计算机及网络维护包月合同.doc

计算机及局域网络维护服务合同
甲方：
乙方：
经甲、乙双方协商，就甲方委托乙方为甲方的计算机及局域网络维护服务事宜签订本合同，具体条款如下：
一 乙方为甲方提供的服务内容
1 乙方为甲方提供全天24小时的计算机及局域网络的上门维护服务；
2 乙方在接到甲方的维护服务电话后，乙工程师在2小时以内（三环路以内）/ 3小时以内（三环路以外，外环路以内）赶到甲方所在地，为甲方提供计算机及局域网络维护服务；
3 乙方工程师到甲方维护现场后，以1台/1.5小时的维护速度使甲方需维护的计算机能正常运行操作系统（由于硬件损坏或由于INTERNET网络提供商故障而引起故障除外）；
二 甲方需为乙方的服务提供的资源
1 如甲方要求乙方为其安装原装正版软件，则该原装正版软件由甲方提给乙方；
2 如需为甲方的计算机重装系统或为甲方的系统增加新的硬件设备，则安装系统或新增设备的相关硬件驱动程序由甲方提供给乙方；
三 服务费用及服务时效
1 服务费用：甲方共有计算机 台，乙方为甲方的 台计算机及内部局域网络提供包月的上门维护，每月 日甲方向乙方交纳 人民币的维护费；
2 除甲方需维修或更换硬件及耗材外，乙方不再收取甲方任何费用（本合同规定的特殊服务时间及特殊服务地点内提供服务的除外）；
四 乙方为甲方提供计算机及局域网络维护服务的一些情况说明：
1 由乙方公司的工程师维护的计算机，乙方公司保证用户的操作系统软件、OFFICE软件、日常通用的多媒体播放软件能正常使用（但相关的驱动程序由甲方提供）。
2 由甲方自己开发或由甲方委托第三方公司开发的专业软件，乙方公司的工程师可协助软件开发公司的相关人员安装调试。
3 在做系统维护服务前，甲方如有需要保留的数据，需事先告知乙方的工程师。如事先甲方未告知乙方工程师而造成数据丢失。由甲方自行承担责任。
4 甲方计算机或网络中损坏的硬件，经甲方同意后可由乙方公司工程师带回做检查，乙方把维修时间及金额通告给甲方后，由甲方决定是否进行维修。如果不维修，乙方公司都负责即时把带回的硬件送回给客户，不收取任何费用。
5 乙方为甲方提供现场服务的时间在6：00—8：00和19：00—22：00之间的另加收30元/次，在22：00-6：00之间的另加收120元/次（以客户打电话的时间为准）。
6 在五一、十一的国家法定假期内，乙方上门为甲方提供维护服务的，每上门一次，另加收80元，在春节的国家法定假期内，乙方上门为甲方提供维护服务的，每上门一次，另加收150元；
7 甲方需要服务的现场在成都市三环以外（需在成都市外环路以内）的，每次现场服务加收10元的费用；
8 以上第5，6，7条另外收费的情况是累加计算。
五 违约责任
1 在接到甲方上门维护电话后，在本合同规定的时间内，乙方工程师未赶到甲方维护现场的，乙方将向甲方支付30元/次的处罚金；
2 在乙方为甲方提供服务的时间内，甲方如对乙方的服务不满意，可提出随时终止本合同。并且乙方按未服务完的时间比例退还给甲方相应的服务费用。
六 免责条款
由法定的不可抗力（如地震、洪水、战争…….等）而导致的乙方不能为甲方提供本合同规定的服务的，甲方不能追究乙方的相关责任。
本合同其它未尽事宜，由甲、乙双方友好协商而定，协商不成，可向相关法院起诉。
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同从甲、乙双方盖章签字之日起生效。
甲方： 　　 乙方：
地址： 　　地址：
日期： 　 日期：
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乙方投诉电话：