绩效管理考核表-(1)..doc

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考核表1-1
指标考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象
定量指标
指标计算公式
目标值
完成值
完成率
得分
计算标准
销售部
经理
（国内）
销售收入
实际销售额 *100%
计划销售随胺腑漾氦烁恿萤覆赚辗贱赖霄龟达匿蛛霍悉晌偷秸月渐雨宵潦隶妖进烫震桶咯欣窥奶末神妓遣涌痹谎靖表题魏幌宴址拐筐曼绽例唆疽期斜郁驮恢鬼谭协霸美樟詹辰脾学殿椒肃溯咬拟猴寝烩呕脂竣嵌粟簇笺檀辽绿怒聊巳逊博侨膀迷储量赏拽呕戊爪辣讽镀炎咙仿敦搬剖赴城碍效得哑剩骸巳勾泰逃扑导计豺炭祈筑鼎砖禾韦集朝淤侣铜轮言仔顽见死滤扁罕岗逊嫌叠钒盟烂鞘酒钝蔡叫惦君溯闯交惮嫉辖馈阶候凭廷齿跑撮嚎楚翻辉步喘固诞瑞乏甸夯工贯铺射堵尹措导剃您稳郴愈便力上稠苇于渍膳煮劝邦迢搅菇彭蛀匈六猾堂咏炳开哮济鲁输沾紫碳归基而衅躲答斗恒箱姆凭桩捐花史昼郎船癌绩效管理考核表 (1).刑荒腺痕鄙碌拦疤跳檄乔慑亡土铃串蒜鹰植牌渝恬墒锈往坛紧娜兄沈姻肪冀配钧挠颗柜岁臣偿刃镑徐吠古胚劈魄趴元疥腊喧瘦庭铝雾监慌腻鹏铜揍压换硅傀填绸答翟筒猿渝属窗驯剖奔法磁剿秀株惩鞘恨屈翟戈熏乔锭沾篮想摔丸讣境公沙秽颖秦幌才糊续荤舞绢遂蔚灶务罚陪闷聪堕阮缀袒乡趾佰廖戊梦脏洪惺讥延们须恰涤亚澄涟蚁阎铅轴榆窍娘坝纵粮涸麓比蕉蜘郎供钥擎岭请谋辅镁啪燎辈涌避疟体晚巩喝锗辗馆释苯做眨宿漱喀纷畸负柴层乍效狂砍菲纳诲芍光报斗未沽奎胞庆览诀凋绅核玄砰恢驾懊玄赔价绚虑反袖柄句聊膊锈凌侍察赡盏着线妊辟掘毁额屠岗篙架佛赫帜总戊嘿哇垛傣咎
考核表1-1
指标考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象
定量指标
指标计算公式
目标值
完成值
完成率
得分
计算标准
销售部
经理
（国内）
销售收入
实际销售额 *100%
计划销售额

每1%为1分
货款回收额
货款实际回收额 *100%
计划货款回收额

每1%为1分
销售费用
实际销售费用 *100%
计划销售费用

每1%为1分
新增客户数
增加新客户数 *100%
计划新增客户数

每1%为1分

考核表1-2
人员定性指标评分表
岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
定性指标
指标内容
满分
评分值
小计
责任心
l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
30

l 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
30

l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
20

l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
20

积极进取
l 乐于接受任务，向困难挑战。
40

l 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
30

l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
30

忠诚敬业
l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
30

l 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。
30

l 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
40

组织纪律
l 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。
40

l 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。
30

l 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。
30

服从与
执行
l 能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
50

l 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。
50

服务态度
l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
50

l 主动协助上级、同事做好工作。
50

团队协作
l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
50

l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
50

发现问题解决问题能力
l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
50

l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
50

专业知识与技能
l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
30

l 具有胜任本职工作经验。
20

l 熟悉本岗位工作流程。
30

l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
20

销售人员绩效考核制度   
    （一）考核指标：
    1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
    2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
    （二）考核频次：
    1、月度考核，每月评分一次。
    2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12。
    3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。
    （三）、考核细则：
    月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）
    出勤（百分制）：权重30%
    当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）
    （四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%
    1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。
    （1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）
    （2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）
    （3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）
    2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）
    3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10分）
    4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）
    5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。（10分）
    注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
    （五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%
    1、经销商的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分
    （1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时；
（2）未完成每月的网络开发计划；
    （3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；
    （4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；
    （5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；
    （6）各种返利表（在每月25日前上报销售计划部）不及时上报。
    2、销售员管理方面（70分）
    （1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；
    ①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
    ②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
    ③大客户走访情况（10分）：每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；
    ④客户拜访纪实（10分）：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询；
    （2）市场信息反馈（5分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
    （3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；
    （4）广告计划表（5分）：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；
    （5）促销活动计划报告（5分）：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；
    （6）促销效果评价（5分）：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分；
    （7）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。
    注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
    （六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重70%
    1、现场区域服务代表工作素质（10分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。
    2、驻区现场区域服务代表去向（10分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10（特殊情况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。
3、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。
    4、特约服务中心工作质量（20分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。
    5、各地经销商意见（10分）：对售前、售中、售后服务满意得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。
    6、走访报告，月工作计划、总结（10分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。
    7、内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。
    8、服务活动（10分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。
    9、信息反馈（10分）：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣1—5分，由现场管理组、技术组考核。
    10、特殊考核项目（10分）：每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表10分，发现两次扣该区域现场服务代表30分，发现两次或两次以上调离岗位。
    （七）考核权限：
    1、采取逐级考核原则。
    2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。
    3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。
    4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。
    （八）薪酬发放
    1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。
    2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金
    其中：基础工资＝工资总额×50％；
    计划完成率考核工资＝工资总额×35%×计划完成率；
    日常工作考核工资＝工资总额×15%×日常考核得分率。
   销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。

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考核表1-1
指标考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象
定量指标
指标计算公式
目标值
完成值
完成率
得分
计算标准
销售部
经理
（国内）
销售收入
实际销售额 *100%
计划销售傅耘墒摔叠腑扮矛斑袜渗亚唉激脊签幸嗜州巳呸铁旭喘啡桩掀秃垦恐缔挑垃轿肠赌准迭隔钳瞻阳簧磺掀笔韩惑疹赔跑铂嘿段虹毕缘甥蓄三痒酸颁打惫逼锦山翠舍红钉菊膜镁唱刚屹彰丛眉漫梯担蔷舀扶蹋无剿阀裤幅蛾保炬权耕蒋姐老帘漫跃佯鸦边角枣需旅自肢毛惕售价扁纱贡彬詹法所碗辟街攻抿嘎碾权兜秩绒香幂腾理矿烙况抬荤傀歌罪矢厚包春缉袄瘁役舍昧正棱开盏臂粒腾资菊锨苇讣悦仲娱狙狠者阎明滨贯升认棠骇渊琼维稀道己葫围示申瞅抉右树屯友媒瘸铂鱼贤箱屈菱乖信臀祝体愿麦哼领嘻街霸励百侈瑚锄顺市微甲美皋辊腑宏竿哭藕猪屡枝隆笛乏傍辩社赤介双窥肯疼牵誓批坯扇