质量保证协议(PCB)20110714.docx

上海百廷通信科技股份有限公司

PCB质量保证协议
本着互惠互利，共同发展的原则，上海百廷通信科技股份有限公司（以下简称甲方），
___ （以下简称乙方），双方秉着诚信务实、长期合作、共同发展的原则，经友好协商，达成本协议，对双方有同等法律效力。通过签订本协议，供方明确了解需方技术、质量和服务的保证要求，以及相应的责任和义务，避免因产品质量或服务问题造成需方损失。
甲方（需方）公司名称：上海百廷通信科技股份有限公司
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区盛夏路560号2幢403A

乙方（供方）公司名称： _______________
办公地址： ________________
厂 址： ________________

适用范围及权限
1.本协议适用于乙方（供方）提供的所有产品，以及在协议有效期内新增提供的其他产品，甲方目前需乙方供应的产品是PCB.
2.乙方（供方）应依据本协议及《采购订单》所列各代码材料的具体要求，进行有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处，请及时与甲方质量、或相关负责人得到书面确认，任何口头协议甲方均不予承认。
一、质量标准及定义
1.甲方依据GB/T2828.1-2003 AQL-MIL-STD-105E(II)标准抽样，乙方交货产品的AQL合格质量水平，除双方有特殊规定之外，一般按以下AQL标准执行：
1.1轻重不合格的分类和定义按GB/T2828.1-2003的规定执行。
1.2.致命、严重、轻微的定义
1.2.1.致命缺陷：指影响客户使用及安全性问题，或导致客户无法使用。
1.2.2.严重缺陷：影响客户正常使用，也有可能会造成客户经济上损失（严重影响客户销售），但不影响安全性问题。
1.2.3轻微缺陷：偶尔影响客户正常使用或外观上问题，但不会带来经济上损。
1.3.致命缺陷：AQL=0 严重缺陷：AQL=0.40 轻微缺陷：AQL=1.0。
1.4.如有必要加严或放宽检查情况时，按GB/T2828.1-2003中转移规则执行。
1.5.检验标准依照IPC-A-600G 印制板的验收标准进行检验。
2.DOA和RMA产品的定义
3.1.DOA产品：(Defect on arrival) 从乙方生产的产品，在运抵甲方处后，在甲方生产线上做全检，检出的不合格的产品，且产品是明显由乙方生产造成的不合格品。即称DOA产品。
3.2.RMA产品：(Return material authorization)从甲方或甲方客户端退回的不良产品,且产品是明显由乙方生产造成的不合格品,即称RMA产品。
二、进料检验控制质量条款
1.乙方提供给甲方的PCB，甲方会按照本协议1项中AQL标准内
容进行来料抽检作业（或委托第三方抽检，如；委托代工厂抽检），凡抽检不良
问题超出本AQL标准的，乙方须在12小时之内到甲方采取临时处理措施，如无
法到达，须在4个小时之内给出临时处理措施。
1.1.如乙方在4个小时之内给不出处理措施，甲方有权退货，由此带来的停线费
用及耽误甲方出货的时间费用将由乙方承担，乙方须按每条生产线800元/H赔
偿给甲方，耽误的出货时间费用将按甲方索赔给客户的费用支付。
1.2.如甲方在4个小时之内给出临时处理措施，但需要由我司或加工厂协助处理
或挑选不良品，由此产生的时间工时将由乙方承担，其中工时费用按40元/小时
向乙方收取。
1.3. 同时乙方需在在生产现场查找原因，防止不良品再次流到甲方，乙方应在
收到甲方书面通知后的7个工作日内以8D的形式向甲方提交问题分析报告及长
期的改善措施。
2.乙方提交的物料连续两次（含两次）在甲方发生同样的品质问题，甲方质量部
有权对乙方进行经济处罚，按交货数量价值的20%进行罚款，罚款金额每次不
满人民币1000元的依1000处罚。第三次时，甲方有权与乙方协商取消加工合
同。
3.乙方承诺：乙方产品的出货合格率在99％，在客户产线端累积不良率≤2％；
4.针对需甲方抽检的产品，在交货前由甲方对产品进行检验，乙方确保同一班同一天生产的所有同一种产品的合格率≥98%；
三、产品质量保证条款
1.乙方确保为甲方生产加工的产品，在正常使用的环境条件下，质量保证期为
12个月。
2.乙方保证乙方生产产品每年制程问题返修率 ≤2%（定义: 制程问题返修率=
制程问题返修产品数/交收产品总数）
3.在甲、乙双方约定的保质期内，甲方退回的RMA以及DOA产品，单一不良超出
2%，如属乙方原因，乙方应承担无偿维修的责任。
4.乙方保证提供给甲方的PCB，严格按照甲方的Gerber文件及相关的电子图档资料和品质要求、材料要求进行生产。若因乙方的原因导致甲方的损失，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。
5.乙方依据甲方资料生产出产品与图档有误差时，乙方必须及时向甲方技术人员沟通协调处理，并得到甲方的书面资料确认后方可进行生产，否则造成的对甲方的一切经济损失由乙方承担，由此而带来的对甲方客户端的经济损失由乙方承担。
6.乙方保证对提供给甲方的PCB测试数据、资料、报告内容的真实性及有效性负责，若甲方第1次发现乙方提供的报告有误及不真实，甲方将会给予书面的通知，乙方将在4个小时之内给予详细的解释，直到甲方同意为止。若第2次被发现，将给予2000元的罚款，若因乙方的原因导致甲方的损失，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。
7.甲方如发现并证实乙方提供的PCB与我司要求的不符时，甲方将对乙方进行罚款，罚款金额将按交货数量价值的1倍进行罚款。
8.由乙方负责从来料、生产过程到出货检验的全过程的质量控制，乙方必须通过
ISO9001认证审核且按照ISO9001标准要求建立质量保证体系，对生产、检验
等过程的质量控制进行完整的质量策划，保证各过程处于受控状态。
9.甲方可以通过定期审核，来评审乙方质量管理是否能达到甲方要求，审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行，定期时间为每个季度末，且甲方有权对乙方进行事前不通知或随机抽取时间进行审核，乙方不得拒绝。对审核中乙方的存在的问题，甲方有权要求乙方改进，如果乙方不能满足双方确认的质量目标要求，连续二个季度不达标或乙方没有明显的产品质量改善，甲方有权取消对乙方的生产委托协议。
10.乙方所供产品需满足国家规定的相关法律、法规及安全标准要求。对于不符合相关标准要求，引起的一切损失费用由乙方承担。
11.未经甲方允许，乙方不得将甲方所委托生产的PCB全部或部分分包给第三方生产或下属子公司生产。一经甲方发现，将给予乙方对甲方生产的全部数量（从首次生产到发现此问题时所生产的数量）的成本和加工费各给予10倍的罚款。
12.根据甲方需求，乙方向甲方供应无铅PCB需要满足以下两点要求：
12.1.铅(Pb)、汞(Hg)、六价铬(CrVI)、多溴联苯(PBBs)、多溴联苯醚(PBDEs)、五种物质含量最大限值为0.1%.
12.2.镉(Cd)含量最大限值0.01%.
四、乙方交货要求
1.每周一次的质量报告，应按双方商定的格式在约定的时间内提交甲方质量部门（周报为次周一上午11点半前,月报为每月25日后推2个工作日）。乙方的ＱＡ检验记录按照乙方的格式进行。所有质量记录要求保存12个月。
2.乙方在交付PCB时需要在送货单上注明的基本信息；乙方需要应在送货单上填
写,填写的内容为：订单编号、物料编码、适用机型、订单数量、本批交货数量、
累计交货数量。
3.乙方提供PCB的最终检验报告（报告应有授权人的签名，可以是复印件）给甲方，并对于所提供的符合认证标准要求的产品，应每季度末提供相应的有效的证明文件。
4.乙方有责任对交付产品进行适当（安全）包装，包装应能保证PCB在运输过程
中以及甲方在合理的周转过程中不易损坏，且严格按照甲方的包装要求进行包装。
5.乙方交给甲方的产品，根据甲方厂区进行放置，但甲方认为有必要时可以安排
乙方指定位置进行放置。此时，乙方需要配合。
6．验收不合格样品替换：乙方交货时，应同时预留一定数量的合格品，用来交
换甲方在验收检验时发现的不合格品，合格品应在甲方要求的周期内寄出，最晚
不可超过1个月。具体数量根据甲方的通知。
五、质量问题处理要求及一般费用标准
1.甲方对乙方的供货验收不合格时，甲方应及时通知乙方，通知方式有；电话、
邮件，但须以书面邮件确认为准，如遇节假日，先以电话确认为准，而后补书面
邮件。
2.因乙方提供给甲方的PCB，属于品质隐患性问题，甲方有权向乙方的货款中扣
除不合格品造成的损失，如果是预付款，甲方有权要求还款。
3.甲方保管的PCB期间，由于可归责任为乙方的原因导致不合格品、损坏或变质
时，该损失由乙方承担。
4.乙方不得故意将不合格PCB混入交验批中提交给甲方，如发现有此行为，甲方
将至最低处以罚款2000元/次。
5.由于乙方提供的PCB不合格，甲方要求退货时，所产生的物流管理费用应由乙
方承担。
6.如因乙方提供的PCB不合格造成甲方或第三方的产品发生质量问题，从而被第
三方索赔时，经甲乙双方协商或技术监督部门或其他权威机构监定是乙方的责
任时，乙方应承担甲方及第三方相应的所有经济损失。
六、乙方需承担的质量风险
1.乙方保证所提供给甲方的PCB，功能和性能方面必须是稳定的（保质期限12
个月），如因乙方提供的产品，在甲方出货到客户端之日起12个月内，出现不稳
定隐患性问题，导致甲方所有相关（如：返工费用、给客户造成不良的信誉度、
客户使用本产品所造成的损失）费用损失由乙方承担。
2.经济损失核算项目
2.1.直接经济损失主要从补救性支出项目中核算。
2.1.1.补救性支出项目，即因物料供货问题导致需方产品交货或服务不能满足客
户要求，导致产品的维修与更换或重复服务，从而支付的补救性支出，由此而产
生的费用由乙方承担。
2.1.2.补救性支出项目，细分为内部补救性支出与外部补救性支出。
内部补救性支出是指产品在送达客户之前发现问题的补救支出，涉及的项目包括：废品、返工、库存、检验与鉴定、维修、重新设计、运输救援、报关，以及因产品或服务不合要求等导致的延误所产生的经济损失，由此而产生的费用由乙方承担。
外部补救性支出是指因客户发现问题而由需方承担的补救性支出，包括的项目有：保修、接待客户投诉、产品更换、产品回收、运费、担保数据分析、客户跟踪调查，由此而产生的费用由乙方承担。
2.2．间接经济损失，包括各类隐性成本：如客户补救成本、信誉损失成本等成
本，与乙方协商由其适当承担相应的经济损失。
七、工程变更联络
1.乙方作出下列变更时应征得甲方的书面认可和同意，并保证所做出的变更不会
影响所供PCB的质量技术指标。
1.1.给甲方交货开始后，订货PCB的设计变更；
1.2.订货PCB的制造方法、工艺过程发生变更时；
1.3.材料的制造商和供应商有变更时。
2.甲方由于自身理由要求变更时，应立即以书面形式通知乙方，甲乙双方在协商
的基础上实施变更。
3.订货PCB由于已定的协议例如质量特性、期限、发货数量等明显地不可能做到，
设计或制造工程不合格，预想或已发生了与质量要求不符或其他质量异常时，
乙方应立即与甲方书面联络，且由乙方立即调查产生的原因，及预防纠正措施
对策，报甲方认可后实施。
4.所有的变更要求必须接到甲方提供的相关资料，Gerber文件和其他相关的电子图档，乙方方可有权对产品（或物料）进行改动，并且要将改后样品送甲方主要负责人确认后，乙方均可批量量产，若因乙方对PCB设计进行私自改动，而产生的一切关联性经济费用，全部由乙方承担。
八、一般事宜
1.有效期限
1.1本协议一经双方签字盖章后即生效，则此前双方所签的所有此类协议作废。
1.2本协议在双方购销关系存续期内有效，直至更新版本的《质量保证协议》生效时止。
2.协商解决
对本协议未作规定的事项及相关内容产生疑义或异议时，甲乙双方协商解决。
协商不成，可提交第三方仲裁机构仲裁或遵循司法途径解决。
3.保密条款
乙方应严格保守本质量协议以及个别签定，履行过程中知晓的甲方任何商业秘密，在本协议有效期届满后，也不得向任何第三者泄露上述秘密：甲乙双方终止供货合同后15日内，乙方有责任和义务全部返还甲方订货PCB相关的资料及所有的技术规格资料原件。逾期不还，视同乙方私自泄露；乙方有责任对本质量协议保守秘密，在未正式取得甲方书面授权的情况下，不得将本协议内容的全部或部分泄露给第三方，否则，甲方将通过法律手段追究乙方的泄露责任。
4.本协议书一式二份，甲乙各执一份。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

授权代表： 授权代表：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 .

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