超市员工一般守则.doc

购发超市员工守则

1、仪容仪表
男员工的仪容仪表的要求：
衬 衫：全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫
手 指：指甲应短于指尖
头 发：寸头，发角不超过耳朵中间，发型朴素不染发
胡 子：每天刮胡子（保持清洁）
工作牌：工作牌佩戴在胸前
裤 子：常洗常烫、深颜色、素色、口袋里不放太多东西
袜 子:深色袜子
皮 鞋：颜色－黑色、茶色、每天擦
女员工的仪容仪表的要求：
衬 衫：全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫
手 指：指尖应短于指尖
头 发：短发不过肩、长发应扎在后面，发型朴素不染发
工作牌：工作牌佩戴在胸前
裤 子：常洗常烫、深颜色、素色、口袋里不放太多东西
袜 子：深色袜子
皮 鞋：颜色－黑色、茶色、蓝色、每天擦，朴素的浅口无装饰的皮鞋
首饰用品：禁止佩戴各种首饰品
化 妆：着淡妆
2、准时到店参加例会。
3、时刻要做货架、货品以及地面清洁卫生。
4、工作期间，员工严禁聊天、打闹、更不得在店内说污言秽语。
5、所有公司货品（包括赠品）、未经上司同意，不得以任何形式带离门店，放入个人衣柜或赠与他人。凡违反视为偷盗行为，偷一罚十，予以除名并移交公安机关处理。
6、每笔交易必须以收银机记录，收取款项额，并打出该笔交易收银小票。
7、员工不得以收银机打出自己、家人或亲属所购得款项。
8、所购货品如需在公司内使用者，除收银小票上签名外，必须有管理人员签名，并且登记在大厅记事本上，否则视为未付款，按照偷一罚十处理。
9、员工必须在下班后才可购买本店商品，付款时由收银员、收银主管在收银小票上签章方可。购物后不能再携带所购物品进店。
10、保证货架产品陈列丰富，标价正确、位置适当。上完货品，将纸箱拆开叠好后，放于指定位置，不得乱方。纸箱出门未经防损员检查出门，携带物品出门视为偷盗，偷一罚十，情节严重者予以除名并移交公安机关处理。
11、所有工具（包括打价机、打价纸、胶带、剪刀等用完后应该放在指定位置，不得随手乱方。
12、当班的任务，当班一定要完成，不得留到下一班或第二天，特殊情况需经店长同意方可。
13、所有员工吃饭，一律在规定地点和规定时间内完成，不得拖延。（午餐在14：00以后，晚餐在19：30以后不得安排）
14、严禁在公司卖场、仓库内吸烟、吃东西。
15、晚班下班前，各员工负责的地面、货架、货品排面必须进行整理、彻底清洁，垃圾桶清洁后应放回原处。
16、所有员工离店，包括外出吃饭、去洗手间，必须自觉配合防损员的检查。若发现有偷盗行为，偷一罚十，情节严重者予以除名并移交公安机关处理。
17、行动都要听从直属上司指令，不得恶意顶撞上司，如觉得上司指令由问题，须通过正当渠道反映。
19、提防盗窃，注意可疑人员，发现情况及时报告，具体办法按照公司规定执行。凡抓获偷盗者，公司按照罚款额30％予以奖励。
20、工作期间严禁饮用各种酒类。
21、入店请不要忘记打出勤卡，自我检测仪表，必须做到本人亲自打考勤。
22、在开店之前，员工必须打扫卫生，胜利、陈列好商品。做好接待顾客光临的各项工作。
23、在开店前，员工必须进行确认各自的工作项目及工作相互交流，及早地明确各自的工作内容。
24、严禁在超市内吸烟，遇上边吸烟边走路的顾客时，应婉转地向顾客说明有关规定并引导顾客至吸烟场所。
25、超市是我们的工作场所，即便遇见朋友、熟人，也应很明确地告诉对方您现在是在工作，与工作无关地交谈，应放在下班之后。
26、员工如拾东西，必须通知上司并将拾到物品交防损部保管。
27、如顾客交来拾到物品时，首先向顾客表示感谢，并和顾客确认拾物内容并作记录，留下顾客姓名、地址和电话号码。应按公司有关规定处理所拾物品。
28、当顾客寻找失物时，应立即向防损部确认。
29、如防损部已收到顾客的遗失物时，应立即陪同顾客前往确认并领取。
30、如防损部没有收到顾客的遗失物时，也应陪同顾客前往并登记有关事项，，以便日后联系。
31、发现小偷时，应马上通知防损，绝对不要轻率地采取行动。我们应以提高待客的能力和保持商品的整齐来预防各种偷盗行为。
32、未经许可的摄影一律禁止。如果有人在店内随意摄影时，请立即通知防损人员，婉转告知店内的规定。
33、不允许擅自将商品拿入或拿出店内。
34、在主要通道、紧急出口，附近的灭火器前、不得随便堆放物品、以防火灾，应严格遵守有关消防规定。
35、电器机械设备和防火设备，除紧急情况外，请勿随意触摸。必须牢记灭火器，避难用具，火灾报警设置场所和使用方法。
36、下班后的工作，一定要确认顾客全部离店之后才开始。
37、在离店时，自觉接受私人物品检查后才能离店。

本守则最终解释权归重庆购发百货超市公司所有。

重庆购发百货超市公司

2011-11-8
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