上海伟业数码冲印网网站重建商务计划书.doc

上海伟业数码冲印网网站重建
商业计划书

总目录

第一篇 调研报告.................................1

第二篇 规划说明书...............................10

第三篇 营销计划书...............................22

附录1电子商务调查问卷（公司）..................38

附录2电子商务调查问卷（网站）..................43

第一篇

上海伟业数码冲印店
公司调研报告

（本部分指导老师：杨坚争，郭健全，张宝明）

目录：

一 内容摘要-----------------------------------------------------------------3

二 引言---------------------------------------------------------------------3

三 调研对象及调研方法-------------------------------------------------------4

四 公司的电子商务需求及开展网上冲印业务的必要性-----------------------------6

五 公司的电子商务应用情况---------------------------------------------------7

六 网站存在的问题及提出的解决方案-------------------------------------------8

七 网站其他可行的电子商务的应用---------------------------------------------9

一 内容摘要
我联系的公司是上海伟业数码冲印店（.net），目前他们属于电子商务化比较早的冲印店了，已有了公司自己独立的网站，并且开展了网上冲印的业务，尽管功能还不是很完善，页面也比较简朴。但毕竟拥有了自己的一套自己的解决方案。我的调研将介绍以下几方面的内容：
一，公司简介，涉及公司目前的规模，发展状况等等；二，分析公司的电子商务需求，开展网上冲印业务的必要性等；三，公司的电子商务应用情况，由于公司已有了自己的网站，将介绍和分析公司的网站功能；四，分析网站有哪些问题并提出解决方案。五，对网站的功能进行补充，分析尚有哪些可以开展的电子商务业务并提供应用方案。

二 引言
随着数码相机和宽带网络的普及，以及中国电子商务的渐入人心，网上数码冲印在北京、上海等大城市起步，短短1-2年之内就迅速在有一定经济实力的中小城市圈中蔓延开来，成为数码世界中一道独特的风景线。其实，网上冲印很大一部分份额来自传统冲印行业，只但是完毕了此消彼长的转变过程，这种“宽带＋服务＋电子商务”的成功模式给新经济的拥护者以莫大的信心。在信息化的浪潮中，对传统行业的数字化改造，或许是实现信息产业连续高速成长的催化剂。

网上冲印前景喜人
所谓网上数码冲印，是用户在网上直接将数码照片资料传给专业的数码影像冲印网站，并根据网上的报价选择自己想要的服务，由他们冲印好以后再将照片配送给用户。在这一服务中，用户只需坐在家中，对着电脑操纵鼠标键盘，即可完毕所有过程。足不出户就能轻松将数码照片输出成高质量的相片，大大方便了人们的生活，轻松享受数字影像带来的欢乐。

有专家预测内地的数码冲印市场在此后3年内将保持100%以上的增长率。在郑州的几家数码冲印店，网上冲印一块的业务已达成业务总量的40%-80%。由此可见，网上冲印市场前景非常可观。随着着互联网泡沫的破灭，大量资本转入传统产业，网络产业随即陷入低潮。退过烧的互联网日渐务实和坚定，如三大门户网站、263在线和易趣等，都已经找到了各自成熟的赚钱模式，陆续推出的网络服务得到了大众的接受与认可。网络数码冲印就是依托数码彩扩设备，并借助高速的互联网来开展的一项数码增值服务，该服务正逐步向城市纵深拓展。
网上冲印优势明显
网上数码冲印作为全新网络生活体验，有着诸多吸引用户的绝对优势。
网上冲印优势之一：节省时间。传统的照片冲印过程中，用户至少有2次外出时间，考虑路程和天气等因素，时间损失较大。而选择网上冲印数码照片，用户可以足不出户即可完毕送资料、取相片的工作，省时又省力。在网上冲印操作中，人性化的界面和网上服务亲情平台也为普通用户提供了便捷化的服务。多种付费方式、多种配送模式以及短信(电子邮件)告知发货等便民措施，能为用户最大限度地节约时间。
网上冲印优势之二：减少价格。合适的价格使得网上冲印更加平民化。数码冲印从品质和价格上均优于采用彩色喷墨打印机实现的数码打印输出。现在，网上数码冲印照片的价格已经和传统胶卷＋冲洗模式相差无几，甚至更低，从而为大多数消费者所接受。由于省去了店面上的开销，因此网上冲印所提供的价格往往比数码冲印店更加优惠。仅以郑州为例，一张普通5寸照片，假如采用传统胶卷＋冲印，需要1.2元左右，采用数码冲印方式需要1元左右，而采用网上冲印只需0.7元。这样的低价位冲击着人们传统的消费观念，从某种限度上带动了数码相机的消费，也使得网上冲印逐渐飞入了寻常百姓家。
网上冲印优势之三：提高质量。只要用户提供的照片分辨率足够高，网上冲印不会由于冲印过程而导致相片的清楚度下降，相反可以对原照片素材做专业的色彩解决，然后选择效果最佳的一张进行冲印，或者按照用户的特殊规定，完毕相应的数码解决之后，再进行冲印。
网上冲印优势之四：多元化的服务。除了可以在线冲印数码照片外，网上冲印店还可向用户提供各种多元化、个性化的数码增值服务，涉及使用数码照片制作马克杯、马克盘、台历和挂历等。在冲印过程中专业的冲印人员不仅会对数码相片进行亮度、对比度、以及曝光局限性等修正，并且可以把数字照半晌录成多媒体光盘(PhotoCD)或者是可以播放的MTV，对于那些不能纯熟地使用图像解决软件的用户，无疑具有非常大的吸引力。在这一方面，中国与日本等发达国家基本同步。
网上冲印优势之五：易于复制的连锁模式。相比于数码冲印店，网上冲印店可以省去繁琐的店面开销，取而代之的是购买网络服务器和一些软件开销。假如资金不够，还可以不用购买昂贵的数码彩扩设备，而与其他彩扩店共享资源。这样算来，10万元即可开办一家网上冲印店，从而大大减少了该产业的进入门槛，使得具有一定资金实力的商家趋之若骛，带动了各类网上冲印连锁店如雨后春笋般出现。
本文中的公司，是一家传统的胶卷冲印店转型为数码冲印店，进而成功的开展网上业务的一家公司。
三 调研对象及调研方法
本次调研的对象为上海宝山伟业数码冲印有限公司，公司目前有三家数码冲印连锁店，总店设在上海市宝山区虎林路424号。两家分店分别在：长宁店 上海市长宁区娄山路937号；闸北店 上海市闸北区共和新路567号(新新百货公司内)。
由于时间的紧迫，本次使用电话征询，以及网络即时通讯的方式（公司的网站有专门的QQ征询热线,难得~）。我先拟好了一份相关问题的提纲，然后通过电话联系了公司的相关人员，了解到了以下的资料。
上海伟业数码冲印有限公司是一家专门从事数码照片的冲印，以及相关图形制作的公司。

公司网站截图：

公司目前的规模（总店）：
人员规模：总店目前总共拥有21名人员。店长(经理)1名，主管1名，财务（前台）3名，从事照片冲印人员5名，照片解决人员5名。无专门网络技术人员，而是其别人员负责网络业务的管理，配送人员6名。其中配送人员也非固定。
设备规模：数码冲印设备3台，其中涉及日本进口“诺日士3021SU” 激光数码冲印机器。电脑7台。此外，尚有两台传统的胶卷洗印设备。
公司提供的服务（资料由公司网站提供）：
冲印照片：
　　网上冲印系统为您提供小至1寸，大至18寸不同规格的冲洗服务，由于我们有专业数码技术人员，且有先进的激光数码设备，无论照片的大小，冲印效果都同样清楚、亮丽。我们将根据照片像素的大小，提醒您选择最佳冲印效果，我们选着色彩最完美的冲印。让您尚有您的朋友看到照片都赞不绝口。
贺卡制作：
制作贺卡是使用您的数码照片通过特殊解决与贺卡模版合成，成为精美的贺卡，让您的照片有了全新的改变，数码网上冲印系统为您提供多款精美贺卡模版。
台历挂历：
将照片通过解决和台历、挂历模版结合起来，制成台历、挂历做永久的保存。目前我们提供4×6（英寸）6×7（英寸）12×18（英寸）等多种不同规格的年度的台历模版供您选择，我们将不断推出新模版。
礼品制作：
使用您的数码照片通过特殊解决，制作成具有纪念意义的礼物，马克杯、马克盘等一系列精制礼品，多么令人心动啊！您想拥有吗？只需动几下电脑键盘就可以实现哦。
连环画：
客户只需上传6张清楚照片，我们就可对所提供照片解决，组合设计成一张6×18（英寸）特别有个性的照片（这是连环画，别局风格，快快行动了。）
多媒体电子相册：
只需上传数码照片，就可以拥有声音、图像于一体的多媒体电子相册，我们还推出的多媒体电子相册业务将声音、照片完美的结合在一起制作成一款动感的VCD。
     目前电子相册提供婚纱、儿童、毕业、个人专辑等多种模版。
四 公司的电子商务需求及开展网上冲印业务的必要性
目前，中国的电子商务应用已经开始进入实用性阶段，众多传统的行业开始进行自己的电子商务化改善，以适应时代发展的需求。而对于从事数码冲印行业的公司，电子商务的应用对他们来说也许更加实现应用，这是由于，数码冲印行业自身就是数码相机的发展带动起来的。数码相机是一种可以将影像以数字形式储存在sd,cf,xd等数字储存卡上的相机，它的优越性在于它使用的介质是数字形式的，容量比普通的胶卷要大的多。一张256m的sd卡可以存储大约100万像素（1024*768）的照片600张。并且照片的成像质量很高，也容易编辑。正是由于这种照片是以数字形式存放的，它可以方便的实现在网络上的传输，编辑。
也就给数码冲印带来了新的营销手段。他们可以借助网络帮助顾客实现照片的冲印。并且，网上冲印为冲印店省去了通过扩张店体规模来占有更多市场份额的成本，使自己的营业范围扩展到更大的区域，提高了营业额。同时，顾客也可以享受到更低的价格。市场上一张普通的5寸数码照片的价格为0.8-1元，而网上冲印的价格可以低至0.5-0.6元。
由此判断，顾客有需求，公司同样也有需求，并且数码冲印店具有更加容易开展电子商务的特点。他们都配有自己的电脑设备。并且大多数已接入因特网。开发网络应用成本不是很高，公司开展网上冲印已有很大的必要性和可行性了。

五 公司的电子商务应用情况
上海伟业数码冲印有限公司目前拥有自己独立域名的网站，据相关人员介绍，他们的网站是自己的人员自主开发的，并且它们有自己的服务器，我想他们应当有着这方面的一些合作伙伴吧~，毕竟一家数码冲印店能自主开发网站的不是很多，他们的平常网络维护则是由自己的店员来进行的。
下面分析网站可以实现的功能。
顾客要使用网上服务，必须先在网站上注册一个自己的用户。我自己注册了一下，并体验了它所提供的功能。注册完毕后，登陆到网站。点击网上冲印，进入网上冲印版块的界面，在这里，用户一方面要建立一个自己的网络相册，并把自己的照片上传进网络相册里。然后，选择你想要冲印的照片，点击下一步：选择服务。在这里，你可以选择你想要冲印的照片的规格，以及每张照片冲印的数量，选好后，点击下一步：放入购物车。这里拟定你所选的照片规格和数量等信息，然后选择下一步，生成订单。订单生成后就结束了，由冲印店根据你所以提供的注册信息上的地址送货上门（送货费3元）和顾客自行到实体店取照片两种方式。
其他功能目前还没有实现。
附网站网上冲印功能的例图

图1

图2

图3
六 网站存在的问题及提出的解决方案
这次网站功能的体现，给我的最佳感觉就是，网页打开和转换的速度非常快，这一点很好，我想这也许就是他们所说的，自己拥有服务器的好处。但是纵观网站，还是存在许多的问题。
1． 网站的界面过于单调
数码冲印店是一种影像形象的服务行业，形象对于他们应当很重要。网站可以做的花哨些，以吸引顾客。而伟业数码的主页上，只是一个三栏的框架网页，无flash动画和应用，也无gif动画，色彩也是单一的淡蓝色色调。给人的感觉，虽然很简洁，但更多的是单调。
2． 网站的功能并不完整
也许是网站开通的比较仓促的缘故，网站上的一些栏目里并无内容，例如，帮助一栏里，只列出了简朴的三个常见问题，但是却没有问题的解答，链接并没有做。并且，有很多的基本的重要的问题并没有提到。比如网上冲印采用什么样的支付方式也没有提到。网站活动也好久没有更新了。
3． 网站中有些功能的实现上并不是很方便
在网上冲印这个重要的大功能里，订单这个环节我觉得做的并不是很好，用户在选好照片之后就直接生成订单了，并没有规定用户填写联系地址，而直接采用的是用户注册时填写的地址，这样有也许很不方便，由于用户收货的地址并不一定就是注册时填写的那个地址。
并且，订单一旦生成，就无法修改。连用户注册的资料也无法修改。可见网站制作时并没有仔细的规划好。
下面，针对这些问题提出以下解决方案。从界面和功能两方面对网站重新进行规划。
1． 导航栏改用更加美观好用的flash制作。可以重新设计一个富有创意的图案为flash的背景。按钮所实现的功能则基本不变。
2． 网站整体的风格重新设计。设计一种合适的色彩较鲜艳的网站风格。（具体内容后面的规划报告中会提到）
3． 网站功能的完善和其中某些应用的重新设计。补充帮助一栏的常见问题并给出解答。网站的公告活动板也应实时更新。而网上冲印这个应用最佳重新设计，补充订单修改的功能和支付方式，配送方式的选择。
七 网站其他可行的电子商务的应用
就目前来看，网站还可以提供的服务可以有网络相册的展览，以及一个下属论坛，方便用户进行照片和拍照技巧的交流等等。当然，这些功能是可以收取一定的会员费的。
此外，还可以开展网上艺术照的制作，展示。爱美是人的天性，人们喜欢照艺术照，特别是女性顾客，不仅自己欣赏，更希望别人也能欣赏。有不少软件如photoshop,可以方便的把一张普通的数码照片制作成一张富有创意的艺术照。这样，店员就可以在线帮助顾客制作艺术照了，并且根据顾客的意见，有选择的将一些好的照片发布到网上，供其它的网友欣赏，交流。这个服务也具有很大的赚钱性。

第二篇

上海伟业数码冲印店
网站重新构造规划说明书

（本部分指导老师：张宝明）

目录：

一 系统的背景描述-----------------------------------------------------------12

二 公司的需求描述-----------------------------------------------------------12

三 冲印店电子商务系统所需基础设施及费用------------------------------------ 15

四 系统设计的原则及目的-----------------------------------------------------16

五 目的系统的总体结构分析---------------------------------------------------16

六 应用系统方案-----具体设计----------------------------------------------- 19

七 系统的安全与管理---------------------------------------------------------20

八 系统性能的测试与评估-----------------------------------------------------20

九 实行方案-----------------------------------------------------------------21

一 系统的背景描述
网上数码冲印是一种新型的，便捷的照片冲印方式，用户可以在线上传自己的照片或者是相册，由网上冲印店完毕冲印，并通过各种不同的方式将冲印好的照片发给用户。而用户则可以使用在线支付完毕支付，省时省力。完毕这样一套系统需要有一个功能完善的网站，和一个实体冲印店。网站的功能应当涉及：用户注册，照片上传，下达订单，网上支付，网上相册等等。而实体店要拥有完善的数码照片冲印设备。

二 公司的需求描述
以一家中型的照片冲印店为例，为了在当今剧烈的竞争中维持自己的利润并发展，影楼必须以新技术，新的服务来吸引客户。如今的冲印店，大都完毕了从传统的冲印店向数码冲印店的转变。随着internet和数码相机的普及，网上冲印将成为所有数码冲印店的一个必然的业务。

不同规模的数码冲印店合用不同的方式。较大的冲印店可以建立自己的专业网站，并提供丰富全面的服务。并可以以连锁店的形式，实现区域联合，这样可以实现更加优化的配送。（就近原则）例如，柯达将它的数码形象服务站都整合起来，通过一个专有网站统一管理，统一配送。

不同网站网上营销方式的比较：
1柯达网站：

柯达采用连锁冲印店的模式，并且有专用的柯达软件提供照片上传。

2 迪派网上数码冲印
迪派数码也是一家比较大型的公司，他们提供了更多的营销方式。

如下图，迪派提供了四种冲印方式：网上上传冲印，网页相册冲印，软件冲印，xp导航，并且使用第三方支付平台的服务实现网上支付，为每一个用户设立自己的账户。

3 蝶恋花网上冲印店
蝶恋花的规模相对较小了，所以它只是一个简朴的实现网上冲印的网站，网上支付仅使用工行的卡才行

较小规模的冲印店，可以在淘宝，易趣等开设自己的网上商店，并有一个自己的网上空间以方便用户上传照片。当然，小的冲印店也可以联合起来，通过共享设备实现更加便捷的服务。

我的规划报告以一家中型的冲印店，上海伟业数码冲印店为例，来分析并设计电子商务系统。伟业数码冲印店具有发展的眼光，目前已经建立起了自己的网站，并具有了网上冲印的功能。只是，由于他们的网站是自己开发的，在功能和界面上都有很多的局限性。我将以我所学的专业知识来帮助他们对网站进行改造。设计出一个形象更加美观，服务更加便利的网站来。

三 冲印店电子商务系统所需基础设施及费用
先分析一下要实现这个系统所要必备的设施和费用：
1 一个国家顶级域名 150元/年
2 一台独立的服务器 10000元，或者租用服务器2023元/年；由于有大量的照片要上传，而照片很占空间，所以最佳是使用一台独立的大容量的服务器或选择空间大，带宽好的租借商。服务器的托管5000元/年
3 至少3—5台中档配置的电脑。5000元/台*5=25000元。当然也许之前影楼已经具有了电脑设备了，但要保证电脑的硬件够用，能适应新的工作。
4 店内连入宽带上网。adsl宽带1m 600元/年。
5 相关的管理软件，和专用软件 预算500元
6 网站开发维护人员，外包形式较好，由于不是专门的网站型公司。设计加维护5000+3000元/年。较大型的公司可以自己培训或招募1-2名网建专业人员。
总的预计初步费用：150+2023+5000*3+600+500+5000+3000=26250元
也就是一家大中型数码冲印店要升级网上业务的初始费用

接下来，分析一下伟业数码冲印店目前拥有的设备
1 基础数码冲印设备：数码冲印设备3台，其中涉及日本进口“诺日士3021SU” 激光数码冲印机器。
2 网络硬件设备：拥有中型配置的电脑7台。服务器1台
3 网络软件环境：网站独立域名1个(.net)，宽带ADSL接入（带宽1兆,各台电脑间使用路由器连接），专业的网站开发软件dreamwaver,fireworks,flash,数据库软件及office全套专业的图形解决软件photoshop,turbophoto等；数码冲印机附带专用软件。

从伟业数码的目前所拥有的设备来看，他们已经拥有了几乎所有的开发电子商务应用系统所需具有的条件。

四 系统设计的原则及目的
任何系统的开发，设备的升级都是为了能赚钱，假如系统升级之后给公司所增长的收益，低于升级系统所花费的成本，那就不合算了。所以在设计新的电子商务系统时，一定要先订好设计系统所要达成的目的。

目前公司建立网站要达成以下的目的：
1 展示公司的形象，树立品牌；（设计一个公司的logo也是十分必要的）
2 开展网络营销，可以实现网上冲印的功能，并保证此功能对用户方便好用
3 通过注册会员制可以拥有一批稳定的客户群，并通过提供某些会员服务得到额外的利润。

以上的三个目的，前两个伟业数码已基本实现，只是还需要进一步完善，而后一个则
要开展起来。这是从长远的角度来拟定目的，获得一批稳定的客户对公司将来的发展有很大的利益。

五 目的系统的总体结构分析
一方面根分析一下目前，伟业数码的网站整体结构。先来看看伟业数码的主页。

由主页分析，我们可以得到以下这张功能图

上海伟业数码冲印网
用户注册
公司介绍
服务介绍
最新活动
网上冲印
首页
帮助
价格表
上传照片
选择规格
生成订单

可以看到，原有的网站功能结构并不是很合理，服务介绍，价格表应合并到同一个栏目下为好，由于网站的专一性，所涉及的内容不多，可将公司介绍的简朴内容列于首页上，而具体的介绍和联系方式可此外增设一个链接。

下面是我为上海伟业数码冲印店制定的一个新的网上应用服务（重要业务为网上冲印）的总体结构。

上海伟业数码冲印网
在线冲印
网上相册
在线帮助
用户注册
上传照片
选择规格
提交订单
个人相册
亲友相册
网友相册

下属论坛
支付方式
完美印象馆
制作各类艺术照，特殊美工等
优秀会员艺术展
首页
配送方式
公司介绍
服务介绍
所提供服务
价格表

新制定的功能结构与本来的功能的区别
1 增设了网上相册，完美印象馆两个栏位。
2 在线帮助里设了一个下属论坛，用户可以在这里进行提问和拍照技巧等方面的交流。
3 网上冲印一栏里改善提交订单，用户可修改，取消订单，订单里可以填写具体的收件地址，而本来的方式是直接生成订单，不可修改，不可取消。并且地址直接采用用户注册时所填的地址，不可重新填写，很不方便。增设支付方式的选择和配送方式的选择。
4 合并了原有的服务介绍和价格表介绍。

具体的新增功能的说明：
网上相册涉及了个人相册，亲友相册，网友相册三个分类，用户可以在这里设立浏览相册的权限大小，并可以将自己的个人照片推荐到优秀会员艺术展区。
完美印象馆是一个在线艺术照制作，照片美化合成等的板块，用户可以足不出户，在这里制作出完美的相片来。

六 应用系统方案-----具体设计

网页制作软件：dreamwaver; flash; photoshop;
编程语言：asp,jsp;
服务器操作系统 windows server2023;
使用论坛的模版：动网先锋dvbbs，使用起来很方便，并且有免费版，对于规定不是很高的网站完全合用了。
模块图；（脚本语言）
客户行为模型图
进入
主页
登陆
注册

上传照片
浏览相册
下订单
离开
支付

UML描述（java）
（关于程序设计部分的具体内容，具体网站功能设计好时再补充进来）
服务器的托管：选择一家服务器托管商
参考：中国E动网
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电信机房服务器托管
服务器尺寸
1U
2U
4U
100M独立端口
半机柜
整机柜
年付[元/年]
4880
5880
8000
30000
面议
面议
月付[元/月]
500
600
800
3000
面议
面议
IP地址[个]
1
1
1
1
面议
面议
带宽保证
10MBPS
10MBPS
10MBPS
50MBPS
面议
面议
电源保证
<350W
<400W
<400W
<400W
面议
面议
SLA保证
99.99%
99.99%
99.99%
99.99%
99.99%
99.99%
免费提供MRTG实时流量报表服务 样例:主站的流量报表

七 系统的安全与管理
系统的设计和网站的开发完毕之后，要对系统的安全性和其他方面进行管理了。
1 网站数据的备份
对网站的所有数据进行定期的备份，涉及所有的网页内容，数据库，照片等。
由于存放着大量的用户照片，所占的空间将很大，但是也一定要保证照片不被丢失。
2 网页的定期更新
对网站的内容进行定期的更新，只有有新的东西，才干不断的引起用户的爱好。
3 对数据库的管理
网站的管理应当有专门的后台最佳，管理起来很方便。可以对用户的资料，照片，权限等进行管理。
4 论坛的管理
直接使用动网论坛的后台程序进行管理，很方便。

八 系统性能的测试与评估
系统设计完毕后，要对系统的性能进行各方面的测试和评估。

兼容性测试：在不同的操作系统，浏览器下测试网站的界面等；
  链接测试：检查各链接是否都对的，可用；
   下载时间：应符合8秒规则，程序的大小适宜，时间不宜过长；
   应用程序测试：测试各个程序的可用性，如模拟用户使用网上冲印功能的全过程，检
查有无问题；
   系统可承纳的最高同时访问量：最多可以有多少人同时登陆会员及使用论坛；
系统可承纳的最高同时上传照片的人数：由于数字照片的规格都很大，大都在500k-1000k之间。假如同时有很多人一起上传照片，系统是否可以承受；

在进行完这些测试之后，得出一组具体的数据，并对网站的性能进行评估。以便作必要
的修改，以适应需求。

九 实行方案
所有的东西都已经设计好了，接下来就是要实现系统了。

1 制作网页的界面：
主页上的元素，色彩，导航图等重新设计，以及各个分栏目的页面设计，各个页面的风格保持一致；
2 功能程序的设计：
使用asp,jsp语言编写网上冲印的功能，数据库等，然后合成到网页中去；

相信在各位老师的指导下，再结合自己的专长，所学的专业知识，一定可以设计出一个具有完善功能，和美观界面的网站来。

第三篇

上海伟业数码冲印店
营销计划书

（本部分指导老师：时启亮）

目录：

一 概述---------------------------------------------------------------24

二 组织结构-----------------------------------------------------------25

三 产品组合-----------------------------------------------------------26

四 市场分析-----------------------------------------------------------28

五 分销与服务---------------------------------------------------------29

六 竞争---------------------------------------------------------------32

七 广告与促销---------------------------------------------------------33

八 营销人员------------------------------------------------------------36

九 优势劣势分析-------------------------------------------------------37

一 概述

1 公司简介
上海伟业相片冲印有限公司是一家从事数年影像服务的公司。近年来，随着数码相机产业的迅速发展，也带来了照片冲印店的革命。各种传统冲印店纷纷转型，调整结构，以适应市场的发展。伟业数码冲印有限公司也成功的完毕了转型，由“伟业胶卷冲印”变为“上海伟业数码冲印店”。
上海伟业相片冲印有限公司，已在上海各个区域设立代收点。公司有先进的激光数码设备，最新引进日本进口“诺日士3021SU” 激光数码冲印机器。有一流的服务、质量、信誉等。使得公司能在同行业中处在领先地位。公司有专业的设计操作人员，保证图片制作质量。

2 公司的规模

伟业数码
公司人员
21人
冲印设备
5台
电脑
6台
分店
2家

3 公司提供的服务
1 数码照片冲印
2 传统胶卷的冲印
3 贺卡，台历制作
4 证件照，艺术照制作

4 公司目前的发展状况
这几年，随着数码相机的普及，越来越多的人选择数码冲印。公司2023始营数码冲印业务，购进专用设备，当时虽然使用数码相机的消费者较少，但冲印一张5寸照片的价格在1.5元左右，而成本约为0.5元，利润很高。能为公司带来一定的收益。之后，随着中国加入WTO,数码产品的价格越来越低，某款300万像素的国外知名品牌的数码相机价格已降至1100元，消费者已完全可以接受。据记录，2023年数码相机的消费量约为80万台。而大部分的消费集中在大中城市。公司这两年数码冲印业务的收益剧增。但是，普及就意味着降价。2023年的下半年，5寸照片冲印的价格下降为1元。这时已出现了网上冲印，并且网上冲印的价格更低，只需0.7元。这是由于，网上冲印不需要店面租用费等一些平常开销，花费很少，可以使成本进一步减少。为了保持竞争的优势，2023年初，公司毅然决定开展网上冲印业务，聘请了专门的人员来制作的网站。网上冲印已经开展起来。

5 开展电子商务对公司的影响
网上冲印作为一种全新的数码影像模式，从最先将拍好的数码照片借助互联网数码照片软件提供网上数码照片冲印服务拓展到应用数码照片进行个性化礼品制作服务，同时尚有彩色转黑白、背景修改等个性化服务以满足不同客户的需求。在目前我国数码相机用户日益增长的用户对数码冲印的需求猛增的前提下，而网上冲印作为数码冲印店的网络化给冲洗数码照片的人们带来新的选择，具有很大的市场潜力。一些有眼光的冲印店看准了这点，适时推出了网上冲印业务。引起市场的强烈反映。

上海市影像洗印行业近年来的不同业务所占的大体的分额比较：

可以看出，传统的冲印所占的份额正在急剧的下降，而数码冲印的份额正在逐年增长，新兴起的网上冲印由于低价的优势，也在近两年有很大的增长，并且有专业分析人士认为，此后几年内，国内数码冲印所占的份额会成倍的增长，而在上海，预计2023年，数码冲印的份额将超过传统的胶卷冲印。

二 组织结构
伟业数码现有的人员组织结构如下图：

总经理1名
平常主管1名

前台人员3名
后台操作人员5名
电脑操作人员5名
业务及配送人员6名

各部分人员的职能：

总经理：负责平常的管理，公司的规划等
平常主管：负责主管解决平常业务
前台人员：负责平常的业务解决，财务管理等
后台人员：负责照片的解决，洗印
电脑操作人员：负责数码照片的后期美工，艺术照，台历，贺卡等的制作，以及网站的平常管理
业务及配送人员：负责推销业务及配送成品

三 产品组合

数码冲印业的产品线组合非常明朗，有：照片冲印，照片彩扩，艺术照制作，贺卡制作，相册制作等，大多数的冲印店还同时经营相机（涉及数码相机和传统相机），胶卷，相册等周边产品。
产品的价格组成：
规 格
分辨率(长×宽)
单价/元
会员价/元
说 明
1寸(8张/版)

￥5.00
￥4.00

2寸(4张/版)

￥500
￥4.00

3寸(2张/版)

￥5.00
￥4.00

3×5寸
630×900
￥0.80
￥0.64
横:5英寸×3.5英寸竖:3.5英寸×5英寸
4×6寸
1070×720
￥0.90
￥0.72
4英寸×6英寸
5×7寸
900×1260
￥2.50
￥2.00
5英寸×7英寸
6×8寸
1070×1410
￥5.00
￥4.00
横:8英寸×6英寸竖:6英寸×8英寸
8×10寸
1410×1770
￥10.00
￥8.00
横:10英寸×8英寸竖:8英寸×10英寸
8×12寸
1610×1970
￥13.00
￥10.40

10×12寸
2120×1770
￥15.00
￥12.00
横:12英寸×10英寸竖:10英寸×12英寸
14寸
2120×2470
￥20.00
￥16.00
横:14英寸×12英寸竖:12英寸×14英寸
16寸
2120×2830
￥25.00
￥20.00
横:16英寸×12英寸竖:12英寸×16英寸
18寸
2120×3180
￥30.00
￥24.00
横:18英寸×12英寸
横:18英寸×12英寸竖:12英寸×18英寸

◆制作贺卡
规 格
分辨率(长×宽)
单价/元
会员价/元
说 明
5寸
630×900 
￥4.00
￥3.20
规格:3.5英寸×3英寸
6寸
1070×720
￥6.00
￥4.80
规格:6英寸×4英寸
7寸

￥7.00
￥5.60
规格:5英寸×7英寸
个性制作18寸
2120×3180
￥35.00
￥28.00
规格:12英寸×18英寸
◆礼品制作
规 格
分辨率(长×宽)