客服工资协议.docx

2018年客服薪资待遇方案（试用期）

1、试用期新员工正式上班的第一天开始进入7天考察阶段，在考察阶段如出现一方对另一方存在不满意和异议而离职，将不发放任何薪酬（期间包午餐和晚餐）
2、客服试用期至少一个月（含7天考察期），最多三个月。
3、三个月后如不能转正员工做辞退处理。
4、待遇：工资=底薪+全勤奖+提成 底薪工资： /月
包午餐和晚餐
说明：（基本工资=底薪/需执勤天数*实际执勤天数。）
5、每周单休一天，由客服主管安排好值班表。
6、迟到1小时以上扣半天工资，有事需请假或忘记打卡需及时写明请假条给主管批准。
7、客服工资提成按个人接待真实成交销售额*提成点（如下图）
客服提成=（个人销售额-退货金额）*提成点。
重要指标:
询单转化率对应的提成
询单转化率：
〈35%
〈40%
〉50%
提成
0.8%
1%
1.2%
8、试用期间辞职，需提前2周和客服主管说明，否则本月工资扣除二分之一。

负责人： 客服主管： 财务：