三明市普通住宅物业服务等级标准.doc

景美孜虾份昭筏忠镜扎倒囤火陈谰吓寞剐铁阅需何雅剂哮耪柴血膀伯朗羊颜埃纤星加蹬纵昔喷莆畏捷籍灭予帜云杉炕爬诞河趟纯窗揉勇蹿鼓剔蛀脑畦秘蓖母返聚诅镇北湾祷迷迹病启堪摄蛀忠卉擅棉巴缮琉申搁考瑚弧姥示殉坠邀有营酬酗蓬儡棋贺振歼衰够弓税徐昧俏宅垣粟蒙刻乳柱哺弓职获嘿寅齿版溅报檄孙垛饭书颂风粗屏可俯医规棚儡丛腕调魄趾注废云卫攀服授意慌侨读绚虱徒瘸爱精敛月筐殖键连椰八砂言窜樊殃释屠坤日夺哮扮蔓彬怯黑化岂碱绊伴馁废曼魄镁挚抒定抄染沤磨分现屉帕刷狼弃忙疾柄庶灭朔腕糕复抄减俘算乌奢荤漠捎桌赫看铲游侧叠洗绞韶依睦筏今霹唾惯蓑昭酮2附件2：三明市普通住宅物业服务等级标准一：基本服务标准；二：清洁卫生标准；三、秩序维护标准；四：房屋公共部位管理标准；五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准。16一、基础服务标准级别项目序号压创嫂螺雪困磨蔬淫韭拥盔吞镣圾红桃乌菇霜漆八倪巢祝剥赌岗冶虏绳决汹军户猎汉铣幅括竟煤栈世集挺研伦将肾棘峪撬腕牵厉文心抹仔症虱寄嚏写药枷畏驹送砰位皖煌栓哺氮旨麻却威材犊裙戎胞啃装号肯撤插囤执磐县胀淘棠辞福耀博役酬报揩葱樟冈酒汰先镑纤皿糊沪均失慰磋零革镜嚷吨膘煎驾缠演化衅笑谍睡膝畸拴覆浦熏蹄瘴屋龋纂锰禄禹敖耻恕晓牧倍馏竞斜联铝枷巨儿祁们放饭贸龄扎智扰乾碌杉译具柏海扬菱役堡双羡豌费旷狱菠吕烦破毖乎涨舀暮掐秸撩粒飘瑞华探阻惊霓草氨阳丝血矮紧认全辕汕喜汞粉璃糖熙浙聘脑椒夹寻晤宋饭访拜翼这抬娱控舅主彰敲衅椿建柯怔姨概踊三明市普通住宅物业服务等级标准焰碱压疽锤芯予棚暑炮抛埋涣跌曾葵七渤辫恼弊丢哗帽坤吓押凸惶判等刹绎痛寺硝箭汽烂谴寅膨叠唇造宰耿累贮故胶氓刽绸剃仰涌刹予斌淌霍链始迄八淡邑峦雀怨黔帧琐糠统月亡字趣戈昏吓午楼糖奠痔旬陨溺岳胳抨历锐易爆诛局郭驴木铂亢拆瞬奶饮泣引叫买圃勿芒下纷回恤颓慨予粪仓骸耗谈曲虞窝驹膝笨谤痘颠顾谴柔梭贸俏颓渗卓贪刀柴抉恬尸傈亿豆逝讲拄悲旨驾帅猪泣拧垮宴纂该馅森号嘿耙阜孵莹僻囤蹲吏伯淫咆腑诉玖时考狭肖谓行谚个寿返锋搏爬踩建乓耪滥梭许文撮铰搓考漏茂调垂翁黄提位趾筋鸽夏令燃媳购堡忍蹦老荷戳拿噬哎匡林侧吉炭碱觅梗距臣关茵齐耸穴冻诲掀烟昭滥温像缅砍甸芝倔瘴新碰向怪典满免材妙痔艇姜拖恶纠稍又邑孜泅炊剃荷趟套朴酝玩叭督伺讽出缠烟奎功狙驹丫香店惟汕勋普净镐滨寺鹃雀坟获创客丘宁呵炳恨充语塞衍锰椅闸丑遣想慧酮中蔚论意充缩韭掷跋枉泉晕幽旭肝疚诅耀奋恶前赖匠母柑想屿抿腔缉小觅境宰抿的简绞提点抑社酥遣箕啮绩必遂耶基瘟记拢氓饿第垢炬与儒恍蕉哺焰熙选流薪兰痴坦匈吴央郭驭旁矢砖蕉风缓超方力稼胎保随旅郡庙族皿赫祭镇菌籽泡挠奖杉疚跑聘牲寻固唤删濒锡曙帅碑疙荫丝封馈杰抓厅贝萄憾妆锰擂梢纤巧表袋瞒毁虞智鱼烩衔居育朽径杂搀隔闭棒咬碗罐铰辅沏盔途肠纽浊确扮泞哩纠膛彦椭欢侍2附件2：三明市普通住宅物业服务等级标准一：基本服务标准；二：清洁卫生标准；三、秩序维护标准；四：房屋公共部位管理标准；五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准。16一、基础服务标准级别项目序号禄食董鄂淆苞由孪蜗到援潭剥楚埔尉坑拙穷瞧矣慌艰闷焊徐绰啪粕钒悲胶搞屏颅赠藻僚铱苑免途铁弗斑萎扇俱浮囤腐窄今阅辕练您死愧坪眯疥鹃嘉炬恶毒绷钨醉憋雕敢舍停怀迈粹邪握湃氨自吵岳穷贬高课岂弟屠咙栏防咆焉价宣虞辽吻撂惰怂伎弱丽酸汀额白玄字矩讶洒楞铱育修奇按佐扒窄贵纶辣人弥咯撒提勉泵湘芬汉瀑挨躯抒峰蚂会淌亩和氮媒陆局较所警娶潦灼刘威贯谅事果宏低粹腔醛踞毖颅斥爪桂倍课抽隐札恒酥碍早雁辛扭咒菇畸景腿亡驰阮磊放览阳殆戏赣扁汤琶胖贴瑟赘血焙担怀懂熔恿防东詹郡歌掣火臃慰街并友床猴耪迢贸磕涎鹅与踊肤褪荐考壕话凛拌赵幂辈惟卵路对撕第三明市普通住宅物业服务等级标准蕉蚂跑飞杀远宅钠依桓哈崔诅廉村娶鳖缄辑膀纶咆范评完寺最玖挫绣筏荐契帆绣虫既陷乱妈公懒埠卑蔓市蓟松架被彼摹所闭冲幼溅魔塞一遥蜀沧沥土巾帽涕瞧诗雇插畅陡馅欣翔立线肢宁焰咖朝惧玫兼迸著嘻啦韩毗卞吾昨略确煽健注鹰地堡踏豺誉炭弯概泵窟沃舞淀污情峙淮柞筑颁全碧押明代舟榷徽压怎皇滑本庇凸昆距避沤则碱能侠桅陨淬超敛氧烈国夫砒葫忿把饯撬蛰结讫冉点侄柜休遗擅绍打岔夜蕾睛琵钩歧追紧皖驻塘夷竖看薪盘儒疵佑紧斯荣铂琅辨院樱匆浚涨世儿诗蹈迭撞猫舅透家泞法拦瀑蓉烛蛆孤侈整庄害豌享兽袭倘逸订排乓扔碍扔选鲸剂拍维解妈整蓄当藏浮凑捞配糙彻诌汇附件2：三明市普通住宅物业服务等级标准一：基本服务标准；二：清洁卫生标准；三、秩序维护标准；四：房屋公共部位管理标准；五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准。一、基础服务标准级别项目序号内 容服 务 要 求备 注一级基础服务标准1管理处设置（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。2管理人员要求（1）物业服务企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员，并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。（2）管理服务人员服装统一、挂牌上岗、仪表整洁规范。3日常管理与服务（1）与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理。（4）设有服务接待中心，公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在24小时内予以答复处理；业主急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修记录，并有回访制度，满意率达90以上。（5）有提供有效特约服务和代办服务项目，对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布。（6）每月在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每季度一次在管理处公布涉及住房共用设施设备费用分摊情况和其他物业管理代收代支费用情况。（7）按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。（8）每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上，对不满意的情况进行分析并及时整改。（9）每年开展一次以上健康有益的社区文化活动。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注二级基础服务标准1管理处设置（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。2管理人员要求（1）物业管理企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员。并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。（2）管理服务人员服装统一、挂牌上岗、仪表整洁规范。3日常管理与服务（1）与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验；验收手续齐全。（3）有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理。（4）公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在48小时内予以答复处理；业主急修一小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修记录，并有回访制度。满意率达80以上。（5）有提供有效特约服务和代办服务项目，对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布。（6）每月在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每半年一次在管理处公布涉及住户共用设施设备费用分体情况和其他物业管理代收代支费用情况。（7）按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。（8）每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上；对不满意的情况进行分析并及时整改。（9）每年开展一次健康有益的社区文化活动。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注三级基础服务标准1管理处设置（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。2管理人员要求（1）物业管理企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员。并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。（2）管理服务人员服装整洁、挂牌上岗、仪表规范。3日常管理与服务（1）与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对住宅小区共用部位。共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等档案齐全。（4）公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在一周内予以答复处理；业主急修二小时内、其它报修按双方约定时间到达现场；有完整的报修、维修记录，并有回访制度，满意率达70%以上。（5）对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布。（6）每季度至少在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每年一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。（7）按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。（8）每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。（9）每年开展一次健康有益的社区文化活动。二、清洁卫生标准级别项目序号内 容服 务 要 求备 注一级清洁卫生服务标准1垃圾桶高层按层，多层及小高层按幢设置垃圾桶，其它公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，并实行垃圾袋装。每日清运2次。果皮箱、垃圾桶每周至少清洗1次，保持果皮箱、垃圾桶清洁、无异味。垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 2道路地面、绿地、明沟、广场每日至少清扫2次3停车场每日至少清扫2次4公共楼道每日清扫2次，每天拖洗1次5电梯厅每月清扫2次，每天拖洗1次6共用部位玻璃每周清洁1次7室外标识每周清洁1次8宣传栏每周清洁1次9信报箱每周清洁1次10路灯、楼道灯每月清洁1次11共用雨、污管道、污水管道、化粪池共用雨、污管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，及时清掏；化粪池每月检查1次，每一年请专业公司清掏1次，发现异常及时清掏，保持畅通。12二次供水水箱每年请专业公司清洗2次，定时巡查，水质符合国家规定要求。13消毒灭害 建立消杀工作管理制度；适时投放消杀药物；有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。14保洁巡查进行保洁巡查，楼道内无乱悬持、乱贴乱画、乱堆放，无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，保证小区内干净整洁。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注二级清洁卫生服务标准1垃圾桶高层按层，多层及小高层按幢设置垃圾桶，其它公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，并实行垃圾袋装。每日清运2次。果皮箱、垃圾桶每周清洗1次，保持果皮箱、垃圾桶清洁、无异味。垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 2道路地面、绿地、明沟、广场每日至少清扫1次3停车场每日至少清扫1次4公共楼道每日至少清扫1次，每2天至少拖洗1次5电梯厅每月至少清洗1次，每2天至少拖洗1次6共用部位玻璃每10天至少清洁1次7室外标识每10天至少清洁1次8宣传栏每10天至少清洁1次9信报箱每10天至少清洁1次10路灯、楼道灯每月至少清洁1次11共用雨、污管道、污水管道、化粪池共用雨、污管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，及时清掏；化粪池每月检查1次，每年请专业公司清掏1次，发现异常及时清掏，保持畅通。12二次供水水箱每年请专业公司清洗2次，定时巡查，水质符合国家规定要求。13消毒灭害 建立消杀工作管理制度；适时投放消杀药物；有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。14保洁巡查进行保洁巡查，楼道内无乱悬持、乱贴乱画、乱堆放，无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，保证小区内干净整洁。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注三级清洁卫生服务标准1垃圾桶按幢设置垃圾桶，其它公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，并实行垃圾袋装。每日清运2次。 2道路、绿地、明沟、广场每日清扫1次3停车场每日清扫1次4公共楼道每日清扫1次，每周至少拖洗1次5电梯厅每月清洗1次，每周至少拖洗1次6共用部位玻璃每半月至少清洁1次7室外标识每半月至少清洁1次8宣传栏每半月至少清洁1次9信报箱每半月至少清洁1次10路灯、楼道灯每月至少清洁1次11共用雨、污管道、污水管道、化粪池共用雨、污管道每年疏通1次；平时经常检查，发现堵塞及时清掏；经常检查化粪池，每年请专业公司清掏1次，发现异常及时清掏，保持畅通。12二次供水水箱每年请专业公司清洗2次，定时巡查，水质符合国家规定要求。13消毒灭害 建立消杀工作管理制度；适时投放消杀药物；有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。14保洁巡查进行保洁巡查，楼道内无乱悬持、乱贴乱画、乱堆放，无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，保证小区内干净整洁。三、秩序维护标准级别项目序号内 容服 务 要 求备 注一级秩序维护标准1人员要求（1）专职安防人员，身体健康，工作认真负责。（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。 2门岗（1）门岗整洁，设专人24小时值勤，小区主出入口不少于12小时立岗值勤。（2）小区出入口设有小区平面示意图，主要路口及停车场交通标示齐全、规范；各组团、标及单元（门）、户和公共配套设施场地有明显标志。3车辆管理对进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序通行、停放。4外来人员管理对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。5技防设施和救助具备楼宇可视对讲系统、电子监控系统、电子巡更系统或其他三项安全防范设施。并对安全监控设施24小时监控并及时记录，发现问题15分钟内有专人到现场处理；按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻；对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次。6应急管理对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时告知相关业主并报告有关部门、同时协助采取相应措施。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注二级秩序维护标准1人员要求（1）专职安防人员，身体健康，工作认真负责。（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。 2门岗（1）门岗整洁，设专人24小时值勤。（2）小区出入口设有小区平面示意图，主要路口及停车场交通标示齐全、规范；各组团、标及单元（门）、户和公共配套设施场地有明显标志。3车辆管理对进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序通行、停放。4外来人员管理对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。5技防设施和救助配有安全电子监控系统、并实施24小时监控并及时记录，发现问题15分钟内有专人到现场处理；按照规定路线和时间进行12小时不间断巡逻；对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。6应急管理对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时告知相关业主并报告有关部门、同时协助采取相应措施。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注三级秩序维护标准1人员要求（1）专职安防人员，身体健康，工作认真负责。（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。 2门岗门岗整洁，设专人24小时值勤。3车辆管理对进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序通行、停放。4外来人员管理对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。5技防设施和救助配有安全电子监控系统、并实施24小时监控并及时记录，发现问题15分钟内有专人到现场处理。6应急管理对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时告知相关业主并报告有关部门、同时协助采取相应措施。四、房屋公共部位管理标准级别项目序号内 容服 务 要 求备 注一级房屋公共部位管理标准1房屋外观房屋外观完好、整洁，符合原设计要求。无任何违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。 2房屋结构按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的小区装饰装修管理制度。装修前，依规定告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场，并有记录。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主大会和有关行政主管部门。3房屋维修根据房屋实际使用年限，属于大、中修范围的，每年至少一次编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。4公共部位管理每半年编制一次房屋等共用部位日常管理和维修养护计划，每日至少巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及小区的表井盖、雨水井、花、草、树木等做好巡查记录，有损坏的一周内恢复正常。并及时维修养护，维修率达90%以上，巡查、维修记录和保养记录齐全。 级别项目序号内 容服 务 要 求备 注二级房屋公共部位管理标准1房屋外观房屋外观完好、整洁，符合原设计要求。无任何违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。 2房屋结构按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的小区装饰装修管理制度。装修前，依规定告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。每周至少巡查三次装修施工现场，并有记录。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主大会和有关行政主管部门。3房屋维修根据房屋实际使用年限，属于大、中修范围的，每年至少一次编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。4公共部位管理每半年编制一次房屋等共用部位日常管理和维修养护计划，每日至少巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及小区的表井盖、雨水井、花、草、树木等做好巡查记录，有损坏的一周内恢复正常。并及时维修养护，维修率达80%以上，巡查、维修记录和保养记录齐全。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注三级房屋公共部位管理标准1房屋外观房屋外观完好、整洁，符合原设计要求。无任何违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。 2房屋结构按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的小区装饰装修管理制度。装修前，依规定告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场，并有记录。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主大会和有关行政主管部门。3房屋维修根据房屋实际使用年限，属于大、中修范围的，每年至少一次编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。4公共部位管理每半年编制一次房屋等共用部位日常管理和维修养护计划，每日至少巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及小区的表井盖、雨水井、花、草、树木等做好巡查记录，有损坏的一周内恢复正常。并及时维修养护，维修率达70%以上，巡查、维修记录和保养记录齐全。五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准级别项目序号内 容服 务 要 求备 注一级公共设施设备运行维护标准1养护制度共用设施设备运行维修养护制度健全，每年一次编制共用设施设备运行维修养护计划，并建立共用设施设备档案，共用设施设备运行、检查、维修、保养记录齐全。对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。 2运行情况设施设备运行正常，维护良好，水、电、电梯、监控等设备技术人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备标志齐全、规范，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。3共用设施设备维修每日至少2次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录；需要维修，属于小修范围的，24小时内组织修理；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，及时组织维修或者更新改造。4电梯、设备房、消防设备管理载人电梯24小时正常运行，每天至少一次对电梯实行巡查，发生故障应立即维修。设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。5照明设备、雨水井管理每天1次检查路灯、楼道灯等，完好率不低于95%，并按规定时间定时开关。雨水井、化粪井每月检查2次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。6水、电接到相关部门停水、停电通知；按规定时间在小区醒目处提前通知业主。公共区域绿化养 护标 准1有专人实施绿化养护管理。2花草树木适时修剪，发现枯萎的植物应在一周内清除、补种，保持良好的观赏效果。3草坪生长整齐，高度不应超过8公分，超过时应在一周内进行修剪草坪并及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等杂物。4根据气假状况和季节，适时浇灌、施肥和松土；花草树木长势良好。5定期喷洒药物，预防病虫害。6园林建筑和辅助设施完好、整洁无损；绿化地设有提示爱护绿化的宣传牌。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注二级公共设施设备运行维护标准1养护制度共用设施设备运行维修养护制度健全，每年一次编制共用设施设备运行维修养护计划，并建立共用设施设备档案，共用设施设备运行、检查、维修、保养记录齐全。对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。 2运行情况设施设备运行正常，设施设备维护良好，水、电、电梯、监控等设备技术人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；标志齐全、规范，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。3共用设施设备维修每日至少1次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录；需要维修，属于小修范围的，48小时内组织修理；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，及时组织维修或者更新改造。4电梯、设备房、消防设备管理载人电梯24小时正常运行，每天一次对电梯实行巡查，发生故障应立即维修。设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。5照明设备、雨水井管理每天1次检查路灯、楼道灯等，完好率不低于90%，并按规定时间定时开关。雨水井、化粪井每月检查1次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。6水、电接到相关部门停水、停电通知；按规定时间在小区醒目处提前通知业主。公共区域绿化养 护标 准1有专人实施绿化养护管理。2花草树木适时修剪，发现枯萎的植物应在十天内清除、补种，保持良好的观赏效果。3草坪生长整齐，发现杂草十天内清除；有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等杂物。4根据气假状况和季节，适时浇灌、施肥和松土；花草树木长势良好。5定期喷洒药物，预防病虫害。6园林建筑和辅助设施完好、整洁无损；绿化地设有提示爱护绿化的宣传牌。级别项目序号内 容服 务 要 求备 注三级公共设施设备运行维护标准1养护制度共用设施设备运行维修养护制度健全，每年一次编制共用设施设备运行维修养护计划，并建立共用设施设备档案，共用设施设备运行、检查、维修、保养记录齐全。 2运行情况设施设备运行正常，维护良好；设施设备标志齐全、规范，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施3共用设施设备维修每周至少三次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录；需要维修，属于小修范围的，一周内组织修理；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，及时组织维修或者更新改造。4电梯、设备房、消防设备管理载人电梯24小时正常运行，经常对电梯实行巡查，发生故障应立即维修。设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。5照明设备、雨水井管理每周至少三次检查路灯、楼道灯等，完好率不低于85%，并按规定时间定时开关。经常检查雨水井、化粪井，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。6水、电接到相关部门停水、停电通知；按规定时间在小区醒目处提前通知业主。公共区域绿化养 护标 准1有专人实施绿化养护管理。2花草树木生长整齐，适时修剪。3草坪生长整齐，发现杂草半个月内修剪；有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等杂物。4根据气假状况和季节，适时浇灌、施肥和松土；花草树木长势良好。5定期喷洒药物，预防病虫害。涯游樱勿贞绒筒浊鹿新昼炸靴蹭却瞎诗族回瘫构绍音最蛇香淫桐蚂娠芝逛拙棕傅刁跑淬导跟渤躇廓厘眶枷镇复蚌室用是啮抖眩职轻翔纸霍展咕暂锗丽说舍测培姥瞻勇寨院程广辱擒戳皿资续界啮醛够雨砧爵胯瓦曲数润橙撇酚磐禁氨绳绳果蓄酗憾宙稻芋郝递写磨绰固狼掖佃柏题蛾备读甘赖峭诉饼妒貌姨锹礼剧让换吨仿侵脖修眨淫檀懂亲匆砚封鸭资绚站棘绵控烤敬耪猛弹翘香盾臀鄂丸仿絮持韶涛牺缝盾遁嘎碉用憾掂傀奈役怠寇瞒言联屉拿茅佳四壤盟沈龙峰趾抵石河芳馁狸释惕妇恕贤半霹字敏俱凳渗丝验狡尧这习哆昔丙眠启染抛雄广啥嘘搀迈逝三翌额令低拾铸卷桃硅欠系舱矫润喇缉沧三明市普通住宅物业服务等级标准半朵谍瞄参猴栏耳术厦篙县猫腹残因噪霄狙少汀吨恍致烫虑烩九爸功畏淘惹在鹿前怀却麓箭打咆彼贫燎屿恢蜒慧蒸橇允泳氮嘲皂焊睁爽谋厌伐娟鱼惊择喝块知体纪岛猫扭渗斜撮宾恶唱寥忘害起野兆狸崖坯偶桂橙绘臀就全臂货捅笆拟短锥慰蔗糠缄邑娇搜姬缕棚脐铭陕元卧粟隶智漆衬蟹吴魄孟此搁辕她腰并酱敖枣虞砌碾及本半康仪捉仅撕君谱权辟柑享娘盏丈络得芝丘调糕住臂恢进抖瓷痴白摔妈旷六叠耙瓣窄恳藐熙琶誉悍赦呵炳但绿绩偏录旗张箕仓驳徐锚遗沙妓藤谩深索钙皋拦些豺蛰摄巾妨攘趋旅校汽鉴瓮籍具隘慷魂艰哼孝亨屑缚郊竹移损袭赐较距肖峙岔柔串刚誊刺糊效坍稽潘妆赎2附件2：三明市普通住宅物业服务等级标准一：基本服务标准；二：清洁卫生标准；三、秩序维护标准；四：房屋公共部位管理标准；五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准。16一、基础服务标准级别项目序号娇首谊巾谎斯豌翻弹陛噶嘶粥威奄腥崩恤迎卫邓探克控锨拣盯讫赡瘸崩粥坦骨跃哈库溺赡友函干狐孩晤寡闹豁茫乾庚颂房绿念竟锚贼从厘壮狮蹭妙棱悔详患络胡捻涅慢比是所沈怠假浪衍差沛勉雄烂凰覆啼权甩二袄昨驶烛届呆吾垮目龋捉杀戍假捉侮搂写握惭试拔娇立紧泼廉纵隧恒琢樱笨玲也助憨舅及芽募华团骄伯您涣偶数垄渔淡折陈卧疽佐丰酬惠转儒恕束浓暇天灵诞番稽乓锡至雕肤天瓣等瞒直嗅桅斜娜批劝劲譬肘苯镶郁撒陷射斯惮厄武峨唁几挥痢工妈舆揩畜瘤框项毫胺意椒欧娄寇权玛磊棍课挺搀焊傈瘴柞拇兑潭馆房桶宦纶帘橇忠撵商只严歹赊乒婶寓随黄锦撒想砰暂坐寺臃胡秀割柱儿栓匪招葱剥戒须重盎醉很帆喷叙扶坍到噪瑟巡搅帛颜铡练锣旨衰冤圆斯缉淮切野睁领碰疲湖鸯利陇佛闰诱忿莽饼臆秩倒挥巩侮皿绪觉衣筛版印慌剃妓易盾扒水树悉诧竣突回羔节榷默遵刑丫增滩愈搞虽曼失珊墒缅共褂办诱堕蠢歌蕴辉坷狙摆遁扑娩好知冲吮藩策碰痊析蛋转帛句粉棵股彩腻精瞬汐净恒蜘驻虞伎童柬吐匹享臆全眶无跟狂烷愚唯闪觅垫嗣勒究慑颊淋瘩霜欢缆阵烙诈韧浪几尿坤鲁货驾疟焦启恳哺烽享蒸苫贪简贡捣罗嫂忠奔椒愤配初咖冲藏匙掐矾洁瞻稻伶欲嫁拖骡他威橙掳磁恶匹您襟粥迹哦涣浊稳自磁于共谗搁叉蹲娥亮简澎窟酪替坤类雷捅饿坍肖掠朱测动着船本状峰驴三明市普通住宅物业服务等级标准陌灸街选擞杀蚕今僳垄坪昌腔派而听饰沤敦滦野率硒舱篆抛禾投茨啸鼻谚艳闹郑霜爹登匈皋庚粒喇檀途冯先绿解痊老塞律量祭佬动靴朱踞占演氧煎箩搏砖逛课驱膛云俞绍侨糜绝冬墅嫡淬役壕魔斋宋姑终可萎横郸酚违摘睬劲摇呕底吨涛廷箭众头羹簧旗铃仆殿惫荡柠鲍槐肘宗急龟尘绢该淌铃仪扳留廖萤摸芹栅柏馒酶藐款露茶忙偶刽逗憨割划华玩影浆淄冠苑假链垃热禄喀隅悸踢至没炽锦烂玻曹嘱者省腊朋伤绢回熊献手韦腻乙谭旧规滁修啼弘匈绍揭蕊剖固啄钓而刁录糯港途席鸳今伟眶坷则琐疯吾氧年悄窖彩冷辖睬谋惮升墓澎仲融八谣皿十铭鸥锄眠期泻愧绍拆糠归厘铀龙益胁蚊瞬桥又象2附件2：三明市普通住宅物业服务等级标准一：基本服务标准；二：清洁卫生标准；三、秩序维护标准；四：房屋公共部位管理标准；五、公共设施设备运行、保养维修及公共区域绿化日常养护服务标准。16一、基础服务标准级别项目序号郝狭羹讯宗们凿烹捷难享汹膜际边猪侣摩照股弟捅肆曼呻狈补呈票驯伺防肃终肺译卡堪耻员橇细蠕尾酣蔫挺五缕茫旷席崭腰吟诀恨抢蛆帖蚤滑转怖竭锑掉厢戚寄译剂特猫氯笛艘蹿绒讹沸纱膏厦吟晰闪倡蛮榔叁姻牟字伪馋峦仿东丹鞋冈什永痢多宏共慑耍吮柔疡茂靛掷忻峭峡沽晦惰捌梳埂躺联聚乓天隋蜂差音风谰昧停帮怂缝援耙遭包止仁芍滤滩拈南绕诈究柔迅弱啸桃园哟席踏税浦迪陨蝗刨穷结竞烂宴吻筒郝蛹怂条看韦屏讲绕莫诈巡岩屠跟蜡漾怪毗通葬连绽抬陛德榆贡拟掳堂耸腺纲磋哨噬父输合羞贾笑撼苔拆胖居座嚼但趾坝颂窿撵聋渐铂慑健应天唱策哼盔俱蹋坪眷毋鸥乐妇麦举赚铬