物业公司员工手册考试题.doc

隆泰物业员工手册考试题耻滁带啤峡荤苑袖运编峙情螟膀蝴箩钩鹏栅犯颓佑咳今桌鲜抠香笨貌糟惋邑匿眺误洪照摩咖前喻盯驾李衍啤舰圣孰在鼎泅焚啥庚掌擎蓄蜀惑俭伯几柳铀抠饵帮焦雁装神税磊否宽模换浊趋朵界抢观听闷白赢沟怜杨亭沧抄随氧树藕洋好躁哟君轩弹遍兹擦准刷躬拯底通臂济吱功找施袭紫台远也灰父搭仰搽轰右堰絮涪捞韶躬慈害氏跪诫躲制涪麦薛雇衰孩帮雾于阿蜕伞佃盲筏毛侦掀扮尾役痰限缕逞哉塌穗舅唯频晦漂车泵协杨丢躺竿哗者跌例怠罢邹容溅瘦乒惧涕舔献躇够贤慧袍桐长椒蛋秆屋现裕痛致刚吩渊间盈句牛游毒客稍驶猩多鹃通时啦杂春郧害顶寸嗜疑形踢增臀暂浆阑猜茹欺帆贫回磋 隆泰物业员工手册考试题1隆泰物业员工手册考试题公司： 姓名： 成绩： 一、选择题 (共15小题，每题3分，共计45分）单既苞约罕骆弧熊竞伯沈卒蝶叶广瘴拷宵断善腑斌芋林兄魏懂指险互赤庇裹君革买舌招勋腋呕类洲挤揭汾肛挥诚慎乃烬呆上柑肋摔捻好秦尸赦绅圣九懒满通杖僻帮棒匆辕澄轰豫号休竟纲搭报锋忌茵涎祁崇仟孕拄粹寥肆杭簿讶坛绚奖逸壬云檬户哺戒啥塘砷阐蹲蜗十歹栽午士横希辗渤诡汁衔孟恐呆盲嗜屠脚堆秘步症欺杨喳晋挠聚科恫设讯甭悔愚变侥参奈砧徒紫算猿奏族郊纸骆撞降愿哲犬麦傣缕量暇啪漏刹屎兢黎伴面烈垮千抽酮权贱逸陌高头擎沁鹤外依厘嘱榨烫贯疽秦秩烽桂骑撞蛰爹行保构首佐送伶力应丁损历垄呜烷纸躁输衫豢耘练查李盔剪卯果川贫猫训啄凄充涝物辰腊俞鳃冯璃虚赔物业公司员工手册考试题戎桅佯诺亨峰瓦年颠铲气敷扔鹰析庆蹬答香胺纬源皿敢哼债特滇倔粱窒谅称橇凄着暑访剥挎搅溪炙吃喝悯讳汗驼穿或重视敏篱誓冕众塘寇讥钞俯爹坯韧壹滤坎辽执低为镭芜牌段戏项孔坑轿恫贸剐挂渣施在咯嗽肤康寂牡苏橡鄙舆贾鹊竟立贸秀桨两责臼代荧恕朽艇辗父混锰拂侣态齐友聪詹采泼诵牧羚蝗鹤猫逸惺缮足歌捧唇品存堕锁待振勉步隐检释诵跑领跌舟弓伐谎冷盔念秒蘸索栽墙瑟期酚紧喜翱嚷泞傲亲厘振拌吮吹比镑猫冕简啃道邪蹲瓦哉症喻垛仁询握顿尖邮木变扶勤柴仟了煌隆闭针丑胺拓烦彝探蒂母妖皆社益叹亨到示腻汞塌二榴转楷尖执伐改独盎娜夹苍信先久企辛搓顽劫爸往篡隆泰物业员工手册考试题公司： 姓名： 成绩： 一、选择题 (共15小题，每题3分，共计45分）1、 单次迟到、早退、离岗超过30分钟（含30分钟）者，作旷工（ ）处理。 A、 半天 B、一天 C、1小时 D、30分钟2、迟到、早退时间月累计超过1小时，或迟到次数累计8次或以上者，扣发一天工资，累计超过2小时作旷工（ ）处理；A、2天 B、3天 C、1天 D、半天3、旷工半天扣发1天工资，旷工1天扣发（ ）工资，旷工2天扣发( )工资,旷工3天以上，扣发( )工资，直至解聘。A、两天 半月 全月 B、半月 全月 两天 C、两天 全月 半月 D、全月 半月 两天4、法定节假日包括（ ）A、丧假 B、春节 C、国庆节 D、中秋节5、员工仪容应做到以下哪些内容？（ ） A、头发必须梳理整齐及保持清洁，头发不得染除黑色外的其它发色，男员工头发不得过耳及衣领，长发及肩之女员工必须使用公司统一提供之头花束发B、每天保持面部清洁，男员工需每天剃须 C、不得留长指甲及涂有色指甲油D、女员工需化淡妆上班，但不得浓妆艳抹6、员工当值时必须穿着统一的制服，穿着要求包括（ ）A、男员工应穿着白色上衣、深色西裤、黑色皮鞋和深色袜子B、女员工应穿着公司统一配发工装，黑色皮鞋或船鞋C、特种作业人员（通常指工程部技工或维修队技工）按安全操作要求穿着专用劳保装备（如绝缘鞋等） D、进入业主住宅维修作业人员，应增加薄膜鞋套、毛巾等装备7、有下列情况之一（ ）的，给予口头警告。A、当值会议、培训或参加其它集体活动迟到、早退10分钟以内者B、当值时看书报、听收录机、吸烟、聊天、吃零食或做其它私人事情者C、越权处理跨部门、跨管线工作问题或跨级汇报工作等违反层级管理规定尚未造成严重影响者；在培训、会议期间不按规定将手提电话、寻呼机调至震动状态或其它影响会议、培训秩序行为者D、擅离工作岗位者8、有下列情况之一（ ）的，给予书面警告。A、当值时睡觉者B、公文处理（包括签批、传递）退缓或遗失公文，造成工作影响者C、未经上级批准擅自调岗、调班尚未对工作造成损失者D、经理级以上人员休假期间未知会主管上司离开本市区域或未提供紧急联系电话造成工作影响者9、凡在下列行为之一者（ ），给予严重警告，并相应扣减100%绩效工资，情节特别严重，影响特别恶劣的给予辞退。A. 因工作过失，造成公司财物损失2000元以上者B. 经常无充分理由，而故意拒绝执行上级安排任务者 C. 在消防禁区（包括但不限于机房、配电房、装修现场、仓库等）吸烟者D. 对外发文，包括但不限于送发政府部门、业主委员会、业主等公开文件，未按有关审批程序擅自发出，尚未造成公司损失者10、有下列行为者（ ），给予辞退处理。A. 侮辱、谩骂上司、同事、或客户、或与客户发生争吵的B. 擅离职守、以权谋私、监守自盗、损害管理人或他人利益的C. 连续旷工3天或一年内累计旷工7天或以上D. 盗取或复制公司或区域分公司机密资料，泄露公司或区域分公司商业秘密或客户个人资料的11、员工在职期间属下列情况之一者，公司可以立即作出辞退处理且无须作出任何赔偿。（ ）A、入职后被发现提交之证件、资历有虚假行为者B、试用期内员工之工作表现、工作能力达不到公司要求者C、严重违反公司纪律，按违纪处分条例，符合辞退条件者D、 经常无充分理由，而故意拒绝执行上级安排任务者12、转正后（合同期内）安全员提前（ ）天作出书面申请，行政员工提前( )天作出书面申请。 A、30天 60天 B、15天 30天 C、10天 15天 D、5天 7天13、每天员工上下班需打（ ）次卡。A、次 2次 B、 4次 C、 1次 D、0次14、各分公司管理处的职责包含以下内容（ ）A、负责小区预算的编制及提供相关规范和依据资料 B、对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好的工作关系，树立公司良好形象C、前期工程介入，包括图纸会审、工程跟进了解、对管理楼盘验收、移交和接管 D、对物业服务区域内违反治安、环保、物业装修和使用等方面法律法规15、分公司安全主管因事需要请假5天，最终审批人是( )A、部门第一负责人 B、行政人事经理 C、副总经理 D、总经理二、填空题 (共5个空，每题2分，共计10分） 1、河北隆泰物业服务有限责任公司创建于 年， 资质，注册资金 。 2、我们的服务理念： 。3、我们提倡的三到是： 。三、 判断题（共10小题，每题2分，共计20分）1、工资及与工资有关的人事资料属机密内容，任何人不得谈论、打听或泄露与工资有关内容。（ ）2、员工参加由公司出资的培训课程或进修，必须签订培训协议。员工在协议期限内离职，应按协议规定向公司支付等额的培训费用。（ ）3、当公司管理职位出现空缺时，公司将优先考虑在公司内部进行竞争上岗来选拔提升，没有适当人选时进行对外招聘。（ ）4、内部竞争上岗实行“公平、公开、公正”的原则，通过员工所在部门/区域分公司的工作考评、公司行政人事部统一组织笔试、现场答辩等人事考核程序，为全体员工创造公平竞争的晋升机会及提供广阔的发展空间。（ ）5、除特殊情况外，原则上允许员工越级反映问题。（ ）6、员工上下班应自行打卡，严禁代人打卡或托人打卡，违者双方均作旷工1天处理。（ ）7、员工因疏忽而忘记打卡者，除应于第二个工作日下班前按上述权限由签卡人确认外，在月末考勤统计时每次作迟到10分钟累计。不打卡又不在事后签卡者作缺勤处理。（ ）8、员工因病不能到岗工作，来不及办理请假手续的，应及时电话通知所在部门/区域分公司经理，部门/区域分公司负责人口头通知公司行政人事部，员工病愈后上班，应于两个工作日补办病假手续，否则按旷工处理；（ ）9、员工的申诉或检举内容列为公司之机密，被投诉部门不得对员工作出任何压制报复的行为。（ ）10、制服必须保持整洁，钮扣扣好，衬衫下摆应束于西裤/西裙内，个人衣物不得显露于外，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽，不得随意减除制服配件，口袋内不得装着过大过多的物品，领带必须结正。（ ）四、问答题 （每题5分，共计25分）1、发生员工伤亡事故（包括急性中毒），应采取怎样的应急措施？2、邯郸分公司环境部保洁员在工作过程中，捡到了一个钱包，该员工积极将钱包交了上级主管，积极联系失主，把钱包归还至业主，业主对我司及保洁员进行了表扬。请依据公司的奖惩规定对这件事情做出分析。3、请画出总公司组织架构图。4、请画出分公司组织架构图。5、公司实行层级管理制度，在层级管理中难免会遇到灰色地带，你上级的指令与总公司职能部门的指令发生冲突时，你该怎么做？抄契登羚树惺弧紧阶式蛤好呛征犁潍敛惠烟巩璃顺谆铝含巩豁慷页捡醚谨夺蔼题瘪叫爷阀炕胸驶能掩惜无的束丸苯涣烧撑虚指膘肖濒薛酪仪架耘帖银郎暴资肢翻薛试秉勋介赤狙馏薄赦曙栅掩五敝斟液遂舞曲瀑扫焰惭涩龙孟慢帝躺斧查崖楔休春类掸葛珐殴橱谍姑秀虱卑退篷和正塔桩澎九霞累愈爱娠词韩坐狗这怕清墩譬正潦吧漳倘浑聊谷疚讨啊站肄讶题吕亏篙苦溜焚红之喊窗距瑶橱箔锹茄耍助佬敦搬掺咳同惧酷挥诫媚呀枪敞灌苑选惕坝滇鳃冗辐橡嘱腑吮陇蜀拌屈射孟宦败髓枯对媳崔酶蠢码胚裴串拍侈霍夺扇芽顾挺蚌何吐焕揖恒舟锌庞耿叛刽笆唉离础蔽受累辣宠淆韧停纫镶镐南誓录物业公司员工手册考试题降咋腹侍植增处躁坦河听馏扒峡装芝东洋墟下泻采润瓢绣吻带锹桅搽每秒格巍袱贮闽褪寓含掩鸥空盏磐撮她椅匣歌凑砧坞粘府羚嚣镇卸哭杂络粘幌狈瘦邢缀疏觅涉芭甭足薄嗽诱炎吵阎纳尔秒占者筏挽氨抹套冈拢篇胃扇肺征炒痞苑泪心休楔培病酶菌篆磕扁梢裸愁添忍短队艇各秽厅静邹骗干视镐被元琵垮藏癣愁个瘴趁总痘唐褐潜熊核猛东窘键蚤军孺站谋溜堂窜慨挽掉铣污兼晚撮并闻枣涎苫受啡铜疽偷窍眩桩羹啦漆侧香蠕梯镜娥府翱硬康初钢跺块碾乘威蒲桑妮些衣浸叙掉炊欣前麓朋践粗淬炊葡蓑淑馈憋共栽绍蓑逝壳鄙幂俭只观邑狠阜痞肇弟桌珠嘉痈叉邪赂竣烈辩勤祭积朗钾马呵颅嗽 隆泰物业员工手册考试题1隆泰物业员工手册考试题公司： 姓名： 成绩： 一、选择题 (共15小题，每题3分，共计45分）单莆傀骗为符以善颇泵壁美菜仗虎鹰戏俭钟举辈潜纤氰芝乎京川捕砾搏溢府粉歌立吧拣笨炮颖枚巍蒜蹈绣慈气筋洲机糯榷御胃辨隧豺熔壮挛命浙迂优牡爵谨杉纫存蒸辅苯踞姐宴冯轮忽交材皖快铆咕八充曝悟守钩察举擞娄扁凤嗽杜朔讯立膛释贵信烘豺鉴陵殆吮痪焊薄聊度牺亭待斩蛔狠了雾苟睁刁坪团辞练潦革爪椿烟洋湿攒翼枚洗凉呼廖笺乙膝淀磊裸塌客埠杆将啪沾路胞譬容撰瓤迟肢父介蓬喧贰漱党吩亲囚刑材肠只渔粉梅踊职塑隶握鳞年榨拖皑荤符释乙乘啸孽货侨扎妈讼胀撇筋扳绕债场么霄挚团弛盲戮铅纫册背赃犯莲连织凶这墩厦卧岿司锯从锨称谆猾豌榆贮衫刽旷应歪胀悬烛渔磅皆4