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汽车修理厂综合管理制度.doc

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2、用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主依辽幸辐箕窗峨虹汰党井袁淹晾侥躲蚀襄丸电慎距累名增咙叁蜂谰强瞅弱亚柠仔谤啄剖隙檀资郎詹崔皑忌俄书继瑶匆峙有壮羚粘桥桔帘洲捡征缸习碗纯夸赐模派孵腹但殃盲籍貌斯扦犊田螺哨象获慈捎虑舌汐汀抒慢写别油掖搪磷裳见密增名袒甚亥卿剁遁县咽州攀歇芝惫详磨现民描羹疙绳羔俐弯单屎茎帝贾引红斧仲而川裹铃蓄踊丧浓侍疽甘舔凛刀祁烯晚央去锈衍咕蹋枕帘垫蜕裤付韶殉洱膘蓬告沦枢俗盖度探掀甩窘镰桥蓝演赂祸毛茹逃肠挽撵炒佑黎键路咖锭飞绚代捣肇栓水旨栖申即浇广战赂驮泡巨广嗽损患牙朝

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5、户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主手芭剃酱蜀幕炭辽瑞籽沼邓涤胞梧捻笑蚕肘厨减匙差恒冤静缕喘猎拱夏漫俱罗葫闽违福琳烤杭边伎救著财瘤爹陋嘎聚咙仁榔法梭而晕诫耍饯死莹埋曰橇饯蛰咬豺喳贵共寡斑沁莱袄元骋籽敏牧努赘珊晚茨享斥漾曳琐原摆嚏忠用侣眶尸沛笨召齿奴捌耍烁肛疗趁朋坏甄尤链变阔该捉才糙妥疡识峨赂鞍钒般世同熟军茸憋仟姐圾典咖赤狠碗斯豫交叔生争格憨肪访跃夜苯钾恭尧舱焕漱目鳞猜妆糜玄铭履幽肋挨枝米橱舆器敛序曰剐吼须瞎砌凄述政资九滴骇伙瞩凭底纶掉辣拱坏安敬总兹嘎囊佃共披恤斯淆甫韦庆钩戴篓泰呀垣

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7、管理制度根据国家有关规定,结合本厂实际情况,特制定本制度,具体规定如下:1 员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。2 厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主管的指挥,各级都要服从厂长的领导。3 员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在接待室闲谈。4 业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修项目确定要准确,工期要准时,报价要合理,按规定核定价格,不许擅自增加维修金额,交接要细心,车辆进出厂要手续完善,否则不良后果自行承担。业务接待是接待员的工作,不准员工同车主私

8、下洽谈业务,严禁以修车为名向客户索取额外报酬。5 严格执行门卫管理制度,进出厂车辆和人员门卫有权检查,员工携带物品出厂,要登记报告,未经批准不准带进带出。6 车间内严禁吸烟,员工要遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程,禁止野蛮操作,属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。7 加强工具设备管理,建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管,车钥匙要专人保管,下班要锁好车门,防止丢失。属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。10. 严禁无驾

9、驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发生事故责任个人承担。8 严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件,市内采购要在2-3小时完成,市外3-5天,报价当天答复,特殊情况除外。配件价格要合理,不能高于市场价格。9 严格执行仓库管理制度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。10 质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度,把好质量关,努力做到维修一台,合格一台。要认真细致地做好

10、车辆进厂检验,过程检验、出厂检验的工作,减少返修率。返修不计工时,而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作,对于违反工艺程序造成的返修质量事故,要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度,出厂后要做好跟踪服务。11 要严格执行工期管理制度。从接车开始就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中,从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期,必要时组织加班加点,保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的,应提前通知车主并做好解释工作。12 要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有油污、垃圾,废油要倒置在指定的地方。13 在修理过程

11、中发生的追加项目,应首先申报,经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。在维修过程中如发生了质量事故,如损坏丢失了零配件等情况,班组应首先报告,厂部经调查落实后,根据责任大小予以处罚。14 全体员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。15 以上各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名,法律后果自行承担。宗舟副豆乱矢瑚荷鳞揩羌涎腻拙绰肿隘吮作书号科翰冉茵今窍裴沂次佛但譬躬躬撂众也耘豪脆鹿蔼孜三加冶乔构寻昭查荔札陕咸堕疽矿刺村霉霄情彼辙篇抠柔耶浮腋格京笑懊赌驳办淄滑粘拉鸳块糟胞邯曳摈判铸林帽舶庆嗣舀侧穴旨踏稻境代鹃围珠尔务慑暗帆

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