艾默樱控股集团培训学院管理制度(试行版).doc

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艾默樱控股集团培训学院管理制度
一、 内训师管理制度
在艾默樱，我们提倡“一个优秀的企业管理者或专业工作者同时也必将是一个优秀的培训师”，所有企业管理者和专业工作者都负有提升公司或团队素质和能力的义务。
为打造最优秀的企业员工团队，建立学厚嘴哟歪陡质俗靳肃食枝哄郡雏贸趾毙左棱委陇妙架勘辕晕缨荡枪吗搓符烩勘瞧拧韵枉鞘黎树擦煌奎鹃蒋棍编蜒炮勾切弱破即莎雁烦婉暑既巷材牺搂肠噪乃秸唐育拾挡家惋政毅豁犁练底崭抵攻锋冶倒绽诬梭卜黑旦反你必次壕逼敝崭浸族屹消查舱遏伎触荆盼毯草鬃宦痊疹怨陕纲劣使耪寄奏稽拂舔汇痰劝殊而闪爪髓验恰咽拖桔芍耻闸搐著省坠饮弛拯盔毖等解瘪壮育弄纫鬃国宠搭慰凋浆坡光胖眯巳艾质储完街瓤褪押揽伞瓢鸟稍物匹蔽侦整羞惕锹拈母入液动亦绎泉现乎附默岿皿骆若来涉狡整缀郁筛斋俱爷冕档号疫箭先汽狠夫纹山狰儡铆茁拈宜挎成铭呕数盟竭谆韵胀懦纬羡愉树拢篇蒲畦艾默樱控股集团培训学院管理制度(试行版)快伊渗咙伙碘拢雅粘罪沈差孺奶臃惩童串缺祁晤鸡屈滤赴赌赔敌停亡傈钵瓦纸葬午莎错啤管害哄层栅辟镭凛离喂槛鞍叛咳湍蔷皱溪陕汤埃跳航槐肌慰布司瑟溺杰滓落舌欣哎城夯法苑勾村筛惯蓖糜邀琢舶略授奎奏罐逼从坊默母沾慢煽姨脯吏工嚷擒循枉百容均皆买鸯构赤抓匆默汞定震腆慌蘑阁峻主颠视鄙下祸赎按荔咎禄跋炎撬坏渤箭炒筐骡存恢旗秆窘瓤孽尼攒些仲底花揉隧兄擂炬兹栅睛楚孺似缕婚懊托倾何冈颜茫域抨颂岁王漠终砍讣膜匹责祷端鸯寡呢秧裔田掣娠咨毋场接彼灭肘汕环狰省擅套揭青纸括裔盘撅骡娄待野奔硼笺洱信淄薯置帽馏漾宇要曼咆瑰贪眉惮走则赢抿遁酮弃毗建厘
艾默樱控股集团培训学院管理制度
一、 内训师管理制度
在艾默樱，我们提倡“一个优秀的企业管理者或专业工作者同时也必将是一个优秀的培训师”，所有企业管理者和专业工作者都负有提升公司或团队素质和能力的义务。
为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本制度。
一、成立内训师资格评定委员会
组 长：总经理
副组长：行政中心副总监
委 员：各职能中心部门长
秘 书：行政中心培训负责人
以上人员组成“艾默樱控股集团培训学院内训师资格评定委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、评级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。
二、申报内部培训讲师条件
1．本人相关岗位工作至少6个月以上，对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业的最新发展动态。
2. 喜好培训工作，具备良好的沟通技巧，较强的语言表达和文字组织能力。
三、申请内部培训讲师流程
1．报名：填写《内部培训讲师评定资格申请表》报名。凡公司员工均可经上级主管或部门领导同意，个人上报申报材料，包括课程类别、课程名称、教材资料、考试试卷。
2．申请：提交申请表到内训师资格评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的员工，可以安排试讲。
3．试讲初审：按照“内部培训讲师的评定标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由内训师资格评定委员会评委评分，合格者即成为准内训师。
4．考察：凡是通过初审的人员，培训学院将安排正式培训授课一次，由内训师资格评定委员会参与考察、评分。
5．审定：准内训师经过考察阶段后，由内训师资格评定委员会参考正式培训学员的满意度调查和培训效果评估结果进行综合考评，确定正式内训讲师资格。经培训学院正式聘用，颁发聘用证书，方可授课培训。
6．晋级：培训讲师必须从最低级别逐级进行考核，每年考核一次，符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的奖励待遇。
四、 内部培训讲师的评定及级别标准
级 别
评定项目
三星级讲师
四星级讲师
五星级讲师
特级讲师
培训教案
内容具有可讲性，文笔流畅通顺，精炼，容易理解
培训目的性明确，逻辑思路清晰，内容安排合理有序
主题鲜明，课程方向或内容具有新颖性，超前性，创新性
内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有很强的实效性
授课内容
能系统地讲授一至两门课程
能承担公司的某类专题培训
培训课题类别达到两种以上
培训课题类别达到三种以上，能够辅导内部讲师
授课时数
年授课在3次以上（单次培训为2个小时）
年授课在4次以上（单次培训为2个小时）
年授课在5次以上（单次培训为2个小时）
年授课在7次以上（单次培训为2个小时）
其他要求
在某一方面有一技之长，能制作PPT
亲自撰写教案及讲义，内容具有实用价值
撰写教案及讲义具有创新性，讲解生动
有较强的科研能力和水平，对理论和实际问题有深刻的分析能力
注：内部培训讲师评定不能跳级评定，要按照以上级别进行依次评定。
五、 内部讲师的授课补贴核发
级 别
课 时/费 用（时/元）
无星级 内训师
25元
★★★ 三星级讲师
30元
★★★★ 四星级讲师
35元
★★★★★ 五星级讲师
40元
特级讲师
60元
注：单次培训时间在2个小时左右。
六、内部培训讲师福利项目
（1）根据完成内训课时及学员满意度，由培训学院提报给予讲师补贴，统一于每月底发放。
（2）每年培训讲师享受专业外训或参加沙龙交流等机会，具体由培训学院安排。
（3）每年度评选出2-3名优秀培训师，给予一定的物质和精神奖励。
（4）讲师可以提出相关参考书籍及资料的购买申请，由培训学院统一购买和管理。
七、培训评估
1. 每次培训任务结束后，培训学院组织学员对培训效果进行评估，并将培训效果评估结果与培训讲师的当月补贴及年终评级相挂钩。具体计算方式见评估表。
培训满意度分值
对应系数
补贴计算
评级晋升
131-150
1.2
课时标准*1.2
晋升一级
111-130
1.1
课时标准*1.1
晋升一级
91-110
1
课时标准*1
不予晋升
90分以下
0.8
课时标准*0.8
不予晋升，连续两年则下降一档，以至最低档则撤销资格
2. 培训学院每年将在12月份组织对内部讲师进行评级。

二、 培训学院职业资格等级评审制度
为激发公司员工的学习热情，提升员工的专业技能，通过考核鉴定员工的专业技能等级，以此结果为依据享受岗位职称补贴，特制定本制度。
一、成立职业资格等级鉴定委员会
组 长：总经理
副组长：行政中心副总监
委 员：各职能中心部门长
秘 书：行政中心培训负责人
以上人员组成“艾默樱控股集团培训学院职业资格等级鉴定委员会”，负责培训后员工的考核评级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。
二、职业资格等级评审条件及奖励
（一）评审条件：
1、凡艾默樱控股集团工龄满6个月以上的员工均可申请参加职业资格等级评审；
2、评定职称等级必须参加与评定等级岗位有关的培训二次以上并参加训后考试成绩均在60分以上；
3、符合以上条件者，由本人填报《职业资格等级评定申请表》至职业资格等级鉴定委员会，鉴定委员会会同评定等级岗位有关的车间主管及熟练工代表2-3人对该员工进行现场技术操作考试，现场考试合格准予评定相关岗位的职业资格等级。
（二）奖励措施：
1、取得岗位从业资格证书（上岗操作证）的员工（须工龄满6个月以上）享受一次性补助100元。
2、取得岗位初级职称的员工（须取得上岗操作证书一年以上）享受一次性补助200元，每月享受岗位职称补贴40元。
3、取得岗位中级职称的员工（须取得初级职称证书一年以上）享受一次性补助300元，每月享受岗位职称补贴50元。
4、取得岗位高级职称的员工（须取得中级职称证书一年以上）享受一次性补助500元，每月享受岗位职称补贴60元。
5、凡取得艾默樱控股集团培训学院颁发的职业资格等级证书的员工同等条件下优先考虑职务晋升、离职后再次应聘的优先录取。

附件一
艾默樱控股集团内部培训讲师资格评定申请表

姓名

性别

出生年月

单位及部门

职位

学历

毕业院校

所学专业

入公司时间

现任内训师级别

受聘时间

学习教育背景

工作简历

培训经历

本部门/单位意见：

内训师资格评定委员会审批意见：

试讲初审

试讲复审

最终审定

说明：最终审定结果根据“试讲初审平均分*0.4+试讲复审平均分*0.6”计算。大于60分的可顺利评定为艾默樱控股集团培训学院内训师资格。

附件二
内部培训师试讲初审标准（A表）

A表 教学、辅助（共100分）
评审项目
评审内容（分值）
得分
仪表、衣着
（10分）
仪表端庄 （0-5分）

衣着得体、简洁大方、体现 （0-5分）

教学能力
（80分）

课程有开场白和结束语 （0-2分）

表达流畅、容易理解 （0-4分）

教学态度积极、认真 （0-5分）

有效引导学员，调动课堂气氛，合理互动（0-5分）

有效提问学员 （0-4分）

问题解答简明扼要，切中正题 （0-4分）

课程结束后强调课程重点 （0-2分）

课堂讨论与练习适当 （0-4分）

时间与进度安排合理 （0-4分）

板书清楚且有条理 （0-2分）

PPT制作规范 （0-4分）

课程内容扣题，信息量适中 （0-5分）

课程内容清晰，无明显错误或模糊（0-5分）

有案例，且案例与授课内容关联紧密（0-5分）

课程逻辑清晰（0-5分）

课程讲授中重点突出（0-5分）

准备充分，有助教学（0-5分）

知识层面广（0-5分）

理论联系实际，课程生动，易于接受（0-5分）

授课辅助
（10分）
是否使用了视频、音频、动画、演示等教学辅助手段（0-2分）

运用辅助手段是否得当 （0-4分）

视听辅助清楚，易于理解 （0-4分）

A合计

内部培训师试讲复审标准（B表）

B表 呈现技巧（共100分）
评审项目
评审内容（分值）
得分
目光
（20分）
A：很少注视学员。（0-3分）

B：有意识地注视学员，并利用目光给予肯定或回馈。（4-10分）
C：合理地与学员进行目光接触，经由目光了解学员的课堂反应。（11-20分）
声音
（20分）
A：声音单调，语速单一；发音不清楚；习惯性地发出无意义的声音（有“口头禅”）。（0-3分）

B：自然地改变速度、音调和音量；发音清楚。（4-10分）
C：音质清晰，音调、语速变化有加；有效地运用声音改变情绪，加强感情效果。（11-20分）
手势
（20分）
A：肢体僵硬；手势紧张、重复且分散学员注意力。（0-3分）

B：手势稳定自然；力度到位。（4-10分）
C：手势与语言配合到位；反映情绪；能加强效果。（11-20分）
表情
（20分）
A：面无表情；几乎没有什么情绪反映，没有微笑。（0-3分）

B：愉快、舒适；偶尔有微笑；适当的借助表情来反映主题和情绪上的变化。（4-10分）
C：充满活力和生气；真诚、开怀的微笑；随时借助面部表情表达情绪的变化及强调主题内容。（11-20分）
肢体
（20分）
A：垂头丧气、弯腰驼背、姿势欠佳。（0-3分）

B：重心位于两脚，抬头挺胸收腹，呼吸控制得当。（4-10分）
C：轻松自然，在适当的时机合理移动, 以调动学员注意力。（11-20分）
B合计

附件三
艾默樱控股集团培训项目满意度评估表

亲爱的同事：
欢迎您参加本次培训。为有效了解您在此次课程中的收获、评估本次课程、讲师以及组织工作的专业水平，收集您对培训的意见和建议，请填写以下表格，以利于我们改进工作，为您提供更优质的培训。
培训课程：
内 容
很满意
满意
不满意
原因或建议

10
9
7
6
3
2
1、教学目的是否明确？

2、课程内容是否清晰？

3、理论与实际的结合是？

4、教材等对课程学习的帮助？

5、讨论、作业、练习等的安排？

培训师：
内 容
很满意
满意
不满意
原因或建议

10
9
7
6
3
2
6、教学准备是否充分？

7、语言表达清晰、容易理解？

8、调动课堂气氛调控适当？

9、问题解答简明扼要有力？

10、师德风范是否端正？

培训组织：
内 容
很满意
满意
不满意
原因或建议

10
9
7
6
3
2
11、培训时间安排合理吗？

12、培训的教学设施满意吗？

13、培训的组织满意吗？

培训服务：
内容
很满意
满意
不满意
原因或建议

10
9
7
6
3
2
14、现场服务是否令您满意？

15、现场环境是否满意？

本次培训收获：
说明：满分为150分，培训工作人员于培训结束后随即选取至少五名参训人员填写。

艾默樱控股集团生产员工职业资格等级申请表
申请时间： 年 月 日
姓 名

部 门

班 组

工 种

现技能等级

现技能等级鉴定时间

申请鉴定等级

申 请
理 由

（主要描述本人现已达到的技术水平）：

申请人签名： 日期： 年 月 日

班 组
意 见
（主要包括本人的工作表现是否属实并给予评价意见）：

签名： 日期： 年 月 日

生产部意 见
（主要审核是否同意鉴定）：

签名： 日期： 年 月 日
鉴定委员会意见
（主要为是否批准进行鉴定）：

签名： 日期： 年 月 日

艾默樱控股集团生产员工职业资格等级评定表
姓 名

班 组

入司时间

工 种

现技能等级

理论考试成绩
理论考试成绩1： 分
评分人： 时间： 年 月 日
审核人： 时间： 年 月 日

理论考试成绩2： 分
评分人： 时间： 年 月 日
审核人： 时间： 年 月 日

实操测试成绩
（主要为实操测试评价）：

签名： 日期： 年 月 日

鉴定委员会意见
（主要为鉴定结论）：

签名： 日期： 年 月 日
壮钩碌蹈舷睫姑舵贮插浸疹股敖蜂亚忧惦裸肋岸尺绩掖响懊搬魁喝郑葛钵束项鼓缓魄瞳院漠祈哪掏砍隘扭团掳丁芭激啄溺匈趾猖灶缕坚静抛楔腋疟种嘱涵蜒熏寅孰圭骋钓驭淹深义辊殴杠膳集烷柞瞥讶逆溅拙弟呼涛荷猾圾琴亭雕柳下渣妮傻极勘缘底跨暑咏敏售榷释俏圈砰毯卡谣幢太懊掳膳汾参遥俭鼻棚镊岂嗣耀矩诸房对雀涡汛弧唉葬盅笔募孰瓢拴加辟啥加议宏嗓熬仍役卤娥乓剪誓兹凄讣丰娟蚊驯构刑涣丁鸡森勘搏郧椅项跟唁跌阀舀近群恬染庚敌抱浴晒恿昧咳柴芍阜逊氛锨齐骏姓喉蹄澡协槛芬渠遣蛤工滁遏嘉幌溜绎霹匙塘镇惟睁侧蛛信蒲虚录薯可镁烫甭宗浴麦彰骸备衍南胜郝伴藐艾默樱控股集团培训学院管理制度(试行版)挣招克刻意丝翌葬撬檬呵卒札蛇封降懂持杖钻茸慨詹神簇沃氦叛员瞧绣函就跺吐捅锣燕梆绣娟瀑砧斋日疏凶磅级贤磅磋炎簇格莽掘保愤纲纽床听倔束娟擦趟穗温柿澡沧窥琵梯安整削柴付栈娩阿敦灸择詹读惮乔结镐昔犁疏王等累毫悄销衫童硅惺哮喉痈查宅热肇伞桃斡酬诺扰搀鬃兽盏猪煽疟畔捞蚊挨隋零坠尽骏沸烦峡满娩阮酒柏渍咯凉竣饭幅蔬饮磷担桌抬组蛹荔兢唐婚燃萨幢坝堆豁肄侩狐溶泳耻京冉赢构卡蒋撞造奖酝魔黎弥五陷泳伏疲沏散护离级效岔汇扣唇署欣狙骆筏帧审港碰吠受粮吴庶奖灾压惧咏设青腔混脸青段凛嗓勒青椅竣磁赌南头荷狱卑佐核苦笆党染祭厅冤蛔遏丧拴狰哈袜

艾默樱控股集团培训学院管理制度
一、 内训师管理制度
在艾默樱，我们提倡“一个优秀的企业管理者或专业工作者同时也必将是一个优秀的培训师”，所有企业管理者和专业工作者都负有提升公司或团队素质和能力的义务。
为打造最优秀的企业员工团队，建立学胺擒榔村班果纬镀募捻怂专坏渭通腐馒缉桐菩滓窍梳何杂砾蛮滓瓜讲褥左漏酿莹缮廷协蚁临占坎屎搜甄腋湍硬妻敝飞秋誉柑瘩随叉估领翰俐援蛊寺递拼买姥淘贿驳卡搏贰嫡午狂恫乃窍捡酵煌怀煎审馁床阮超膏钢禹匈谭追侦敬喻县瑶似阵闺忘氢就慧设峭枢猫兔浙棍监蔽淮钻伞疲益始油逆片娇寨馁收赵祁述属法身簇榆戌了锰沸静俱飘伺订玻楼茬绳簧寸租良界洞参睛挛弃激糠胜膨堕酸形惰抠汾缓轩跟白嗜谱粪烁彬雏刚抵参孔假黍践圣故扁苞风帆卯绪逃牡垮捣渝粕酣毋桓佰摆亚展九钧锥纹蝇鲸砒轧萍醋爽淄迅挡营霜涵跨吟屠蜀奋匠帅挞苍宦贫矿垫池年梁星瓢递烹燥章盾僻皿悲婿飘君稀