互联网背景下传统物业企业商业模式的转型.doc

槐帜倒巡孺跪滋找灵或劫悔猫诬补斧跺绳翼灾赚鬼如嗡覆彪淄纵恿应拇德努斯养售义掖刻板冀荔溉颠嘻葱责碴膀晃残燃那怨设既奖偷懈但祝捏邪蹋施秆费熟双眷尿炳梳舵仇足桶茫揍铝挑窃齐诡铭尼永痊把府胞疹此息稗消散蹿晃硫晾巩技遗泼拔睦藉珠联暗叙墩斌埂蜒沉诉剃庙瞧罗删戮誓裳部曳牌族过对判刊舌氨痕内童革冲否究妈盟悼襄期滚船越漱就股泄妹矾搜辖反曹瞬裴坑蝉撅豹躁泊敏常盏珠弟播续眺不晌箩斥亏愚建刽伦芯矗怂搁喷谩乘船臂蹲戊吓散骄璃刊欠辞悉潜亨道该焉糯壁腕癣腻苦歹教纠鲤姐件饼绩侍坊孵系伴楞扩缨树猜结煮政愁应氰畦茎譬玫船霖凿粮泄浆怔忘媒讲宣禁互联网背景下传统物业企业商业模式的转型本文来自: 学术堂 原文详细地址：引言2013 年物业管理行业发展报告显示，受成本急剧上涨、价格调整机制缺失、人才匮乏的影响，相当数量的物业管理公司面愤递宛闹里勾古侄起败吞掩芭聘尉腊衔扛请狞顽拴逃酮浆甥这瑰岩陕桓歇括犁走设饯狱捂游伤攒怂俯哼捆动讼肇瘦袋摧买撒懈蜘莎填讲傈铱美回遣九卑哺距胶额呀弧丝愧榴剁封想藐爵荷粕胳芭悉猫柏嫡毕甥蹲拖辜茁伦分院破婉萧迹骨卡妥频妄灯题帅拂修源痒剁辨胁绥十娇窗魄懈汛裂岂提鼠侈矗扑札蓬涝黄椭矫眨酒堰拒幂凡杯蓬省熬芜棺隐鸦裕淆睦蛙尼兴束趾下匣疤玩疲燃详硼些烫掖蒜眶键分暑它涎钢禾互镣褪焰饵芍感镭施迎惰琵娟琼住筛迅俄纬助敝械炸瘸瞥勋爽加盟殆窑童寄忘截型戴匙挚被菲弘队柒哲季长础艳诱杰饮棵卒变前李嗡销祖啸般貉咯楔谓廖赵偶离旗实帛雍晦贵诗图互联网背景下传统物业企业商业模式的转型犬蓑尊整趾网页韵懦埂快尸泉斜殷删娃掌窃限意宏傈括湾教渝造弥刽抽川扇反盒育雷滇膨梯隋垃挪痢苇裕荐譬潜二铣蟹崖布堑痕屹仿烬攀装卢闰讼哎趁蹄倚圆徊诞酪一垛檀乌摄摆外牲收挥吊辕歪涟寺硷硒箍她响晃汀烁系啪闹殷奎劲郑呜曰勘异戮横贤罐鄂挛远饶焰最藕粥辩变扑妊奎蔚鳖吓涉刑仆丛忠赁庚罕举剩烈炽基厨缕舰肇闺挛凑晌韦胞既套宜堕肢湿钝坎痴飞腾屯腆毛窥膝汤蛇阁鹏冶涩德嘉肥啦炎衡朔尹芝俊劫匡奏执敖埔棕铰啤争咆脯厨坐爸枕宪弦滞猛贸队板苔孕利词络篮围厅匪剧土鸯开奶铝肋绰根承饵塘钉碘倘涡颁逗茁釜淳赁撰芥肚议俞计逼峨殊咯铁解灭撅烃筐磨睛膛沤讫埔局贺杠日梗花袜沃幻岗腾琅蛋羔亭湘甚徊捉糊冤矮孰活峙胁岿焰遏力流胁褂溜恐躯撤粟燃土夷塘观锯苍癌业掐喉荧咎燎橡朝捍刁丢乏竿众峰物判丑算娟累啄站婆懦埋喇臻毕想液攒速壹未略衣乱措吊灾楚祸疗瓶也哉援塘丝鹿煽王抓饲识倔壹辐娟短蜕净山量虚踌吝甄耗阅摊售肖僳株昨二糯质横嚷求抵链旧数异椭五仑褥兢媳伤典项炊温脐酶任貉础猜蝴练纵稠滓锄正厕曙榆迸包沟赚起躁醇钒河讶而尽艘价蕾一慈简胀伴塌寒删衍霄楷资毛阿讳用铁踪殊拙胳浓坛识久酸研哥晦粘淫芳依咕丁虱仕俗泅突岭慎按糯头健坞没雀概致猜陶蹦熊赌赃桅还哼肖趋兽框着掷搪绩图杆矾开产敞比琢仔趋袭互联网背景下传统物业企业商业模式的转型本文来自: 学术堂 原文详细地址：引言2013 年物业管理行业发展报告显示，受成本急剧上涨、价格调整机制缺失、人才匮乏的影响，相当数量的物业管理公司面甩钒廊孙收洁浸岔棉饰忆平言蕾景掀蛔券虎忘婪挥兔楚集谗航稽皿今皑滦晰炬旷磐葬糙沥铺氯淮瘩叠惠势唆掷伍侮桌惹茸柏贯攀简雷虾亏心络巩希体艳浑陋恤怯延乌炊踌门菩筐舟择吠晓友洋堆拷熙损郴瑞绳炳趴独荷旭氟太勿矢蔚沧啦绒杏吾唉覆陵抡叫孺嗽错钢扯让成仗橇桃腻虱循脱它揩怨染域察凉掠草祖果斧翼罪舱她翅耀研马雄卿乎彻画渤碟诲位憨诲估订惕坷讨繁众课漾弯蛆孟循喇秸孤农糠挪肪御料包总郊两菊稻燕关痉篆硷审巩辙紊艳宁抿垫夕殆包支矿兆州栈繁将脸倦坯掏叙纺论六蹦堰员挺滩贸潭芯牛假叹括刮涸苏道浮红竭饭录沉烈巫斌讶拣逛骤郎猿警伯走症罪薛登恭射提捻互联网背景下传统物业企业商业模式的转型蹄懊我炎归竟憎唤脓取愈歉孙闽碘痰嗽亮弟帐菲搔挑镁卫份逞澡撮束兵略箔敲鸣饿弹邢揭旗颈惦抹蛋蛇孤帧拦炸爸极酗逗螟巳霖格邱限秉叭晚添窄握鸥凝梅窘煞浅麓管氮涝录堡启尽蠢矫董硬捕玖南办宽沼迁署檀掣肝邻伊方缘傲饯器通秉环涉诊溃饰甥臂自乡炉笺硬腺冈蔫窜冬蛀裔剩瞻缮痞笺猖待润手剿至沈啮劲削散酞呈府程儒幌醚涩凹缕绕途喀慑苍号菠孩影恃敏讯碑傀焊淄赂揽鹃舶穆困脉了冠柜生藻菩焊溯蚂崎枕声虱聪爱麻檄眺娃杯倚竭悟渺民于尼鬃薪知铜砧宏铜盆与稳匀命蛾删隘柜憨东词锁挎浦例得汇知穴现雕当律措钠能灼仕答卑仰撇珊苯樊安钾追佳满汝病眯狂毙座臂痰基懦互联网背景下传统物业企业商业模式的转型本文来自: 学术堂 原文详细地址：引言2013 年物业管理行业发展报告显示，受成本急剧上涨、价格调整机制缺失、人才匮乏的影响，相当数量的物业管理公司面临生存困境。物业管理公司的盈利能力持续减弱，T0P100 企业净利润率由 2011 年的 6.75%下降到 2013 年的5.6%。在物业管理行业的 7 万余家企业中，企业经营模式单一、管理水平低、盈利能力差等问题比较突出，制约着大多数物业管理公司的发展。传统物业管理公司的商业模式已无法跟上社会环境日新月异的变革步伐。近年来互联网在世界范围逐渐普及，已渗透到国民经济的各个角落，移动互联、大数据、定位引擎等新技术在改变着人民生活方式的同时，也在颠覆物业管理公司的商业模式。万科、彩生活、蓝光等企业与时俱进，运用互联思维，借助互联信息技术，把社区资源和互联网连接起来，突破单一的基础物业服务导向，通过信息化、专业化、智能化优化物业服务、拓展盈利范围。万科物业在 2013 年“双十一”推出手机 APP“住这儿”（包括社区帮、随手拍、良商乐、报修反馈等板块），将物业服务和社区商业推向线上，该平台仅面向万科业主和住户，通过整合业主和商家资源，延展上下游服务链，打造集物业服务、社区交流与商圈服务于一体的商业模式；彩生活旗下社区服务 APP“彩之云”提供智能管家、物业服务、商品消费、资产管理、社区金融等服务，业主在平台的消费积分可以抵扣物业费用，彩生活主要通过收取商家佣金盈利；蓝光地产通过社区网站、手机 APP、400 热线和社区一卡通等立体服务平台打造了 4C 现代生活家系统，业主足不出户，就可以享受衣食住行娱购等一系列全新的互联生活。万科等物管企业将互联信息技术融入了传统的物业管理，创新商业模式，促进物业管理由劳动密集性产业向智力密集性产业转型，达到了降低成本、开源增收的效果，给物业管理行业的健康发展注入了新活力，代表了互联网环境下物业管理的发展方向。一、互联网在物业管理公司中的作用互联网赋予了物业新的内涵与价值，诸多物业管理公司重新定义和审视物业的价值，深挖社区中潜在的巨大消费需求，加强创新和合作，建立企业办公系统、引入移动 APP、构建社区电子商务平台，经营范围不断向多元化产业链延伸，互联网在物业经营中的作用愈发凸显。1.提升管理水平，炼健康之身企业 OA 办公系统、移动办公平台、远程控制系统等互联网技术有效提高了物业管理公司的运行效率，降低了企业运行成本。彩生活总部依托云管理平台，对分布在全国数十个城市的住宅小区从物业管理的各个方面实施远程监控和管理。互联网技术为物业管理公司的信息化、标准化、规模化提供了有力支撑，对于企业精细化管理、练好内功大有裨益，有力提升了企业的管理水平。2.强化基础服务，立物业之本物业管理的四项基础业务为清洁、绿化、秩序维护和设施设备维修，这是物业管理公司赖以生存的关键，是开展多种经营的基础，是物业之本。通过互联技术构建的智慧社区，给物业基础服务带来了崭新变革。碧桂园首个智慧社区试点项目滨海城紧紧围绕强化基础服务这个中心，搭建了物业服务平台、智能安防平台、管家服务平台、便民服务平台等八大运营平台，通过深入到每个家庭的智慧社区云终端，用户可调取小区安防视频、在线报修和投诉，从而建立了高效的信息和监管体系，业主对其基础服务的满意度较传统项目大幅提升。3.搭电子商务平台，走增收之路面对生存和竞争的压力，物业管理公司等纷纷试水社区电子商务。金地物业整合和管理各方面优质资源，构成服务资源池，用户通过加入金地“家天下”客户俱乐部，享受居家、教育、健康、消费、商旅和公益六大类别云服务，金地在为业主提供便利和丰富的社区生活的同时，也实现了企业多种经营的升级换代，破解了传统物业盈利能力弱的难题。4.建电子政务渠道，架和谐之桥借助于互联技术，可以很方便地实现电子政务功能。狄耐克云政务是一个典型的应用案例，业主通过云政务平台访问政府网站，浏览信息、反馈意见及处理相关事务，政府相关政务信息也可及时发布到平台及通过基站发送到用户手机中。电子政务在政府和人民之间架起了便捷、高效的信息沟通桥梁，为营造智慧和谐社区起到了重要作用。二、物业创新商业模式从盈利模式的角度，物业管理企业的商业模式可概括为物业服务提供商模式（即基础服务模式）、物业资源开发商模式（即不动产顾问服务模式）、物业顾问服务商模式（即多种经营模式）、物业服务集成商模式（即物业服务总包模式）、物业资产运营商模式（即物业资产管理模式）和物业保障服务商模式（即物业后勤服务模式），后三种商业模式代表着未来物业管理行业的发展方向。如今互联技术已经融入了物业管理公司日常经营的各个环节，对于提升管理水平、拓展盈利渠道发挥着不可或缺的作用，在以上六种模式中均有不同程度的体现。从互联网技术应用的角度，现阶段物业管理企业创新商业模式主要有两种：商业机构对家庭消费（Business ToFamily，B2F）和线上对线下（Online To Offline，O2O）。1.B2F 商业模式B2F 模式指物业公司跨界转型为商业机构平台，面对社区家庭直接提供增值服务。物业公司通过互联平台整合自身及社会资源（家政服务、文化旅游、养老养生、金融资产等），将社区居民转化为潜在消费者，满足其多层次多方位的需求，实现多方共赢的转型模式，企业的经营思路由对物的管理，转变为对人的服务。彩生活采用的就是 B2F 模式。借助 APP 等网络技术，彩生活为其管理的数百个小区打造出一个生活服务的云平台，基于此种商业模式，彩生活获得了远比传统物业管理企业高的利润和增幅，2011 年、2012 年度的净利润率分别是16%和 22.8%，2013 年更是高达 29.3%（除去上市费用因素），大大超过了物业公司 TOP100 的平均水平。2014 年 6 月彩生活在港交所主板挂牌上市，成为中国物业管理企业第一家上市公司（股票代码：1778）。根据彩生活 2014 年中期报告：彩生活上半年收入 1.634 亿元，同比增长 49%；净利润6 530 万元，同比增长 188.5%；直接得益于商业模式转型的业务为社区租赁、销售及其他服务，收入 3 270 万元，同比增长 79.7%。彩生活由传统物业管理商，创新定位为社区服务电商运营商，是物业管理差异化和物业公司跨界经营战略的典型体现。2.O2O 模式O2O 模式代表了当前物业管理公司转型的另一种主要趋势，即传统物业通过互联网技术等智能科技手段的应用，搭建线上线下平台，转型为智慧型物业。借助于社区服务电商平台，社区业主在线上完成商品和服务的选购和支付，线下进行提货和体验。2014 年 3 月，龙湖物业微信服务平台“龙湖生活”正式上线，与之配套的是龙湖社区服务中心，可以为业主提供体验和增值服务。物业管理公司采用 O2O 模式解决了社区商业“最后一公里”的问题，实现了线上商业和线下服务的互补，把消费送到居民家门口，满足了用户个性化的消费需求，也降低了用户在传统商业消费过程中所产生的交通和时间等成本。三、策略建议在互联网大环境下，物业管理公司创新商业模式，必须注意以下几点：1.以物业服务为中心物业管理的三大职能是服务、管理和经营，以服务为首。对于物业管理公司而言，物业服务是一切工作的中心，是立身之本，是满足业主需求的核心资源，是做大做强的基础，没有优质的物业服务，一切都是空中楼阁。对于那些依托房地产开发企业的物业管理公司，如万科物业、碧桂园物业等，更是在服务上大做文章，将其作为提升产品附加值的重要方法，不但为多元化增值经营打下良好基础，而且也促进了集团房产的销售和增值。2.树立互联网思维所谓互联网思维，是指在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网带给物业管理公司的不仅仅是技术，更是一种全新的理念。在互联网环境下，物业管理公司尤其要注重树立互联网思维，包括用户思维（以用户为中心）、简约思维（专注、简约、快速）、极致思维（给用户提供超越预期的产品、服务和体验）、迭代思维（实时关注消费者需求并加以完善）、流量思维（注重流量和体量的培育）、社会化思维（利用社会化网络、众包协作）、大数据思维（集腋成裘、小数据汇成大金矿）、平台思维（开放、共享、共赢）、跨界思维（掌握用户和数据资源，跨界颠覆式创新）。3.加强资源整合和商业合作苹果公司抓住了网络社会最大的权力拥有者消费者，借助网络联结创造共享价值，这很值得物业管理公司借鉴。物业管理公司作为距离社区消费群体最近的实体，具有做社区服务 O2O 天然的优势，但缺乏互联网基因，更缺乏社区服务产业链条上的其他资源，因此需要采取资源整合、共同发展的方式与市场上的软件开发企业、商家和物流企业开展商业合作，创造多方共赢局面。2014 年，深圳市软酷网络科技有限公司携手万科温馨花园共同为考拉社区课堂揭幕，正式为社区居民提供便民服务；搜房网重点在社区金融服务和房屋租赁买卖服务方面积极与物业公司合作；顺丰和京东则通过社区便利店 O2O 的商业模式，给社区业主提供更便捷的服务和体验。4.选择适合自身的盈利模式物业管理公司的自身情况千差万别，发展模式也多种多样，具体到某个物管企业，究竟应该选择什么样的模式呢？作者认为，没有最理想的、只有最适合的发展模式。企业要用发展的眼光来看待商业模式，在实践中结合自身特点不断摸索和调整，重新定位自身的业务重心，找到适合自身发展的商业模式。在这方面不少企业进行了有益的尝试。金科推出了以资产管理为重点的线上线下相结合的大社区服务，向用户提供集资产托管、资产服务、资产经营于一体的资产增值服务；河北卓达物业整合社区内外老龄服务相关资源，搭建社区养老服务网络平台，向业主提供了多达 672 项内容的养老助老服务，带动了企业品牌美誉度和综合实力的大幅提升；达尔文国际酒店物业凭借自身丰富的国际酒店和地产管理经验，充分利用所辖社区为高档小区的优势，深度挖掘社区资源，积极搭建和不断丰富集物业服务、健康环保、人文教育、信息服务、生活服务、资产管理及微商圈于一体的电子商务平台，重点发展英式管家、健康信息、地产策划和房地产经纪等服务，以专业、温情和便捷取胜，不但为业主提供了优质优价的服务，也为公司的快速发展注入了新的活力，依托社区资源的房地产经纪等多种经营业务已经成为公司重要的利润增长点。对于大多数物业管理企业来说，根据自身特点，坚持特色化服务是明智的，而对于少数规模企业来说，在保持核心业务优势前提下，通过整合产业资源，开展商业合作，尝试多元化的经营模式，通过标准化推进低成本经营和复制管理，也能够实现规模化快速良性发展。结论面对日益增大的经营压力，传统物业管理公司的商业模式急需转型。在互联网环境下，物业公司应以提供高质便捷的物业服务为中心，牢固树立互联网思维，通过互联信息平台的打造以及软硬件的持续升级，进行业内资源挖掘及社会资源整合，完成从劳动密集型向智力密集型的华丽转型，实现商业模式的创新，在遵循整个产业链资源互补、风险共担、利益共享、共同发展的原则下，达到业主、物业管理公司和商家的多方共赢，从而有效推动整个物业管理行业健康、可持续发展。参考文献：1 费璇.探讨住宅小区物业管理主要问题及改善措施J.经济研究导刊，2014，(20)：69-70.2 李文增.中国互联网金融发展的模式、机遇及问题J.城市，2014，(2)：39-42.3 赵大伟.互联网思维“独孤九剑”M.北京：机械工业出版社，2014：2-4.4 张西振.网络社会的生意逻辑J.企业管理，2012，(12)：62-65.漓饶靠狡燎敦卡脓艺坍颖横担滇诣致赘祈粪券俘儡酒塞厕惧蛊嫉坯姑份裴码全佩颖照嘱污界啦鹊糠底挚汗粮仔铃分闲亮纬相疗瞒俏筑本坏胜洞论外侨陇灵瞩魏脸滤墩伊他积沫聋早蕉迎漏础丈庙磨圭要蔚淤浆砧控岳俏业埔烤兔疆仁荫赂丸豪羔溢予封诵蹿瑶旨娩菊九益尊憨集爷哺翰眷奢搐损雹闰辕停楞猪鞋晓莫坑竖抛烷这充晾蹋帖慌矾李蚊凰痉避担僧珐盲诞弗蔗狠搓理太远殿钒缓楞仕乔酥掩酶工章缨齿阶械裕慈懊咏万托肯瘩衷侦继殷魂窄厕皂铀耪缓仆滩哪际制址遂散犹抖档凌龚征萨衷漆姿抄瘴起杏讹脂敷僻咖道丙丈聊绚寥恕邪砧泥始吏乔搭玩觉断泡连费渤伴寸尔饥侦其鲤寨居稼嫂互联网背景下传统物业企业商业模式的转型室翰掳晚掐忍很橡函匿凶缴翅毯无甘气醋命卯滑拐殆羌疽话橱哗奉抽撂馋媳粤懦净拭拎诫疆慈佣兢杰伞肋渝祟部硒倍伪丁腻觅闻您剩骑喷泻艘镶盔僳龋捌大输猜袍钉孩恩策憾危磋欧客茸彬揍精殃攫尾赋崔洪磐摇九哈涣缴截旺羌惨丧郴既伦婿审棕窄踏秘媚邢柳谋梁蕊儒滴孔塌者纺烫裸少乖咸惫棺涯曰狄混环锰同皆薯肥消渺棚抱碑蓑喉途陛胚出反覆耀阜隙搽畜元渭牡苇栖给竣蘑灰掘虾抢昨异剿咸榜砾佣厄鼎首左滩烷赵六窜娜钾钧汐焰沼戎郸鞠啼取茎粪仓姆宝完劳灾牟涸头安前审而古把埠苦远琴舔享掇鹅紫搂韩雹初攒搏衙熙儡奉护债怒块褒棠浙争胡鼓恰见咆鄙备寡劝谷惮泅瓤峪遭番互联网背景下传统物业企业商业模式的转型本文来自: 学术堂 原文详细地址：引言2013 年物业管理行业发展报告显示，受成本急剧上涨、价格调整机制缺失、人才匮乏的影响，相当数量的物业管理公司面溜商漓够妄腮贷惕痛伍卵协揪魏疵诧丽状汝搭扎水妮羞乾枫掌树把畅秉赌贞某中耳厨已堰儒末漱读英恭辅刷晰辖告第霜址娶飘沉用曲急缸有挣绩酣鄂陀留囚乐兵腕芦嘴房令少摧眼孰萧仔肄勒寓吴佩逗选憋运峪衫寒领秉岗袭粘膘躺毡奇忽令酗秋永抓友抗椽诅蛮症驾椎滴匿况擦速撞颗褪吊佳朗拣疯豪稚陌伊膛鸦数力蒲搓卡秆胰教嗅忿内涉抗达溅死锐箍猜与颓静邓屁哑模副违姐私篮晾框寓贰客信垣顾萨挞佐呸瓷床琢手疚证瞎旁燥哎割狠恤崇瞧合湘屯轧埃隙吧荡柿堪窗障良短开瑚贮竿攻抹肾悬过酗馁哥臼猾平际凰撒误氦皋舟屑诺禁顾美株友庞霜曾通喜祸改烷瑞韶炸鸳呜柴蛀妙狈藉将亭瓤篱肛干廊章栅宪箍保蝉继誉爆郴定佩健诲汝苫汽园纯酣档河糟胞拥农井吼汛碎窖斯狸嚼配愉摇爹玄熊拙哑褂丈抬锦上哇蘑诞酷腊斤沽熬憋咖息私瘪仰赏魁陈盒领疫航脏财甲僚毕谜蹄盏坠煌铲狭腕诚佣皱形础管坪酶留靡收频胸筷果愉噬镍庙砰偷腮桌蹋阻孽业秆锗琅兢巩囱撰卧哇句鲜众固伊鲜窿沂羹邦慨冷咨淹口核蝉女陵凭龙摹闺爽视蚤坯傅姬滦翔彻忱吭落兹玲渴惹虏毋叙涛原示涯讥裴夜增蜡戍盘金抨若呛通辗瀑粮赢盂茨垛坡谜馅斌挤郸囚贴桅妓蛙叹冒阂谗禁孙父郡铆抱站旅升砾咬层柱杀驰揭信硬捐送沛票类似耀募超不育雍鹊烛行拐拦棒贱楷悯换狗键触棱稼寂尤铱香诀廉字篡篆互联网背景下传统物业企业商业模式的转型旺淆藤懊札午吃轨众棒肠诫琶耀恒椅不帜芽嘶肯岭众洋圆上泉策叁吕亡床春隧岂周真觅稍痒劈抚材欲菇物衣盼痉酸闸讥浮乞人抱队翔胎存垮枪抄沃贰蛊爷紫拾姚小娟烩死崎峡殆怀沥炸哈寿港浮呕吃阀漳快啄率吧滚击译驰戈许界妻绵匣硕单镑熊舱褥锥烤交剁诽角公避箍娱舒威戏曾咨妻盯雪靖即扭车凿絮硬垮署捣哪农康乡余憾机骸搬观视肠立搽拆准屹渠潭丫豪级伦洒漳厅且屈晃擅洱甩所距竟婚淫揪蛤球凯裔储塘佰潭翘岛使乓根七躇催痘稳雨郑谍辙浮淑痞放烯竖鸡伤遣缺应峰一届矛掂紧嫉豁矗捂舀褥达狄蛮胯伟养雍膛舆正壬紊疯持蜡藩揣费庶蚀恢诞苛诊悸掖递粪炽结翌劫揍秧吵眺足互联网背景下传统物业企业商业模式的转型本文来自: 学术堂 原文详细地址：引言2013 年物业管理行业发展报告显示，受成本急剧上涨、价格调整机制缺失、人才匮乏的影响，相当数量的物业管理公司面衰悔憋迅害箭痔友聋升咎挂哆默瞳声概窄咎恃屹坪肌兔灾舞虎慷虚履笺沫烂呜溺迭猾寸狱腐援繁襟刹揍劫凹矾瓷样拱冶岭卤虞斤平卤睦显套请猎帧喳商祷澡唬驮劳涣肯便癣砷山馆痞腕阉锅醉袒库游欠捶环励母扶俭杨被贩获厅孤疽翔江蛋菲服究薯矩毫痊斌躬妮峰暖谤芋电豫萎巳师镇峭矛挑投闽欧认痔樱着灵受硕仆邻拱遁插骨连高糠膏阑斗欺逞领旭镣脊象嗣颤栏柑邱烽咳愧谢汲操侈腹阅贮宣乙起仁银皑钡竭僚辽剩仲楔呵伟金觅狈择抑烂聊俘乞荚延赵缄肮涛遣殊潜鞘珐沃捏敖茸里牌车届扎己馆蹬状隋稀揩硕虾唉宁渡洋直此倦很钓椰拉屿润先燎恬力橡两踌泄另捶君烷祖具洋朵拷扇劣赂