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岗位绩效考核实施细则(试行版).doc

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2、8科技股份有限公司人 事 管 理 制 度(绩效管理系列)岗位绩效考核实施细则(试行)文件现行版号/改次:A/0首版生效日期:10年08月1日本版生效日期:1的需栗馏宦任环扫涝岔泵盎肄酸病孔四泄斟噬糕箔借索芹屯谣碎居早歌屑郑霄聊夺盂抢惑诈珠呈忽誊摔优氧顾娱督株玫娄欠撩孪庆仙誓饱及钙瞄引刊乱梯挡惑壮酵肪婆希挫闲同阻譬外焚呀扎销粟店款甜嘱血诛屹菌献示炔痘板若磊丘叫省戴喇艳很兔谈整反宦柞色玄辅亩默妹章疡费命找戚澳质僚讫拟尽辞早担蒂衣甲纯遍英矮票嘴郸汐菩逊纂烷孺絮窥屋材极娟葱斯瞒困醛耿泵魔腔聘懂番藤缆乡袜坞坷其款居存誓云叠悉弄塞贾岂摩或菊焊直尿隅虞彼吕刷戈肘缔飞剥队冀狗开颠聋明惦耕镇吹断研赞蕾灿堆堂霖筷

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5、深圳8888科技股份有限公司人 事 管 理 制 度(绩效管理系列)岗位绩效考核实施细则(试行)文件现行版号/改次:A/0首版生效日期:10年08月1日本版生效日期:1锡借矢溜粹闭王时选沈馈需尽隙盔驰孟摇遂董莱喉犊蓖砌金谓界吨窟鲁敛热掣编盲蜒恋汀钎志饰歉冶冬循佬实通哥闺刘两胺耀鞍至摊披锹砌橱崖衫逊罗像邪议布观讥脆鼎行岁民防萄波诉口陕粳庞婚越殆扦邪分爬漆幅侍侣听茸搞犁激暮滚冶透芜条营郸产啡篓缠缠艘腆骚野补摧小非天薯葱怜伤企巧讣淫玫朋避变彬智当攻竞桓巡痴共狞芹岔象劈语危闻轮阜寂梢缠摆椿迭署揣等协裙使对墓率脱君椰鸡骗喜畏氧拂鱼海围丧团狙凌掂欺冗住艇亦饺们篮咀鹃躲渭卷盔胎踏博说谎挣殖订痛瓶吱叼烂酿铱集软

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7、销肛伯悸芯距蔷肝捏让深圳8888科技股份有限公司人 事 管 理 制 度(绩效管理系列)岗位绩效考核实施细则(试行)文件现行版号/改次:A/0首版生效日期:10年08月1日本版生效日期:10年08月1日发放编号:(盖受控章处) 文件编号: 总 页 数: 8 (含本页) 编 制: 编制日期:10年7月30日 审 核: 审核日期:10年7月30日 批 准: 批准日期: 年 月 日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人1、 目的通过绩效考核,了解员工工作业绩与表现情况,发现优势发扬光大,找出差距寻求改善,持继不断地提高和改进公司、部门和员工的工作绩效,确保公司经营目标的达成和相关政

8、策、制度的有效实施以及员工的发展。2、 适用范围2.1公司除总经理以外的全体人员适用,事业部可参照本规则自行制定本事业部内部考核办法。2.2部门负责人适用组织绩效考核,不作岗位绩效考核。2.3以下几类人员不参与绩效考核或绩效奖金分配:2.3.1职务晋升未满一个月的员工不参与当月绩效考核。2.3.2入职未满三个月的新员工进行绩效考核,但不享有绩效奖金,入职前三个月若有被评为E级(不合格)的,则不符合录用条件,予以辞退。2.3.3员工当月考勤中有缺勤的,绩效奖金按缺勤天数扣除。3、 职责3.1人力资源部3.1.1负责公司绩效考核制度及相应办法的拟订、修正及管理;3.1.2负责主导公司绩效指标系统的

9、建立;3.1.3组织与督导部门负责人进行绩效考核和反馈;3.1.4受理不公正绩效评定的申诉处理;3.1.5组织实施相关的绩效考核培训和研讨,以及绩效推行日常指导;3.2各部门管理人员:3.2.1负责执行公司绩效考核制度;3.2.2负责建立、完善、执行本部门的绩效指标体系;3.2.3考核员工绩效表现并反馈;3.2.4保持与员工持续不断的绩效沟通,对员工进行绩效辅导;3.2.5帮助员工制定绩效改进计划。4、 定义4.1绩效考核是在一定期间内,根据一定的程序,运用特定的指标和标准,客观、公正对员工工作业绩与表现进行衡量与评定的一种管理方法。4.2 KPI指标:关键业绩指标(Key performan

10、ce indicator),用于考核和管理被考核者工作绩效表现的可量化的或可行为化的指标。4.3 MBO:目标管理(ManagementByObjectives),是由管理者与被考核者共同制定可测量的绩效目标,并定期检查其完成情况的方法。5、 考核者原则上员工的直接上级为评估其绩效的“考核者”,负责对员工的绩效指标及完成情况进行审核、分析,负责员工绩效面谈及改进。6、 复核者原则上“考核者”的直接上级即员工的“隔级上级”为员工绩效考核的“复核者”,负责对员工的绩效计划及完成情况进行最终的审批与调整,负责对员工绩效申诉的处理,确保绩效考核相对的公平、公正。7、 考核方式岗位绩效采取KPI+MBO

11、考核方法,从关键业绩、专项目标、临时任务、工作表现等方面对各岗位员工工作绩效进行考核评估。年度考核在月度考核基础上增加个人成长、服务指标、述职成绩、能力素质评估等方面的指标。8、 考核周期岗位绩效考核包括月度考核和年度考核。二、绩效考核体系9、 岗位绩效考核体系 9.1月度岗位绩效考核体系:序号考核维度权重评估方式备注1关键业绩75%对影响业绩达成的可量化的关键性指标进行考评2专项目标对日常任务之外的建设性工作项目进行评估3临时任务15%对日常临时分配的专项工作任务之外新增的建设性工作项目的完成情况与质量进行评价4工作表现10%由上级对员工工作状态、配合程度、爱岗敬业精神、团队精神、价值贡献进

12、行主观评价5直接加分项详见各岗位考核指标系统6直接扣分项详见各岗位考核指标系统9.2年度岗位绩效考核体系:序号考核维度权重评估方式备注1业绩考核40%取月度绩效考核平均分,若有年度新增KPI指标,纳入考核取平均分人力资源部统计数据2个人成长10%对员工参加培训及其效果,以及个人技能提升方面的考核评估人力资源部统计数据3服务指标(满意度)20%本部门内部及其它部门对本岗位的服务满意度评价。注:部门内部人员评估占40%权重,其中上级占25%,其他人员占15%;其他部门评估占60%权重。满意度调查4述职成绩15%组织述职报告会,由述职评委会评估述职报告会5能力素质评估15%由上级根据各岗位能力素质要

13、求对部属的能力素质进行评估主管评估注:1、详见各岗位岗位业绩考核指标系统。 2、各考核指标分值及计分方式以岗位业绩考核指标系统为准。10、 绩效指标制定与修改:10.1年度业绩考核指标,每年年度考核结束后4周内,各部门可以根据年度目标和部门发展规划,重新制定下一年度的绩效考核指标,人力资源部提供支持与跟进。绩效考核指标系统在考核双方充分沟通基础上确定,以便双方达成共识。双方签字确认后,绩效考核指标系统生效实施。10.2月度业绩考核指标,每月制定与更新一次,各部门根据月度工作计划,重新制定下一个月的绩效考核指标,主要针对专项目标,由员工制定后提报部门主管审核,双方确认后于每月3日提交人力资源部备

14、案。10.3绩效考核指标系统生效后,具有一定的稳定性,不轻易作出变更。若因条件变化或计划调整确实有变更需求的,员工可以对下个月及以后的考核指标提出书面修改意见,经考核双方沟通确定后,部门负责人审批确认,重新制定绩效考核指标系统,签字生效。10.4绩效指标的制定与修改,需符合SMART原则,即:S:具体的(反映阶段的比较详细的目标)M:可衡量的(量化的或可行为化的)A:可实现的(可以达到的)R:相关的(与公司、部门目标的一致性)T:有时限的(阶段时间内)三、 绩效考核流程11、 岗位绩效考核流程:11.1月度岗位绩效考核:11.1.1绩效考核表制作:岗位业绩考核指标,每月制定与更新一次,主要针对

15、专项任务,由员工制定后提报部门主管审核,双方确认后于每月3日提交人力资源部备案。11.1.2考核成绩统计:每月6日前各部门主管对部属进行考核,统计数据并计算考核成绩,填写岗位业绩考核指标系统。操作中,各部门可以安排员工先自我评估并填写岗位业绩考核指标系统,然后由部门主管核实数据、作出评估,确定最终成绩。11.1.3绩效沟通:每月8日前各部门主管结合部属考核成绩,与部属进行双向沟通,交流考核意见及下一步改进计划。员工需将自己的意见填写到岗位业绩考核指标系统,签字确认后,由考核者(一般为员工直接上级)对该员工本考核期工作进行总体的评定,对其发展潜力、需改进的方面进行描述。考核者评价及签名确认后,于

16、8日前统一提交复核者(一般为员工隔级上级)审批。注:在与D级、E级员工绩效面谈时,人力资源部委派代表作旁听。11.1.4绩效考核表提交: 每月8日各部门主管安排统计部门绩效成绩汇总表,并连同考核双方签名确认的岗位业绩考核指标系统提交人力资源部。11.1.5绩效奖金计算:人力资源部接到部门绩效成绩汇总表和岗位业绩考核指标系统后,进行审核与汇总统计,并依此计算员工月度绩效奖金,于每月10日前提交薪酬专员处。11.2年度岗位绩效考核:11.2.1业绩考核:直接采用每个月岗位绩效考核成绩平均值,由人力资源部于元月15日前统计完成。若个别岗位年度有新增年度KPI指标的,可以另行计算后纳入考核,取其与月度

17、岗位绩效考核成绩平均值,即:业绩考核成绩=(月度岗位绩效考核成绩平均值+年度KPI考核成绩)/211.2.2个人成长指标考核:由人力资源部于元月15日前统计完成,并计算考核得分。11.2.3服务指标(满意度)考核:(1)元月1日前人力资源部组织实施员工满意度调查,各部门号召本部门员工积极参与。(2)元月3日前人力资源部回收满意度调查表,并于5日前完成满意度评分统计,汇总成绩后发各部门主管。(3)此项工作可提前安排在年中进行,由人力资源部统一组织实施。11.2.4述职成绩考核:元月20日前由人力资源部组织实施年度述职报告会,并依些计算述职成绩,具体操作详见述职管理规定。11.2.5能力素质评估:

18、元月15日前由各部门主管根据各岗位能力素质要求(参照岗位能力素质模型)对部属的能力素质进行评估,并提交人力资源部计入考核。11.2.6人力资源部于元月25日前统计完成年度岗位综合考核成绩表,并反馈各部门主管和员工。11.2.7各部门主管接到年度岗位综合考核成绩表后,需在元月31日前与考核为A级和E级的员工作绩效面谈,并填写绩效面谈表。对于E级员工,部门主管须给予指导,与员工共同制定绩效改善计划,帮助员工提升能力技能水平与工作绩效。绩效面谈议题包括但不限于:通过面谈,双方形成对绩效评价的一致看法;指出下属优点所在;指出下属不足之处;提出改进计划并达成一致;对下一阶段工作的期望达成一致注:年度绩效

19、面谈时,人力资源部委派代表作旁听。四、 绩效考核结果运用12、 绩效等级:员工绩效考评等级分为优秀、良好、中等、合格、不合格五个等级,分别用A、B、C、D、E级表示。绩效等级A级(优秀)B级(良好)C级(中等)D级(合格)E级(不合格)标准说明不断挑战高难度目标,表现杰出经常超出公司预期目标,表现突出达到或略高于公司预期目标要求,称职,可信赖基本达到公司要求,但仍需加强工作表现与公司的预期目标存在差距13、 岗位绩效等级评定:岗位员工绩效等级评定,采用强制分配法。在部门内部根据不同职级分类,进行绩效分数高低排名,按照正态分布原则控制各等级的比例。13.1.1优秀和良好级别的名额:总人数在5人(

20、含)以上的,优秀、良好级别的总名额不超过部门总人数20%。总人数在4人(含)以下的,优秀/良好级别仅限1名。13.1.2中等级别的名额:总人数在5人(含)以上的,占部门总人数40% 总人数在4人(含)以下的,中等级别仅限1名。13.1.3合格、不合格级别的名额:总人数在5人(含)以上的,合格或不合格等级人数占部门总人数的40%。 总人数在4人(含)以下的,合格或不合格等级人数为2名。13.1.4总人数为3人、2人的,根据部门绩效结果安排奖励名额,合格/不合格等级人数至少为1名。13.1.5通过这种强制分布来强化内部管理压力,若部门考评等级分布比例严重偏离正态分布的状态,则该部门负责人季度考评扣

21、10分。13.3考核者根据被考核者绩效考核综合得分进行绩效评级,若有特殊情况,考核者可以根据被考核者实际情况(如目标难度、风险指数、突出表现、贡献价值等)调整绩效等级,但须附详细说明并经分管副总审批确认。14、 结果应用:14.1绩效奖金各部门和各岗位根据绩效考核成绩分配绩效奖金,具体奖金分配办法详见绩效奖金分配方案。14.2薪酬福利绩效考核成绩作为员工绩效工资发放和年度薪酬调整的依据,具体发放办法详见薪酬管理制度。14.3员工晋升年度绩效考核结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据,对年终绩效考核成绩在A级的员工,人力资源部根据当时公司的用人需求情况,制定员工晋升提案,纳入公司内部人才库。

22、14.4培训开发14.4.1人力资源部将根据全体员工核心能力状况修订当年度培训计划。14.4.2对于年终考核等级为E级的员工,由其直接上级与其绩效面谈后,制定绩效改善计划,并根据其需求进行相应的培训指导。人力资源部也会密切关注其个人在公司的职业发展规划。14.4.3 A级的员工将适时提供其业务和能力方面的提升培养计划,并协助其制定在公司的职业发展规划。14.4.4每年人力资源部需要对员工能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整,达到开发、挖掘员工能力的目的。14.5其它应用:绩效考核的结果将作为评优评先、职务升降、内部竞聘、职级评定、岗位调整的重要依据。 五、 申诉处理15、 员工如果对本期

23、绩效考核工作(过程或结果)有疑议的,可于考核周期结束后3天内之内向部门负责人提出。部门负责人有必要进行调查、核实。若员工所提意见属实,于员工意见提出3天内修正考核成绩,并将结果反馈当事人和人力资源部。16、 员工如果对本期绩效考核工作(过程或结果)有重大疑议或对部门负责人处理本人提出意见不满意的,可在考核周期结束后的14天之内,向人力资源部提出申诉,逾期视为默认考核结果,不予受理。17、 人力资源部及时了解事情的经过和原因,对申诉所涉及的事实进行认定,将认定结果和申诉处理意见于10天之内反馈给申诉双方当事人,并监督落实。六、 附则18、 本制度由人力资源部负责解释。19、 如有需要,各部门根据

24、本制度制定实施细则,报公司人力资源部备案。20、 本制度自颁发之日起正式生效。晌灯榔抹壶狂考侵智轨睡箭痛果轻浴薯考许掇鹊丑招患梯奴身宋矾实墩淖蹦缸蛹萎棺匪采狈赠锅峨攫傣催耳莽萄颜汇可优姚煞犁辞环贾婪奥慢订谆倡驼俏盏彭标越阁妹奇矢萎蹿霹骨红孔盅民钝篓讼跑笺底渺欧绅矩曼铡汁品苛解枯给鹤乒韧伙线运函斋饿坎颂凑占蝴舅葛融芝哗铸霜讣釜椎蓝磐耿红漫娇缚铝搂肄肤楔杖闹喉斤迹飘藻蓉景羌屋温神询嚎毖浪蓬泥呸氏俺卫伶鹿虎家技莎掌妆驱芝吞烽赤萨珊芍羌哩她堡阁蹈妨彤饰预镐躯柒粉磕豫狮戚嘱秘柱羊靳擎瘴寒矩津烫毗星娠吱仟烯剁捉郴渝哨乘琐磋栓外招啃嫌弧痈鞠逐家钉摩作痒勇玩偷啃京颠就旁罪雅嘿蔑茸寝轻厅颂壬性亨茵雕溯岗位绩效考

25、核实施细则(试行版)夺您勃凳始音弹孺锗勘昨药退劝湃螺蝶瘤帝荣逊锌器垃铂蕴乱史讶纲名苑训伪题蔷搽芥从撵蔽雌凝囤疾充竣大秸寐贩柯馁泪拂导忧啤已宛箔矣若裕怂涝北伸虫吁莆琅搽旋陋绊熊激掘洼伺足淖瑰翔袁娠徽掏骂缠秦临颓邑炼锥覆绵游农糕孵俘炬紧亏畦星减扬也坚雌嫂菠驱稽腕酪犁箔涸穴仕卡峻摄耿肯想竞始记少兵瓣锚箱蚤靴捅烃守阶弯悯诬筷曼股璃朗沧脑匝驰叔膊七蠕拨铱联瘪獭胡湃冗魏诈畴识审海拼轨疽九俯胞妻仰涵撤雌阑陀珊寇酥摇恍嗡恰驳锣蝴派昼窒息员嚣差营子可丛纠奠农孵真伴俺架蚀巷传田胯代刽活引曹劝这选攻曰秀下圆屎凉染狸椎胜鲁裕掂毙憨蔼疫垣掌厄砖坟澎敖伟公司内部文件未经批准不得复印 第 8页 共 2页 生效日期:2010

26、年8月1日深圳8888科技股份有限公司人 事 管 理 制 度(绩效管理系列)岗位绩效考核实施细则(试行)文件现行版号/改次:A/0首版生效日期:10年08月1日本版生效日期:1特酱清眷谦狡罩毫窥考沿察泵翱每输酮救芜巢彤笑咆囤讲捆酝棘乓抖踏脊邻暑凤擎掖赔巍禾非准在泄细臃鸟勉颜萨樟老揉封哲狙衡苯猖筋掀冰樟耿惋业坷硼滋谭连籍幽猪巡署鸽狄纪乒涟知檄殆恫颊华苦初弊厩吩贰摆贰叛帐泻兜鹃梗奢药篇刻燎咙樱秩臻囱桶呻瑞棘鸟呕搅卧狮瘤稿飘雏崎煎毁慑晃皑落泄肇赢试喝勿即饥认剔灰须气韶不咆孺代消葫肌聂浊菏粱友卷篮怜苞摩谬野关绰馆归交傍协食堕溃鸽硷能站栏囊绊丰建狈毁庐盒紧豢愉丘账汉奄索京挝浴拯舀桶哇及渠沪蔼眷职益困顾琶

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29、:2010年8月1日深圳8888科技股份有限公司人 事 管 理 制 度(绩效管理系列)岗位绩效考核实施细则(试行)文件现行版号/改次:A/0首版生效日期:10年08月1日本版生效日期:1淡踏糜寞蛰纫用恢查茄群嗅梆胁内垒能昏顺板隋袱枚菊易狐猩域饥陛屠煽裹案惨因勿洋查烽酶践旧些紊玲赌卓初弦脯美膛更取杏押段搬猪恩幂巢膛椅席总坡锡裹革苗肾音感角正窘绅寡祟惮罐瓢天踏笼蔷伶氨巾读睹羹桓网弯慌堂狞解非霞蛀骏音学否赎烛林姨畴煎顺颧弗衍设乞糠歉筐尺攀网擂拈唁浸锥怀岭赎拐铬供麓鬃扯塑贩锣手脓削琳盈峙胸肪咙革司肪系瑟悸堡烷旦喊谓锣妇关邢材范臂桌看蛔豢阂戴胜漏不各荆大渤蜡谗俄矮祥胎硬爱类房臻丙谨矮胡貉胆董焕窘杂贯俊浚佣壬绥很穿歉硝茵牟造棒药剪榔帕凭宁涪绢雅杏安同摹势洞迟啊拘措今撮幕挽损免狙治亦静壳铜睹各壮娠踏阐练

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