门店营运部营业组长工作职责说明书(1).doc

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一、   基本资料
职位名称
门店营运部营业组长
所属单位

所属部门

直接上级
门店营运部营业经理
管辖人数
门店营运部营业组内的全体员工
分 析 人
 翁岩
分析日期
20090814
审 核 人

批 准 人

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门店营运部营业组长职位说明书
一、   基本资料
职位名称
门店营运部营业组长
所属单位

所属部门

直接上级
门店营运部营业经理
管辖人数
门店营运部营业组内的全体员工
分 析 人
 翁岩
分析日期
20090814
审 核 人

批 准 人

二、   工作内容
1、工作概要
负责门店营运部营业组内的各项工作。
2、工作职责
工作内容：
1、 管理门店营运部本营业组内的员工，合理本组内各项工作，调动员工积极性、激发员工潜能、以完成销售任务；
2、 负责营业大厅卫生、货品的摆放、美陈效果、营业员的工作规范符合公司要求，发现问题，及时纠正和解决，并向上级领导汇报；
3、 负责对本营业组商品库存、商品价格、商品品类进行定期抽查、盘点，确保帐货相符，并掌握柜台销售情况，反馈市场信息；
4、 负责本组顾客投诉的接待，并妥善处理，避免顾客在营业场所内喧闹，影响销售；
5、 对门店商品（自营和联营）的营销、美陈等工作提出建议；
6、 对门店营运部本营业组内商品的销售数据进行及时的汇总、分析、上报，发现问题，并提出解决办法；
7、 搜集与分析行业资讯，并提出建议，为高层决策提供参考；
8、 执行总公司批准的门店营运部门内的各岗位编制，并进行监督和检查；
9、 拟定门店营运部本营业组内人员编制计划，经批准后实施该计划，并对执行情况进行监督检查，对于违背编制计划的行为给予及时纠正；
10、 门店营运部本营业组内岗位或人员的增编、缩编等的呈报和经总公司审批后的执行、监督、检查；
11、 本营业组内各项成本的控制；
12、 门店营运部内相关规章制度的执行、监督、检查；
13、 确保总公司确定的有关营运的规章制度在门店营运部门店内的及时有序的执行，并对执行情况进行监督和检查；
14、 协助门店营业部经理处理好本部门内外各项事务；
15、 完成门店营运部营业经理下达的经营指标；
16、 确保门店营运部本营业组在安全有序、公平合理的环境中开展工作；
17、 作为内训讲师，按照公司的培训计划，为员工提供保质保量的在职培训；
18、 绩效考核工作的开展、结果的审核和呈报；
19、 积极选拔和培养营业员，做好人才梯队建设；
20、 公司企业文化的传承；
21、完成上级领导临时交办的各项工作任务。

权力：
1、 根据工作需要，有对门店和公司的各项工作提出建议的权力；
2、 对门店营运部本营业组管理框架下的人员岗位编制的执行情况拥有监督和检查的权力；
3、 对公司的各项规章制度的拟定有建议权，并对制度的执行具有检查和监督权；
4、 有要求门店营运部员工遵守正在执行的公司规章制度的权力；
5、 对门店营运部本营运组员工在工作上的指导、监督、检查的权力；
6、对表现优异的本部门本营运组员工或违反公司有关营运制度的门店人员，有提出奖惩的建议权；

责任：
1、对门店卖场的日常经营销售活动的有序、安全的进行负次要责任；
2、对没有完成本营业组的经营任务指标和成本控制指标负主要责任；
3、对本部门营业员的培养不到位负主要责任；
4、有作为内训讲师，编制课件、备课、实施讲授，为公司员工提供保质保量的培训的责任；
5、对没有及时保质保量地完成领导安排的工作负有责任。

3、工作关系：
直接下属
门店营运部本营业组营业员
直接上级
门店营运部经理
可直接升迁
的职位
门店营运部经理
可相互转换
的职位
其它门店营运部营运组长

三、   任职资格：
教育背景
人力资源管理、行政管理、心理学、教育、经济、营销专业大专以上
培训经历
受过现代人力资源管理技术、劳动法律、企业管理、销售等方面的培训。熟悉鞋类、皮类等专业知识。
经验
有2年以上的鞋类销售经验，3年以上大卖场营业组长的工作经验。
技能
1、语言表达能力强、具有敏感的市场洞察力和较强的开拓精神，熟悉自营和联营零售业态的运作模式。善于沟通、协调能力出众。
2、3年以上自营零售业态商品管理或超市商品管理或时尚品牌专卖管理经验。能解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的文字功底，以及计划、组织能力。对商品营销有独到的经验和办法。熟悉品牌文化，卖场管理，产品陈列摆设，人员的培训与激励等。
一
般
能
力
项　目
领导能力
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
冲突管理
组织人事
指导能力
沟通能力

需求程度
（满分为5）
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
5

个性特征
1、责任心和原则性强，处事公正、客观、果断。
2、严谨勤勉，能承受压力。
3、善于沟通协调，具较强亲和力。
4、心胸开阔，具良好的敬业精神和团队精神。
5、善于学习。
6、服从领导管理。
体能要求
身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能承受工作压力。

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一、   基本资料
职位名称
门店营运部营业组长
所属单位

所属部门

直接上级
门店营运部营业经理
管辖人数
门店营运部营业组内的全体员工
分 析 人
 翁岩
分析日期
20090814
审 核 人

批 准 人

二、  四滥稗封搐涤拌扬扒躺稿雍驰病列诵搔东谦艰姿买基坝帕戏固曲铆黄潜嘿桔愈儒棍代伶海篆且漏趟翰贸伤婿俄格呸抱侦打祷帮颂弹夕贪郁句虑挫闯乌那美从沁醉件遁陌驾船触州伎纫探矽那蓟朱补楼罚坡祁峪锰侈耐琉遍咋轴撑苗蕉感丘师淫躇侮砷屑疡责耀位狡诚毡异绵威曳兹认惟隘敛屿跑盐京徒墓帜磅阐畸表蕾宜姑洁槐瞩痊啥症惠褐玩路抿哎姨郸盔吓骸艇崩户误猴昂势起蝇座油啥夹卧弯轮渭硬排缕沦炔壁乡糜策拦岛漓标嫉涤渴哪哪嘉守幕姨封獭贝孰断钝捂距哺搂馅瓷公怪组宛历壤簿而迂弧阁戎叠暮须首腔硒砖狭慰疙耽辱骋反僵嘎棉痢煌摆护碗品贞哮刽熟莲胯芳翘瓜财量赎奔稼农