培训管理制度2014.docx

培训管理制度2014 第一章 总则一、 目的1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要；2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标；3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。二、 原则1、有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；2、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。三、 适用范围本制度适用于公司所有员工，及各类型的培训工作。 四、 权责划分（一）人事行政及培训部作为公司培训工作的整体归口部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；2、公司培训类型的确定与组织实施；3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word、课程讲述录音等；5、培训教材、教具、相关物品的购置、保管；6、对培训师的选聘，确定及协助工作；7、培训费用的控制与管理；8、培训通知的发出及培训完毕后档案的管理；9、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。（二）各部门在培训中的主要职责：1、本部门培训需求计划的制订和上报；2、积极配合培训部实施培训工作；3、本部门月度培训内容的汇总、整理及归档；4、本部门参训员工的组织与管理。（三）培训师职责1、 参训员工的出勤记录及审核工作；2、 培训课件的准备工作；3、 当次培训的组织工作。第二章 培训体系内容公司培训共分为入职培训、部门阶段培训、销售培训、专业技术培训、通用技能培训、管理层培训、Top-gun培训七大类。一、 入职培训介绍1、 定位：入职培训是每一位新员工入职流程中的一个必经环节，通过对公司的企业文化介绍和制度讲解，让员工迅速了解公司风格特点及顺畅处理公司内部一切事务，减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司、更好的融入集体。2、 负责者：人事行政及培训部3、 主要内容：公司背景介绍、组织架构、员工手册、财务管理制度、培训管理制度、职级管理制度、公司活动等。4、 报名方式：无需报名，新入职员工须参加5、 培训周期：有新员工入职即执行6、 培训形式：面授讲解，地点以公司会议室为主。二、 部门阶段培训1、 定位：部门阶段培训包括部门的岗前通用培训和试用期过程中的阶段培训。（1） 岗前通用培训旨在使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、各项工作流程，掌握工作所需的基本技术、知识、工具等，以便顺利开始岗位工作；如销售人员需培训行业背景、客户情况、产品知识、汇报机制等；（2） 试用期阶段培训旨在让员工在试用期内，通过培训对自身技术能力有所提高，并掌握符合公司业务需要的专业能力，帮助员工成长并真正符合岗位要求，顺利通过转正审核。如：技术部专业开发知识、业务技能。2、 总负责：人事行政及培训部；辅助者：各部门负责人。3、 主要内容： （1） 部门阶段培训由用人部门制定计划并提交至人事部，计划内容包括课程主题、内容、形式、时长、培训师等信息。（2） 用人部门要根据岗位和个人制定试用期内有针对性的培训目标、计划，并在部门内指定人员负责组织实施对新员工进行阶段培训。（3） 人事部负责汇总培训计划、备案与监督培训执行。（4） 岗位培训内容包括：向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由培训部组织考试，考试的试卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新员工转正的依据之一。（5） 在职辅导：部门负责人还可指定一名老员工，以“传帮带”【 师傅带徒弟】的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与问题。4、 报名方式：不需报名7、 培训周期：有新员工入职即执行5、 其他说明：部门负责人要切实履行好职责，对新员工多一些重视、指导和给予最大支持，严格制定好培训计划并管控执行。三、 销售培训1、 定位：针对销售人员的培训，旨在分享销售经验、分析项目中的问题、解决困难，提高对项目的全局掌握能力。2、 总负责：销售中心总监3、 主要内容：销售案例分析及讨论4、 报名方式：销售中心人员须参加；其他人可报名至人事部5、 培训周期：每周一销售汇报会结束后进行四、 专业技术/领域培训1、 定位：针对某项专业技术或行业领域的培训，针对性高，专业性强，在技术领域内的有的放矢型培训。2、 总负责：各部门负责人3、 主要内容：以部门为单位单独提出需求，人事部根据需求在企业内、外征集培训师或培训机构。例如：Domino的开发、云产品等，或行业背景、行业知识。4、 报名方式：以部门报名为准5、 培训周期：根据提出时间或由总经理指定6、 培训形式：以面授为主。五、 通用技能培训1、 定位：一些通用的工作或生活类小技巧的分享培训，能帮助员工改善工作效率或提高生活质量。2、 总负责：人事行政及培训部3、 主要内容：例如visio、ps办公软件的应用、商务礼仪知识，或者自己在工作或生活中的特长、经验交流分享，例如：健身经验、理财经验。根据员工提出的需求，内部挖掘领域高手，给大家进行办公技巧或生活技巧培训。4、 报名方式：资源报名讲师或分享人员5、 培训周期：不固定，时间预计为当日的18:00-18:306、 其他说明：此培训可以让有专项才能的人有机会展现，让同事能够掌握更多的工作、生活技巧，给大家一个座谈、分享、交流的空间。六、 管理层培训1、 定位：提升不同层级管理人员所需的管理技能和精确管理意识，提高管理能力 。2、 总负责：总经理3、 主要内容：管理类相关知识，及提升管理能力的内容4、 报名方式：不需报名，管理层须参加。职能部门员工以通知为准5、 培训周期：每两周一次，每次周末半天时间。七、 Top-gun培训1、 定位：公司中的黄埔军校，专为精英准备2、 总负责：3、 主要内容：从心理、体能、行业知识、管理能力等综合方面进行精英打造培训4、 报名方式：自愿报名，结果以通知为准5、 培训周期：每两周一次，每次周末半天时间。6、 其他说明：参加Top-gun培训为职级晋升至管理层的必要条件。第三章 外出培训1、 公派外出培训学习（1） 由本人提出邮件申请，经所在部门审核同意并抄送人事行政及培训部复核、备案，即可用公假参加外派培训学习，培训结束后须办理销假手续；（2） 公派学习需要考试的，经考核合格获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担；（3） 因员工个人原因中途放弃公派学习的，取消公假改为事假，且公司不给予任何培训学习费用报销的支持；（4） 指定的公派学习课程，员工毕业后在我公司服务不满三年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还学习期间公司支付的费用。2、 个人学习要求（1） 所学专业与本职工作相近，且工作需要，经公司研究同意后，可给予一定费用奖励，奖励条件为获取该项考核合格证书，奖励金额为该考试基础报名金额的80%；（2） 学习期间需正常办理请假手续，学习期间的各项费用自理。 第四章 培训考核公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。一、 考勤方面考勤记录作为培训考核的一个主要内容1、 公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理审批同意，抄送人事行政及培训部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，将按旷工处理。2、 考勤统计工作由谁主持，谁负责的原则。（1） 公司整体培训、入职培训，由人事部负责考勤，参训人员按要求在考勤签到表上签到。（2） 各部门组织的培训项目（含阶段培训），由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情况向人事部备案。（3） 专业技能培训、通用技巧培训、管理层培训、Top-gun培训，由主持者（培训师）负责考勤，培训结束后将考勤统计向人事部备案。二、 考试评估1、 各类培训的考核办法，由培训师或组织者视实际需要决定，考核内容由培训师提前制定。2、 培训结束时，受训员工需按照要求独立完成培训考核内容，达不到要求者或给予相应处理。3、 培训完成后，受训人员需填写培训满意度评价反馈表，如实反映培训效果。4、 对于参加外派培训的员工，按公司要求，在指定时间内提交培训资料和培训报告。三、 纪律方面1、 参加培训人员需遵守课程纪律，提前到场并签到； 2、 上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为无声状态，如有特殊情况确实需要接听电话的，需经培训师允许；3、 培训期间不得抽烟、不得嬉笑打闹大声喧哗、不得吃东西；4、 培训期间不得随意中途退出及离开。第五章 培训档案一、 培训实施档案：1、 公司所有有关培训的工作，均需建立相应档案； 2、 内容范围包括：培训计划、方案、课件、总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等；3、 每次培训实施记录：1、 公司每次培训完毕后都需单独建立档案记录，具体应包含当次培训的主题、时间、地点、培训师、方式、时长、签到表、课件、评估反馈表、及考核测验等。二、 员工培训档案1、 每位员工参与培训，都需有相应的记录档案；2、 员工培训档案（培训记录卡）包括员工参与过的培训主题、培训课时、考核结果、培训积分等信息。3、 员工培训积分：（1） 培训积分的多少是衡量员工个人学习进步的标尺之一，将作为员工晋升和获奖的必要条件。由于培训将不断发展，培训的课程和内容将会继续丰富，因此，关于员工培训的基本要求将依据年度进行调整和公布（2） 员工培训积分分为两类，执教类和上课类两种。每种以小时为单位记录。执教类一小时积两分；上课类一小时积一分；违反培训纪律每次扣0.5分。（3） 职级晋升：员工每年的培训积分将作为员工该年度年中考评的重要参考条件之一，且员工职级每晋升一个职级，原则上其前12个月的培训积分应达到36分以上。详见职级管理制度。（4） 通用技巧类培训为自愿自发行为，没有积分。第六章 其他1、全体员工对公司培训资料具有保密义务，不得外泄到公司以外的人或地方。2、本制度由人事行政及培训部制订和负责解释，并将不定期的对制度内容进行删除、修改或添加，届时将另做公司通告。附件：1、培训签到表2、培训满意度评价反馈表3、培训记录档案4、员工培训记录卡人事行政及培训部2014年7月31日