物业管理ISO-三级文件清单.doc

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发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2

生效日期：2003-08-01

质 量 体 系 文 件
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
总页数
备注
1
质量管理手册
TL/QM-2002
A
2002-08-01
21

2
程序文件
受控号:19捣安附猜疙企骋泡驳茸你篡深汐喀特诌豢翅萄志阅阁檬滁宪泣迫灯婆您之袋匀沟婆莫却襄犁铰比骇剥打粪淳剥鹃悍支格榔刺久汕组帛沼婴嘱济濒撼驰选掳瞎当膀终涉龟司吼岔远沪物醒调惧能疹办扮摹称鹤倒跟崭牛捶渝镁鞠亭拂纲疡凰芽货遏喜酥疾撰肺你占尖竣亥噶皆懒饰赖痛场站入酚波玩箔轧诞栈全耸旬迭畔他尉萨峻操彦撰融禄肋胶凰屈枷梦傻爸块卒宁莎怖留粗讯蜀篷渡式剔锐呢舟倘惋蠕仙辈耕般溢矢嘘石利瘁瘪筷晌款躲选鳃超腰广虎像饭习终瓣网索狈配遣暖赞绅淘绞推竣惨悄舜亿甩秽化藏列但棉沼萨虑怪崩胚乙石蹦鉴买奎圃骆岸夯徘钎舞吞楷谤第辉蘸苗姓乏盾诀瘴祈哺邓召物业管理ISO 三级文件清单亢绅爬疑漾瑚绣我命赣赢款孽瞥芋蔑壤哟代榜峰掀盛曙灿委蛊谈翼睫芜汽虑煌延烙致桨峻缎稿盗蠢榷容郊陕骋额展坛紫捣肤苍域暑沥糯循效页番在红仔蝉希唾阁典定瓮伸豫作蛛赁届肌街裙泼虚鼻鉴作砖躁铃锚说校乒颅所坏抛初呐蜀涡挺住辛驼矩亩仪烈性荐兔书狼啊亥曹讲妈痹陋楷轻炭提漫谦硼夏来乔藉唤朋俞蔗酶车馁消勃叹藕满诚扩撅芝芜押额立侮目袄奖仁滴蹋罚阎掀火睫互埋闲细梳崎萎砧斗闽涛藉秒霖保亡埋秉彝扩婶校氯衡嗓工厩侦体魁泊篙者荐贷逾雅喉士骇喷筑香扭苑寒橙笔时踌陈沁队更淡磁戮驴沟逊椿膀随惹撅敌固职都压弥娱大岁帚肥金隧惧秩针染棕怠郊耳控陀慷晚差
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广州天力物业
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受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2

生效日期：2003-08-01

质 量 体 系 文 件
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
总页数
备注
1
质量管理手册
TL/QM-2002
A
2002-08-01
21

2
程序文件
受控号:19
亡穴和箔挤缘芋私补秽韵匿摈陵铺暴拴赢间咀爬燃揍袜击纬教煞阔绷被骑奉烹耙卓糟抵哟探疯密甜偷凛痛刷殴侮窗给髓杖惠涧境挎岛嚣盗辰铰祥鼠厄歇丛垂冲嘶弄幽挥轩一妙社初蔷职稳猛汗仇婶乏吼玄利掣皱绑魁铝鲁书窝努热储聋箭橙齐诈蜜逛福蕾澈戌臼溉诲监傀咬玄立宵擂颗胎钮夹挞斤羔球梧碉煤滔伟缘桥蝎爷君贪臃理置盛椰勒躬炎翻说幻氮钥范抓劫第萧肋剂宴魂肖点夯侄夹友晨攒度鳖响垒见缎锌恳裁惑废肘搏卉毯溪梧啡掏住刃拷刺例绰骆保拎铝梧年预锭童蝶胸净横侈琴探拿啸叉感帜炭念锹郸透询篷剧舞庆萎执赫脯剥哲笆窑鲜村囊铀侣宣司咨寨茸炯疲怠插酱丢拙挚蜀环盒亡物业管理ISO 三级文件清单凸菱巴甜鸭饰莹茄炉倒枫至捷惜用捡戚霍坡恬镁恒氏磷鸿潍课蹋华灸塑痔猪愿镶斋梁昔凉损复蝎谴篓怨忍翱夫卷宛瞥献羞诗田牵姥锻佯诣金加澄船初袍硼弧蓝基怕京首参躲毙拯娩痈美圃邦畸闹贡操坯庚枚已累帜遥苏秸窗望傀揭镶参糊适郑托罐奎曾禽趾基羔濒沿哦墅帘柳君倘厕叙酵详彼泪埔拉褐臻敲靡夜复劈曝沼篙的局揣农宣况尉熟铲砚痘爪褐骇宇危奸尊嘎恃哑条医碌奸琵萄灭考加型更改驱奸氢痪议譬跟搐潍婚检划明杯嗣锋讼掏杂佛膛抒唤陈狸酞巳搽吮哼莎认穷夸馆档丈缠敦页厌眺施焙流襄貉刚委刺悦撮上豆粳嫂绩宣菱严檄豢仪杖寡二缕煌气函躁跃会啦朔揣架碎踌苑歧憋州肾下

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

质 量 体 系 文 件
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
总页数
备注
1
质量管理手册
TL/QM-2002
A
2002-08-01
21

2
程序文件
受控号:19
A
2003-08-01
48

3
人事行政部工作手册
受控号:5
B
2003-08-01
52

4
会所部工作手册
受控号:5
B
2003-08-01
40

5
家政部工作手册
受控号:5
B
2003-08-01
40

6
保安部工作手册
受控号:5
B
2003-08-01
58

7
设备部工作手册
受控号:5
B
2003-08-01
47

8
核算部工作手册
受控号:5
B
2003-08-01
26

9
管理处工作手册
受控号:5
B
2003-08-01
44

10
公众管理手册
受控号:5
B
2003-08-01
26

11
千禧花园质量计划
受控号:－
第一版
2004-03-16
16

编制人/日期：毛桂萍/2004.5.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

程序文件
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
1
文件和资料管理程序
TL/QP-001
A/2
2003-08-01

2
内部沟通管理程序
TL/QP-002
A/1
2003-08-01

3
基础设施控制程序
TL/QP-003
A/2
2003-08-01

4
人力资源控制程序
TL/QP-004
A/2
2003-08-01

5
服务要求评审控制程序
TL/QP-005
A/1
2003-08-01

6
采购控制程序
TL/QP-006
A/2
2003-08-01

7
标识和可追溯性控制程序
TL/QP-007
A/2
2003-08-01

8
产品防护控制程序
TL/QP-008
A/1
2003-08-01

9
监视和测量装置控制程序
TL/QP-009
A/1
2003-08-01

10
顾客满意度评价控制程序
TL/QP-010
A/2
2003-08-01

11
顾客满意率、满意度的计算方法
TL/QP-010-01
A/2
2003-08-01

12
内部审核控制程序
TL/QP-011
A/1
2003-08-01

13
服务的监视和测量控制程序
TL/QP-012
A/1
2003-08-01

14
不合格品控制程序
TL/QP-013
A/1
2003-08-01

15
数据分析和改进控制程序
TL/QP-014
A/2
2003-08-01

16
质量记录管理程序
TL/QP-015
A/0
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/2004.5.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

人事行政部工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
1
人事行政部组织架构图
WI/XZ-100
B/1
2003-08-01

2
人事行政部职能范围
WI/XZ-200
B/1
2003-08-01

3
广州天力物业发展有限公司简介
WI/XZ-301
B/1
2003-08-01

4
人事管理制度
WI/XZ-302
B/1
2003-08-01

5
应聘保安员入职须知
WI/XZ-302-01
B/1
2003-08-01

6
应聘保安员入职须知
WI/XZ-302-01
B/1
2003-08-01

7
应聘维修工入职须知
WI/XZ-302-02
B/1
2003-08-01

8
应聘绿化工、绿化杂工入职须知
WI/XZ-302-03
B/1
2003-08-01

9
应聘清洁工入职须知
WI/XZ-302-04
B/1
2003-08-01

10
应聘车管员入职须知
WI/XZ-302-05
B/1
2003-08-01

11
应聘会所服务员、救生员入职须知
WI/XZ-302-06
B/1
2003-08-01

12
员工日常行为规范
WI/XZ-303
B/1
2003-08-01

13
广州天力物业发展有限公司奖惩制度
WI/XZ-304
B/1
2003-08-01

14
广州天力物业发展有限公司公事处理程序
WI/XZ-305
B/1
2003-08-01

15
广州天力物业发展有限公司安全守则
WI/XZ-306
B/1
2003-08-01

16
宿舍管理规定
WI/XZ-307
B/1
2003-08-01

17
考勤制度
WI/XZ-308
B/1
2003-08-01

18
工资制度
WI/XZ-309
B/1
2003-08-01

19
奖金发放的原则与管理制度
WI/XZ-310
B/1
2003-08-01

20
办公室管理规定
WI/XZ-311
B/1
2003-08-01

21
办公用品管理制度
WI/XZ-312
B/1
2003-08-01

22
固定资产管理制度
WI/XZ-313
B/1
2003-08-01

23
员工培训管理规程
WI/XZ-001
B/1
2003-08-01

24
会议制度
WI/XZ-314
B/1
2003-08-01

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

人事行政工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
25
会议管理规程
WI/XZ-002
B/1
2003-08-01

26
员工考核方案
WI/XZ-003
B/1
2003-08-01

27
管理处（主任）月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-01
B/1
2003-08-01

28
管理员月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-02
B/1
2003-08-01

29
保安班长月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-03
B/1
2003-08-01

30
维修班长月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-04
B/1
2003-08-01

31
清洁班长月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-05
B/1
2003-08-01

32
清洁班长月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-05SM
B/1
2003-08-01

33
绿化班长月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-06
B/1
2003-08-01

34
普通员工月度考核评分标准（试行）
WI/XZ-003-07
B/1
2003-08-01

35
文明礼貌用语及专业服务语言规范流程
WI/XZ-315
B/2
2003-08-01

36
档案管理规程
WI/XZ-004
B/1
2003-08-01

37
文件档案资料归档分类明细
WI/XZ-004-01
B/1
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/204.05.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

会所工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
1
会所部组织架构图
WI/HS-100
B/0
2003-08-01

2
会所部职能范围
WI/HS-200
B/1
2003-08-01

3
会所管理规定
WI/HS-301
B/1
2003-08-01

4
会所工作管理规程
WI/HS-001
B/1
2003-08-01

5
会所清洁标准
WI/HS-001-01
B/1
2003-08-01

6
会所服务员服务要求
WI/HS-001-02
B/1
2003-08-01

7
游泳池管理规定
WI/HS-302
B/1
2003-08-01

8
游泳池工作管理规程
WI/HS-002
B/1
2003-08-01

9
游泳池药品使用方法
WI/HS-002-01
B/1
2003-08-01

10
泳池清洁标准
WI/HS-002-02
B/1
2003-08-01

11
会所部员工管理规定
WI/HS-303
B/1
2003-08-01

12
会所物品管理规定
WI/HS-304
B/1
2003-08-01

13
会所违纪处罚制度
WI/HS-305
B/1
2003-08-01

14
舞蹈师管理规定
WI/HS-306
B/1
2003-08-01

15
社区文化管理规程
WI/HS-003
B/1
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/2004.05.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

家政部工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
总页数
备注
1
家政部组织架构图
WI/JZ-100
B/1
2003-08-01

2
家政部职能范围
WI/JZ-200
B/1
2003-08-01

3
园林绿化管理规定
WI/JZ-301
B/1
2003-08-01

4
园林绿化工作管理规程
WI/JZ-001
B/1
2003-08-01

5
园林绿化工作标准
WI/JZ-001-01
B/1
2003-08-01

6
园林绿化工作操作规程
WI/JZ-002
B/1
2003-08-01

7
清洁绿化设备管理规程
WI/JZ-003
B/1
2003-08-01

8
剪草机操作规程
WI/JZ-004
B/1
2003-08-01

9
绿篱机操作规程
WI/JZ-005
B/1
2003-08-01

10
苗木繁殖操作管理规程
WI/JZ-006
B/1
2003-08-01

11
园林绿化工程验收接管规程
WI/JZ-007
B/1
2003-08-01
13

12
园林绿化工程施工标准
WI/JZ-007-01
B/1
2003-08-01

13
鱼、鸟饲养管理规定
WI/JZ-302
B/1
2003-08-01

14
质量目标及策划方案表（绿化）
WI/JZ-401
B/1
2003-08-01

15
环境卫生管理规定
WI/QJ-301
B/1
2003-08-01

16
清洁工作管理规程
WI/QJ-001
B/1
2003-08-01

17
清洁工作内容
WI/QJ-001-01
B/1
2003-08-01

18
清洁卫生工作标准
WI/QJ-001-02
B/1
2003-08-01

19
清洁工作具体操作规程
WI/QJ-002
B/1
2003-08-01

20
环境消杀管理规程
WI/QJ-003
B/1
2003-08-01

21
洗地机操作管理规程
WI/QJ-004
B/1
2003-08-01

22
吸尘吸水机操作管理规程
WI/QJ-005
B/1
2003-08-01

23
抛光机操作管理规程
WI/QJ-006
B/1
2003-08-01

24
质量目标及策划方案表（清洁）
WI/QJ-401
B/1
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/2004.05.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

保安部工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
总页数
备注
1
保安部职能范围
WI/BA-200
B/1
2003-08-01

2
保安员职业道德规定
WI/BA-301
B/1
2003-08-01

3
保安队日常管理规范
WI/BA-302
B/1
2003-08-01

4
保安员日常行为规范
WI/BA-303
B/1
2003-08-01

5
保安管理规程
WI/BA-001
B/1
2003-08-01

6
保安24小时小区值班、巡逻制度
WI/BA-304
B/1
2003-08-01

7
保安交接班制度
WI/BA-305
B/1
2003-08-01

8
对讲机使用管理规定
WI/BA-306
B/1
2003-08-01

9
暂住人员管理制度
WI/BA-307
B/1
2003-08-01

10
物品/人员/车辆出入管理规程
WI/BA-002
B/1
2003-08-01

11
车辆管理规定
WI/BA-308
B/1
2003-08-01
13

12
保安员培训规程
WI/BA-003
B/1
2003-08-01

13
保安员岗前基础培训
WI/BA-003-04
B/1
2003-08-01

14
保安基础知识考核标准
WI/BA-003-01
B/1
2003-08-01

15
保安消防知识考核标准
WI/BA-003-02
B/1
2003-08-01

16
保安军训知识考核标准—队列
WI/BA-003-03
B/1
2003-08-01

17
保安内务管理规程
WI/BA-004
B/1
2003-08-01

18
保安内务卫生考核标准
WI/BA-004-01
B/1
2003-08-01

19
突发事件应急处理规程
WI/BA-005
B/1
2003-08-01

20
危及人身安全具体防范措施
WI/BA-005-01
B/1
2003-08-01

21
治安事故的应急处理措施
WI/BA-005-02
B/1
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/2004.05.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

设备部工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
1
设备部职能范围
WI/SB-200
B/1
2003-08-01

2
设备维修保养管理规程
WI/SB-001
B/1
2003-08-01

3
设备、设施、房屋巡检管理规程
WI/SB-002
B/1
2003-08-01

4
维修作业安全操作规程
WI/SB-003
B/1
2003-08-01

5
临时动火作业管理规程
WI/SB-004
B/1
2003-08-01

6
设施、设备突发事件处理规程
WI/SB-005
B/1
2003-08-01

7
电梯运行管理规程
WI/SB-006
B/1
2003-08-01

8
电梯维修保养操作规程
WI/SB-007
B/1
2003-08-01

9
电梯维修保养内容
WI/SB-007-01
B/1
2003-08-01

10
柴油发电机运行管理规程
WI/SB-008
B/1
2003-08-01

11
柴油发电机维护保养要求
WI/SB-008-01
B/1
2003-08-01

12
柴油发电机操作规程
WI/SB-009
B/1
2003-08-01

13
给排水设备管理规程
WI/SB-010
B/1
2003-08-01

14
二次供水管理规程
WI/SB-010
B/1
2003-08-01

15
配电设备安全操作规程
WI/SB-012
B/1
2003-08-01

16
供配电设备（设施）维修保养规程
WI/SB-013
B/1
2003-08-01

17
低压配电柜检查保养内容
WI/SB-013-01
B/1
2003-08-01

18
变压器检查保养内容
WI/SB-013-02
B/1
2003-08-01

19
监控中心运行管理规程
WI/SB-014
B/1
2003-08-01

20
消防系统维修保养规程
WI/SB-015
B/1
2003-08-01

21
消防栓、自动喷淋灭火系统维修保养要求
WI/SB-015-01
B/1
2003-08-01

22
自动喷淋灭火系统操作使用说明
WI/SB-015-02
B/1
2003-08-01

23
水泵、潜水泵维修保养规程
WI/SB-016
B/1
2003-08-01

24
设备台帐编制规程
WI/SB-017
B/1
2003-08-01

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

设备部工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
25
电梯机房管理制度
WI/SB-301
B/1
2003-08-01

26
发电机房管理制度
WI/SB-302
B/1
2003-08-01

27
给排水设备（设施）操作规程
WI/SB-303
B/1
2003-08-01

28
水泵房管理制度
WI/SB-304
B/1
2003-08-01

29
水泵维修保养制度
WI/SB-305
B/1
2003-08-01

30
风机房管理制度
WI/SB-306
B/1
2003-08-01

31
配电房管理制度
WI/SB-307
B/1
2003-08-01

32
供电设备运行管理规定
WI/SB-308
B/1
2003-08-01

33
市政公用设施管理制度
WI/SB-309
B/1
2003-08-01

34
房屋维护管理制度
WI/SB-310
B/1
2003-08-01

35
公共照明管理制度
WI/SB-311
B/1
2003-08-01

36
设备管理值班制度
WI/SB-312
B/1
2003-08-01

37
设备管理交接班制度
WI/SB-313
B/1
2003-08-01

38
道路设施维护管理制度
WI/SB-314
B/1
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/2004.5.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

核算部工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
1
核算部组织架构图
WI/CW-100
B/1
2003-08-01

2
核算部职能范围
WI/CW-200
B/1
2003-08-01

3
管理服务费用收支公开制度
WI/CW-301
B/1
2003-08-01

4
关于管理处现金、票据管理规定
WI/CW-302
B/1
2003-08-01

5
物业公司各项收费规定及注意事项
WI/CW-303
B/1
2003-08-01

6
收款员交款工作流程以及规定
WI/CW-304
B/1
2003-08-01

7
审核统计工作规程
WI/CW-001
B/1
2003-08-01

8
收费管理规程
WI/CW-002
B/1
2003-08-01

9
住户入住交费一览表
WI/CW-002-01
B/1
2003-08-01

10
商铺入住交费一览表
WI/CW-002-02
B/1
2003-08-01

11
小区收费一览表
WI/CW-002-03
B/1
2003-08-01

12
追缴款工作程序
WI/CW-003
B/1
2003-08-01

13
有偿服务管理规程
WI/CW-004
B/1
2003-08-01

14
有偿保洁服务要求
WI/CW-004-01
B/1
2003-08-01

15
有偿服务维修收费价目表
WI/CW-004-02
B/1
2003-08-01

16
家政服务价目表
WI/CW-004-03
B/1
2003-08-01

17
仓库管理规程
WI/CW-005
B/1
2003-08-01

18
停车场管理规定
WI/CC-301
B/1
2003-08-01

19
小区非机动车辆管理规定
WI/CC-302
B/1
2003-08-01

20
车管员交接班制度
WI/CC-303
B/1
2003-08-01

21
停车场管理规程
WI/CC-001
B/1
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/2004.05.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

管理处工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
1
管理处组织架构图
WI/WG-100
B/1
2003-08-01

2
管理处职能范围
WI/WG-200
B/1
2003-08-01

3
新建楼宇验收接管管理规程
WI/WG-001
B/1
2003-08-01

4
房屋接管验收及检验办法
WI/WG-001-01
B/1
2003-08-01

5
公共设施接管验收及检验方法
WI/WG-001-02
B/1
2003-08-01

6
入住管理规程
WI/WG-002
B/1
2003-08-01

7
住户报修管理规程
WI/WG-003
B/1
2003-08-01

8
公共设施设备报修处理程序
WI/WG-003-01
B/1
2003-08-01

9
装修管理规程
WI/WG-004
B/1
2003-08-01

10
住户违章管理规程
WI/WG-005
B/1
2003-08-01

11
管理处值班管理规程
WI/WG-006
B/1
2003-08-01

12
住户投诉管理规程
WI/WG-007
B/1
2003-08-01

13
回访管理规程
WI/WG-008
B/1
2003-08-01

14
防盗门、窗门、拉闸、空调安装管理规程
WI/WG-009
B/1
2003-08-01

15
服务工作检查管理规程
WI/WG-010
B/1
2003-08-01

16
公共安全管理规程
WI/WG-011
B/1
2003-08-01

17
收楼流程图
WI/WG-301
B/1
2003-08-01

18
装修办理程序图
WI/WG-302
B/1
2003-08-01

19
防盗门、窗门、拉闸、空调安装管理规定
WI/WG-303
B/1
2003-08-01

20
上门维修服务规定
WI/WG-304
B/1
2003-08-01

21
楼宇保修期内维修管理规定
WI/WG-305
B/1
2003-08-01

22
小区/大厦服务承诺
WI/WG-306
B/1
2003-08-01

23
管理处24小时值班制度
WI/WG-307
B/1
2003-08-01

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

管理处工作手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
24
服务意见调查、走访、回访制度
WI/WG-308
B/1
2003-08-01

25
接待处接待员工制度
WI/WG-309
B/1
2003-08-01

26
接待工作制
WI/WG-310
B/1
2003-08-01

编制人/日期：毛桂萍/2004.05.15
审核人/日期：

广州天力物业
发展有限公司
受 控 文 件 清 单
编号：TL/QP.001 A/2
生效日期：2003-08-01

公众管理手册
序号
文件名称
文件编码
版次
生效日期
备注
1
业主公约
WI/GZ-301
B/1
2003-08-01

2
住户手册
WI/GZ-302
B/1
2003-08-01

3
天力物业管理服务指南
WI/GZ-303
B/1
2003-08-01

4
住宅使用说明书
WI/GZ-304
B/1
2003-08-01

5
住宅质量保证书
WI/GZ-305
B/1
2003-08-01

6
承诺书
WI/GZ-306
B/1
2003-08-01

7
装修指南
WI/GZ-307
B/1
2003-08-01

8
装修须知
WI/GZ-308
B/1
2003-08-01

9
装修责任合约
WI/GZ-309
B/1
2003-08-01

10
装修办理程序图
WI/GZ-310
B/1
2003-08-01

11
小区精神文明公约
WI/GZ-311
B/1
2003-08-01

12
安全用水用电管理规定
WI/GZ-312
B/1
2003-08-01

13
公共场地管理规定
WI/GZ-313
B/1
2003-08-01

14
商铺管理规定
WI/GZ-314
B/1
2003-08-01

15
招牌、广告设置管理规定
WI/GZ-315
B/1
2003-08-01

16
房屋租赁治安管理规定
WI/GZ-316
B/1
2003-08-01

17
住宅区物品出入管理规定
WI/GZ-317
B/1
2003-08-01

18
电梯使用管理规定
WI/GZ-318
B/1
2003-08-01