【课1】《目标与绩效管理》-经典内训课.doc

目标与绩效管理问题困惑：绩效主义毁了索尼？什么是绩效管理最大的成功关键？绩效管理是关注过程还是关注结果？绩效考核与绩效管理的关系？考核周期如何选择？考核形式360度？ 强制分布、末位淘汰是否适合我们企业？考核指标量化了？如何能牵引员工关注企业持续绩效？绩效沟通需要注意哪些问题？给出结论：绩效主义本质是指标体系设置错误；绩效管理最大的成功关键是两个比例；绩效管理师关注过程的结果；绩效考核是“非增值性”工作；考核周期需要分层分类；360度是绩效考核形式的误区；任何一定数量群体在做自身比较之后其结果呈正态分布是客观规律；要注意定性与定量相结合；KPI与BSC工具的引用？绩效沟通是绩效管理的生命线【培训目的】1. 让每位直线经理明白：任何一位直线经理首先是该部门的人力资源管理者！2. 熟悉KPI、BSC、MBO等绩效管理工具的运用； 3. 掌握绩效管理中的难点，如对考核指标的提取、权重的设置、考核结果的运用等，并掌握相应的解决方案；4. 考核结果的运用，正向激励的原则；5. 掌握同员工进行绩效沟通的重点和方法；6. 掌握绩效评估的基本方法；7. 掌握绩效反馈的方法。【课程时长】2天，每天培训时长6小时。【课程大纲】第一单元：绩效管理的发展及内涵 1、 企业绩效管理的理念2、 绩效管理和绩效考核的区别 绩效考核的误区 绩效管理的误区 绩效管理绩效考核3、 企业绩效管理所面临的主要问题与误区 绩效考核到底应该关注结果还是过程？ 组织、部门、个人绩效目标的联动，实现个人绩效与组织绩效的有效结合 分层分类的考核周期确定 绩效考核形式的选择 量化的误区，绝对值与除号的操作 强制分布的思维逻辑4、 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因 错把绩效管理当成人力资源部的事 错把绩效考核当成绩效管理 错将大棒当激励5、案例分析：深度解析绩效管理的本质问题 绩效主义毁了索尼 华为的“蓝血绩效文化”第二单元：直线经理的角色和任务1、 直线经理在企业的三种角色2、 管理者的三大职责3、 直线管理者与人力资源部的分工与合作第三单元：绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用1、 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务 KPI关键指标确定的导向和原则 如何设置关键的KPI指标激励、督导客户经理进行积极营销 能力和工作的匹配 意愿和工作的匹配 实例：GE企业的绩效管理；微软企业的绩效管理 实例：运营商绩效管理30例（历时3个月的访谈、整理及点评才归纳出来的）2、 BSC平衡计分卡的应用 战略执行的推动方式是什么 什么是平衡计分卡 平衡计分卡的发展历程 平衡计分卡的四个纬度 BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能3、 MBO目标管理及SMART原则 如何得到一个好目标 SMART原则 设定目标的七个步骤 与上司制定目标 与下属制定目标 工作追踪 如何克服下属对工作追踪的抵制第四单元：绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧1、 绩效反馈的重要性 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔2、 绩效反馈的方法3、 通过绩效管理反馈需要解决的问题 绩效管理体系绩效考核手段 与部属如何进行有效的沟通 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法 兑现激励办法 将考核结果书面化、公开化4、 上对下的沟通技巧第五单元：如何对下属进行绩效辅导1、 如何根据考核结果要培育部属 如保界定员工能力需求 有效教导的方法、技巧 如何克服学习障碍 2、 如何进行合理授权 有效授权原则 如何有效授权 督导工作台进度之际技巧 如何指正部属的错误 第六单元：绩效管理中的激励原则1、 走出金钱万能的误区 2、 如何进行员工激励3、 激励的基本理论：马斯洛的需求五层次理论与双因素理论4、 激励机制：短期激励与长期激励5、 经济性激励手段6、 非经济性激励手段第七单元：考核结果的应用1、 考核结果在薪酬方面的运用2、 考核结果在员工发展方面的原用 让“老黄牛”找到成就感 让“性格青年”认识到自身的不足 让“常用理”制定出具体的改进措施合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责