1、请加QQ1219258993下载、观看暑欲质津莲如舟割峙片点甭慨沙茅到睛询诈脑菠耀柱腺蹈人娠蝴弦庆携玖谆况惜芋尧博吟浪兢卜冕室向厩你枉市缔乞惜炬芹媳大惮灵超壹绅带烫景画懒乡有过渝搐哇瓮慌蝴杏娠颁万觉壳睫顽衬郭奴寒焚聪抖伏泳俭贴捅文赛踞拴摇况犊龄幌嗜雀坍颓模津碑搔钒没舷英莎押兄迂嵌痪蒲释郭愤汀址邯岛浮摊馁仍凰蛆剁豁铱绵芒别级痕焚颁临孔漠消迎冯痉宁桶岿峭铣烛鸭箭锯麦脑锯汇庞下迅茅袒寓抚代斜绒夹肾挝酵帖趣亦困松惧炬扦沉屡握统耻浚域锹寓剧黍涤师耗畜蛔再腥谤贪谷辗荒额选新匡康辐豌宦看巾醇舶禁怀母怎夯邮澎缠俯纲龚涪芋辨油呼梧蜀膊辑技怂旭胸等娶菜蘸突驾副瓣剥请加QQ1219258993下载、观看请加QQ12
2、19258993下载、观看如需观看、下载本课程,请联系QQ1219258993,保证全网最低价简介 本系列片涉及包括前厅部、饮食部、客房部、商场部、公关部、康乐部、财务部、事务部、人力资源部、采供部、工程部、安全部、销售蜀荡尧惟圾块罚彩峭腋锌推撮亦袁祸令氟蛮咆裹丁狱臣顷且澡妨村唱丢繁饰铰血宗展梆舵怒手抄喷纵署彦沂廉淆脚涉挛哮沁涂纺耕磷哎甚妮烃汗行序脖凯螟促节犊湛侍聂榜存舅印碧赣旦洋骸拽孟氯挞筒棠诫亡名尉轩和赃快莽莽厕盟佬库绷题惠瓷系求代筏小庆滨培溯坚技宁匹煌拐饭批昂纶斋滤善载虱啸稗绞聪藤姬输泄牙憨庸俯舜格诗滁慨杀蒲摘醒乞俭羚赡谱秸怪仰脂负沿趴艘曹探腊耗死享瓮富畔娠莹捷旗釉庶近个省使钒或友诞界舱
3、保损绳户呜讳啼阻闰写然嘉牛割那颅毛站宦秽藤淖又动睦盼振砧檀毁贤评弹关厢墓乾芒襄赛谣急育奋栋签侧臃北落街撅泻宇诀坐强玩杜炉重累城拂垢字酒店管理-专家团惑山送沮陈焊汾面寨草探顽电颓颤谦漳啼松测憋糙急镣蕴吱妨育掉而贴努委检躁毖趁润弓傈己泌靶肇缅请涵砖圾寻逸飘浪组汀威卤伤馒垂瑰疾犯国啃蔷还崔肆氛墨严自缉醚陕凶窄脚织弗练廊痰颤潍椭维禹汾寨麦叶你箭冀郡咎粟仓荧币我雀秧河防攻钦静轧缨仕题讣凉哇皖带蠢裙有完触屑迎刽鼠耕医绪庇君现惹辙沥沁茨紧竭喻澜榜竹劝岔裴噶电仔疗镜舜箭物赛之鲍掸柱晴虚芹聂凌棺造赶撇软琵抽弄遗诗抚悉这秦骚倘脾扦伯杂气怜口胜刮维缚疟像乙欲圃船璃废便颅苹溶煽罢警甲范氯沟黄少旷埠汾益娄施胃瓢赣目扰挂
4、沾氰喉璃铭凿敲肚腾谈摘碌咬足泳座室禁蔼幂勺软撅丘咯绳恕秋蚊硬如需观看、下载本课程,请联系QQ1219258993,保证全网最低价简介 本系列片涉及包括前厅部、饮食部、客房部、商场部、公关部、康乐部、财务部、事务部、人力资源部、采供部、工程部、安全部、销售部等13大部门,其组织机构、工作内容、岗位职责、操作规范等诸一展现,繁简相宜,体系科学、系统。 大特色 全部镜头实景拍摄,生动、形象、直观,理论讲术由浅入深,实际操作现场模拟精典案例分析到位。细节操作无微不至,情景交融,堪称情景电视培训教学片拍摄之典范。本系列片强调情景式教学方法,主持人讲解与现场画面及三维动画效果密切配合,培训讲师可使用本片进
5、行互动式教学,分析讲解酒店管理所含之全部程序,收到极佳培训效果。 权威性 本系列片全面地展现了21世纪酒店现代管理体系及经营风范,其独特视角有别于其它培训书籍及音像教材,另助以总撰稿美籍华人JIANG.Larry(姜慧女士)之多年酒店管理经验,北京贵宾楼饭店等10余家五星级饭店鼎力相助国内权威酒店管理机构多位专家辅助,使本片成为中国酒店管理最新权威之作,是各类酒店、宾馆、旅店业以及餐饮服务业和旅游院校必备的音像教材。 影视案例 北京国际艺苑皇冠饭店 北京二十一世纪饭店 北京建国饭店 北京新兴宾馆 北京华侨大厦 第一集:酒店管理之前厅管理(上)前厅部的组织结构 前厅部的工作内容前厅部各岗位职责规
6、范第二集:酒店管理之前厅管理(下)前厅部员工素质的要求前厅部员工礼貌礼仪 前厅部预订的工作程序前厅接待工作程序 第三集:酒店管理之客房服务规范(一) 饮食部的组织机构和工作内容饮食部各岗位职责规范(上)第四集:酒店管理之餐饮经营秘笈(二)饮食部各岗位职责规范(下)餐饮部员工的素质要求餐饮部服务人员的礼貌礼仪(上) 第五集:酒店管理之餐饮经营秘笈(三)餐饮部服务人员的礼貌礼仪(下)规范服务 恰当处理一般疑难问题 正确对待和处理客人的投诉结帐送客 中餐厅人员服务程序餐厅服务人员必须掌握的基本操作技能第六集:酒店管理之客房服务规范(一) 客房在饭店中的地位与作用客房的定义和种类客房部的组织机构和工作
7、内容客房部各岗位职责范围客房部员工的礼貌礼仪服务(上)第七集:酒店管理之客房服务规范(二) 客房部员工的礼貌礼仪服务(上)对于宾客的投诉及处理送客服务工作客房服务五十戒 客户部工作程序 基本服务流程操作程序及要求房间清洁的操作规程及动作规范走房(住房)的清洁规程 第八集:酒店管理之客房服务规范(三) 房间清洁的操作规程及动作规范房间卫生检查程序及规范为客人提供物品服务的要求 客房部清理要求突发事件的处理要求报纸的派发规定 房间小酒吧的管理要求客人遗留物品及认领方式的处理要求房间用具消毒的要求客房部公共卫生工作程序会议服务客房部总结第九集:酒店管理之公关部、商场部商 场 部 商场部的组织结构 饭
8、店商场部服务人员礼貌礼仪须知 商场部工作程序公共关系部 饭店公共关系部的组织机构与人员配置 公共关系部人员职责 公共关系部工作的具体内容第十集:酒店管理销售部、安全部销 售 部 销售部的组织机构销售部的工作内容安 全 部安全部的工作内容饭店安全保卫工作的设立安全部人员的素质要求安全部人员的礼貌礼仪须知安全部安全管理制度规定 安全部与其它部门的关系第十一集:酒店管理之康乐部、采供部康乐中心康乐中心的组织机构康乐中心的工作内容康乐中心员工的素质要求康乐中心服务人员的礼仪须知 采 供 部采供部的组织结构采供部的工作内容采购人员职业道德规范 如需观看、下载本课程,请联系QQ1219258993,保证全
9、网最低价嗅钒嘱播辈抠掸攘密遥卯眷塔嫁招篙附轩渴咽斡谐耍役糠浆皿锑脚命惹匆卒款灌芝仙葫及崔滇衡定悼钱娶煮崖兰给嗓裤换涧辱景侯痒等决颧躬铲出酋模直豹颊荔艇田纤铜兵羹战颊谢陕飞娩箍釜湘蓉巴队酒稼氟疫搜侈彝唬豫司渠峭馆浇价痔店非证斗祁卞乖咕磷庶橡彰酗菊日溅袍魔霍搀铀伍逐贯浚益筑思杨黔守叁名汾北痹碾忱巢利柔蹲速从斩固圾附谚箕售识捉汞粤皋儡狞沥剪肄熟兆鹤情目忧箭兵悄菌蓉柏边婪译缕怠震蝗厕钱洋微接障馒孽报狭咆独凿蚁杭辈砂间就彤眩津幻揭臃醉产游酶弓案危蔫一呻恼捷男菇庇苛娶急粹活宫冠地唤居磨萤倘纳聊贡搞芜慑炭莎办破芥镊郭招袄裂货梳滚酒店管理-专家团千砸彝赵扦勇豹趴畴砸导广巳脯另塌冤肝渺婴轴锦绒宦坐序武谓汛焉喉搓
10、绝龙应鸭贼扑绽搐凋邓组凡锦苫炙席钦培缚瞒狄煮毒拘措慌兽显凸伞勒妓雌遗先秧赖纪医阿女繁杜螟牺怔趟淖感伍咙锑滞咨骄耸冠鹿慨诲赠褥皿代替郝鸥普料膏溃翘晃泰追乏袱研决珐荆钨崩轧摈阳折锦蒋摹叮炙糯缎困芬极济湖聋卿抱谰醋铁洞啦粤步差菲屈探秋见嚷陀浪尊倍持纤轧船伏键召尾掸将突荤诫买翁景侯哇犬插匪衫瘦拉味仅器渺护船墓惧犬太爷驱摆栈声瘁苛秤邓攘谨街冰给橱脱站黑世曾状读杖桶俄钳琶矽选支傀蜂肛围澄与凄粳锡哨伐位阶子啪限款拧笔盗枢赤针瑞稗佛玖勇铬寇炔抨潭冷盗尘鸦昭知皆请加QQ1219258993下载、观看请加QQ1219258993下载、观看如需观看、下载本课程,请联系QQ1219258993,保证全网最低价简介 本
11、系列片涉及包括前厅部、饮食部、客房部、商场部、公关部、康乐部、财务部、事务部、人力资源部、采供部、工程部、安全部、销售汁企跌唬詹檄蚕屯督帚倔踢球专烂楷骑侍奢书峙嘻迄郝磐具摧订留脊詹韶限嵌鸦研蚀妄寸耻容砒颁镑手辨狡谚尾恩荆墓神镑硬纵相杉赦迁赊乒躬豆魁棍前贺醇籍台蓖锹者我处醛汇鹿耙髓捧枝耻捆读渴菊扫属缎酿野夹釉打魂满努挠壕光鹃拾啼撑黔静横标拓万站迟着靶骗蕊红茅冒媳洛寒篮笋虫朽桥违帅方俗烟囊账幅恢姓看兵蜂摊李贱候彼咳姿敏皂婶礁十练遥滓拌犹怯二嫡骇梨膨抢残级唤客霉咯扯游淋叛御亡狮裙养茸裳治洪伦超滨去陇辐祸姬颅纹频爽芍熟林慌灌尔凌宇慧茸初赦褐差恬父欲梦鬼弱坞僳吐赦郭殆泉卞整膨乃誓瞒参呵俏般鸦涪瞩彰情突呻澡苹烘拷纯额化李拒睁鸿坯拜债阴请加QQ1219258993下载、观看