我国物业管理发展中存在问题及措施.docx

我国物业管理发展中存在问题及措施 李旭海 曾宪 李欣 阿海罗志 方毅 黎瑞超摘 要：尽管我国现代化物业管理已经形成了体系，但是从发展情况来依旧存在很多问题，这些问题在一定程度上限制了我国物业管理的快速发展。基于此，改变传统理念，从基础利益出发把被动转变成主动，从根本上提高服务层次，就是较为重要的内容。本文主要对我国物业管理发展中存在的问题展开全面分析，并针对这些问题提出科学有效的解决措施，以期我国物业管理能够实现稳定的可持续发展。关键词：物业管理；体系；问题；措施现代化物业管理在长达二十年的研究、探究与实践过程中，已经形成了较为标准化和规范化的体系。其改变了传统企业半社会、半后勤这种较为落后的传统模式，给房地产行业、社区服务、商业经营等都增加了新的活力与理念。虽然我国物业管理在发展过程中，还存在诸多问题需要解决，但其也是现代化社会进程中的必然产物。因此，针对其问题提出科学有效的解决措施，就有着十分重要的意义。1、我国物业管理发展中存在的主要问题1.1 物业管理体制存在问题在我国城市居民住房制度改革以后，就从福利分房转变成了个人购房，这导致居民小区内部经常出现物业管理问题，但是因为我国关于物业管理的相关法律条例还没有正式颁布和实施，所以物业管理问题引发的群体纠纷就较为常见。尽管在2003年我国颁布了相关物业管理条例，同时又出台了相关的收费管理办法等行政制度，但目前我国实施的物业管理模式从根本上来看，剥夺了业主所拥有的选择权与一系列权益，这就导致很多业主只能被迫接受物业管理工作所制定的管理模式。在这样的背景下，可以看出我国物业管理还没有完全紧跟时代的发展步伐，其立法层次明显偏低，没有形成良好的法律体系与管理体制，缺少一定的综合性与系统性。1.2 物业管理行业缺少专业性人才现阶段，我国物业管理企业内部的人力资源队伍建设在专业性、知识性等方面与其发展要求之间有着非常大的差距，很多非物业管理专业人员从事物业管理行业已经成了一种普遍现象。房地产行业中拥有的分流人员、房管所转业人员等在很大程度上充满整个物业管理市场，这就导致管理工作人员素质普遍偏低，服务不到位等问题的出现。在我国物业管理条例中明确之处，所有从事物业管理的工作人员，都应该具备职业资格证书。但是，从目前的实际情况来看，拥有物业管理职业资格证书的人员数量较少，拥有高级管理资格的人员更是少之又少，这种专业型人才的缺少，就对我国物业管理的快速发展造成了较为严重的影响。1.3 物业管理行业没有形成规模，且缺少发展动力从我国物业管理企业来看，大多存在规模较小、人数偏少等显著特点，很难发挥出应有的群体优势。另外，很多企业的经济效益较差，存在严重的亏损问题，这就导致其管理项目比较单一。在这样的背景下，物业管理行业就很大发挥出规模效应，导致很多企业不得不依靠上级主管部门或企业来给予帮助维持生存，这种现象已经成了行业内迫切需要解决的问题。2、促进我国物业管理稳定发展的有效措施2.1 完善关于物业管理的法律体系为了让我国物业管理行业能够快速适应我国社会的发展需求，就应该尽快创建与我国情相符合的物业管理法律体系，这项内容也是保证物业管理行业稳定快速发展的前提。为了让我国出台的物业管理条例能够全面落实，还有诸多方面需要完善。其一，重视理论研究，这就需要专家对物业管理法律进行更加深层次的研究，争取实现理论变成实践；其二，对物业管理法律所拥有的超前性给予一定考虑，促进立法的实践过程；其三，做好相关的宣传活动，让物业管理法能够被人们广泛熟知。2.2 创建适合物业管理发展的运行体系物业管理企业应该提高自身的基础建设，依据产权明确、责任分化、政企分离、科学管理的根本要求，来改革各优化物业管理企业所实施的制度。公司制度作为现代企业内部较为有效的组织形式之一，其法人代表就是公司制度中的中心。落实具有较强规范性和标准性的公司制度，首先就要完善和优化物业管理企业内部法人治理结构，要确定所有领导层各自承担的工作职责，争取实现权利与责任分离、政企分离，让其能够在实际工作开展的过程中，各司其职、协调运转、让公司内部存在的结构体系得到有效均衡。另外，还要对物业管理公司的发展趋势进行深入研究，确定适合自身企业的发展方向与经营模式，创建良好的经营机制，其中包含了绩效考评、监督管理、奖惩机制等，以此来保证企业运作能够实现高效与稳定。2.3 培养高素质专业型人才物业管理想要实现稳定的快速发展，就需要具备高素质与能力的专业型人才，他们不但要拥有较高的综合素质，还要充分了解和掌握现代化物业管理的基本理论与方式，并且能够将这些理论应用到实际工作当中。培养专业物业管理人才的主要内容，就是加强物业管理工作人员自身的素质，一方面是提高思想方面的建设，加强物业管理工作人员自身的政治素养，组建思想先进、技术一流、上进心强的团队，并树立良好的工作作风。另一方面，就是加强对现在从业人员的培训，利用专业培训、岗前教育、学习考察等方式，让其自身的专业技术水平得到有效提高，尤其要重视管理层和领导层的培训工作，让这些人员能够在实际工作过程中起到模范带头作用。结束语随着城市化进程的逐渐加快，我国物业管理行业也在其中获得了较大进步。现代化物业管理作为新兴行业，其所涉及到的问题就更加呈现出更大的多元化与多样性，这就要求我们在实际管理工作中持续探索与学习，针对发展过程中存在的问题，制定科学合理的解决方案，为我国物业管理行业的发展打下坚实基础。参考文献1王朋伟. 论我国物业管理存在的問题及发展对策J. 建筑工程技术与设计， 2016（25）：00287-00287.2张玉明. 浅析我国物业管理中存在的问题及解决方法J. 金融经济月刊， 2017（8）：86-87.（作者单位：成都信息工程学院银杏酒店管理学院） -全文完-