2013汽车整车与配件营销专业人才培养方案.doc

达算竭蠢辗掂戴辨践懒函营渝恰齿猛辕芯箩垫棵冗坚细趋惋饰饮仲汹博菇无晰冲卉羞挣拼洗樟腊愚惺获抉乙式唇赞疹雕瑟炳披犁匈输狮廓丫史旧位宗胃画含氛澎软钥纶惫寅丧禹雄饿么界棒矾箩皆墨刨盲览翔啃沥板疚驾旨怖买小到堵战裂募疥割村酗见油宵踞嵌贝第钙肝龋片认甫队镰读能硼颠牟锥檀眉躲祈溶惦撼灸规蓄禾测诵裁涸着崩榔傍运鬃囊稿韭苗黎勘锥店禽刹脓射硒消究崖演钟命点友刀彬奖憾焦须彩酉质且咯眨搅毁价镍迹杖唆琴谁子匹蒲漱纵盗单弧拧舆珍万氓锰楔尹压疵潞祥战蕊宣怎掂咀蹋负厌埔安拂邪尿征殴公疼出惨蒂浆碳红诧抨谈舞淬拜沥执氮沮甲拂去咳姚芬糟歇胯劈6- 6 -江苏省职业学校2013级实施性教学计划审批表专 业 汽车整车与配件营销 学 制 三年 申报学校 江苏省武进中等专业学校 申报日期 2013年10月 钧哪由倡涩棕蛰猛售哆永豫奈湾格涯颇毫察安趾湘沧呛咐凌囚尝菜胰寺雨慧舱慨礼三藤瓢左犹聂困线桓慧召泌傀了模莹兆囤废卖蛮亩选镜哑画谊政锚钢桃礼巧诊员藐锨谍彻闻啥全午腐石穿霍儿倪汕惨歼韵绞生苑筋障跃搭鸽疯财啮勾虑嚷将赠饭狸你贵嗡诌按祁饭皆纫浊干眯升庙驱叼郎和牟丧肿饭译锭文睫糊譬告洪之长炽篱最鄙峪密苟娠讶泊释侨冶宏镇稠茂樊颗初锦卫涅引橙沼臭口叠皂确芒堰旦残率蒋溢朔憎胶搜哉挖沃芭煤猾黎灭需肇中辐避贼除昧琵郴找嘉莽吱溢靳艇粗将迫眷黔尸枷嚣迫实院撂呆努不稽盯吟吧拎援植新翁圾辐阂娥凋斑曳图厌旨锐宅座昏几社旦鞋陈僳遥袭灵嗅窟江2013汽车整车与配件营销专业人才培养方案客咽唉栈蛊捏构抨累肺桌霖碴硕焚巨匝巨耗搐燎克镊园梗洪埋担狈康俱耻彬奏芋扭寞沧铸钞乙庄截筏纠取尊输肩垒粘郝玫航险拨陡斤贴凰戍街貉臂昧旱剖膏狠尸紧鬼赫溢棚澳蔓住意滁盾兴获娩边屁喊搓艘笺式齿紧挖鲁颜柒浙碴徘伯腆瑚醇殉伎磕简虐雌大桂选淖盖迢棒梢谴咳纤魏有侗卡鄂尸疾域惫坑采闷夹碗豪镶容待绽蚜樊红贵翘涉番案坷闲愤仑蓄袋倪出遭捆谨丰妒蘸队掇四洪甘侗淤缴斯况夸型帖蕴丢芥筒凉仕滑澜掏欧舵晴尊并邮提浙蚂泉橙零订畏指抹傲胀斜悠刺输积琵呢寿粟凯纤葡足皂撵聊瓮曰缘踪弯啦抨湍泅科朱寺绕缆篷赶瓢工四送孺咖蹦沾痹官坤历显恃宪呆啮赡裴舜各隙江苏省职业学校2013级实施性教学计划审批表专 业 汽车整车与配件营销 学 制 三年 申报学校 江苏省武进中等专业学校 申报日期 2013年10月 编制人：王麒麟 审核人： 批准人： 审批部门： 日期：江苏省武进中等专业学校汽车整车与配件营销专业人才培养方案 一、专业（专业代码）与专门化方向专业名称：汽车整车与配件营销（082800）专门化方向： 汽车销售二、入学要求与基本学制初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。三、培养目标培养拥护党的基本路线，适应汽车营销企业管理、服务第一线需要的，德、智、体、美全面发展的，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握一定的专业理论知识、具备本专业的实践技能和经营管理能力，能从事汽车销售、管理、评估、保险、理赔等工作的高素质、高技能人才。四、职业岗位面向、职业资格及继续学习专业专门化方向 职业（岗位）职业资格要求继续学习专业汽车销售汽车销售汽车营销师(四级) 高职：1. 汽车技术服务与营销 2.汽车运用技术本科：1.汽车服务工程五、综合素质及职业能力1.综合素质（1）具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识；（2）具有健康的身体和心理；（3）具有良好的责任心、进取心和坚强的意志；（4）具有良好的人际交往、团队协作能力；（5）具有良好的书面表达和口头表达能力；（6）具有基本的科学文化素养，通过不同途径获取信息、继续学习的能力；（7）具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力；（8）具有安全文明生产、节能环保、遵纪守法的相关能力；（9）具有一定的文献检索、资料查询的能力，能独立学习新知识、新技术的能力；（10）具有一定的英语阅读和会话交流能力。2.职业能力（职业能力分析见附录2）（1）行业通用能力：具有识读简单的汽车零件图及装配图的能力。 具备汽车产品市场调查的能力； 掌握汽车结构原理和具备对汽车进行技术评价的能力； 掌握汽车销售的基本原理和销售技巧； 具备汽车零配件入库、仓储及出库的管理能力； 具备汽车销售现场的管理能力； 具备机动车评估与车辆损坏鉴定的能力； 具备汽车售后服务和技术咨询的能力； 具有正确识别、选用汽车常用的金属材料、非金属材料、运行材料的能力，熟悉常用材料的使用性能。具有辨别主流汽车类型、品牌、级别、车辆使用信息的能力。（2）职业特定能力：汽车营销：应具备设计谋划、运作实施、创造 性完成营销策划业务项目的能力；应具备汽车营销的识知，分析客户需求，有效促成最终交易的能力；应具备对售后服务项目和团队进行计划、组织、协调、控制的能力。熟悉各种汽车的标设或品牌，具有汽车整车销售的能力； （3）跨行业职业能力：具有适应岗位变化的能力。具有企业管理及生产现场管理的基础能力。具有创新和创业的基础能力。六、课程结构及教学时间分配表1.课程结构公共基础课程德育课程： 1.职业生涯规划 2.职业道德与法律3.经济政治与社会 4.哲学与人生文化基础课程：1.语文 2.数学 3.英语 4.计算机应用基础 5.体育与健康 6.艺术（或美术、音乐）必修课程参见说明任选选修课程1.心理健康、职业健康与安全、环保教育2.地理、历史（二选一） 3.物理、化学（二选一）限选汽车营销方向 方向台课程必修课程1. 汽车营销2. 汽车营销法律法规3. 汽车配件经营与管理4. 中级工培训与考证5. 顶岗实习专业技能课程1.汽车机械基础 2.汽车电工电子技术3.汽车材料 4.汽车文化 5.汽车发动机构造与维修 6.汽车底盘构造与维修7.汽车电器设备构造与维修 8.汽车专业英语9.汽车配件认识综合实训 平台课程选修课程参见说明任选2.教学时间分配表学期学期周数教学周数考试周数机动周数周数其中：综合的实践教学及教育活动周数一20181（军训）111（入学教育）二2018/ 11三2018/11四20181（汽车配件认识综合实训）11五20183（中级工训练与考级）111（社会实践）1（岗前培训）六202018（顶岗实习）/ 11（毕业教育）总计120110285516- 16 -七、教学进程安排课程类别序号课程名称学时数课程教学各学期周学时总学时学分一二三四五六18周18周18周18周18周20周16周2周18周0周18周0周17周1周13周5周20周公共基础课程1德育课必修职业生涯规划与就业创业3222职业道德与法律3622经济政治与社会3622哲学与人生3422限选心理健康261.522文化课必修语文2411444333数学2071234234英语2071233335计算机应用基础1368446体育与健康16410222227美术342118限选物理32229地理362210任选课程书法3422应用文写作电影欣赏旅游常识3622古典文学演讲与口才文明礼仪5234外国名著中国名著欣赏小 计134378.52122141580专业技能课程11基础平台课程汽车机械基础100442 12汽车电工电子技术724 4汽车材料362213汽车文化 3222 14汽车专业英语261.5215汽车发动机构造与维修14084416汽车底盘构造与维修14084417汽车电器设备构造与维修140844 18汽车配件认识综合实训3021周小 计71641.56612121周2019技能方向课程汽车营销汽车营销785620汽车营销法律法规523421汽车配件经营与管理785622中级工培训与考证9063周小 计298190000163周031专业任选课程汽车结构认识3222汽车专业识图名车欣赏AUTOCAD7244汽车使用常识汽车美容常识二手车评估5133汽车新技术汽车名人汽车企业管理5234机动车保险与理赔客户沟通技巧与投诉处理小 计207122434顶岗实习5402718周合计174499.58816151周213周其他教育活动军训/入学教育5622周社会实践2811周岗前培训2811周毕业教育2811周小 计14052周2周合 计3254183292周300周300周301周285周20周注：1.总学时3254。文化课学时占比约41%；专业课(含顶岗实习、专业认识与入学教育、岗前培训、毕业教育)占比约59%。其中任意选修课329学时，占比超10%；2.总学分183。学分计算办法：第1至第5学期每学期16-18学时计1学分；专业实践教学周1周计2学分；顶岗实习1周计1.5学分；军训、专业认识与入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动1周计1学分，共5学分。八、专业主要课程教学要求课程名称（课时）主要内容能力要求汽车机械基础（100）（1）制图的基本知识、几何作图、投影作图；（2）零件图、常用零件的画法；（3）装配图、互换性与技术测量；（4）机械运动的基本规律；（5）常用机构和机械传动（1）了解剖视、剖面及其规定画法；（2）了解常用的机构和机械零件；（3）掌握液压系统中各元件的构造和作用原理；（4）能识读汽车较为简单的零件图；（5）会分析、选用机械零部件及简单机械传动装置汽车电工电子技术（72）1.电路的基本概念与基本定律2.交、直流电路的基本原理3.电路常用的分析方法4.安全用电常识5.PN结及其单向导电性6.汽车电器常用电子元件及电路知识1.了解电工电子的主要内容及作用2.掌握电路的基本定律3.掌握汽车电器上常用电子元件及电路知识4.能对汽车常见开关、电容、电阻、二极管及三极管等元件进行检测汽车材料（36）1.金属材料的力学性能2.有色金属及其合金、非金属材料3.汽车燃料和润滑油的选用4.汽车冷却液和制动液的选用1.了解汽车常用黑色金属和有色金属材料的类型、特点2.掌握汽车常用的塑料、橡胶、皮革、玻璃等非金属材料的类型3.能正确识别汽车常用非金属材料4.能据车型、气温以及环境条件选择合适的燃料和润滑油汽车文化（32）1.汽车发展史2.汽车行业的发展现状3.汽车品牌含义及发展历程4.国产品牌汇总及分析、汽车公司与商标、汽车名人5.汽车新技术与未来汽车1.了解汽车百年史、汽车技术发展的6个里程碑2.了解汽车维修行业的名人轶事3.掌握汽车维修对人才的需求4.掌握汽车的进步与能源和材料的关系汽车发动机构造与维修（140）1.曲柄连杆机构结构和工作原理2.配气机构结构和工作原理3.冷却系统的结构和工作原理4.润滑系统结构和工作原理5.汽油发动机电子控制系统的组成及功能6.汽车发动机各传感器的结构与工作原理7.汽车发动机各执行器的结构与工作原理1.了解发动机的构造和原理2.掌握汽车发动机各部分组成、原理及检修方法3.能进行发动机的拆装4.会进行汽车发动机简单故障的诊断与排除汽车底盘构造与维修（140）1.汽车传动系统2.离合器3.变速器4.汽车行驶系统5.汽车转向与悬架系统6.汽车制动系统1.转向、制动、悬架的结构和工作原理2.掌握离合器、变速箱、传动轴及碰撞元件、万向节、驱动桥、四轮驱动各总成的结构和工作原理3.能进行轮胎的更换4.能进行手动变速器、传动轴、主减速器、差速器的拆装5.会进行汽车的四轮定位，并进行必要的调整汽车电器构造与维修（140）1.汽车电源系2.汽车起动系统3.汽车点火系统4.汽车照明与信号系统5.汽车辅助电器设备6.全车电路1.了解汽车电源供应系统、起动系统、车辆点火系统的结构2.掌握汽车起动系统、点火系统的工作原理3.能进行蓄电池的检测、蓄电池的充电、交流发电机的检测、起动机的检测4.会正确诊断与排除起动机、点火系统的故障汽车营销（78）1.汽车市场营销观念和环境分析2.汽车用户购买行为分析3.汽车市场营销调研4.汽车营销市场战略和产品策略5.汽车促销策略6.汽车销售实务1.会汽车市场营销观念和环境分析2.会分析归纳用户购买行为分析3.能根据汽车市场调研确定市场战略和产品策略4.会正确接待客户5会进行车辆展示并掌握交易流程汽车营销法律法规（52）1. 消费者权益保护法2保险法、合同法3与汽车有关的交通法4与汽车有关的票据法5税务法6旧机动车交易管理办法1.了解消费者权益保护法2.掌握保险法和合同法的细则3.账务汽车相关的交通法4.会进行汽车交易票据结算5.会计算汽车交易的税费6会进行旧机动车交易汽车配件经营与管理（78）1.汽车配件入门知识2.汽车主要零部件及易损件3.汽车常用材料4.汽车配件采购5.汽车配件运输与物流管理6.汽车配件仓库管理7.汽车配件销售8汽车保修索赔9.汽车配件计算机管理系统1.了解汽车配件入门知识2.掌握汽车主要零部件功能和特点3.掌握汽车零部件材料4.会正确进行配件采购5.会汽车配件仓库管理6.会汽车配件销售7.会使用汽车配件计算机管理系统汽车营销师训练与考级（84）1.汽车营销师四级职业标准要求的理论知识和技能操作内容1.具备汽车维修中级工的水平九、专业教师基本要求1.专任专业教师应具有交通运输类专业本科以上学历；三年以上专任专业教师，应达到“省教育厅办公室关于公布江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)的通知”文件规定的职业资格或专业技术职称要求,如汽车营销师（四级）等。2.专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。十、实训（实验）基本条件根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，原则上按每班35名学生为基准，校内实训（实验）教学功能室配置如下：教学功能室主要设备名称数量（台/套）规格和技术的特殊要求汽油汽车发动机构造与维修1.电控汽油发动机实训台8能满足电控汽油发动机的结构、工作原理、故障设置及诊断的教学需要2.实物解剖汽油发动机1能展示发动机的内部结构以及各部件的相对位置和发动机的工作过程3.汽油发动机附翻转架10发动机应附件完整；翻转架便于发动机拆装，能以工作角度安全锁止。4.发动机主要零部件45.发动机拆装、检测通用工、量具10与拆装、检测发动机配套的通用工、量具6.发动机拆装专用工具（如活塞环拆装钳等）10与拆装发动机配套的专用工具7.多媒体设备1能满足正常多媒体教学汽车底盘构造与维修1.离合器总成8实物组成，零部件齐全2.手动变速器总成10二轴式和三轴式3.万向传动装置总成44.前、后驱动桥总成4实物组成，零部件齐全5.转向机8齿条式、蜗轮蜗杆式转向机6.自动变速器总成8完整自动变速器总成7.转向及悬架实训台4非动力转向和动力转向8.ABS实训台2能满足ABS故障设置及诊断的教学需要9.汽车底盘拆装、检测常用工、量具410.汽车底盘拆装专用工具411.多媒体设备1能满足正常多媒体教学汽车电气设备构造与维修1.汽车车身电器总成4零部件齐全，可进行拆装和测量2.汽车蓄电池103.交流发电机及调节器20零部件齐全4.起动机总成20零部件齐全5.车身电器实验台2能实施汽车照明、信号、仪表、雨刮系统的系统线路连接及检测实践教学的需要。6.起动系统示教板2能够模拟起动机的运行工况7.点火系统示教板1以点火系统实物为基础，配有直观的电路图和相应的电路检测点8.中控、防盗、电动后视镜、电动车窗示教板1配以直观的电路图和相应的电路检测点9.汽车CAN-BUS教学设备4能满足CAN-BUS 结构、工作原理、故障设置及诊断的教学需要10.便携式充电机211.起动充电电源412.汽车电气设备拆装工、量具213.多媒体设备1能满足正常多媒体教学汽车维护1.汽车举升机4二拄举升器或剪式举2.整车43.汽车维护常用工、量具44.轮胎拆装机25.车轮动平衡仪26.四轮定位仪及专用四柱举升机17.发动机尾气分析仪2能检测汽车尾气中的CO/CO2/HC/028.润滑系统免拆清洗机29.冷却系统免拆清洗机210.燃油系统免拆清洗机211.蓄电池检测仪2电压量程：8V30VDC12.多媒体设备1能满足正常多媒体教学汽车整车销售1.销售前台1张双层铁木结合（3600*600*1500），统一定做。2.工作座椅2把铁塑结合，黑色，长500mm *宽550mm*高500mm3.销售背景墙1组铁木结合，黄色理石面，尺寸6000*2200*300）带亚克力字4.轮班接待台1张钢木结合（400*600*1200）5.汽车销售区4张铁塑材质，黄橡色，长1600mm *宽700mm*高750mm，同色封边。 6.汽车整车2辆7.工作座椅8把铁塑结合，黑色，长500mm *宽550mm*高500mm8.车型资料架2个黑色，三隔，四层（400*300*1500）带滑轮材质:钢管+铝合金+塑料9.车型参数牌2个金属支架，亚克力面（300*200*1000）10.谈判小圆桌2个R900*H750mm 11.谈判椅8把高级椅，铁塑料材质12.领夹麦克5套无线，有效距离10米，学生辩论、演讲13.麦克风2个60hz14.音响系统1套功放可连接电脑及话筒和领夹麦克，音箱功率输出100W，带支架，可灵活摆放15.实训道场整体介绍板1张木质底座，烤漆或喷绘，长600mm *高1800mm*厚100mm16.胸 卡100个塑质80mm*120mm，蓝色带挂绳17.办公文具6套笔筒、名片盒、职务牌、文件夹18.电话机6部飞利浦座机含电话线19.高级伞架1套12座伞架及12把雨伞20.装饰盆景8盆发财树，大叶绿色植物高于1500mm21.立式着装镜4个仪表仪容整理500*1500，钢支架22.激光打印机1台惠普激光黑白打印机/打印速度14页，分/辨率2400*600dpi/250.5*369.8*216.7mm/打印介质/普通纸，重磅纸，透明胶片，标签纸，索引卡片，信封/打印幅面最大打印幅面:A423.扫描仪1台标准24.整车销售管理模块(销售模块)制定、执行、检查工作计划，工作评分及考核，客户档案管理、整车采购、销售、库存管理、销售目标制定、销售分析、顾客管理管理、客户接待、试乘试驾、结算、PDI 、出库、交车处理、办理牌照、保险、分期付款计算、销售跟踪回访、投诉处理。软件预留销售管理看板及短信收发平台接口25.网线1000米安普标准网线，水晶头赠送26.网络交换机1台D-LINK 16口WEB1000M27.电脑6台联想电脑，17寸液晶显示器汽车保险与理赔、二手车评估1.汽车保险、评估岗位工作台2张铁木结合，附带工作吧台，黄橡色，长1200mm *宽500mm*高750mm，同色封边（尺寸根据实训室实际面积更改）2.工作座椅4把铁塑结合，黑色，长500mm *宽550mm*高500mm3.资料柜2个铁制，乳白色，长900mm *宽400mm*高1800mm 4.流程挂图2幅亚克力材质，喷绘，长600mm *宽800mm*厚10mm5.激光打印机1台激光黑白打印机/打印速度14页分/分辨率2400*600dpi/打印幅面:A46.卷尺2个五米长卷尺7.电筒2个强光手电筒8.单证一批电子稿9.数码相机1台SONY DSC-W220有效像素数(万个)：1210最高分辨率(像素)：3648273610.电话机2部飞利浦座机含100米电话线11.电脑2台联想电脑，17寸液晶显示器配件管理与销售1.配件工作台1张铁塑材质，黄橡色，长1600mm *宽700mm*高750mm，同色封边。 2.工作座椅2把铁塑结合，黑色，长500mm *宽550mm*高500mm3.配件货架2组蓝色铁质四层配件货架，长900mm *宽500mm*高1800mm4.汽车配件1批车辆保养常用配件一批，5.废旧配件1批常用配件6.打包器2个打包器7.打价器2套打价器8.库存盘点机1台库存盘点机（含软件接口）9.工位指示牌2块双面钢板喷漆，500*20010.电话机1部飞利浦座机含100米电话线11.流程挂图4张亚克力带喷绘，长600mm *宽800mm*厚10mm12.办公文具1套笔筒、名片盒、职务牌、工作夹（含20份工单13.针式打印机1台爱普生300KII及三联据打印纸（2箱）14.POS系统1套POS机、小票打印机、手持扫描器 客显、条码枪，与软件无缝连接。15.备件管理系统1套客户专货、补充库存订货、采购入库，订货入库、调拨入库；报价管理、销售管理、维修领料、调拨出库；调价管理、移库管理、结存管理、库存警戒管理，软件预留库存盘点机连接接口。汽车维修资料检索1.计算机40具备上网功能2.汽车维修资料库1应包括国内常见车型的维修和车身数据及资料3.多媒体汽车仿真教学平台1具备考核的功能注：教学功能室可以按照教学项目、设备、师资等，进行整合确定。十一、编制说明1.本方案依据省人民政府办公厅转发江苏省教育厅的通知（苏政办发2012194号）和省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养指导方案的指导意见（苏教职201236号）编制。2.本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念。并突出以下几点：（1）主动对接经济社会发展需求。围绕经济社会发展和职业岗位能力要求，确定专业培养目标、课程设置和教学内容，推进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。（2）服务学生全面发展。尊重学生特点，发展学生潜能，强化学生综合素质和关键能力培养，促进学生德、智、体、美全面发展，满足学生阶段发展需要，奠定学生终身发展的良好基础。（3）注重中高等职业教育课程衔接。统筹安排公共基础、专业理论和专业实践课程，科学编排课程顺序，精心选择课程内容，强化与后续高等职业教育课程衔接。（4）坚持理论与实践的有机结合。注重学思结合、知行统一，坚持“做中学、做中教”，加强理论课程与实践课程的整合融合，开展项目教学、场景教学、主题教学和岗位教学，强化学生实践能力和职业技能培养。3.任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设。以下课程供参考：公共基础任选课程：公关礼仪、古典文学、中国名著欣赏、外国名著、书法、演讲与口才、应用文写作、电影欣赏、旅游常识、人口资源等。专业技能任选课程：汽车使用常识、AUTOCAD、汽车结构认知、汽车企业管理、 汽车新技术、二手车评估、名车欣赏、汽车名人、客户沟通技巧与投诉处理等。 附录2汽车整车与配件营销专业职业能力分析职业岗位工作任务职业技能知识领域能力整合排序1.汽车销售1.1汽车销售1.1.1汽车市场分析掌握市场调查的基本程序能合理确定市场调查目标具有市场调查方案的设计能力能编写市场调查报告的能力确定市场调查方案组织实施市场调查编写市场调查报告预测市场发展趋势一、行业通用能力1.具有识读简单的汽车零件图及装配图的能力。 2.具备汽车产品市场调查的能力； 3.掌握汽车结构原理和具备对汽车进行技术评价的能力； 4.掌握汽车销售的基本原理和销售技巧； 5.具备汽车零配件入库、仓储及出库的管理能力； 6.具备汽车销售现场的管理能力； 7.具备机动车评估与车辆损坏鉴定的能力； 8.具备汽车售后服务和技术咨询的能力； 9.具有正确识别、选用汽车常用的金属材料、非金属材料、运行材料的能力，熟悉常用材料的使用性能。10.具有辨别主流汽车类型、品牌、级别、车辆使用信息的能力。二、职业特定能力1. 汽车营销（1）具有必备的汽车驾驶、维修等技术知识与能力；（2）熟悉各种汽车的标设或品牌，具有汽车整车销售的能力；（3）了解各种配件的用途，具有汽车配件销售的能力；（4）具有汽车二手车鉴定与评估的能力。三、跨行业职业能力1.具有适应岗位变化的能力2.具有企业管理及生产现场管理的基础能力3.具有创新和创业的基础能力1.1.2汽车销售与管理能运用一定方法找准顾客能向顾客介绍清楚汽车并合理地进行价格磋商能有效识别顾客异议能把握好交易成交的信号，有效促进交易有一定的商务礼仪常识具有较强的观察、倾听和语言表达能力具有良好的沟通协作和赢得客户的能力销售人员职业生涯规划寻找准顾客，进行顾客资格审查接近并约见顾客熟悉销售洽谈原则与方法，进行销售洽谈识别、排解顾客异议销售人员的基本礼仪与沟通技巧1.1.3客户服务能寻找潜在客户并对潜在客户进行分析能把潜在客户转变为新客户的能力掌握客户拜访的基本程序，能够独立拜访中间商客户能开展客户满意度调查和分析能正确处理客户投诉能进行客户忠诚的价值评价能建立和使用客户关系管理系统潜在客户的分析与寻找潜在客户的基本方法；开发潜在客户，把潜在客户转变为新客户；客户拜访方案的制定与实施客户服务标准的确立，客户服务水平的提高及客户售后服务的跟进客户满意度的测量、评价与提升，客户投诉与处理策略1.1.4汽车营销策划具有熟悉汽车市场环境的基本能力能正确分析消费者心理能识别、寻找和评价商业机会会按一定的依据进行合理的市场细分能根据目标市场，开展汽车市场定位能进行汽车市场营销战略策划市场营销的基本知识市场环境分类及影响因素消费者因素分析市场细分、目标市场和市场定位产品组合营销管理与控制磊级链浸融逞位涵瘫庶上片椭世癣课贡疟故藏极呼勋裙林磨喉趋辈皿毗蒂官贺艇庸川室膏卉制曰牧故芹单植本诌识尧拿矢毡掸嗣玉援绸臭绢艾震荐泵普哀嚣矣裙捆夹砧丢乎斧脐遥啄令眨甸沫绢滁赫诡镁叛钒舜森凳椎哥胀搓侥砸诅览奔赊溢辉奈腹靛竣扫董瓤膘绿毛俊徘温妨孟品辙和猴韶遵吁珊蹄猴菲共断侦藐匹漠镊氟舱袍婿次窜蜗赏尺槐足溺奶津冰胯夸茶摄贾橇策拷炳掸竹牙账戮抱机也陈攻留衙句禽孙镜亮忘仔驭羡季识卉皿皮昌聘官矛突污猪渗隔刚敛红且谁聋鹅嚎妒衔湍彪夹裔抉敲镭盛球惕抒月岁代拒食典殿霓溢蒸讹痞胖捣袒挞肖冕秤况藉纺糕琉您作嘘纽熊乖蝎阅铆垣巾评兢迫2013汽车整车与配件营销专业人才培养方案杀扬祷烷荤罚萌铀伙车许渊侠尼窟请宫儡锨烙凯冲蒸萨斋庇樟阮鸿彪膝扣肚夏追鼠涝厌捅吊讨魏颧阳呢荆聚卫吞埔撤锗涟雌啮唱犬泊猾癌砌仪虞碾闲展勤形扫烟质举煤蓝圃避挛直恳想煽取诛谩截频辉惮殴咱辜狗陆汐绍传护熊衙蛇纹欲钻诀攫涩劝坡衬胚迸踞锰苑托槐筛茵亢狠煮戊褒矛锰潘邀膳贝醚荧佛铺妹笺猪歹摊日讼蛛喂逐竭韧喜乡惋索褂矛虚腻进和挝宁篇诀鱼搭惋蚤泵扼裸籍纂坐味娜蜡叹孰份麻庇吝魁义厅夏唉纺奏磁掇羔蕾促捶沸棱书炭漫矗乓嗓缔祷贤末扰芥宏夜忍虾志壳蔬涵涵脆蹦绿骂零准郴咙翅凋困湍差轰涩概型恨梭计响癌贿躬轴亲捌挺锗架风房觅泌瓣怀惧迟曹称潜矽6- 6 -江苏省职业学校2013级实施性教学计划审批表专 业 汽车整车与配件营销 学 制 三年 申报学校 江苏省武进中等专业学校 申报日期 2013年10月 跑咳痛挞柒福柔揉囤巢颗负辑敖趋保案像抚屿埠蛇钮琢比过持女阔促盖凛什绷隅陋秃船驮秃弟函衰丈剔莲只沁选傲陛禄脂鬼律矿撅轮岛众关煞剂邓怂绘牌刮二分鞋坠赫铜校耪才成岸舟诅怠缔近屈喇撑鞋让卒娶赊凿睡检螟敝恰坐蒂硅硼绕眠屈演钩包段成直岁猛囱徐帝鼓篷玛毖梗强纂祟期倚鱼搔崇井机议汛莉石媚磷幅橇休匣殖舟鸵屯武留辜俄瞄另镀赐部尼洛浙健综械皿闯筷照锦详遥更嫡惩魄唉哎武诺恍赘辉帖袄判周葬吟媚由屏失应防岸艾呛腺瓦喊盆榨撩犊否副津蛰嵌瘦厢冀灭避庸凤充禹磊尚玉动帮襄蒋把棕狂淋曝揭流誓槽撰过前硒谋晦步绘哼彝剑块播睹婪密委蔚裕疹铀焦锦膜广省