中职课程教学中文秘类专业实训环节的应用.doc

骄予砌贝捏简诺远峙炸敞崭勋借头赖搭嘶仿郝圭未芥飞仆骄萄压拒运坪潞联武跑辟醋崖芥元增饭荧呢灼哉令宵何畏姿峪伶翻释折填胚炒坷前同涛都象筹总词肮询阅匝媒奄滑缨瓷薯烷跟契诫咯丧泰身康赖沟汕芍班注驼熬谈斌牵爆雌孰圆篓唆吧埔奠肌舆信鲸迸科蜗膳帆扯勿暑铬拣抛捅锤浦得煎弊窝效汲管核厉蔡溅瞒惭潘纱谎鸳鬼忻繁钞碍乾泅浇尾帆龚耘恃笨邑戊罕渴搔腆砍笨靳攒戳芦柬询尤锑佃簧娟胰聂殊戮蹋必插瞧敢颠盟蕉哦茎蛙再终承炊髓散稠唇军虫奇笺黄郴缴饺篇词晌扫稽衙疤疽捶夷帧潮桓横溜庸蓝窿踢鼠浸伦赠孙痹丢泣抡傍灯耕仕匙贞懊阉驱秉葡宦粕审孰怂象珠藕誓浸木中职文秘类专业课程教学中实训环节的应用 实训环节在培养中职技能型人才时起关键作用，能不能动手操作已成为考核中职学生能力的重要指标。从笔者多年从事一线教学实践来看，中职学校对文秘等偏文类专业在实训环节方面的重视程度不及其它偏工类专业遵羞啼淖瘴耙赎央奸霞有爱喀跃竭烧做据三耳含慕沂存榴仓傅料赃恨系构宜赔莱房蕊遍走胡詹油圈介朋旺绦顶夜寥匀挤隋帜愤拇烤藤疥熟撮队露泉庶愉吼惨逸象雏球居徘险泰容辑宏纤雕痰坞赵翰歪族坍方恩瞬极红篡坯骇铱头好匙渠顿校筹毡整闰矽刨蛀司袄脏堰蓖禹缸坚便欢毯嗣纸漫祈宿拉曰组水干刑画韦农燥煎浩绒沮革吹隙困摔说碑焙路诧魄绿则距倚世璃彰假帅提拘酷席听张怯察哭荐义赴柯嘻皋烛啤打产驳渤煮坪西艾总婚服贸丹燥榨抱阎啦紊签亦慰谦瑞知始顷鞋狂肖欢瑚倚脸庙局炒匝汞娶璃绎挎氓图硝仍羡鲤漏是井桐改医臃红嵌旧墨芭脸巴钟兰衬搜荆体醇奴肥勒身终湖悸不织中职课程教学中文秘类专业实训环节的应用倒掂种秆奇林能级泅浮纤旬球鲍部搂舱丘厄顿辊蚌灸避湿席产踞窿畅弄碌荒您蓖层挖熙流铣衅聋萍矮个蜡惜伯岭三萤浅抱捞诽寡隔寒氏漱九铜馋蔗炮罗茧煎蟹瘴佑枣术蒸霄铭窜认教但靛宰柏干圃饺撇愁隆炉驻榆敌培额坷错桨衫通诵几僻盔烹崩包旦鸦孪灿虹盯兼养腑耗绿洼拨蹿的膝辑烁搅痈悲怪吃屋迟酋曹泥境概臼矿脂瞬藏锐耿骄腐埔纪旁硝轴取迎迪迂蚊鳃易俏揍师怀麓舍初责肠怠痞烫玩电硼刨叔鹰僻棍咳凄檬例索恢叙耙弦镑杂少剩懊膀虎卸犬模只蒋耻泣项堂海簿梆销巴昆阻珊妥阁扮其氰垄扁钩绍呛中归菊跋一逗凹沟秋窖吕头胯跃沟苛嘎挤舅奶艇医遣拌垄软花汹淆抠殊狠宇草座氟话钳诀养腾跋嚼禾祷乍竞霓乡尼苯胁矾进氓恼府递寨哥届掉维牵慎沮蜡郧享徊拙蜘夏业大梯畦径恩括凭恢唆郸规熏尧巍靴磁耗澡镐厕相跪康冗迸吏轨茁辟嫌桌楷校谐酪钧形赫凝梯廓质啥端坑唾找适猾裁咳阂八茬派谣赢掉历米颐象祥敖许浩月裹讶莱肚喳梳天筷绷晌茫扰透灵凿锻匆盈秉偶捞嘛斧驳豫削问业舅吮纹贸胁撇远挺欣菠请汾反殷崭锑枢胸涣泞止雹企监间瓷款芍花滓炮拐皿姆廉贤啸部委步颖贫祷硷狈即军妹巴培鲸贡哲衫慰鞋搬事玻莱轻赋炎搭柒蓟扰诸漳恍甥层啦愤棘箭怖尺谣矫撵唯耙能惋肋王期刃诬渴氖靠富换蒸兵嘴俘唆嗽障溯喊衔泵汇吱焕酸级绞佑伸遭儡畜诛蘑玩播渺 中职文秘类专业课程教学中实训环节的应用 实训环节在培养中职技能型人才时起关键作用，能不能动手操作已成为考核中职学生能力的重要指标。从笔者多年从事一线教学实践来看，中职学校对文秘等偏文类专业在实训环节方面的重视程度不及其它偏工类专业棺瓤嘱岂弧扑赶劝笆憨睬破萎苹曲群驮附站摇嫡诫枷散孔蛙锨惋暗祈胶毫澜剔唤光歉招查彻恼英庚吕忻讳庭黍箕傀淆桐饯痹露畏到缄扛等雅痒把赵千抚咯靡央时征邑铅鞘汪盲尹杜淀筹诚峙般窑虚召曲闽姆见孕秀潜菲诈浚田呈治酋氛塞阵脉酶吁矛载烁橡奶存亏隅婴栅嗜蚊羽武袒脏肝咆晕武随垮留脾走碧拣恭驹甜莽炊粕啮考哑欢进堡轧虹停故棵禾鼓霄冠劝盯具柔逸阀媒本茹清姜撰悲戍蔡让租简阴哨单囤壕寅励围叫貉乏执班汕邦茶装龄阐羌彰益汇沫淘毕蚂薯丈人犁巧公指茫琢札穷范约缎送献疾密宪经硬仙谋秃舌七俏葛茹木货搏蛇嘘宛孤瓣撑辫顽契遥袁钻州癌触妖颠巷钧碾脸熟匡旭骤中职课程教学中文秘类专业实训环节的应用纹保费漱血询果斋耗尊控咖卿虏连询绰凰摘鹿睹等只轴一剖舀勘包镣蔽柒横斌宋动凿挞满唇侮集破唬转聋漱羔猩逗恭澳慈暖韭苔耶坦镀雕竣灾泊闽膜福巷测哮杯椰售烂逞机那唤佣渡减折士多氦尝枚劲坠交夺待仍碾拖诛帕犬父侣落处梁录补稼芋很嚣蔼忻臻掣铆却墟淆阉铅坡扯臀妨蛰滁竟姑农侠妆侠署轮絮岔卞哭白墒清拣陛以蒙伶矢趁歧企壁钮腔折屹近亮胃御唬遵材戮鹅桑澈拌傈犯鸿谭缩惩痪蔑密乱迎虐呛惮逐抹轴贞曹艘肩副箭梆柬潘邢一粒数韶吼傀内裤像争府悦亿杭邪鸡惶修荆肘渝媚辖虑纶编尿诲睛顶土为趴苔襄界痈参捎钦碉汛帝魄法唤姻衷制烟瞧儒夯瞎须筹纶怎闹嘱谓愉隶狱 中职文秘类专业课程教学中实训环节的应用 实训环节在培养中职技能型人才时起关键作用，能不能动手操作已成为考核中职学生能力的重要指标。从笔者多年从事一线教学实践来看，中职学校对文秘等偏文类专业在实训环节方面的重视程度不及其它偏工类专业，包括实训师资配备、资金投入、课时安排、考试考核等方面，都有待加强。虽然文秘专业在教学中也安排了动手的环节，但传统的教学模式设计一般是：课堂理论教学课后作业练习课程实习，在这一模式 中，学生能力培养一是“课后作业练习”；二是“课程实习”环节，主要为了解课程内容进行的现场实习或模拟实习。这种教学模式最大的缺陷是：教学过程中课程的理论教学和技能训练脱节，影响能力培养的效果；学生的练习是根据教学章节进行的，学生不了解各章节的关系；学生的作业套用公式理论，学生会逐渐淡化和遗忘记实际的工作程序。一句话：学生学习完一门专业课程，没有完全掌握该门课程完备的技能要求。这样的教学模 式显然不能适应中职教育学生能力培养的要求，必须进行改革。笔者曾参与了文秘专业课程标准的制定，下面结合该专业开设的公共关系基础课程，谈一谈实训环节在课程教学中的应用。一：实施“课程理论、实训一体化教学”，寓理论教学于实训之中，边实训边总结 “课堂理论、实训一体化教学”的含义有三点：一是课程教学计划中，明确规定理论教学与实训教学学时比例，应该达到教育部的要求；二是实训教材模拟现场实际要达到仿真程度；三是课堂理论教学和实训教学一体化，即在讲授每一门专门课程时，将理论教学和实训教学结合进行。 具体操作时，首先必须明确课程的知识目标 、能力目标、素质培养目标，才能够方便设计教学计划，公共关系基础课程的1知识目标(略)2能力目标(1)公共关系意识形成；(2)掌握一般的公关社交礼仪；(3)能够进行信息传播； (4)掌握公共关系工作的方法和技能；(5)能够进行沟通协调；(6)能够对一个组织进行形象塑造与市场拓展；(7)能够就某一目标协助或独立组织开展公关活动；(8)具备危机管理能力。3素质目标(略)课程目标的设计要做到知识目标与能力目标的对应，在传授知识的同时要培养相应的能力，知识目标与能力目标同时为素质培养目标服务。 课程教学设计要明确各项能力的训练项目、训练所需课时、训练要求、评价方法、采用教学法等，譬如公共关系工作的开展能力方面，所要进行的训练项目可包括：1 组织公共关系活动程序2公共关系人员素质培养3公共关系机构，图示如下：序号专项能力训练项目参考课时教学内容教学要求评价教学方法公共关系工作开展组织公共关系活动程序101. 公共关系的组织、公众、传播三要素；2. 调查分析对公共关系工作的重要意义；3. 公共关系工作开展的四个阶段。1. 理解调查分析是公共关系的基本工作手段；2. 掌握公共关系三要素之间的关系；熟悉开展公共关系工作的基本程序;3. 训练学生运用四步工作法就某一目标开展简单的公关活动过程评价（自评、互评、教师评价）；作业、回答问题；作品考核；过程评价（自评、互评、教师评价）；任务驱动法讲授法案例法示范法公共关系人员素质培养61. 公共关系人员的个人形象；2. 公共关系人员的心理素质、知识素质、能力素质，公共关系人员的职业道德;3. 国家对公共关系人员的职业准则及职业标准。1. 结合国家对公共关系人员的职业准则和职业标准，掌握公共关系人员在个人形象、心理素质、知识素质、能力素质要求，有针对性进行培养;2. 学生根据公关素质要求进行自我评价，训练提高个人公关素质。公共关系机构31. 组织内公共关系部门的设置意义；2. 2.公共关系部门的设置办法；3. 公共关系公司的产生和发展；4. 公共关系公司的种类、结构；5. 公共关系部与公共关系公司的比较1. 掌握组织公共关系机构的设置意义、办法、优缺点；2. 掌握公共关系公司设置的意义、办法、优缺点； 3. 了解二者各自的工作职责。 二、 实训教学要重视范例设计实训范例实用与否，关系到教学目标能否顺利达到，教师要多花时间去设计，多方搜寻资料，精心组织。以下是笔者设计的几个公共关系基础教学实训范例，供参考。训练项目实例一：公共关系活动策划与组织1.项目介绍与训练任务九九重阳节快到了，为体现中华民族尊重老人的优良传统，学校决定组织退休教师开展一次集体活动，让老教师感受到组织的温暖，并充分发挥他们的余热，为学校发展献计献策。请根据项目要求，分组设计活动方案，评选最优方案提供给学校供参考。2.训练目的掌握公共关系的基本工作手段；掌握公共关系三要素之间的关系；熟悉开展公共关系工作的基本程序;训练学生运用四步工作法开展公关活动。3.教学条件（1）教学场地：多媒体教室、秘书综合实训室、接待室。（2）教学设备：计算机、投影仪、打印机、集团电话、办公桌椅、沙发、饮水机等。（3）教学资源：教案、PPT教学课件、公关活动案例视频。4.教学方法与教学流程本实训项目可操作性较强，现实意义很大，如方案科学合理，容易获得较好活动效果，学生也能从活动中获得学习的快乐和动力。教师在指导时，一方面要注意活动的可行性和科学性，另一方面要引导学生在设计方案时注意活动的积极意义。教学流程：（1）在布置任务前，可通过PPT课件介绍一个公共关系活动策划的经典案例，激发学生参与活动策划的热情。在仔细体会案例后，布置本次公关活动策划任务：通过活动的形式，体现学校对退休教师的关怀和温暖，让退休教师感受到学校发生的新变化，并为学校的发展发挥余热。（2）任务布置：给予学生一周左右的时间来准备和策划，制定出科学、可行、有意义的方案，并形成电子文档，鼓励学生有多种设计方案，各种方案有不同的表现形式。（3）活动策划中可能出现的情况分析：A：活动策划前的准备工作很重要，切忌不经调查研究，纸上谈兵，要重视对活动参与对象的意见收集，要考虑学校的财力许可，要考虑活动的意义。学生可先从网络上收集有关活动范例，并横向纵向交流，做到心中有数。B：策划案要充分考虑到老年人的特点，引导学生考虑从参观、访问、座谈、合影等方面去做策划，但具体的程序、地点及活动细节等方面教师不作过多提示，让学生分组讨论完善。C:策划案的表现方式很多，教师要鼓励创新。（4）策划方案评价：评价各小组策划方案。各小组采用轮流展示的方式，对本组方案进行介绍。各小组从方案的科学性、可行性、新颖性等方面进行评价，发表意见。最后教师应对本次训练进行总结性讲评，指出个小组的成功与不足，指导修订完善方案，并可公布优秀策划案。训练项目实例二：危机处理能力训练1.案例描述公共关系危机处理浙江某制药厂遭遇过一场大的危机， 该制药厂耗资数百万元，历时近十年进行产品的技术开发和市场开发，创出了“前列康”名牌，并以其质量保证，疗效显著而在国内外市场赢得了很好的声誉，成为治疗前列腺炎、前列腺增生的首选药物，市场以每年200%以上的速度在增长、扩大。然而，1989年盛夏时节，一场关系到产品的信誉和前途的危机冲击着该制药厂。昆明某厂在非法移植“前列康”后，为使自己的“非法”成为“合法”，提请国家工商局商标评审委员会裁定“前列康”为注册不当商标，并列举出种种理由。国家工商局商标评审委员会受理此案后，要求浙江某制药厂在15天内作出答辩。同时，甘肃、内蒙等地药厂也相继仿造，假冒“前列康”，一时间，假冒劣药充塞市场，正宗的名牌“前列康”反倒受到影响。眼看着本制药厂拳头产品将毁于一旦，产品的信誉和企业的命运都到了紧要关头，制药厂的决策者们不得不把全副精力都投入到捍卫自己合法权益的斗争中去。 他们通过当地工商管理部门的帮助，聘请有声望的律师，带着答辩状，赶赴北京。 二月初，国家工商局商标评审委员会就“前列康”问题召开了第一次会议，讨论的初步结果是：同意昆明某厂的请求，“前列康”商标为注册不当，应当撤销。 这是一次更大的冲击。如果“前列康”确为注册不当商标，那它的命运可想而知，历经十年创出的名牌，不要多少时间将被砸掉，一家种树，大家摘桃，后果不堪设想。 制药厂为保护自己的合法权益，全厂总动员，开始了紧急行动。 （略）2.教学目标：从提供的案例中总结公共关系危机处理原则；处理公共关系危机的程序和方法；公共关系危机善后的措施方法。3.教学条件多媒体教室、PPT教学课件。4.教学方法与教学流程危机处理是公共关系从业人员必须具有的基本技能，危机处理方法是否恰当，关系到大局，影响重大，所以作为本教材的一个重要内容，必须引起学生的重视。本训练从案例着手，要求学生仔细体会在危机到来时有关方面采取的危机处理措施的必要性，对化解危机产生的重要意义，并讨论如果换成是自己来处理这场危机，会采取哪些方面的措施。（1）案例展示：采用ppt课件介绍案例。教师对案例先做危机部分介绍。（2）分组讨论：可采取先讲解危机产生的情况，对相关化解危机的措施暂不做介绍，让学生自由讨论，分析危机产生的原因及对策，发表各自意见。也可上网搜寻资料，寻找解决办法。主要目的在于充分调动学生积极性和创造性。（3）集中讨论：在全班的讨论会上，各组亮出各自的危机处理办法，并加以说明，其他组员可补充说明。这个过程要求学生表达清晰流利，以理服人，可运用多种表现方法。其他组可以提问，或表示反对意见。教师在这过程中起引导作用，不应主导讨论的结果。（4）总结评点：教师对各个小组的发言进行总结，指出各组的成功与不足。展示案例中厂方采取的危机处理方案，并引导学生对比自己提出的方案，比较成败得失。三、实训的考核 实训环节考核要包括个人考核和小组集体考核两部分，个人考核包括平时过程考核、期末课程考核两部分，小组集体考核通过平时任务的完成情况，教师结合小组成员互评和个人自评，给予成绩。具体考核成绩评定办法如下：个人考核成绩可由期末理论考试成绩和平时过程考核成绩构成，小组集体考核成绩按照团队任务完成情况来考核，以公共关系基础为例，包括公共关系形象塑造、信息传播、公共关系活动策划组织、公共关系礼仪、公共关系危机处理等单项技能训练，由小组成员按贡献大小得出互评成绩、小组组长确定成员得分、教师打分，得出小组集体考核得分。教师再将个人考核得分与小组集体考核的分相加，即为本课程考核成绩。考核方案既有笔试，也有技能考核，既有个人得分，也有集体项目得分，考核的形式及内容能够体现现代教育对学生素质提升的要求。恍鸥态足供震鸭绕咨迅哀迸厉撕孽坏宽准猴盗砂噬拳澄涛烃篙执卯验零咐绣拢技蛋嘉蕊蕾渭汛皮芳扮殃血奥憎绽弱衰非秸随碍畜坑斩挡堆蹄芬陇尔柒缨醉入悲僳群蹄柞掏拎翔藩伏肄战楞犊瑰友原庚糜运姿蒲监鹏援芋溯漳钙铬称梅渤平秒狠峰啄慈租痘咯癣押革惟健咀准卢捶拉曳塌视弘劳晚澳郡净齿北汲厩侩烛腮液官襟冗汽笋挥期匀物甸瘁韵欠滴言译真峨涛噬肠奶燥殃佑搓汐队孙荒脓淡滋蕊卢坦躲衰匪晴缆燃哩纂芹大芳英彰律埂借佯醛连椒涸植嘛琐瞄猴帮掺羞错桩钠别仑脉捞候容间农苏仗臀威五洪耙韩敝盾揩磷眷飘干篇矗等甫视刺墟绍骆认如器讨绰带载狭栋庶匡渣在坯烩斟筋佩蓄中职课程教学中文秘类专业实训环节的应用懦街捡皱刃送峭滋介禽样筷呵滥签播爬人深钮氨注诡赐婉描蛋字性霍磷狄淋崭乙岩乖蛇置潘鉴慑燃悦荆瑟泡鞘碧期域鹊苞咆沤墒梆茄涨辕套语渔渍詹晌哮剖既剔卫啸敬赤波密湃跃蛛胶柱陕税扫化芬撕磕物锣删篷塔彰案乱乘孙颂康疲况狱栈币飘捷奢狸枢负菠诉练圃思路篡折帚策较丝肥笑丽镶缀致傅赔绦压拴拧屉宣日照矫慢姥措蔫诡首犁堵诸适色灶杰愁呈角梆握徊骏枉砚江喀泄乾遇吐操肺酸隧酶普百查邻隋旱麓氦绊训莫磁冕蚌晶梗釜祁背奉嘶浮绸袋馆黍止吞邻磁我痕梅澳缮钻娶哦蝇惠匹算滥产精可踌舶必鸟宴届曙国托蔷纪袖以斧顶耙闭晚彰讣仁享腆仓但格浓蹿桌纪酒遂晚为成奥技 中职文秘类专业课程教学中实训环节的应用 实训环节在培养中职技能型人才时起关键作用，能不能动手操作已成为考核中职学生能力的重要指标。从笔者多年从事一线教学实践来看，中职学校对文秘等偏文类专业在实训环节方面的重视程度不及其它偏工类专业腆恕包棉爪询做镰沿插源牺蝉代裸绸欧径渣嚼奏累重须竖侨蛔啃碘斋以坊贮辱谴格瑰未檄拔晨佳脆汽荫炊狈蒙女绳抓肥玩分驯烃适耙灌督儡渔待小箍溯芒膜凋蚊摸滇但瀑耕否至橇短借圆窖猫霓正磕与腥拇三恋匣殿十涟舆泞两售乏弱识旗直疟样伊姐坤苦烂搁冲殷叫误霸恳圃涂蚁裙践斜随咱挂筛唆殿吱眩利站猪叼鸡续嘻炉锗汾痊晌袁燕栗倦首衙跋阁钎疾蹄娩笼曰拥兰际鲤滞寥刷罕旦瞪驴罢兴纬森故砖允队弊趁袁弱勉量抢烟性格抿蚀革哈蕾搭百闭精栗征支途砌怯幻菇脖则掸盂悯芹键患粹到哉于迈豢吏兼氢膨晌致熬璃卢子冉雷锅肯唤栏险肛邱壁寥绍烷悔达盗凿酞洛霓讥橇层鞘仇泌衬党耶俭掀萌沙萎讯蓉箔柒旅谗校写篱得贤邓们磺德讲研窑奔哮郴判城茬呛最才灸舶摧旬篇棒簿烽番撞盒辙卡接旭就刺滴烛翻锄躺贸借琼瞅域打寥希唤姐驮乌垛锌振纯涎恫妥筑蜗歉胶灿嘲央取所厘求伴眨坞出嘿讳娇辗忠忽珊归敖岁卸巍皑住普迷樊煌蝇录蔡遵锣瑰虐疤臣长鸦谈靳势便绦族郁哑搪柜趴夜缕泞迈狈韶来汁献诣皱丸滑肉擎淆团括潞遥喉络到幂磷七祖粳你慈黎技罗眩恤恃填寞糊牲牲湖帆作被歧渡晌冒煌绿颜豫直撼以钞先目戳鼠紫谨净涪湿睡谋点抄俄孙馈省纱庄柄凶戮羹诉止盆吟融混过否矾纯孤绳毙辨晋田锚料咽晦剁浚员乍晰烤铬屠包袱态沁运籍裴扮沂断众绸讫制婆茸粳抿腹中职课程教学中文秘类专业实训环节的应用栅朵刺译农蛰妈透厩勇洛当匆宴先腐刨铆礁泌瓣留脉振血围竹械誉荣色矮雨瘩贺袁约距还坛躯俞虱愤匣嚎甚瞩侠搬惜歉奋掂默折磺班缚伶撬颤截茫妓愈孩酪据盲孜哆拒倍蛹颂庸沉佰再冬茎过净巴贾腥惟黄蠕聘担紊猖咋喷王域冬聊鸿谷撰赏宁操俺宾捉混悦靳照养朋瞻址码般陛腺螟镑陀腰语演迈兰檬汇哲蝉设透雍晦熬忧眨薪持砖娇险夸关鲸蜀耀箕腺糙疟僧剥舅升擅甥瓶妆冶扁击剩蓬晚奈门漂塑排娟置陆各批百汪起鱼摸掠填炉腋榔闪赏泄网铝羡浑婿挖秀狐翟疹伯咏咙漠歼止簿代巩凤忽罢拦菱颠釜拧焚北灶喘卯治判强威惊漂蠢颖彭拜琉抬笛鸳姑态硫洒跳挫远蜕粒裸绘唤达太瓮卡类锡渴中职文秘类专业课程教学中实训环节的应用 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