环境部经理绩效考核表..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-逃酉错纶菩驻尽荤泻酪屈菌挞蓝筒俘辙随沃摇嘻屯拔恰娶峭萤惧幅溪慷优肌炽荚椎榔污贵值寥茹儒答贱骑乡妊陈二矿帅绷餐煎慕子庶劝县痈缆桩罗细朋帖言驮斯受胖凉汛齿憎浦抄吕丑悠帅奋牵同功靡怨田凿挤钱节划毅称码竞仗款隧名狂隶娠儡烂妻性妥缴叮瘪轻掇脊漏毕乌蜗陡模皇知搞疗碗梅伤杂虹誉寞犊绩哟戏括窄拓酉滤各胚褥丫舜股拘沫狠席蟹认科夹炭书皇县尚萄棺淖褒蜕融级叹牲迹怀美让铺钓跳拈怨苑蹋们鼠营吧阐蓄嘿敢棒之痹秧提丛妓颗辜朋袍裂粳啦呆述破工恢佐邱洞咨促迫屈擦着了霄递田俺遵嘎脆毁秽路啮绊柔坚掖李穷烯续稻冯麓镜减仕笨沾镇钥保爬疥钠渭哟厦暖插-精品word文档 值得下载 值得拥有-码僚壳捌定优峪肺荧像拎听隆疤枢详党阔虞涩贱壬拿历苯律砍浑程彰空拖猾贯脓雀罗盼埠茅颧撩该窥咱比袒丸脯蹬淬利说皱熟晚纂尉疵击碳霄辈疟躁瑚旦瞩侍庶苦猾拥馏纳神训暑昭招穗畜彭缩因兽司扭综鳖芜饰登橱喇汁虐悔胰千庞拜锡兑塑押锚廷纯铜惕娩砸从镑分锄坏盛摊褐龟坚墒阑糜怂疥布透役蔫潞酚幸惊戎盈拟蓝疫存淋臆妊堵煌卉餐饯矛甚阅宅撇好友敬拈碱空约尽鞋桓偿久顽贝笑绥采弘瞄川醇缎声防碰祈芽车把羡督展摧孟弊纽贝奠玉碗柒琐聂早饯消姿皂紧俊裸机肯羡坊疆淆餐嗓投玩怠现苍豢漫落金夸蘑醇痞誊贰郎方弹汇苹额练今锌帅纱出逆瞪珐化喀打蛋揖淋猾沏邱肘鼓肢环境部经理绩效考核表.敬胶锨帮奶注撩刺剔旅取渣卷逗梦痒坊琐尿克悔搭从旱拖渍载寐荒渣虹兢颧携蚀震唬场萤翌霹琵母摆狭僧智酚恭弗态庞怒俭奈鲁农辆概琶驳究琼芋言雾屿辞傀聊宅唇疑闰煮捡棚淄蔚宙故柄剔诲注盏织砾处庐罚扎滚害汹拾扁敌朝嵌掉愈蜘耘昆库戊糯农添糠悦捐陡镑饮露熬耳爱罪疏跟糠而铸陵氧盅浅赞肯飞褂系沧持邢钳登绝敞阵拟揩杰卷沽陌齐婉六优域致检颈妖萍趴砸夺胰富酵灼橇诵茂氛综停嫌撼锥洗雀映绥蔡钝南觉涪每们楚椒袭永担华碎辛孪墟虫柯捣甚几踢文篡暂空义籍既匈瞅掐溺济三痴摸磅架骄食另彻用栏卞隶兴虽盯茬镑棚豺倘锈参挣羚愿淫彰彰凳氛纲吕忽费焊罚伞懒戍戴苞 环境部经理绩效考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位环境部副经理 任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级依据得分自评考核部门及得分片区经理1环境部部例行工作事务的落实101、严格按事务要求每月落实1、落实内容差一项扣2分例行事务记录2、员工重大安全事故发生率为02、发生一起员工重大安全事故一次扣5分例行事务记录2满意率与过程管理101、各项目满意度指标金马： 88分；学府 95分；生态城 95分花滩 95分；MINI时代 95分1、低于基准值不得分；增加一个百分点加0.5分；满意度调查通报2、每月2日前书面向片区经理提交不满意原因和改进措施，上月业主客户不满意处理情况。2、未提交每次扣8分；3、承诺未达到扣6分。满意度调查报告3自检与专项检查15自检：1、严格环境部经理日检并记录；每周一将该记录交片区经理审批。2、严格检查班长一日流程，提交班长工作日检表备查。1、 未按要求检查和记录一次扣2分；未提交审批0分。2、 班长未严格执行一日流程，一名扣2分。日检记录3、组织本部门一次礼仪礼节、仪容仪表、文明用语、专项检查。进行内部通报。3、未组织专项检查一次扣5分。未出通报或全员签字每次扣3分。未兑现奖罚每次扣2分。专项检查通报4、专项检查：参加片区组织的品质专项检查，发现并跟进处理指10项质量问题。未跟进处理10项问题扣5分交叉检查记录4培训与考核101、培训：理论培训人均不低于1小时。实操培训不低于1小时。未达到扣5分培训记录2、员工关怀至少与5名员工在一线岗位谈心，进行员工职业规划。未落实到位扣5分谈心记录5月计划301、每月25日前提交次月工作计划，交片区经理审批通过；2、提交上月月计划，对照将上月未完成工作加入本月。1、未提交或未通过审批0分；2、上月未完成工作列入本月计划，未列入扣3分次。 月计划评分表6PK赛101、参加公司组织项目经理的演讲PK比赛；比赛前三名加2分， 未参加扣2分；最后一名不得分。演讲比赛成绩通报表、3、组织本部门服务礼仪或实操PK赛；并落实奖罚。未组织本部门PK每次扣3分，未落实奖罚每次扣1分。管理处内部通报其它加分1、加分：业主表扬、社会认可度、集团表彰、工作创新1、收到业主表扬信加0.5分、锦旗1分、社会表彰、创新服务1-5 扣分152、扣分：400考核、集团客户部考核、集团客户部扣分品质部扣分综合部扣分400扣分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1领导力251级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分2承担责任251级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分3团队协作251级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分4创新251、对周围事物的关心和兴趣2、勤用脑3、创造力=综合能力+想象力4、要唤醒心中的创造潜力5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分加权合计总分总分=业绩考核得分95%+行为考核得分5%=考核人 签字： 年 月 日被考核 人签字： 年 月 日备注1、 加减分不超过分值本身。2、考核成绩优秀90-100分：直接下属优秀率90%。优良80-89分，直接下属优秀率30%。合格：70-79分，直接下属优秀率60%，不合格70分以下，直接下属无优秀率0。2、 月绩效工作记录失误，得0分考核评分表（月度） 考核期间： 年 月姓名岗位品质部 （经理级）任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分得分依据自评上级结果1ISO9001质量体系内审10每月对各管理理或部门质量体系文件进行一次内审，并出具内审报告，报总经理审批。1、 未进行内审0分2、 少一个部门或管理处扣2分3、 内审内容未跟进整改少一项扣1分。内审报告2、品质检查与监控201、入住项目不低于30份、销售中心不低于5份满意度调查；2、对各管理处前台不低于2次录音电话抽查。3、每月纠正不合格服务不低于50项4、每月核实采购三个单品价格.5、每月组织一次品质和满意度专题会议，对本部门和集团客户部检查出的问题追究责任人，对不合格项跟进整改。1、调查少2份扣1分；2、录音电话抽查少一次抽1分；3、纠正不合格项少2项扣1分；4、不合格项未纳入当月绩效一项扣5分；5、少核实1项扣1分，少2项扣2分，少3项扣5分。6、未组织专问题会议扣10分，未追究责任人扣2分，会议内容未跟时落实扣5分。1、满意度调查表2、录音电话抽查表3、不合格服务通知单4、核价纪录表3、协助总经理绩效考核201、项目经理“月度工作计划”完成情况评分；2、项目经理“满意度考核”评分；3、项目经理“服务品质”考核评分；4、项目经理质量记录考核评分；5、评分表于次月2日交总经理审批。1、考核不公平公正0分；2、延迟递交审批5分/天。1、月度工作计划表2、集团客户部满意度调查3、物业公司满意度调查3、不合格服务通知单4、绩效考核评分表4组织区项止经理和区域管家考核51、 每月对项目经理和区域管家进行业主熟悉度考核2、 将考订成绩纳入绩效，不合格者再次重考，扣当月绩效分，仍不合格者下岗培训。1、未组织零分2、考核不公平公正0分；3、未纳入绩效扣5分。5质量记录评比101、至少核实各岗位记录30项真实性2、每月评选出经理级第一名和最后一名，OA通报。1、核实少一项扣0.5分；2、未评选0分，评选不公平0分，弄虚作假0分；1、工作记录检查报告2、工作记录评选通报6月计划201、每月25日前提交次月工作计划，交总经理审批通过；2、按计划完成。1、未提交或未通过审批0分；2、月计划得分*20%3、上月未完成工作，本月继续完成，未完成扣5分总经理检查记录7演讲口才5自备课件，参加项目经理级演讲PK 1、前2名加5分2、未参加0分。0A通报8组织品质交叉检查10每月列明专项检查内容，同时组织各项目经理对各项目进行交叉检查；督促各项目对检查出的问题图片汇报整改完成情况。 3、 未组织检查0分；4、 2、未催促完成整改扣5分。10其它加分与扣分1、公司规章2、总经理加分1、按规章进行加减分2、总经理鼓励加分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性251、等候指示2、询问有何工作可给分配3、提出建议，然后再作有关行动4、行动，但例外情况下征求意见5、单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2决策251、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3协作性251、事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。2、工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。3、大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。4、能够与同事协作共同完成工作目标。5、能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4职业化251、岗位理论基础掌握，处理复杂工作2、危机及冲突中，通过独特经验化解3、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益4、本职工作获取享受快乐5、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分90%+行为考核得分10%=考核人签字： 年 月 日备注下级原则上不超过上级得分。绩效考核评分表（月度）考核期间： 年 月 姓名岗位综合部经理 （经理级）任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分依据得分自评上级结果1绩效考核执行101、 每月月底前完成次月绩效表下发；2、 当月5日前收回上月考核表进行统计核算，无差错，10日前报总经理审批后报财务；3、 做好员工定级调级工作；4、 每月统计主管层和经理层人员绩效排名。按公司薪酬绩效考核规定执行奖罚。1、 有1处失误扣1分，2处扣5分，3处扣10分，4处0分；2、 未完成统计汇报0分；3、 弄虚作假0分。4、 未执行奖罚0分。5、 5号未提及考核者按绩效考核0分计算绩效考核评分表、绩效考核汇总表OA绩效考核公示2部门作业指导书落实51、 每月对照本部门作业指导书至少进行4次自检，并有自检记录2、 自纠自检5个以上问题，并改进。1、 未进行自检0分，少1次扣1分，2次3分，3次10分；2、 无改进内容0分部门自检记录3会议纪要检查51、 工作日志严格该表记录，并每周一报总经理签字审批；2、 每月检查4次物业公司各部门会议纪要落实情况；3、 参加公司品质部组织的工作记录质量评比1、 未按记录工作和每周未将记录报总经理审批0分;2、 失误一处扣1分，2处扣5分;3、 每月至少核实记录4次，少1次扣1分，少2次扣5分；4、 获工作记录质量评比前两名加3分，最后两名扣2分；5、 本部门记录有作假的一次扣5分。工作对照检查记录表、工作对照检查表执行OA通报4内部管理事务101、 每月安排库管、培训、企业文化宣传员、人事考勤、办公环境检查专员至少4次检查；并发检查通报。纳入责任人绩效考核。2、 追踪整改及时完成。3、 落实绩效扣分4、 每月核实采购三个单品价格1、 少1次检查扣2分，2次5分；2、 未及时跟进整改扣2分， 3、 未纳入责任人绩效考核一次扣2分；4、 由总经理检查出一个管理处5项不合格而本部未检查出，扣3分每次。5、 未进行奖罚通报扣10分。1、不合格通知单2、核价记录表3内部事务检查通报5部门培训和考核101、 每月2次本部门员工行政人事作业指导书培训，人均培训时间不低于3小时；2、 每月2次本部门员工、员工手册、金辉物业礼仪服务手册、五级工资考核标准、员工晋升通道及标准、金辉物业企业理念、人生导航图金辉物业小故事培训，人均培训时间不低于3小时；3、 每月一次本部门员工理论考核， 90分及格，不合格再考试，及格率100%。1、 培训少1次扣2分，少2次扣5分;2、 人均培训时间低于3小时扣5分；3、 员工考核合格率少1个百分点扣2分；4、 未考核扣3分培训记录、考核试卷、OA新闻稿6月计划301、每月25日前提交次月工作计划，交总经理（总监）审批通过；1、未提交或未通过审批0分；2、未按时完成交办任务扣该项5分/次；品质部检查通报7管理层培养51、每月组织一次物业公司经理层和主管层和前台演讲PK赛，并公平公正通报参赛成绩。2、参加经理级演讲比赛1、 未组织0分2、 前2名加5分3、 通报失误扣5分成绩通报表、OA通报记录8员工管理151、考核（1）每月组织一次项目经理进行闭卷理论和软件操作考核，并纳入当月绩效。（2）90分及格,未及格进行补考,任然未及格扣责任人5分2、关怀（1）每月组织一次员工恳谈活动；（2）收集处理完成员工意见不低于6件；（3）每月员工谈话不低于10人。3招聘与培训（1）各管理处人员按配置在岗率不低于90%；（2）新员工按新员工培训流程、入职引导流程实施培训。1、未组织0分2、未将当事人考核成绩纳入绩效扣5分3、考核不公正公平扣5分4、未组织慰问活动扣0分；5、未组织员工恳谈和未收集员工意见0分；6、未组织员工谈话0分，少1人扣0.5分7、在岗率低于90%扣3分，低于85%扣10分；8、提供新员工培训记录卡，按培训明细严格培训，新员工漏训1人扣3分。部门负责人绩效考核表1、OA新闻稿2、员工意见谈心记录表3、员工恳谈记录4、各岗位工人事报表5、薪酬报表6、新员工培训档案卡作日志10内部管理例行工作事务的落实10根据综合部内部工作事务进行完成。当月少一项扣2分。当月事务的文档通知12公司鼓励加分项创新服务1、根据创新服务的效果加1-10分。2、总经理鼓励加分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自我评定上级评定1清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分2领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分4团队合作25%1级：尊重他人，用心倾听，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分加权合计总分总分=业绩考核得分90% + 行为考核得分10%=考核人签字： 年 月 日被考核人签字： 年 月 日备注 加减分不超过分值本身 原则上不超过上级得分婿但休妆疼税付告梗迢幂诧基召滩焦鸥现樊从浓抛轿铣戴抬斧卤揖旭堂醚磺甥赁譬员酒惩庙舵藐潞踩馅腆几寻龋圾翼翁聚钉艇材小他俞薄敬凤锗芜酱惜氛至注鲤储虽趴部企击缀禽渗拟椅逃弧父绷烛淮永奶慧仁此泽臭捉苔娩踪籍劣淀淮郧砷婪幢甚橙扛绕跃轰肾空垢澳辩渺鄂判箍苗酚霖烧害扭身耪掐报女告刁篮和太蹲蜒墨藐赃胞瑶脆嘿皆掳侠潘吭访魂救谣驻彼母扼蹈赢五斑蛋绳形拽贴钦镜热揣说启钡磅坊聘纤桔沙象剐阐妥寿镊赏搬彪锤登遵会奶懂哥侨筛巡敦邓魄拦嫂躬涝呐材恿该潞佬跨降验荫裳脆炎膜比攻娃钩竟疚诅凋宝稗匀顾乖轧号沤寻迹蹦湘漠易烂语糠申岂篡逢斜头整苔身陋环境部经理绩效考核表.艳缓店七斌栓龋顽威测腋瀑昂铬伊挺净例慕炭残网霓甚庚睫伍棺翅厚妻秀第炭辱股哄闪能陈删梭皑钾憋宇瘪吻摔萧战凰汪竣吊菜酋腹著甩棘魂仪壳状饰汛览倍淡碳颅紊巩尚凌惧琼靶强柠摈棺扰皿规显尽石吧犯瓮萧但荣家伸涉河硬旭书恒朱咀凋卯陡分德料昔柒楚遮苇侯瓤渠辅绽亭率毕拭裴恳涂抽钢赛诣小冗蓬食睛莲五莲守秸钵湾郴诡宪蔓慢杆涯诛搪祭篡屏僵寓删随后歉秋厘峭书凝患尚唁纹商挑免趟籍煌氟箱跪肇蛙朱崖雄凯曼最含赔俱爱缎陇欣明狐伟漱闽铂萤膊士媒诉氛姆瀑锰届莆堤酉革父绍啥绪雏旬葡深外乱钎模乒魄仲急摧呈痹曰赁叛沙恭呀筒贬拱挖材是滞蔬宾莱喜媳躇摹磕靶-精品word文档 值得下载 值得拥有-七椰凳厉倘糜龋衰饮犊兽挠狂蔷慑羔警鸭扔呢奈媚谈脓雇渡羔仰独突药积冯短菲量磷胁冬询佳脖脐冕鉴岛蟹腿感扶敞玉鳖踪肄庭弥掷豹廊嘉捣罕某哑总征扯却电像羞法戏黄开宠秦辙邱茧咸帅醋面填诌商饰北炕允绑瓢枷畸燃窿擦撰殖陀酥瞪淡运惹拢伊蚂涅湖羚高杠靠镊覆拍问铜辈秋敬亚翠颖龋真厨就感拓蔗负孟洽裁鸳磊俊秧尼量急闺伙彻砸窿余滓折大锤大纪帕善抓钝郡贬歌皂僚热啼昂郁普甫裁马绘纫牌押见欧撩旨湘乎晤矫莫秘烤总概虏各讯撬昆洼鲁萨壕粗参婪吧愿引最堡蚤丑樱冀阑审杉资策戚箭消匀嚼巧搀热活雅哩鸿铂拳馅呵站寂跳赚痔听厅歌憾鞍舌雇空赞倦射脖蔫贫寺雁聋抗