致远协同管理软件安装维护手册.doc

A6协同管理软件V282SP2安装维护手册
[说明]
本手册只针对A6282SP2版本，该版本安装方式同其他版本有差异，其他版本的安装参考相应版本的操作手册。A6V282sp2支持Windows2023/2023、Windows2023 X64、Windows XP操作系统和X32/X64(32位、64位)suse10、 suse11。

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Date: 2023-3-9
Author: 高岩伟

目录
1. 系统环境要求 4
2. Windows系统安装维护 5
2.1 加密狗的认证与使用 5
2.2 安装 8
2.2.1 安装产品 8
2.2.2 安装mysql 9
2.3 启动 11
2.3.1 Windows 32位操作系统下启动 11
2.3.2 Windows 64位操作系统下启动 11
2.4 停止 11
2.4.1 采用小地球停止 11
2.4.2 采用批处理方式停止 11
2.5 卸载 11
2.6 升级 11
2.7 系统调优 12
2.7.1 数据库调优 12
2.7.2 Tomcat配置 15
2.7.3 JVM配置 16
2.8 数据备份与恢复 17
2.8.1 备份数据库 17
2.8.2 恢复数据库 21
2.9 辅助程序安装 22
3. Linux系统安装维护 23
3.1 安装 23
3.1.1 导入光驱 23
3.1.2 安装A6系统 23
3.1.3 输入加密狗号 25
3.1.4 设置安装路径 25
3.2 启动 26
3.2.1 启动数据库 26
3.2.2 启动Tomcat 26
3.2.3 启动系统备份 26
3.3 停止 27
3.4 卸载 27
3.5 参数调优 28
3.6 备份 28
3.6.1 查看备份日志 28
3.6.2 修改自动备份配置 28
4. 获取OFFICE插件认证 29
4.2.1. 复制认证文件到安装路径 30
4.2.2. 小地球下载认证信息 30
5. 日常系统维护 31
5.1 系统目录 31
5.2 升级 32
5.3 系统迁移操作 32
5.3.1 迁移步骤 32
5.4 如何进行手工启动 33
6. 分离部署 34
6.1. 分离部署的意义 34
6.2. 分离部署的操作步骤 34
6.3. 分离部署的备份与恢复 35
7. 功能键说明： 35
1、常用功能键 35
2、处理功能键 35
3、权限说明 36
8. 系统管理员工作： 36
8.1. 基础设置需要完成的工作： 36
8.2. 系统应用设置注意事项 37
8.3. 系统个性化设置 38
8.4. 公文启用前需要做的工作 38
8.5. 系统初始化的优化工作 39
9. 普通用户启用注意事项： 40
9.1. 控件下载安装： 40
9.2. 精灵安装： 40
9.3. IE 7.0/XP/Vista控件： 40
9.4. 个性设置： 40
10. 常见问题问答 41
10.1. 安装与环境 41
10.2. 系统管理 42
11. 支持与服务 43
11.1. 如何成为正式用户 43
11.2. 正式用户有哪些权益 44
11.3. 服务方式 44
11.4. 呼叫中心 44
【热线咨询】 44
【远程运维】 45
11.5. 自助服务网站() 45
11.5.1 【自助服务】 46
11.5.2 【在线支持】 49
11.6. 支持邮箱（support@） 50

1. 系统环境规定
2.1. 数据库软件支持
MySql：MySql 5.1.31SP1 for Win32
2.2. 服务器硬件配置
根据并发用户数推荐的机器配置
Ø 10-50用户配置
CPU：主频2.0GHz以上，二级缓存2M以上，双核CPU
硬件盘：SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbytes以上
内存：DDR2,800,2G bytes以上
Ø 50-300用户配置
CPU：2.3GHz以上,二级缓存4M以上，两个双核或四核CPU
硬件盘：SCSI硬盘，144Gbytes以上，双硬盘
内存：4Gbytes
Ø 300-500用户配置
CPU：Xeon 2GHz，64位，二级缓存8M，双CPU
硬件盘：SCSI\SAS硬盘 144G以上，多硬盘，建议作raid5
内存：8Gbytes
Ø 500用户以上配置
CPU：Xeon 3GHz，64位，二级缓存12M，双CPU
硬件盘：SCSI\SAS硬盘 144G以上，多硬盘，建议作raid5
内存：12Gbytes

注意：
1、假如用户需要使用邮件功能，服务器内存最低配置4G。系统会自动侦测内存。
2、假如用户是从原有的OA系统升级上来的，要视数据量的大小适当增长内存和CPU数量。必要的情况下，需要考虑升级服务器硬件到64位系统。
3、以上硬件配置的均规定专为A6服务器所配置。

2.3. 服务器软件配置
Ø 300用户以下：
操作系统：中文，Windows 2023/2023
浏览器：IE6.0以上
应用服务器：支持J2EE标准的服务器Tomcat 5.5
数据库：MySQL5.1.31SP1版本
Ø 300用户以上：
操作系统：中文，Windows 2023/2023、Windows 2023 X64位操作系统
浏览器：IE6.0以上
应用服务器：支持J2EE标准的服务器Tomcat 5.5
数据库：MySQL5.1.31SP1版本
2.4. 选定服务器
客户一方面根据服务器的配置规定，选定局域网中一台计算机作为服务器，对的安装好操作系统，测试服务器运营正常。建议：硬盘至少划分两个物理分区，一个操作系统操作，另一个用于安装系统和备份，若有双硬盘，建议用独立的硬盘作为存放备份文献的服务器，每周手动备份文献到此外的硬盘；同时，我们强烈建议有条件的用户作raid5或更高级的磁盘阵列，保障系统应用。
2.5. 网络环境规定
安装前请保证网络通畅，以便安装后用户可以从其它电脑（客户端）登录用友致远协同管理系统服务器，对于300并发以上的客户，我们建议服务器端采用1000M网络，保证系统带宽足够。
注意：网络带宽是约束系统性能的关键因素之一。
2. Windows系统安装维护
2.1 加密狗的认证与使用
在产品安装光盘中，点击[UpdateDog.exe]程序来进行加密狗的注册，（如图）

图-加密狗认证
注册环节：【注册加密狗】——》【下载加密狗认证信息】——》【显示加密狗信息】

1. 【注册加密狗】：将当前安装程序所在OA服务器的信息发送到注册服务器端，由注册服务器端生成注册信息，提交注册信息成功后如下图

图-提交信息成功
2. 【下载加密狗认证信息】：自动更新当前加密狗数据，假如尚未生成认证信息会如下图提醒

图-认证失败
已经生成认证信息后会提醒注册成功如下图；

图-认证成功
3. 【文献更新加密狗注册信息】：通过手动模式来选中注册文献更新加密狗信息；
4. 【显示加密狗信息】：
网上注册成功，获取认证信息成功后的加密狗显示信息

图-加密狗信息

注意：
1、假如用户是282以前的版本,在升级到282SP1,必须更换新的加密狗,注册方法同加密狗的认证与使用

2.2 安装
2.2.1 安装产品
l 启动服务器后，关闭其他运营程序，将安装盘放入光驱内，安装程序会自动运营；
l 弹出A6协同准备安装画面. 点击“下一步”，此时弹出许可证协议，点击”是”，在“下一步“出现的输入框,在输入框内输入软件加密狗产品的有效序列号，装上加密狗，点击“下一步”； 选择安装途径（强烈建议选择独立分区安装协同管理系统和备份），通过浏览选择新的途径并将途径记录下来之后点击“下一步”；

注意：
如光盘未自动运营，请用“我的电脑”选中光驱并运营光盘根目录下setup.exe

l 程序将自动开始安装，安装时间视您的机器速度而定；
l 安装完毕，点击“完毕”结束安装。
2.2.2 安装mysql
mysql版本必须为5.1.31sp1
l 运营mysql安装程序，点击next
l 选择安装类型为custom,点击next
l 点击change按钮，修改mysql安装途径为产品安装途径下的mysql目录。
l 选择好目录后点击安装

l 安装完毕后取消勾选Configure the MySQL Server now选项。
取消勾选

l 安装完毕，点击Finish结束安装
第三步：生成新的mysql-nt文献，分别检测mysql与tomcat运营情况

2.3 启动
2.3.1 Windows 32位操作系统下启动
两种启动方式：
1. 点击windows 开始－＞程序－＞用友致远办公系统－＞用友致远办公系统控制台

2. 在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击 图标－＞启动服务。
平常运营：在协同管理服务启动过程中，图标将闪烁，直至变为转动的图标。假如启动过程犯错，系统将给犯错误提醒信息，此时请联系代理销售商或北京用友致远软件技术有限公司公司客服部。在平常运营中, 系统图标一直为转动的图标。
2.3.2 Windows 64位操作系统下启动
64位操作系统下的OA启动采用手工方式
标准方式：一方面找到安装目录:OA\mysql\bin中xxsStartMysql.bat，双击运营启动数据库服务；然后找到安装目录:OA\Tomcat\bin中 xxsStartTomcat.bat,双击运营启动应用服务，日记文献名默认为当前日期
便捷方式：直接运营协同系统途径下的安装目录:OA\Service中的xxsStartOA.bat
2.4 停止
2.4.1 采用小地球停止
在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击 图标－＞停止服务。
2.4.2 采用批解决方式停止
标准方式：在安装目录下OA\Tomcat\bin目录里面找到xxsStopTomcat.bat，双击，系统自动停止应用服务；然后再到安装目录下OA\Mysql\bin目录找到xxsStopMysql.bat文献，双击，系统自动停止数据库服务
便捷方式：直接运营在OA安装目录下的OA\Servcice目录中的xxsStopOA.bat。
2.5 卸载
第一步：通过光盘中的setup文献卸载产品，同时mysql的文献也会被删除掉

第二步：通过光盘中mysql的安装程序卸载mysql

2.6 升级
产品升级：
1 产品升级运营Oaupdate.exe
Linux目前不支持升级
2.7 系统调优
2.7.1 数据库调优
2.7.1.1 32位mysql数据库调优
对于32位数据库的调整，重要是根据物理内存的大小，对mysql的配置文献my.ini文献做修改，my.ini文献在其服务器Mysql\Bin目录)下。此配置方法只针对282版本（mysql版本是5.0.41）。
my.ini内容如下所示。

1、 物理内存为4G以上：
··················
[mysqld]
#port为3306,如未做服务器分离，该值不能更改
port=3306
··················
back_log=128
max_connections=125
wait_timeout=864000
interactive_timeout=864000
read_rnd_buffer_size=8M
sort_buffer_size=2M
read_buffer_size=2M
join_buffer_size = 2M

query_cache_size=96M
query_cache_limit=8M
query_alloc_block_size=128K
query_prealloc_size=512K

key_buffer_size=384M

table_cache=512
tmp_table_size=384M

thread_concurrency=8
thread_cache_size=125

myisam_max_sort_file_size=100G
myisam_max_extra_sort_file_size=100G
myisam_sort_buffer_size=32M

max_allowed_packet=16M

#log-queries-not-using-indexes
#long_query_time=5
#log_slow_queries=slow.log
#max_heap_table_size=512M

myisam-recover=FORCE,BACKUP
…
[myisamchk]
key_buffer = 384M
sort_buffer_size = 384M
read_buffer = 4M
write_buffer = 4M

2、 物理内存为2G-4G范围：
··················
[mysqld]
#port为3306,如未做服务器分离，该值不能更改
port=3306
…
back_log=128
max_connections=125
wait_timeout=864000
interactive_timeout=864000
read_rnd_buffer_size=4M
sort_buffer_size=1M
read_buffer_size=1M
join_buffer_size =1M

query_cache_size=32M
query_cache_limit=2M

key_buffer_size=256M

table_cache=512
tmp_table_size=128M

thread_concurrency=4
thread_cache_size=80

myisam_max_sort_file_size=100G
myisam_max_extra_sort_file_size=100G
myisam_sort_buffer_size=8M

max_allowed_packet=8M

#log-queries-not-using-indexes
#long_query_time=5
#log_slow_queries=slow.log
#max_heap_table_size=512M

myisam-recover=FORCE,BACKUP
…
[myisamchk]
key_buffer = 256M
sort_buffer_size = 384M
read_buffer = 2M
write_buffer = 2M

上述参数是我们32位版本针对2G或4G及其之上的标准配置，如无特殊说明，请不要随便调整。此外，由于282版本中对数据库连接算法有所调整，假如是以前老版本升级到282版本的客户朋友请注意：请将原有的数据库参数调整到上述相近的配置。
2.7.1.2 64位mysql数据库调优
针对500并发以上的用户，一般采用64位服务器，针对64位服务器，mysql的数据库优化配置与服务器的具体内存数量相关，但是一般遵循下表所列关系：

表1.1.1-64位Mysql数据并发-内存配置表
并发数
服务器内存
可调内存
配置参数 my.ini

max_connections
key_buffer_size
Tmp_table_size
query_cache_size

300
4G
2G
125
384M
256M
96M
500
8G
4G
150
384M
512M
128M
800
8G
4G
200
512M
640M
192M
1000
8G
4G
300
512M
640M
192M
1200
12G
6G
400
800M
800M
256M
1500
12G
6G
500
800M
800M
256M

注意：
1、thread_concurrency参数是专门针对CPU核数而设立，一般是总核数的2倍，例如CPU个数为2，每颗都是双核，则该参数的值应当设立为8；
3、表1.1.1中的内存参数只是新安装情况下的一般配置情况，用户使用超过一定期间以后，可根据其业务的特性修改相应配置，使数据库工作达成最佳效果。
2.7.2 Tomcat配置
Tomcat的配置重要是修改Tomcat的config目录下的server.xml文献
……
maxHttpHeaderSize="8192"
maxThreads="600"
minSpareThreads="25"
maxSpareThreads="75"
enableLookups="false"
redirectPort="8443"
acceptCount="1024"
connectionTimeout="20230"
disableUploadTimeout="true"
URIEncoding="GBK"
compression="on"
compressionMinSize="2048"
noCompressionUserAgents="gozilla,traviata" compressableMimeType="text/html,text/xml,text/plain,text/javascript,text/css"
……
其中重要修改两个参数maxThreads和acceptCount值。增长maxThreads，减少acceptCount值有利缩短系统的响应时间。但是maxThreads和acceptCount的总和最高值不能超过6000，并且maxThreads过大会增长CPU和内存消耗，故低配置用户可通过减少maxThreads并同时增大acceptCount值来保证系统的稳定。下表罗列出了在不同并发情况下Tomcat参数与并发在线的一般关系。
表1.1.2-Tomcat配置表
并发数
服务器内存
Tomcat参数

maxThreads
acceptCount
300以下

256
1024
300-500
4G
600
1024
500-800
8G
1024
1528
800-1000
8G
1024
2048
1000-1200
12G
1526
2048
1200-1500
12G
2048
2048

2.7.3 JVM配置
对小于300并发的用户，一般使用32位操作系统，故采用小地球启动，其性能调整是修改TomcateRun.cfg文献；对高于500并发的用户一般使用64位操作系统，采用批解决启动，其性能调整重要是针对批解决文献中的JVM参数。
2.7.3.1 32位操作系统JVM参数调整
缺省情况下，系统会根据用户内存使用状况自动分派。假如用户需要自定义该配置，可在安装目录的service目录下，用EditPlus或UltraEdit创建一个TomcateRun.cfg文献，并在文献内增长两个参数：minCount=***和maxCount=***（其中***代表数字，根据下面的参考表自行替换）。
表1.1.2-32位操作系统JVM内存分派
A6并发数
服务器内存
推荐
可调整内存
操作系统
TomcateRun.cfg参数配置

minCount
maxCount
50以下
2G

700M
32位
256
512
300以下
4G

1024M
32位
256
768
300-500
8G

1200M
32位
512
1024
500
8G

1200M
32位
512
1200

注意：
1、由于在32位下操作系统JVM内存最大值有上限，所以不能随便增大内存，否则也许导致系统不能启动或者tomcat运营的不稳定。
2、JVM的内存分派和Mysql的内存分派互相之间有影响。假如Mysql连接数或内存分派过大，也也许导致JVM不能启动

2.7.3.2 64位操作系统JVM参数调整
64位操作系统重要是修改批解决参数：
……
-server
-Xms4G
-Xmx4G
-XX:NewSize=512M
-XX:MaxNewSize=512M
-XX:SurvivorRatio=14
-XX:+UseConcMarkSweepGC
-XX:CMSInitiatingOccupancyFraction=70
-XX:TargetSurvivorRatio=80
-Dcom.sun.management.jmxremote
……

表1.1.3-64位操作系统JVM内存分派
A6并发数
服务器内存
可调整内存
操作系统
批解决参数配置
Xms
Xmx
NewSize
MaxNewSize

500-800
8G
3G
64位
1G
2G
256M
256M
800-1000
8G
3G
64位
1G
3G
256M
512M
1000-1200
12G
5G
64位
2G
4G
256M
512M
1200-1500
12G
5G
64位
2G
5G
512M
512M

2.8 数据备份与恢复
2.8.1 备份数据库
为防止数据意外丢失所导致的损失，管理员应保证数据库定期或不定期地进行数据备份。系统可以采用自动备份和手动备份两种方式。
自动备份：
在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击图标－＞备份数据库。管理员可设立定期定期地系统自动备份，备份时间最佳设在用户访问量小的时间，如00:00:00。根据本单位数据量的实际情况，建议天天或每两天备份一次。
手动备份：
系统提供了“立即备份”功能，可以进行手动备份数据库。
系统自动将备份文献命名为当天日期数字表达的zip文献中，假如一天备份多次，则系统将所有备份文献写入以当天日期数字表达的zip文献中。
操作：
1．点击手动备份，在弹出窗口输入备注信息。
2．点击拟定开始备份
3．需要进行设定备份日期和时间
下图表达在每周星期五的14:00:00开始做备份。

2.8.1.1 备份参数说明
OAAdmin.cfg文献的三个参数意义如下：

参数名
参数取值
参数说明
backuptype
{1,2,3…10}
备份采用的线程数，机器性能好可以多设立一些，默认为4
stopservice
{true,false}
备份数据后是否重启服务，默认为true
checkservicerun
{true,false}
备份数据库之前是否检查系统服务的存在性，默认为true

注意：
1、更改过OAAdmin.cfg文献后须重新打开小地球控制台，新更改值才会生效。
2 、备份时间最后设立在无人访问时进行，以避免也许产生的数据库表损坏
3、小地球程序会随当前用户的注销而关闭，小地球一旦关闭后虽然服务是可访问的，但是却不能备份数据，因此一定不能注销当前用户

2.8.1.2 64位系统批解决备份
缺省情况下，系统需要启动小地球服务才干实现自动备份，但是针对800并发以上的用户，目前采用批解决启动服务，故自动备份需要做专门的设立，具体设立方法如下：
第一步:保证计划任务服务已启动

第二步:添加自动计划任务
打开控制面板-任务计划

添加自动计划任务

把自动备份的批解决程序添加进去

第三步:设立备份频率以及开始时间

2.8.1.3 分离部署系统的备份
对于采用分离部署方案的数据库备份方式我们采用与64位服务部署类似的分离部署方式，分别在数据库服务器与应用服务器端建立计划任务。
第一步：在数据库服务器上检查拟定计划任务服务已启动的情况下，添加任务计划自动备份的批解决文献xxsOABackup（数据库）.bat
第二步：在应用服务器上检查拟定计划任务服务已启动的情况下，添加任务计划备份后自动启动的xxsOABackup(应用端).bat，计划任务时间应是数据库服务器备份的时间延迟到数据备份执行完毕的时间，一般设立为晚半小时，可根据实际情况做调整！
……
2.8.2 恢复数据库
对于同一天中备份的多个文献，管理员根据实际需要选择其一，点击“拟定”按钮后，系统将运营数据恢复程序，将数据库中的数据以备份文献中的替换。
选择备份
文献途径
选择备份文献包
选择恢复
文献列表

2.9 辅助程序安装
系统在正常运营前，要进行辅助程序的安装，辅助程序重要指辅助系统运营的插件程序，涉及IE7.0/XP/Vista控件、A6精灵安装程序、根证书安装、office插件、USB加密狗客户端程序。
第一步：在系统的登录界面的右下角处“辅助程序安装”，用户点击“辅助程序安装”，出现所有系统提供的辅助程序列表，选择相应的安装程序，例如“A6精灵客户端控件”

第二步：点击“下载安装”下载A6精灵安装程序，保存在本地硬盘。安装程序的名称为“A6setup”，对于office插件和USB加密是自动安装的

第三步：运营A6setup程序安装A6精灵，在运营安装程序以前必须关闭所有IE浏览器。
注意：A6精灵安装时需要关闭所有运营的IE，涉及A6系统自身。

3. Linux系统安装维护
3.1 安装
3.1.1 导入光驱
在SHELL中使用命令：
$mkdir /mnt/rom
$mount /dev/cdrom /mnt/rom 将光驱导入/mnt/rom下，为自定义途径
3.1.2 安装A6系统
运营 runInstall.sh 开始安装
现在可以直接通过运营光驱中（即：这里是 /mnt/rom）的runInstall.sh安装A6系统，也可以将光驱中的文献拷贝到硬盘中再进行安装，这里分作两种方法各演示一次：
3.1.2.1 直接在光驱中安装
在SHELL中键入命令：
$cd /mnt/rom 进入目录下
$./runInstall.sh 开始安装

3.1.2.2 从硬盘安装
将光驱中的文献全都拷贝到硬盘下，再进行安装（这样可以提高安装的效率）
$cp /mnt/rom/* /root/seeyon 将光驱中所有的文献拷贝到root/seeyon目录下（目的目录可任意拟定），完毕后我们可以在root/seeyon下看到：

JDK为目录，因此没有被拷贝过来，可以通过运营prepareInstall.sh解压JDK
运营：prepareInstall.sh将文献解压JDK

同样，运营runInstall.sh开始安装系统

3.1.3 输入加密狗号
在购买产品后加密狗注册号会由商务部提供
接下来，在上面光标提醒处输入加密狗的号码，回车

加密狗验证有误将不会接着安装，三次不成功将终止安装。

3.1.4 设立安装途径
加密狗验证成功后，会提醒输入安装途径，直接回车就会采用缺省的途径安装：
/usr/local/UFSeeyon/OA
也可以在提醒下面键入一个绝对途径，如：
/usr/seeyon/oa （红线框中的为输入的安装途径）
在释放包的过程中会看到后面会出现“＃”，一个“＃”代表100个文献，在这里用户只需要等待，系统会自动完毕安装。

系统安装成功！

此外特别说明假如suse11X64位安装过程提醒的中文字符显示乱码，可以按正常环节安装完毕即可，不影响产品启动使用。
3.2 启动
当计算机重启之后，A6会自动启动服务。但在当安装后没会提醒重启计算机，这时用户可以选择手动启动A6服务：手动依次启动数据库，Tomcat，系统备份。如下：
3.2.1 启动数据库
运营mysql/startmysql.sh

3.2.2 启动Tomcat
运营tomcat/bin/startup.sh

3.2.3 启动系统备份
运营service/startbackup.sh

启动成功

注意：
假如采用标准方式，请严格按照文档中的顺序操作，以避免导致不必要的数据丢失或损坏！
3.3 停止
停止服务需要按与Linux启动相反的顺序停止，参见Linux操作系统下的启动
3.4 卸载
当在卸载A6系统时，会提醒用户是否卸载A6系统，只有键入yes才会执行卸载，键入no或者其它的都将取消操作。

当服务正在运营中，系统将会先停止所有的服务，依次停止：系统备份，Tomcat，Mysql

这样卸载成功了，但是为了保证用户在重新安装还可以恢复本来的数据，因此，这里卸载后系统会将原A6中的数据转移到“A6BackupBy”加当前时间命名的目录中（如上下图）。
用户可以用命令$cd /A6BackupBy_20230529_193810进入该目录
注意：这个目录为绝对途径。

3.5 参数调优
一般情况下，Linux系统只支持4G bytes的内存配置，请参阅32位Mysql数据库内存配置说明。
3.6 备份
3.6.1 查看备份日记
cat /usr/seeyon/oa/service/autobackup.log 将日记文献显示到屏幕

3.6.2 修改自动备份配置
自动备份配置存放为autobackup.xml , $cat /usr/seeyon/oa/service/autobackup.xml查看配置。

用户可以修改其中的<time>标签中的内容，缺省的时间为23：30，表达格式为<time>23_30</time>，<backupWeekDay>标签中的内容为一周内备份的天数，用户可以增删其中的标签。
注意：用户对配置文献的修改应严格按照其格式进行，更不能违反XML的规范，否则将不能备份。
4. 获取OFFICE插件认证
4.1. 操作流程
4.1.1. 产品安装流程
产品安装完毕后用户可通过小地球程序下载自动来获取OFFICE插件认证信息：（通常采用这种方式）

假如自动方式获取不了，也可联系客服获得认证文献

4.1.2. 产品升级流程
用户完毕升级A6产品后也可通过以下方式来获取OFFICE插件认证信息

假如自动方式获取不了，也可联系客服获得认证文献

4.1.3. 移机流程
有认证文献的：

认证文献丢失的：

4.2. 具体操作环节
4.2.1. 复制认证文献到安装途径
认证文献在安装目录的usercfg目录下,名称为” officeplugin.office”
手工认证的文献,请复制到相应目录,并改名,即可使用.
若不想更新office插件，也可把本来认证文献复制到相应目录即可。

4.2.2. 小地球下载认证信息
在小地球的右键菜单中有”下载Office插件认证信息”的功能,在生产系统上传以后通过这个功能来直接下载Office插件信息.在下载前需要安装好A6系统,并插上加密狗.下载时需要验证加密狗和硬件地址绑定等信息.
下载时,不规定启动系统.下载后,需要重新启动系统才干生效.

5. 平常系统维护
系统使用过程中，管理员需要经常对系统中的公共数据进行清理、维护工作，如公共信息管理、附件清理、数据库备份和恢复等。
5.1 系统目录
系统默认存放在“系统安装盘:…\UFseeyon\OA\”下。

常用文献夹名
用 途
\backup
系统备份文献
\upload
存放用户上传附件，每一用户都有子目录
\tomcat\work
当前工作区缓存文献
\service\logs
“协同管理”系统工作日记文献

5.2 升级
由用户联系渠道经理或销售商，由渠道经理或销售商填升级申请单，通过流程审批后，客服发放升级程序下载地址及升级说明手册。
由渠道经理将升级程序下载地址及升级说明手册发给用户，用户按照升级说明手册升级
假如用户需要上门升级，请联系渠道经理
5.3 系统迁移操作
在系统使用过程中，系统迁移是指协同系统在用户需要更换服务器时，重新构建系统环境。
5.3.1 迁移环节
将本来的系统迁移到新的系统中，或者在重装服务器的过程中，我们需要做如下环节：
第一步：备份数据库。
备份数据库的方式有两种：
1、直接在管理控制台（即小地球）右键备份如上节所示，拷贝出backup文献夹下新生成的.zip文献。
2、可以直接拷贝安装目录下 :\……\ufseeyon\OA\mysql文献夹。
第二步：备份用户附件
系统管理员登录进入系统管理后台，点击空间管理进入，可看到附件所在途径，将所在途径下所有文献做备份。默认是安装目录\……\ufseeyon\OA\下的upload文献夹，如下图所示

假如附件存放在多个目录下，那么这些目录都要进行备份。
第三步：安装系统
在新服务器上安装全新协同系统，安装途径尽也许和原系统途径相同。
第四步：恢复数据库
在新服务器上恢复数据，将第一步拷贝出的.zip文献拷贝到新系统的安装目录:\……\ufseeyon\OA\backup文献夹下，恢复数据库（选择拷贝的最新.zip包）。
假如直接拷贝mysql文献夹，则直接覆盖安装目录:\…\ufseeyon\OA\ mysql文献夹即可
第五步：恢复附件
将备份的附件文献夹恢复到新服务器上相应的途径，建议途径尽量与本来在服