电子商务概论试题2答案.doc

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2016-2017学年第一学期期末考试参考答案及评分标准
课程代码： 课程名称：《电子商务理论与实务》（B）
年级 专业
一、 单选题（每小题只有一个正确答案，答对一题得1分，共10分。）
1-5 BCBCB 6-10 DCDAD
二、名词解释题（每小题5分，共20分。）
1．电子商务简称EC，主要是指利用网络进行交易活动，即通过互联网买卖产品和提供服务，包括实体化的产品和数字化的无形产品。（5分）
2．电子现金（E-cash）也叫数字现金，是一种以数字形式流通的货币，它具有现金的属性。（5分）
3．EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。（5分）
4．数字签名是指伴随着数字化编码的消息一起发送，并与发送的信息有一定逻辑关联的数据项，借助数字签名可以确定消息的发送方，同时分还可以确定消息发出后是否被修改过。（5分）
三、简答题（每小题8分，共48分。）
1．简述一下电子商务软营销理论？（共8分）
软营销理论是相对于传统的“强势营销”而提出的新理论（2分），它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验（3分），让消费者能主动接受企业的营销活动而非强制接受。（3分）
2．简述网络经济的含义及其特点？（共8分）
网络经济狭义来讲指现代通信网络、电子计算机网络等各种网络部门及部门内的一切经济活动（2分）；广义讲指建立在由现代通信网络、电子计算机网络及各种资源配置网络所形成的综合性全球信息网络之上的一起经济活动（2分）。其特点包括：全球化、虚拟化、智能型、速度型、高效型、创新型、开放共享型、数字化、全天候运作。（每个特点0.5分）
3．移动商务的定义及其优势？（每答对一点得2分，共8分。）
基于移动网络应用的服务称为移动商务。（2分）
其优势包括：（1）不受时空限制。（2分）（2）提供更好的个性化服务。（2分）（3）网上支付更加方便、快捷。（2分）
4．请阐述网络市场调研的步骤。（共8分）
（1）明确问题和调查目标。（2分）
（2）制定调研计划。（2分）
（3）收集信息。（2分）
（4）分析信息。（1分）
（5）提交调研报告。（1分）
5．电子商务按照交易对象分类可以分哪些？（本小题8分。）
（1）企业对消费者（B2C)。（2分）
（2）消费者对消费者（C2C），（2分）
（3）企业对企业（B2B)。（2分）
（4）企业对政府机构（B2G）。（2分）
6．C2C模式典型的支付方式有哪些？（每答对一点得1分，共8分。）
支付宝余额付款，支付宝卡通付款，储蓄卡付款，网银付款，信用卡付款，货到付款，网点付款，消费卡付款，找他人代付。
四、论述题（每小题11分，共22分。）
1．论述一下网上购物的流程，并结合自身写一下在购物过程中的体会。
（1）申请一个淘宝帐号。（得1分）
（2）申请一个支付宝。前提：要有一个银行的卡。(得1分)
（3）登录淘宝，查找你中意的东东。可以根据卖家的信誉度选择适合的卖家。（得1分）
（4）登录支付宝。买下你中意的东东，支付宝会让你输入你银行卡的电子支付卡号（不是银行卡的卡号，是申请电子支付的号）和密码。输入好了，就完成了第一步。（得1分）
（5）这时你卡上的钱没有直接打到卖家的帐号上，而是在支付宝上。支付宝上显示的状态是：“等待卖家发货”这样，能够保证买家的钱财安全。（得1分）
（6）卖家看到你的信息后就会给你发货。并且卖家把支付宝上的状态改为：“等待买家收货”。（得1分）
（7）当你真正受到货物的时候，检查是否和宣传的一样。如果一样，就可以将支付宝的状态改为：“付款”。这时，支付宝就会把钱真正打到卖家的帐上。（得2分）
（8）如果，买家在发货后30天没有改为“付款”，钱也将自动打到卖家帐上。如果有争议，支付宝上也有明文规定。（得2分）
体会写一下（得1分）
2、结合自己的理解表述一下。（11分）