进水处有一块弧形挡板，可以使冷水缓慢进入不致导致混水，也就是说，进去的冷水会将热水慢顶出来供使用。29.为什么热泵水温显示的温度比实际出水温度低？由于热泵中的水位探头是放在水箱的中下部位，而水箱中的水是分层的，热水在上面，冷水在下面，所以通过显示屏显示的是水箱中下部的水位，而上部的水温通常会更高些。30.分体热泵和整体热泵哪个好？分体热泵主机可以装在阳台、窗台、墙壁上，水箱则可以放在比较合适的位置，占地面积小对整体环境影响较小，缺陷是中间冷媒管道长，热效率略低，维修起来不太方便；而一体机体积稍大，但热效率高一些，维修也简朴,两者使用起来都很方便。31.热泵产品既然这么好，怎么没看到相关宣传？商场也没有卖的？热泵产品是很好用，其实相应的宣传也不少，但重要是在专业媒体上作宣传，所以外界人士感觉宣传不多。目前这种产品重要是通过专卖店。经销商等渠道商来销售的。由于它还涉及到售前、售中、售后服务，对销售商的专业知识以及服务水平规定较高，而商场是没有这么多精力来做售前和售后服务的，所以商场销售还不太多，随着这种产品被越来越多的人所了解，它后期必然会走进大型商场和超市。32.假如客户用水量大，可以用热泵再配一个储热水箱使用吗？假如1台家用热泵的产水量不够，最佳能用两台串联使用。有时候客户为了图便宜，用1台热泵连一个储热水箱来使用，结果效果不好，因素在于热泵长时间超负荷工作，容易损坏，寿命也会减少。33.热泵可以制冷气，是否可以当空调使用？热泵虽然在工作的时候可以同时产生冷风，但由于热泵工作效率较高，将水加热所需的时间很短，所以热泵产生冷风是非常有限的，假如当空调使用是不合适的。二.太阳能热水器部分1. 什么是太阳能热水器？工作原理如何？太阳能热水器是运用阳光辐射能将水加热的一种设备，它运用水温度不同。比重会发生变化的物理属性，使水在太阳能热水器内部进行循环，在阳光照射下，集热器内水温升高，热水往上走，冷水往下流，阳光不断照射，水也不断循环，最后水被所有加热，存放在储热水箱中供晚上使用，通常情况下，太阳能储热水箱都放置在热水器上部，也是为了方便循环。2. 太阳能真空管是由什么材料组成？其特点是如何的？太阳能真空管的玻璃是高强度硅硼玻璃，它的特点是透光率好，耐热冲击性能好，化学稳定性佳，机械强度高，不易破裂。3. 太阳能平板集热器是由什么材料组成？其特点是如何的？太阳能平板集热器是由浮化玻璃、超声波焊接全铜板芯，铝边框、保温背板构成。它产热水量大、可承压运营，此外和建筑物结合起来较容易。4. 太阳能热水器存在的弊端是很费水，如何解决？太阳能热水器能运用阳光将水加热，它是一种很方便节能的产品，有人说它费水，是由于对它的特点不太了解。由于太阳能装在楼顶，下来的管道比较长，冬天家庭用水，洗澡时最佳不要间隔太长，否则管道里面的水又会变冷，下一个人洗澡时又要将管道中的冷水放完才有热水，相对有些消费春、夏、秋季则不存在这个问题，此外假如想很好地解决这一问题，只要加装一套回水系统。5. 购买太阳能热水器时如何才知道哪种质量好？根据是什么？一方面先了解厂家生产历史、生产规模；再观看太阳能外表做工是否精细，结构是否紧凑；然后检查水箱保温层厚度；检查支架的厚度和牢固限度。（具体可参照教你做太阳能热水器选购专家）。6. 太阳能热水器一年要用多少度电？太阳能热水器通常是在阴雨天或阳光不好的时候要用电。以广东为例，一个三口之家装150升的太阳能热水器，按年平均阴雨天70天，年平均基础水温200C，出水温度设定为600C计，一年的平均用电量可以计算出来：150*（60-20）0C*70天/860/95%=514度也就是说假如按0.6元/度计，一年的电费大约在300元，的确很省。7. 太阳能热水器能否用到十五年？太阳能热水器可以用到十五年！由于我们公司已经成立十五年，当时的第一批产品绝大多数仍然在正常使用，这是我们感到骄傲的地方。十五年来，产品不断改善，技术不断提高，现在的产品应当比以前的更耐用。8. 太阳能热水器同液化气热水器一起配来使用有危险吗？太阳能自身没有危险，液化气热水器的使用还是要小心。目前假如把太阳能热水器和液化气热水器连在一起使用，当太阳能热水器的水温达不届时，就用液化气热水器作补充加热，大大缩小液化气的使用频率，危险限度也大大减少。9. 太阳能热水器58真空管型的不是不锈钢的，那岂不是会生锈？58真空管的支架是镀锌喷塑的，镀锌材料自身就不会生锈，然后再喷塑就又多了一道目前最先进的空调室外机都是使用这种材料，它是不会生锈的；此外它的水箱外包皮是镀铝锌板,属镀锌板再镀铝的材料,这些材料都是从大型钢铁厂直接出来的产品，质量完全有保障也不会出现生锈的情况。10.五星太阳能热水器有哪些型号？适合多少人用？类型型号规格产热水量(L)合用人数备注47真空管TZC-16H11202人左右TZC-20H11502-3人左右TZC-24H11803-4人左右TZC-28H12104人左右TZC-32H12404-5人左右TZC-36H12705人左右58真空管TZC18H-582004人左右TZC22H-582405人左右TZC26H-582906人左右TZC30H-583307人左右平板TPC-2.01603人左右TPC-4.03206人左右11.太阳能热水器冬季能产生热水吗？温度多高？太阳能热水器冬季照样能生产热水，只要有阳光辐射，太阳能集热器就能吸取热量产生热水，但由于冬季基础水温较低，并且热损也较大，所以相对而言冬天水温升得慢一些，但是冬天的阳光仍然能将水加热，最后储存在保温水箱备用。12.回水压力要多大，水才干回到太阳能储热水箱？如何判断够不够压力？一般来说，回水重要跟压力有关系，而压力又是由回水点到水箱的垂直高度决定的，回水垂直高度每增长10m,回水压力就要增长一公斤,所以选回水泵时要注意选对压力参数,此外假如弯头特别多,回水压力也要考虑适当加大。13.太阳能热水器是大管好还是小管好？大管和小管假如单纯从吸取效率而言几乎是一致的，我们之所以推出大管、小管不同类型，重要是为了满足客户的不同需要。由于大管相对每支管产热量大一些，所以有些客户场地不够宽就装大管节约场地。14.平板太阳能与真空管太阳能哪种更好？平板太阳能产热水量大，可以承压运营，与建筑物能较好结合在一起，缺陷是抗冻性能差一点；真空管热水器的优点是玻璃真空管是真空状态，冬天热损少一些，抗冻性能较好。从广东地区来看，由于冬天无冰冻期，所以平板、真空管均可使用，而在广东以北的区域为了满足冬天用水的需要，最佳采用玻璃真空管太阳能热水器，假如要用平板太阳能热水器则需要增长防冻装置。15.真空管里的热水是如何循环的？真空管里面有一层吸热膜，通过吸热膜吸取热量并把热量通过玻璃传导给水，一方面吸热的水温度上升同时比重变轻，它沿玻璃管壁自然上升，另一侧的冷水则下降，从而形成循环，通过不断循环最后就将所有的水加热，并在储热水箱中储藏备用。16.夏天冲凉不用热水，冬天的话太阳能同样耗电，花五、六千元买台热水器到家里半年不用，岂不是太浪费？一年中真正可以用冷水冲凉的时间大约只有2-3个月,何况老人、小孩和女同志用温水洗浴对身体更好，毕竟他们的抵抗力略差；所以对家庭而言，热水一年四季都是要的，而太阳能热水器可以免费制造热水，不仅仅是在夏天，其他季节同样有热水提供，所以很划算。其实买热水器等家用电器就象现代人购买汽车，很多人只是上下班用一、二十分钟，其余时间都闲置，但他毕竟给你的生活带来了舒适、时尚的感觉，就象太阳能热水器给你和你家人带来的安全、方便的感觉同样，你会觉得不值吗？17.太阳能热水器能否把水箱的水所有用完再上水？太阳能热水器一般情况下是水箱的水用到剩下的1/3时才进水，这样既可以保证前面冲凉的人有足够热水使用，不致忽冷忽热，同时也可以有效保护水箱的加热装置。18.现在太阳能品牌很多，我准备慢慢了解再决定。正由于目前太阳能品牌众多，所以你更需要擦亮眼睛去选择合适你的产品，我可以先了解一下你具体的情况，结合我们专业的知识给你一些建议，比如说如何预埋、如何比较等，无论你最终是否选择“五星”品牌都没有关系，我相信你完全有能力自己来作出最佳的决定。19.听说现在太阳能热水器质量都不太好，小毛病很多？现在全国有两三千家太阳能热水器生产公司，生产能力和管理水平参差不齐，真正具有一定规模，拥有先进的生产工艺和管理水平的公司全国也只有30家左右，其余绝大多数的公司都是小厂，属手工作坊型公司，他们比较关注的是公司的短期利益，为了可以生存，他们以低价位来抢市场，通过偷工减料来压缩成本或是对客户的服务承诺不能兑现，导致一些消费者上当被骗，认为太阳能热水器质量不好，这些负面影响也妨碍到太阳能行业的健康发展，但是这几年，国家已经意识到相应的的问题，正加大监管力度，我相信随着国家相应政策的出台和完善，太阳能行业必将洗牌，一些小公司正面临被兼并或淘汰。20.太阳能真空管会不会有辐射或产生对身体有害的物质？真空管内涂层为铝一氮-铝，属磁控溅射涂层，非常安全，不会产生任何辐射，客户可以放心使用。21.太阳能热水器会不会形成光污染？镀膜玻璃才有污染，而五星太阳能热水器中平板的的玻璃为透光率较高的一种浮化玻璃，它的透光率大于85%，光的反射基本没有；玻璃真空管透光率达成90%，也不存在光污染的问题。22.太阳能水箱的热水可不可以用来煮饭？太阳能热水器的水假如能经常排污（一个月一次），水质比较干净，可以用来冬天洗菜、洗碗等。但我们建议不要用来煮饭，由于毕竟太阳能里有少量水是在里面没有流动互换的，食用并不合适。23.太阳能热水器既然也要用电还不如买一台电热水器？太阳能热水器虽然用电但只是作为阴雨天的一种辅助装置，其实全年的使用率并不高，在广东一年大约使用时间有70天左右，其余290天的时间都不需要用电，而这些时间的使用都是免费的，通过节能2-3年就能收回购买热水器的钱，此外太阳能所带给您的安全、舒适是无价的。24.太阳能热水器别人保修五年，你们才保修一年，是不是质量有问题？太阳能热水器行业目前管理还不太规范，所以出现很多夸大其辞无法兑现的承诺。有人保修五年，尚有人保修八年，你相信吗？我是不信的，大凡叫嚷着保修期长的厂家都是小厂家，通常赚一票就行了，别说五年，一年过去还能找到他们就算是你的幸运。我们实实在在地做市场，不说空话。主机是保修三年，电器部分是保修一年，我们说到的一定能为客户做到。假如你一定要我们保修五年不是不可以，你把相关的维修费用加在货款里，我们也可以做到，由于天底下没有做亏本生意的。假如目前这个价，我答应你五年也是说假话，由于自身没有涉及这部分维护费用。25.五星太阳能热水器的价格为什么这么贵？五星太阳能热水器用材比较考究，作工比较精细，比如说很多太阳能热水器内桶厚度为0.40mm厚,我们的内桶采用0.5mm厚SUS304食品级不锈钢;很多产品外包皮用0.3mm厚不锈钢,而我们用0.45mm厚不锈钢,我们的五星内桶直缝采用自动氩弧焊机焊接,双面氩气保护,减少外界腐蚀,寿命比普通焊接的要长3年以上等等,这些都无疑提高了我们的成本,但是使用寿命也是比普通的要长3-5年,平均使用成本大大减少,我想明智的消费者都知道该如何作出选择。26.五星的产品既然这么好，又是广东本地品牌，为什么广东安装的并不多？太阳能产品安装不多是相对而言的。整个广东省，目前太阳能热水器的安装使用与内地相比，大约只有他们1/3-1/5，为什么这么悬殊呢？我们分析认为：（1）广东以北很多地方对用热水规定不高，天晴有热水就用太阳能，阴雨天就不用，所以感觉太阳能好用，而广东对用热水规定比较高，天天都要用来冲凉，所以感觉阴雨天太阳能不够用；（2）北方的太阳能公司以作家用热水器起家，花了很大力气启动这一市场，所以北方普及率高，南方的公司以作集体工程起家，相比较而言南方家用市场启动较慢。但是，在广东省内，五星太阳能的市场占有率（04）年在16%左右，是占有率最高的品牌。27.我朋友以前装的太阳能是五星的，但听说售后服务并不是很好？由于五星的经销商有好几百家，我们累计安装使用的太阳能已不计其数。说真的，我们也没法保证这么多经销商都能完全按公司的规定操作，但是五星对服务很重视，对管理也很严格。假如经销商或其别人员不能较好地完毕服务工作，特别是售后服务方面的工作，那么公司肯定会对他进行解决。我们的经销商每年都要淘汰和更换一些，那么服务不好的，首当其冲就是要淘汰掉。目前五星售后服务已很及时和到位，你可以放心使用，如有任何问题都可以拨打公司投诉专线：。