山东省安全生产考试中心.doc

山东省安全生产考试中心
工作制度

目 录

一、工作职责
（一）省安全生产考试中心职责
（二）省级安全生产考试点职责
（三）考试中心工作人员岗位职责
1．技术服务中心主任职责
2. 技术服务中心分管副主任职责
3．考试中心业务负责人职责 
4. 考试受理审查人职责
5．巡考人职责
6．纸质试卷制作人（题库检查人）职责
7．书面材料审查人职责
8．设备管理员职责 
9．系统管理员职责
10．题库管理员职责
11．档案管理员职责 
12．证书管理员职责
13. 监考人员职责  
14. 考核人员职责 
二、工作制度
（一）理论考试考场规则
1．理论计算机考试考场规则
2．理论纸质考试考场规则
（二）特种作业人员实际操作考试考场规则
（三）考务人员违纪违规处理措施
（四）应试人员违纪违规处理措施
（五）理论、实操考试巡考工作规范
（六）考试系统管理制度
（七）监控系统管理制度
（八）题库运行管理制度
（九）考试档案管理制度
（十）考试应急预案
三、考试工作流程
（一）理论考试流程
（二）特种作业人员实际操作考试流程

省安全生产考试中心职责

1．负责省级安全生产培训考试考核抽查工作，巡查、指导、监督、协调省级考试点工作。
2. 负责起草、修订安全生产考试有关工作制度。
3．组织编写、修订安全培训教材。
4．组织开发、管理省级题库。
5．承担全省安全生产培训考核管理信息系统管理维护工作。
6．承担安全生产培训考试题库开发、管理和维护。
7.负责省级考务人员使用管理。
8.承担省局组织安全生产考试考务工作，包括：
（1）抽查培训机构考试申请资料，并制定考试计划； 
（2）告知考试点接受考试任务，准备考试设备和设施； 
（3）组织实行理论知识计算机考试和实际操作技能考试；
（4）抽取部分考试进行现场巡考或者考试录像审查。
（5）负责组织试卷评判和评估考试成绩；
（6）公布、告知和上报考试成果； 
（7）建立和管理考试有关档案； 
（8）根据申请人委托向发证机关统一申请办理安全资格（合格）证书和特种作业操作资格证。
9．负责全省特种作业操作证、安全资格证书信息整顿、记录上报工作。
10.负责全省安全生产培训数据记录分析。
11.其他有关工作。

省级安全生产考试点职责

1.省级安全生产考试点是考试考风考纪责任主体，考试点负责人为第一负责人。
2.省级安全生产考试点受考试中心委托承担安全生产理论及实操考试考务工作。
3.详细负责现场考务管理和考试过程管理，布置考场，按照省考试中心指定监考人实行考试监考，维持考场秩序，严厉考场考风考纪。
4.负责考试点监考人员和考核人员管理，建立健全各项规章制度和岗位职责，加强人员培训，树立良好职业道德。
5.负责本考试点实行考试档案管理工作，建立健全档案管理制度，按照有关规定做好档案管理工作。
6.负责考试点所有考试考核设施、设备平常维护保养，保证接到考试任务后，系统、网络正常运行，设备安全运转。
7.加强考试点自身建设，按照安全生产考试考核中心建设原则有关规定，不停提高软硬件水平。
8.加强安全保卫工作，保证无安全事故发生。
9.建立应急管理预案，提高应急处置能力。
10. 其他有关工作。

考试中心工作人员岗位职责

1．技术服务中心主任职责
（1）负责考试中心全面工作。
（2）决定考试中心工作方针、发展规划等。
（3）负责签发考试中心政策性文献等多种正式文献。 
2．技术服务中心分管副主任职责
（1）配合主任开展考试中心各项工作。
（2）组织起草制定考试中心工作方针、发展规划。
（3）负责审核、签发考试中心多种平常性文献。
（4）检查考核考试中心人员工作状况，及时发现问题、及时纠正。 
3．考试中心业务负责人职责 
（1）按主任、副主任规定，详细负责考试中心平常运行。
（2）组织考试中心人员学习国标、法令、法规和技术规范，提高考试中心组员执行法规、原则自觉性。 
（3）负责考试中心考试工作计划审核。
（4）负责组织考试中心文献起草。
（5）负责各项任务审查、协调工作。
（6）完毕领导交办其他工作。
4．考试受理审查人职责
（1）汇总编制全省安全生产考试和特种作业人员月度考试计划。
（2）负责考试申请系统抽查工作，制作申请审批资料。
（3）按审批计划确定考试点、考试时间及巡考形式。
（4）完毕领导交办其他工作。 
5．巡考人职责
（1）向题库检查人（纸质试卷制作人）、考试点、监考人员和培训单位下达考试告知，同步抄送省局有关处室。
（2）负责组织安排理论考试及特种作业实际操作考试工作。做好现场巡考监督巡视工作及远程巡考视频资料抽查工作。
（3）记录并公布理论考试成绩和实操考试成绩。 
（4）完毕领导交办其他工作。
6．纸质试卷制作人（题库检查人）职责
（1）按照考试计划确定考试科目和考试类型（计算机、实际操作）核查对应题库状态。
（2）需制作纸质考试，负责纸质试卷样卷制作、审核、印制工作。
（3）负责考试试卷保密工作。
（4）完毕领导交办其他工作。
7．书面材料审查人职责
（1）负责书面制证材料审查工作，并及时向省局发证主管处室提出制证申请。
（2）负责证书组织制作、用印、移交工作。
（3）完毕领导交办其他工作。
8．设备管理员职责 
（1）负责计算机和其他设备保养和一般维修。保证设备正常运行。
（2）保持中心计算机考场、实操考试场地及周围环境清洁卫生。
（3）计算机考场和实操场地资料、配件，未经考试中心负责人同意，一律不准外借或带出。 
（4）完毕领导交办其他工作。
9．系统管理员职责
（1）负责省安全生产培训考核系统平常管理、维护、升级，保证系统正常运行。
（2）负责配合省安全生产培训考试题库录入、更新和平常管理工作。
（3）理解省安全生产培训考试系统使用状况，搜集汇总需求，提出系统功能完善提议。
（4）完毕领导交办其他工作。
10．题库管理员职责
（1）起草制定安全生产培训考试题库编写计划。
（2）负责组织编写、修订省安全生产考试题库。
（3）负责省安全生产培训考试题库录入、更新和平常管理工作。
（4）搜集整顿考试题库、试题修订意见，认真查对后，纳入编写修订计划，及时组织修订。
（5）完毕领导交办其他工作。
11．档案管理员职责 
（1）负责考试档案搜集、审核、整顿、归档和保管工作，做到科学分类，有序寄存，妥善保管，查询以便。
（2）严格执行《考试档案管理制度》，做好档案保密工作，不得将档案内容外泄，未经同意，不得私自调档，严格执行借阅、查阅制度。
（3）做好档案记录工作，自觉接受上级主管部门业务指导、监督和检查。
（4）完毕领导交办其他工作。
12．证书管理员职责
（1）使用发证管理软件和专用打印机打印证书，证书内容精确无误、字迹清晰、表面无污损。
（2）负责特种作业人员制证机器和安全资格（合格）证书打印机平常清洁卫生，定期进行维护和保养，保证正常运行，发现问题及时处理并汇报考试中心负责人。
（3）负责安全资格（合格）证书照片打印和黏贴工作。
（4）打印后安全资格（合格）证书，须经培训机构和发证管理部门盖章，方可有效。
（5）负责安全管理人员证书、特种作业人员办证设备及IC卡保管。
（6）完毕领导交办其他工作。 
13．监考人员职责  
（1）监考人员是由考试中心委派考试点考务人员，是本场理论考试考场考风考纪责任主体和第一负责人，对所有考试材料真实有效性负责。
（2）监考人员必须佩带统一工作证件，提前1小时抵达考试场地。
（3）严格核查考生准考证及有效身份证件。
（4）对考生进行考风考纪教育，宣读考试注意事项。
（5）严格执行考试实行程序，严厉考场纪律，发现异常状况要及时处理汇报。
（6）严格遵守监考有关纪律和规定，不得擅离职守、协助考生答题等，一经发现，按有关规定严厉处理。
（7）对考场发生考生违纪行为，视情节轻重给与劝说、警告、终止考核或宣布成绩无效处理，考试结束后认真填写《考场状况登记表》并上报考试中心负责人。
（8）考试结束，将考试成绩提交到安全生产培训考核管理系统，并清点整顿考场。
（9）学习考场应急预案，妥善处理突发事件。
14．考核人员职责 
（1）考核人员是本场实际操作考试考分考纪责任主体和第一负责人，对考核成果负责
（2）考核人员必须佩带统一工作证件，提前30分钟抵达考试场地。
（3）严格核查考生准考证及有效身份证件。
（4）严格执行考试有关规定，对考试场地、设备、工具和辅材等进行核查和检查，并告知考生安全注意事项。
（5）考核人员应严格按照考核作业原则规定考核方式、措施、评分原则进行评分，认真填写考核记录，具有独立考核评分权利。
（6）严格遵守监考纪律，不得擅离职守、给考生暗示答案等，一经发现，按有关规定严厉处理。
（7）对考核现场发生考生违纪行为，视情节轻重给与劝说、警告、终止考核或宣布成绩无效处理，并及时向考试中心管理人员汇报。
（8）考试结束，将考核记录交给巡考人员，清点整顿考场。
（9）学习考场应急预案，妥善处理突发事件。

理论考试考场规则

一、理论计算机考试考场规则
1．考试开始前30分钟，所有考生进入候考室，监考人员宣读考试规则和应试人员违规违纪处理措施，对考生身份进行核验，在签到表上签字按手印，发现非本人不能参与考试，考试期间考生不容许离开候考室，本人考试结束后不容许在考场及候考室逗留，否则按照违纪处理。
2．考生可以携带必要考试文具，严禁携带多种书籍、资料，电子、通信、存储或其他设备进入考场。已带入考场按照作弊处理。
3．考生按照签到表次序进入考场，依次入座，将有效身份证件放在桌面右上角。
4．监考人员宣布考试开始后，考生方可登录系统进行考试。点击登录考试按钮前须调整好摄像头，并在视频调整窗口显示考生完整头像，进行考前抓拍。考试客户端不能接入互联网，考生不得查阅当地或局域网内考试题目和资料。考试结束提交考卷时，应同步对准摄像头，显示完整头像，进行头像抓拍。系统抓拍图像不清晰完整有效，按照替考处理。
5．考生未在候考室签到及中途离开候考室，不能参与考试。
6．考试过程中不得进行与考试无关操作，如出现死机或系统错误等，考生应立即停止操作，举手示意监考人员，依监考人员指示进行有关操作，未经容许不得进行关机、冷热启动、复位等操作。
7．考生不得中途离场，如有特殊原因需要离场，须经监考人员准许。
8．每场考试时间由系统自动控制，考试结束、时间到系统会自动交卷，考生此时应严禁任何操作。
9．考生答题结束后，举手示意监考人员，征得监考人员同意后，方可离开考场。
10．考生在考试过程中，不得随意安装、删除程序，爱惜机房设备。
11．考生应自觉服从监考人员管理，严格遵守考试纪律，严禁抄录有关试题信息。在考场内保持安静，严禁吸烟，不得交头接耳，不得作弊，不得规定监考人员解释试题。
12．违反考场规则按照《应试人员违纪违规处理措施》处理。
二、理论纸质考试考场规则
1．考试开始前30分钟，考生持准考证和有效身份证件开始入场，入场时须经监考人员身份核验。考生不得以伪造证件或由他人冒名顶替入场。开始考试20分钟后，未入场考生不得入场。
2．除必要考试文具外，考生不得携带任何书籍、资料，电子、通信、存储或其他无关设备进入考场。已经带入，按照作弊处理。
3．考生入场后应对号入座，并将准考证和有效身份证件放在桌面右上角以备查验。
4．考生在考场内应保持安静，严禁吸烟、喧哗、交头接耳或者其他影响考试秩序行为。
5．考试为闭卷独立作答。考试期间，考生不得旁窥、交头接耳、打手势做暗号，不得抄袭他人答案或者同意、默许、协助他人抄袭。
6．监考人员宣布考试开始后，考生方可开始答题。
7．考试开始后30分钟内，考生不得离开考场；未经监考人员容许或非特殊原因，考生不得离开规定座位。
8．考生不得中途离场。如有特殊原因确需离场，可以举手示意监考人员，征得监考人员同意后，方可离开考场。
9．考试开始30分钟后，考生若要提前交卷离场，可以举手示意监考人员，经监考人员查验试卷、答题卡、草稿纸无误同意后，方可离开考场。提前交卷离开考场考生，不得再次回到考场继续答题。
10．考生不得在考场内外串通获取或者试图获取试题内容或答案，不得抄录有关试题信息。
11．考试过程中若需要协助，考生应举手示意监考人员，得到监考人员明确指示方可进行下一步动作。
12．考生须保持答卷和答题卡清晰，不得损坏、涂抹答卷和答题卡，不得在答卷和答题卡上做任何标识。
13．考试结束信号发出后，考生应立即停止答题，待监考人员对试卷、答题卡、草稿纸等查验无误后，方可离开考场。
14．考生应自觉服从监考人员安排和管理，严格遵守考试纪律。不得规定监考人员解释试题。
15．考生应尊重监考人员。严禁取闹、威胁恐吓监考人员。严禁对监考人员等考务人员行贿。
16．考生应爱惜考场设备设施，不得故意损坏。
17．违反考场规则按照《应试人员违纪违规处理措施》处理。

特种作业人员实际操作考试考场规则

一、理论考试结束后，考试合格考生进入候考室，监考人员宣读实际操作考试考场规则和应试人员违规违纪处理措施，对考生身份进行核验，在签到表上签字按手印，发现非本人不能参与考试，进行考试抽签，按照抽取考试科目参与考试，本人考试结束后不容许在考场及候考室逗留，否则按照违纪处理。
二、考生严禁携带与考试无关物品、设备进入考场，无关物品应放在制定位置，携带通信设备应关机。
三、考生未在候考室签到及抽签不得入场考试。
四、考生在监考人员引领下进入考场，在规定时间、场次和工位参与考试。
五、考生在进入考场前佩戴齐全个人防护用品，到指定考位准备考试，并将有关证件放在工作台右上角。
六、监考人员宣布考试开始，考核人员提醒有关安全操作规程后，考生开始考试，按照实操考核流程，逐项完毕所有考核项目。
七、考试时长以考核项目设定时间为准。
八、考生考试过程中应集中注意力，注意安全，独立完毕实际操作考试。不得喧哗，不准交头接耳，严禁私自离位，严禁向考务人员请教问询。
九、考生应爱惜考场设备，严禁私自拆卸、挪移设备，严禁破坏、盗窃考场内设备设施和器材。
十、考生在操作中应严格遵守安全操作规程，假如碰到设备设施出现故障，应举手示意考核人员，按照考核人员指示进行处理。
十一、考生应服从监考人员管理，进入考场和考试过程中不得大声喧哗，不得在考场内吸烟、进餐、吃零食，严禁乱扔废弃物，须保持场地整洁。
十二、考生不得中途离场，如有特殊原因需要离场，须经监考人员准许。
十三、考试结束，考生应按照考核人员规定进行离场前操作，严禁私自处理。经考核人员同意后方可离场，离场时严禁将考试物品带出考场。
十四、违反考场规则按照《应试人员违纪违规处理措施》处理。

考务人员违纪违规处理措施

一、根据国家安全监管总局《安全生产考试与证书管理暂行措施》、山东省安监局《山东省安全生产考试与证书管理实行细则（试行）》有关规定，结合考试实际，制定本措施。
二、考务人员（监考人员、考核人员）应根据自身职责，严格遵守考试有关纪律和规定，严格按照考试实行程序指导考试工作，严格考场纪律，保证考试工作严厉性和公正性。
三、考务人员有下列情形之一，予以警告处分：
（一）监考时，未佩戴统一制发工作证件，被发现或者被举报，据查核算；
（二）未对考生准考证及规定其他证件进行严格核算；
（三）消极怠工，不按照规定向考生宣读考场规则，据查核算；
（四）未能履行责任，导致考试设备、资产损坏或丢失而没及时发现；
（五）考试结束，未及时组织查对和整顿考试状况。
四、未按考试机构规定时间向考试机构转交考场记录、考生签到信息、实操成绩以及远程巡考视频录像停止其本年度安全生产考试考务资格。
五、未按考试机构规定时间向考试机构转交纸质试卷及试卷答题卡、成绩停止其本年度安全生产考试考务资格。
六、考务人员有下列情形之一，应停止其继续参与当年及下一年度安全生产考试工作，并由所在单位按照规定予以处分：
（一）监考人员因马虎大意，导致考生出现替考；
（二）玩忽职守，延误考试；
（三）考试过程中随便调换考生考位；
（四）考核人员在实操考试过程中未能公正评分或者对考试成果记录不清，据查核算；
（五）合计得到警告处分达三次；
（六）其他违反考务管理规定。
七、考务人员有下列情形之一，停止其参与考试工作，并视情节轻重予以或者由其所在单位予以对应处分，直至开除或者解雇；构成犯罪，依法追究刑事责任：
（一）私自更改考试开始时间或结束时间；
（二）提醒考生答卷，指使或者纵容他人作弊，参与考场内外串通作弊，截留、窃取、遗失考试试卷，泄露考题、答案及其他考务工作秘密；
（三）未认真履行职责，所负责考场秩序混乱或者出现较大范围作弊；
（四）考核人员在实操考试过程中未能公正评分或者其他私自修改考试成绩，据查核算；
（五）运用考试工作之便索贿、受贿或者谋取其他不合法利益；
（六）其他严重违纪违规行为，对考试工作导致严重后果、影响恶劣行为。
八、考务人员对巡考人员在巡考过程中提出合理化提议置若罔闻停止其本年度安全生产考试考务资格；因此导致考试出现不好影响取消其安全生产考试考务资格。
九、考试中心成立考务人员管理小组，对考务人员违纪违规行为按照规定进行处理，并建立违规违纪考务人员档案。

应试人员违纪违规处理措施

一、根据国家安全监管总局《安全生产考试与证书管理暂行措施》、山东省安监局《山东省安全生产考试与证书管理实行细则（试行）》有关规定，结合考试实际，制定本措施。
二、考试期间，凡违反有关考场规则行为均属于违纪违规行为。
三、考生有下列行为之一，取消其本次考试资格，责令离开考场，考试成绩计零分：
（一）以伪造证件、证明及其他有关材料获得考试资格，或者由他人冒名顶替参与考试；
（二）考试中抓拍照片不清晰完整有效，与有效证件照片不一致；
（三）查阅互联网或局域网资料；
（四）携带严禁带入考场物品进入考场；
（五）通过考场内外串通获取或者试图获取试题内容或答案；
（六）使用品有无线信号接受功能电子设备，以及具有信息存储、读取功能电子产品；
（七）考试期间旁窥、交头接耳、打手势做暗号；
（七）在考场内吸烟、喧哗或者其他影响考试秩序行为；
（八）未在规定座位上答题或者在规定不得离开考场和候考室时限内，未经容许离开考场和候考室；
（九）私自进行无关操作或者未按规定进行操作；
（十）抄录有关试题信息；
（十一）考试中私自离开指定考位，抄袭他人答案或者同意、默许、协助他人抄袭；
（十二）其他违纪行为。
四、考试结束后，考试中心审查考试录像，出现如下问题之一，本次考试作废，所有考生成绩计零分：
（一）考试中抓拍照片不清晰完整有效人数超过本次班级考试人数1/3；
（二）考试录像模糊不清，考试时长局限性；
（三）未按照规定期间进行考试；
（四）未按照规定进行考试录像；
（五）通过录像审查发现问题，未及时整改到位；
（六）实际操作考试未按照考试原则组织考试。
五、考生在考试过程中导致设备损坏，要照价赔偿。故意损坏设备，取消其本次考试资格。
六、考生不服从监考人员管理，无理取闹，威胁恐吓监考人员，三年内不得报名参与考试，情节严重交由公安机关处理，并告知其工作单位予以处分。
七、考生对考务人员进行行贿，经查实，五年内不得报名参与考试，并按照国家有关法律法规进行追责，构成犯罪依法追究其刑事责任。
八、考生通过伪造证件、或者他人替考等非法途径获取资格证书，经查实后，报由发证机关撤销证书。

理论、实操考试巡考工作规范

为深入提高安全生产考试工作质效，规范考试巡考工作流程，根据《理论计算机考试考场规则》《理论纸质考试考场规则》《考务人员违纪违规处理措施》《应试人员违纪违规处理措施》等，结合工作实际，制定本规范。
一、巡考人职责
（1）认真学习掌握考试各项规则，并督促所巡查考试点严格贯彻执行。
（2）按审批计划向题库检查人（纸质试卷制作人）、考试点、监考人员和培训单位下达《考试计划告知》，并抄送省局有关处室。
（3）现场巡考，做好考试现场监督巡视工作，对所负责巡视考场考试组织管理、工作人员执行纪律状况以及考场布置、试卷保管、交接、保密和考试实行等环节进行检查。
（4）远程巡考，向考试点明确远程巡考规定，并做好考试结束后远程巡考视频资料抽查审查工作。
（5）记录并公布理论考试成绩和实操考试成绩。 
二、重点巡查事项
巡考人在巡考过程中，重点巡查如下事项：
（一）理论考试
1.考点准备工作
（1）规范设置候考室、理论考试室。
（2）考试用计算机性能良好，试前进行系统调试，并下载试题。
（3）考试用计算机摄像头以及考场摄像头显像清晰，存储可靠。
（4）建立停电、断网等应急预案。
（5）培训内容、课时符合考核大纲规定。
2.考试前工作
（1）每场考试按照考试审批计划配置监考人员2人，负责组织考试，维持考场秩序。
（2）指导监督监考人员宣读考场规则和违纪人员处理措施、组织考生签到入场考试。
3.考试过程中工作
（1）考试程序规范有序，过程公正严厉。巡考过程中重点巡查如下违规行为：
第一，以伪造证件、证明及其他有关材料获得考试资格，或者由他人冒名顶替参与考试；
第二，夹带、查看与考试有关资料；
第三，使用手机等具有无线信号接受功能电子设备，以及具有信息存储、读取功能电子产品；
第四，考试中私自离开指定考位，抄袭他人答案或者同意、默许、协助他人抄袭；
第五，在考场内吸烟、喧哗或者其他影响考试秩序行为。
（2）监考人员严格执行考试实行程序，遵守监考有关纪律和规定，对违反上述考场纪律考生，视情节轻重给与劝说、警告、终止考核或宣布成绩无效处理，并记录于考场登记表。
（3）计算机考试中出现故障，及时汇报巡考人，并联络考场维护人员。
4.考试结束后
（1）计算机考试，由监考人员按规定结束考试，上传成绩，并规范填写考场登记表，将考场登记表、考生签到表交给巡考人。
（2）纸质考试，由监考人员按序清点试卷，规范填写考场登记表，将试卷（答题卡）、考场登记表、考生签到表交给巡考人。
5.远程巡考
远程巡考，在试后3个工作日内将考场登记表、考生签到表、考场录像光盘寄出至省考试中心。
远程巡考录像应保证画面清晰流畅，双机全考试过程、全方位无死角、持续无间断。审查事项同现场巡考。
（二）实操考试
1.考点准备工作
（1）安全、规范设置候考室、实操考试室。
（2）具有与实操考试点资格相匹配实操考试设施、设备，并做好考试设施、设备平常维护保养，保证接到考试任务后，系统、网络正常运行，设备安全运转。
（3）具有远程巡考录像条件，考场摄像头显像清晰，存储可靠。
（4）建立停电、断网等应急预案。
（5）培训内容、课时符合考核大纲规定。
（6）严格根据国家特种作业考核大纲规定设置考试科目及考核原则，采用抽题形式组卷考试。
2.考试前工作
（1）每场考试配置监考人员2人，负责组织考试，维持考场秩序；配置考核人员2人，负责对本场实操考试评分。考核人员可以兼任监考人员。
（2）理论考试成绩不合格者，不得参与实操考试，指导监督监考人员宣读考场规则和违纪人员处理措施、组织考生签到入场考试。
3.考试过程中工作
（1）认真组织实操考试，考试过程严厉有序，安全合理。巡考过程中重点巡查如下违规行为：
第一，以伪造证件、证明及其他有关材料获得考试资格，或者由他人冒名顶替参与考试；
第二，考试中不服从考试安排，同意、默许、协助他人作弊；
第三，违规进行实际操作；
第四，在考场内吸烟、喧哗或者其他影响考试秩序行为。
（2）监考人员、考核人员严格执行考试实行程序，遵守考试纪律和规定，对违反考场纪律考生，视情节轻重给与劝说、警告、终止考核或宣布成绩无效处理，并记录于考场登记表。
（3）考核人员严格按照考核作业原则规定考核方式、措施、评分原则进行评分，认真填写考核记录。
（4）考试过程出现意外，及时汇报巡考人，并采用对应应急预案。
4.考试结束后
（1）考核人员将考核记录有序清点后交巡考人。
（2）监考人员规范填写考场登记表，将考场登记表、考生签到表交至巡考人。
5.远程巡考
远程巡考，在试后3个工作日内将考场登记表、考生签到表、考场录像光盘寄出至省考试中心。
远程巡考录像应保证画面清晰流畅，双机全考试过程、全方位无死角、持续无间断。审查事项同现场巡考。
三、对应惩罚状况
巡考人在考试中发现考试点存在如下问题，可采用对应处理措施，并如实记录于考场登记表。
1.未按规定配置监考人员，应责令考试点及时整改，视状况决定延迟或取消本次考试。
2.准备设施不完善，整改后方可进行考试。
3.未按规定进行培训或培训课时局限性，在完毕对应课时前，延迟组织本次考试。
4.考场出现违反考场规则情形时，责令立即整改，情节严重，取消本次考试。
5．审查远程巡考录像，发现违反考场规则情形时，取消本次考试成绩。

考试系统管理制度

一、系统管理
1．山东省安全生产考试系统（如下简称考试系统）包括山东省安全生产培训考核管理系统监管部门审批管理平台（考试部分）、题库管理软件、考试软件服务器端和考试软件客户端。
2．省级考试中心设置系统管理员，综合负责考试系统平常管理和维护工作；各使用人负责职责内考试系统平常管理和维护工作。
3．考试系统需要新增、删除顾客时，由系统管理员填写《考试系统顾客新增、删除申请表》（附件），报经中心分管领导同意后，方可实行操作。
二、使用管理
1．考试系统操作应有理有据，严格遵照系统权限和流程设置，严禁越权操作。
2．按照“谁使用，谁设置，谁负责”原则，考试系统密码应严格保密，严禁泄漏，每两个月至少更换一次。
3．考试系统在使用中碰到紧急问题时，应立即联络考试系统技术支持企业处理。
4．使用人应及时向系统管理员汇报考试系统使用时碰到问题，系统管理员应定期对问题进行汇总分析，提出应对指导意见或考试系统改善提议，及时向考试系统管理部门反馈。

附件

考试系统顾客新增、删除申请表
单位： 日期： 年 月 日
操作类型
□ 新增顾客 □ 删除顾客 □ 其他
顾客名

申请原因

权限设置

技术服务中心分管领导意见

年 月 日
阐明：此表由省级考试中心存档。

监控系统管理制度

一、设备管理
（一）省级考试中心负责监控系统设备平常管理和维护工作；除省级考试中心工作人员外，未经许可其他人员不得操作监控系统设备。
（二）操作监控系统应严格遵守设备操作规程，亲密注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有效。
（三）任何人不得私自移动监控系统设施设备位置，省级考试中心每月进行一次监控系统设备检测维护，保持设备及其所在环境卫生清洁卫生，做好防尘防水工作，保证监控设备正常运行。
（四）省级考试中心应督促指导考试点按照操作规程操作监控设备，做好监控设备平常维护和管理工作，保证考试点监控设备正常运行。
（五）考试监控过程中出现监控系统异常状况，远程巡考人员应立即联络考试点和监控厂商维护人员，查明异常原因，尽快恢复监控系统，填写《监控系统异常登记表》（附件1）。
二、信息管理
（一）根据监控计划或领导指示，省级考试中心应在考试前一小时调试监控系统，做好与考试点监控系统连接工作，保证对考场进行实时、全程、无死角监控，不得无端中断监控、删除监控资料，无监控计划或领导指示，不得启用监控系统。
（二）远程巡考人员应全程监控考试进程，发现考生作弊行为应保留监控录像证据，并告知考场现场监考人员。
（三）定期将监控资料刻盘存档。在规定保留期内，任何人不得私自修改、破坏存档资料。
（四）严守工作秘密，不得私自复制或向省级考试中心以外单位、部门或人员提供、传播考场监控视频。省级考试中心以外单位、部门或人员需调阅监控资料时，应填写《监控信息调阅登记表》（附件2），报经技术服务中心领导同意。

附件1

监控系统异常登记表
考试科目

考试地点

考试日期
年 月 日
考试时间
时 分至 时 分
修复日期
年 月 日
异常时间
时 分至 时 分
监控系统异常状况

监控系统异常原因

远程巡考人员签名

阐明：此表由省级考试中心存档。
附件2

监控信息调阅登记表
调阅单位： 日期： 年 月 日
调阅人

调阅录像编号

调阅录像内容

调阅用途

技术服务中心分管领导意见

年 月 日
技术服务中心重要负责人意见

年 月 日
阐明：此表由省级考试中心存档。

题库运行管理制度

为深入推进安全生产考试题库建设工作开展，提高题库质量和水平，保证省安全生产考试题库严谨性、对性、实效性，根据国家安全监管总局和山东省安监局有关规定，制定本制度。
1．题库管理采用专人负责制。管理人员负责题库管理制度制定和实行、总结题库运行状况和记录有关信息，并负责题库系统使用和一般维护，题库试题导入、备份和管理工作。
2.考试题库及题库系统实行统一管理、规范操作，无关人员不得私自使用装有题库系统计算机，严防题库资源泄露。
3.题库管理人员必须做好题库系统使用状况分析、记录工作，定期对题库进行检查，维护管理系统稳定性，对使用中出现问题要及时以书面形式向省考试中心汇报。
4.根据经济发展、技术进步和企业实际需求，制定题库年度升级维护计划，每年度组织题库编审专家进行一次题库升级工作，补充新编总体量10%新题目。
5.题库管理和操作人员应严格遵守保密制度，并签订保密协议，因失职发生泄漏状况将视情节严重，追究当事人责任。

考试档案管理制度

一、考试档案为在考试过程中形成具有保留价值文字、图表、声像、电子、实物等不一样形式和载体历史记录。
二、但凡与考试有关制度、规则、规定文献，告知、计划，申请、审查、审批表，证书信息记录资料等考试考核有关报表信息，考务人员个人资料等均应及时整顿归档。
三、坚持“谁监考谁建档” 原则，考核过程中考务人员按职责都应及时分类、汇总有关材料，形成档案。
四、考试中心档案管理员，负责考务工作档案材料搜集整顿，对档案材料应及时整顿、编目，并负责准时向中心档案室移交。档案管理员工作变动时，应认真做好清点移交工作。
五、考试档案实行一期一档建档方式，对每一期组织考试考核，都应建立一份档案，按照考试点进行分类归档，包括考试考核申请材料、考生花名册、考场登记表、成绩汇总表、资格证书申请办理提交材料以及其他审批材料等。
六、考试过程实行全程录像，由考试点存档，被抽查考试班级将录像副本交考试中心。
七、波及考务人员档案，包括个人资质证书（原件）、职称证书（影印件）以及个人填写多种表格等都应归档管理，一人一档。
八、每一期考试结束后对“三项岗位”人员培训状况、考试状况记录，都应以纸质形式整顿、立案。
九、档案保留期限按照中心档案管理措施规定执行。
十、考试档案材料应保密，考务人员不得将档案材料内容外泄；一旦归档中心档案室，未经同意，考试中心人员不得私自调档，需查阅档案时应提前向分管领导请示，非考试中心人员查阅档案时须经中心领导同意。

考试应急预案

考试中心负责人对本部门应急预案工作全面负责。发生突发事件时，启用该预案。  
一、突发事故
1.考试中心重要负责人担任总指挥，其重要职责： 
（1）全权指挥考试中心和现场其他组员急救伤员、财产； 
（2）发生火灾、伤病员立即拨打119、120急救电话，同步将事故状况汇报省安全生产技术服务中心领导及有关部门。 
2.监考人员和其他工作人员应协助总指挥贯彻救护措施，其重要职责：
（1）发生火灾事故时，立即切断总电源，将易燃易爆物品迅速搬离事故现场，用灭火器进行灭火；同步立即疏散人员到安全区域。 
（2）在火灾事故出现烧伤人员状况下，现场人员应立即扑灭烧伤人员身上火苗，不能强行剥离附着在伤员皮肤上衣服，立即就近送医院救治；    
（3）发生触电事故时，立即切断电源。对无知觉、无呼吸、无心跳伤员实行实行人工呼吸和胸外心脏挤压急救； 
（4）考试过程中其他意外人员伤害，立即进行救援，就近送医院救治；    
（5）发生地震灾害时立即疏散人员到安全区域，在应急指挥中心指挥下应积极急救受伤人员和掩埋人员。
二、突发事件
1.计算机理论考试中发生断电状况，应第一时间向省考试中心汇报状况，并联络电力部门，明确供电恢复时间。2小时内能恢复，可在恢复供电后，在系统中选择“恢复考试”功能，继续考试；2小时不能恢复，经考试中心负责人同意后，另行组织考试。
2.计算机理论考试中发生断网，第一时间向考试中心汇报状况。因理论考试中题目已经下载至考试点，考试过程中发生断网，不影响正常考试，可继续组织考试，并及时联络技术人员排查故障原因，待网络恢复连接时，再进行试卷提交。
同步，使用考试点监控系统监控记录考场状况，考试结束后，将监控录像报送至省考试中心检查存档。

理论考试流程

省安全生产考试原则上使用计算机考试，因特殊状况而无法使用计算机考试，经省局发证主管处室审批后可采用纸质考试。
一、计算机考试
（一）计算机考试流程图（附件1）
（二）考试安排
省级考试中心根据山东省安全生产培训考核管理系统中考试申请，编制考试计划，并将考试计划发给考试点。
（三）考前准备
1．考试点提前一天安排考场，调试考试服务器、考试机和监控系统。
2．监考人员提前1小时进入考场，打开考试服务器，登录考试软件服务器端，下载考试数据，加载考试名单，添加客户端IP；打开考试机，进入考试软件客户端。
（四）考生入场和答题
1．考生提前30分钟进入考场，进入考场时需携带身份证、准考证，进入考场后把证件放到考试桌上，等待监考人员核查。
2．考生进入考场后，监考人员核查每个考生身份证和准考证，身份证和准考证信息一致才能参与考试；宣布考场纪律和考试注意事项。
3．监考人员点击考试软件服务器端开始考试按钮，宣布开始考试。
4．考生在考试机客户端输入身份证号，面对考试机摄像头，点击登录考试按钮，进入考试页面，开始答题。
（五）考试结束和上传数据
1．考生答题完毕后，点击提交试卷按钮后，考生离开考场。
2．抵达考试结束时间后，监考人员宣布考试结束，在考试软件服务器端点击结束考试按钮并上传考试数据。
3．监考人员填写《考场登记表》（附件3），编写考试成绩公布表、考试成绩表报送省级考试中心，申请公布成绩。
二、纸质考试
（一）纸质考试流程图（附件2）
（二）考试安排
省级考试中心根据山东省安全生产培训考核管理系统中考试申请，编制考试计划，并将考试计划发给考试点。
（三）考前准备
1．考试点提前一天安排考场，保持考场清洁卫生、座椅齐全。
2．监考人员提前1小时进入考场，领取考试试卷，安排考试座次。
（四）考生入场和答题
1．考生提前30分钟进入考场，进入考