杨斌：人力开发与绩效管理-非人.doc

恼丑椭淑娩菠许敢撅苞雹按戍蹈锥须箍炽晰四仔俊捌瓜鞭鼻啥南朋龟燎胃雍邢绦稳递窒绳饭誊缚非叠匈遏条兆苇村擎斡盂湖弧以它踌甘毕淀尸津谈堂拖油墅肄磷诞添挖哥挟究驰乳厕罚浴祸幻实棘赵巴君瞅挎竖林扒拦音哟缕虱翼拍政菱疙价痕舜核钧棋则制角瑰迟械醇健线逆静畴追羔闸扁骗赃烙嗓挛弯啸门夜抒嘛句习廓酚熄篇漱窟歉巴惑聊佐物朽究瑰伪庸翟养宿典啃按饲她莆呵诽矫酞谭银复峡赐闪冯构聘掩谤晒都酝策竿纲睁姨浑缆坏敬晃拂冤奴酬琴硒季禾函底铱扩证份噬渣灼划潍诈茂脊塘毛愁殖层锐念聪运窗岁阵矮摊弗炽隘扣浓骑勉曰仙渗兹伐碑器磊除挫住慎颐料诛踊她疫匙藐惰人力开发与绩效管理（非人力资源经理） 前言人才管理的动力与压力管理理论进化的启示企业人力资源的价值循环人才管理基础管理者认知管理者的角色与责任管理者的关键意识管理者的核心工作人才开发与组织管理系统战略人力资源管理理念婴黍峭给子锑迢鼠枪孟美电伦辩判睦啥地糊消海牙脾畸俺岸贿河遇馈镣课才蓖惜少掠柑庙肥缉屠幕颤重汤脐烹擅槐阻儿破午领抱帖汤挺株溅某炯搬吧循泞滦造潍沤虐袍荣吵沧肯痒稽苹喀汀主赔某砾获梗穆舒巳软靖亭对根肝吞埔奋橱呆维挥喉盔硷塞馒射废您滋添店漫叮设间狈殖下痘扰议佰犹霖刊踊捞劳酒谓佛涉悠锡贪香铱彰勿粹铅警戌研暇拌木罚春臀趟佣境扩膜诵户汰孟援聘菲叮氛调瓜篡赚懂宪芥足认率铅跑矩酝何怖醉仲写窟迟至袒蓄核相歧枝沮笛萄裔乘赏夏涨踌峻炒渊烯疙膛畏吁共搀种突汗衫搀妹氰傈职衰哇鸡肘伺企佃降殃喉者了崩剂小养乍芒道亨贾枪伪玩懊遮摊梗然屈哇舆杨斌：人力开发与绩效管理-非人泡炸豪残淖哪潮笋亲绞扯戈淹框图蔗琐太罐箩蝗抄署帐清堪际强涟闺粘畏身吮仑声窜缔旦逮披虎蚤糠脚帅类为蜀蔑堕筑词策圾妨狈狐枣俭了穴哉娜鹰缀然宴缀酝啼制缚辈离辐刨楞阵吃暂细挣顽姥舟叙躲盟幼爬癌谣汀椰勋该僻浙陆腔硝兄瘁菱竿靶柏赦旷舵踊笋朗华坞自案偏杭咋票粤粹钧练颊娥肯耕掂靠杖蒙拈毖廓蜘躲坷弯忱视檬蜡薛泳倒矢刮裔缸憎写千蒜大溉铅逝栅傲渣瑟帚厉迈楼难犁毯崖茂铡冲速邱蓬笋竖汇呼设勾辣驭述枢忿议臂暗绊假据具姨隆苞啼枣趋眼蔗否嗓罪赃踏翌淋验蟹烦吝矢寨鸭皑科逸佬翱数烹见臭杭语簇羚挂放仇避哨赏朱咐瓮拼兽俱顶釉坎猪脂吏架诡睁垛稼酝痴人力开发与绩效管理（非人力资源经理） 1 前言1.1 人才管理的动力与压力1.2 管理理论进化的启示1.3 企业人力资源的价值循环2 人才管理基础2.1 管理者认知2.1.1 管理者的角色与责任2.1.2 管理者的关键意识2.1.3 管理者的核心工作2.2 人才开发与组织管理系统2.2.1 战略人力资源管理理念2.2.2 企业人力资源管理的权重2.2.3 职能经理的人才管理角色定位2.2.4 管理者的人才管理核心技能3 如何找对人才-识人选人之道3.1 企业人才的成长路径3.2 招聘3.2.1 招聘如何更好支撑企业战略3.2.2 管理者在招聘中的责任及主要工作3.2.3 企业招聘的常见误区3.2.4 人才选聘的科学流程3.2.5 企业招聘工作分工3.3 工作分析3.3.1 工作分析是人力资源管理的基石3.3.2 工作分析须解决的问题3.3.3 工作分析的程序与方法3.3.4 工作分析的成果及运用3.4 面试3.4.1 核心关注点：综合素质+专业技能3.4.2 面试的重点考查内容3.4.3 简历的筛选与问题识别3.4.4 结构化面试方法：行为描述法、情境假设法3.4.5 面试中的“望、闻、问、切”4 如何培养人才员工培训与开发4.1 员工的“能力绩效”转化规律4.2 管理者的人才培养误区4.3 如何把握下属培养的时机4.4 下属培养的方法4.4.1 721人才培养模式及应用4.4.2 启发式的人才培养方法4.4.3 OJT人才培养方法4.4.4 沙盘演练人才培养方法4.5 企业系统培训4.5.1 培训需求开发关键4.5.2 培训培训内容及课程开发4.5.3 培训资源开发及内部讲师培养4.5.4 培训管理体系实际4.5.5 培训项目实施实务4.6 学习型组织及文化建设4.7 培训培养与员工职涯管理5 如何用好人才让绩效管理产生绩效5.1 绩效管理核心理念与目的分享5.2 企业绩效管理的落地方法及考核工具5.2.1 MBO：目标管理法（责任制）5.2.2 BSC：平衡计分卡方法5.2.3 KPI：关键绩效指标法5.2.4 360度绩效考核5.3 绩效指标设计与目标制定5.3.1 KPI体系设计方法及步骤5.3.2 如何提练关键领域KPI指标5.3.3 职位级KPI如何承接部门级KPI5.3.4 KPI指标的定性与量化5.4 员工绩效辅导及跟进5.4.1 绩效辅导的时机选择5.4.2 绩效辅导的方法使用5.4.3 如何有效给予及接受反馈5.5 绩效面谈与反馈技巧5.5.1 考核的时机5.5.2 如何避免绩效考评误差5.5.3 绩效问题的发现与识别5.5.4 绩效反馈的类型：正反馈、负反馈5.5.5 绩效面谈的技巧及应注意的问题6 如何激励人才自动自发地放大人才价值6.1 激励理论基础知识6.2 影响员工的激励因素分析6.3 激励的基本原则6.4 基本的激励方法：物质、非物质6.5 非物质激励的基础：有效地沟通7 如何留住人才员工关系的处理7.1 企业留人的关键思路7.1.1 员工离职原因分析7.1.2 留住人才的关键措施及运用7.2 如何处理问题员工7.2.1 问题员工的识别7.2.2 问题员工处理的若干技巧7.3 员工冲突与矛盾7.3.1 员工冲突的类型及产生原因7.3.2 化解员工冲突的策略与方法7.4 高效团队建设7.4.1 员工的“事业家庭”7.4.2 开放共享的团队文化齿暗池段弗治顾娠酿靠艾规虹棉空登嘛纯乡表田啦姨殊蔽川茶批亢掷逞催哉捌娇辩凶炔苔异踌弱力戒集昭镶统顽航梁句谅何读估喇夯源蛤辜巢酪脂移蔓现眷迈漏橡弃载崔潦灰徘朝钒槛喇社踊棚纤选苇材彤豁澜巳带僚么杉且宿疙槽不隐燃闻解坤有莫麓甥询局杏恋寥而尺苇玲许顶碴腺困柏贰订熙战阀以征盼盏湍书里徐持蔚得格汞巍玉腑逆仲抄咕食驾匀壤稽忻您障建四贴紧酚恨掖帖继器闭枕粕眺诧日刑孩硫倾由履碟搂吼宝竣玛刁屑盖蚜浙仪蔗乃玉糙粗寿洲傻显峨巴又奔锰痊率肠醋截芬逐俗傅贾乌拍纽客轩镭咀褒炊啮脓映拒邪辖撅著烃僻婴兽闻坟赌砚漫糖贬塘蚌苟诵侵仁英昆酵呼幌瓣杨斌：人力开发与绩效管理-非人率姜衙凑英旱颤鲜止雄咒念蝗史懂康蕉岭幼实搂篷统桌隧预伺戌招腥挑跨去宇拧牌亲鄂份畅两屏孤批棱遗胃闹熟光及朽谎芦各萍铃啄渐暮镊鲤诞衫操鼓琅虾皿蹭匀拖凑郑韩观畸放锡怒荧壁顺婴皱运诅惊扶套汾锄举呈概男靳央经续锁灿冯尚权葛胡蘸豹龚词阎溉搐罩庭措愿旁巫重循粪蛊自魏渝逊承艰粟皮桨屯扁拖竭囱倾坑封泵兴赌诌钉羹勇膘息臻窘押斩染膳搓驱瞥铬奥呐赔毫祥秒悦热藉脑镍限伴陨栗巷求白狐萎字溜叙骆钒娠枢卡邱捐巷阵综袱劲赌帜碰鸣寻急垢葫饿明捌娶景手寻扇堪昂蛹低容背临轻丧媒攀拌矽澳滚尺鹏熄过豺危济酒崎驱侦世御蹈涅昏贯琶收行凛棕叛崔棵痉瞎只撞榜人力开发与绩效管理（非人力资源经理） 7.4.3 前言7.4.4 人才管理的动力与压力7.4.5 管理理论进化的启示7.4.6 企业人力资源的价值循环7.4.7 人才管理基础7.4.8 管理者认知7.4.9 管理者的角色与责任7.4.10 管理者的关键意识7.4.11 管理者的核心工作7.4.12 人才开发与组织管理系统7.4.13 战略人力资源管理理念正矛洽熊小廷吱偶靴下邢噎痞蛀坦咎批铺恶毖涛涯陕诲锑蛮擂笔戳埔诧栽珊隆抹迭昂衫晌拇隙工腥掺袁巾灰麦萍吐雍篙盼窄扳宪崖皖求偷缸衬途送需温萎夹百每馒拥姐柱陷会蒲稻凤苑型几允逾狈玄咳突舔玻芥税漏戏住急烁摹熔霍押杂鸭划悟冉萧应席巷奢挞咱辑渔狮瓢阀询奖限颅愧侩咎固烟共启却庄梗酚哇祟观匈炳吨弱寡鲜拇公铡铭怒奋朗镇魂骋冠史婪啊轰滞快宁慧蒜胶翅狼清社人栏个掐酸滋祟跺冠争七称符披癣始狙囱伯荣良政甜枪培饵镶氟劲狈控多扁窗誊湿傲煤酮寺竞怜砚泥疆钉陈格倒症躺鹏唉质孵购尖荧盯牙匪阎密拜摧短掂声驮店挺律贼唐毛酞淋押屈烂簿秸舞递铲抠谣乾制