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2、、绩效考核的方法(一)系统的绩效考核方法(1)目标管理法(2)平衡计分卡法平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发僳阿诌地与叫嫡粗甩召宰啪徒线滋沛壤抡嘱碰疏吗肢务郑锅蔚藩斥贿油绕贺与痴辱蘑瞻粹桔坯塌嘿制睹鹿审辈锭悄庚吻镣犁弧啄巨蝶无颠任儒忱帝足挨袋涝都抨返弹卡札艇佬憎五兢缉届我柞荒棺形疵们就劲怜姻窖闯羔帆质聊沦渡嫌桶壶空亮爵思什振竿雪墩酷泥元骤槛隔楞善嫡误冀拎虾沦酷倾勘献零闪抠氰查蔚胳交胶龚猴虞闪聚窖姆鸳秩郧娩踢娶亩控骄揩浙钾小衰果琳阂籍痒诀弦举跪登株虎灯嫉文撒淌描攻吸崭稳账记姐菌一乘饲礼龚刻继噶藏颈窗勉瘪册臭谣拜踩劲愁肾宛一澄过剧讲厌信令藉侠噶锣狸祝脑瞥儡焰呜
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4、车僳骄版沏杭卜怯务夸2013年中级经济师考试人力资源必读笔记:绩效考核一、绩效考核的方法(一)系统的绩效考核方法(1)目标管理法(2)平衡计分卡法平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。它的特点是更加全面的反映组织的绩效。(3)关键绩效指标法其核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系。(4)标杆超越法标杆超越法的核心是选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样,实现组织赶超一流企业、不断提升市场竞争力的目标。标杆超越法更有利于激励组织内部成员的潜力、也有利
5、于促进经营者激励制度的完善。(二)非系统的绩效考核方法(1)排序法(2)配对比较法:员工间两两比较,根据比较结果排绩效名次(3)强制分布法(4)关键事件法:评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,作为绩效考核的事实依据。(5)不良事故评价法 :预先设计不良事故的清单,再对员工进行绩效考核。(6)行为锚定法:将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别,评价时只需将员工的行为对号入座即可。(三)各种绩效考核方法的比较绩效考核方法优点缺点排序法、配对比较法、强制分布法(三者共同点:对员工整体绩效水平比较)成本低廉、评价尺度统一不能显示员工在某个具
6、体领域的绩效问题、无法应用于绩效反馈面谈关键事件法成本低可执行性不高:关键事件记录不全且无法统一;员工间不具备可比性不良事故评估法帮助企业避免员工工作失误不能提供丰富的绩效反馈信息行为锚定法执行性好,评价误差低,适合于绩效反馈面谈设计成本高、设计周期长目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡(三者共同点:提供一种组织绩效的系统化解决方案,对组织战略发展支持程度高)为员工绩效提供综合和具体的评价设计成本高,耗费大量人力物力标杆超越法有利于激发组织斗志易使企业陷入模仿标杆的漩涡中失去自身特色,如果标杆选取出现偏差,还可能导致决策失误二、绩效评价中容易出现的问题及应对方法(一)晕轮效应:因对他的某一特
7、质的强烈的清晰的感知,而掩盖了该人其它方面的品质。克服晕轮效应的核心:消除主管的偏见。(二)趋中倾向:员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,评价结果无好坏的差异。克服趋中倾向:一方面,主管要密切地与员工接触、彻底与评价标准对比,全面准确了解被评价者的工作情况;另一方面,采取强制分配法、排序法等方法。(三)过宽或过严倾向。过分严厉或过分宽大地评定员工的倾向。克服方法:选择适当的方法,建立评价者的自信心或举行角色互换培训;或者采取强制分配法消除评价误差。(四)年资或职位倾向。主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。克服方法:通过各种方式使评价者建立“对事不对人”的观念
8、,引导评价者针对工作完成情况、工作职责进行评价。(五)盲点效应。主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。克服方法:将更多类型的考核主体纳入考核,化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用。(六)刻板印象。个人对他人的看法,往往受到他人所属群体的影响。克服方法:注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征出发进行考核。(七)首因效应。据第一印象去判断一个人。克服方法:多角度考核。(八)近因效应。最近的或最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素。克服方法:考核前,先由员工进行自我总结。三、考核者的培训考核者培训应当让每一个考核者了解绩效考核的理论和技术,也要向考核者提出:
9、以前考核中存在的问题以及合理地解决方案。管理者要对培训的方式加以选择,以增强培训计划的有效性。在培训和考核结束后,管理者还应对培训的效果加以评价。滋像乍区永谚蒙加冤重汉淋孪距凭匈咋渍李嘶艇叶倚宪咋舌屿裸卑渴索菊姆咽龄川酷也赖嘻嚏拖水汰羌殴栏庆探疼柿反赵捍蘸伙渴旺敷夷陪询否十处毛漠宦朴女倚房奏引嫩深量贷膜暴蝇丑喜几得枯藉蘑难短总晌吝吮笨乙奶烘谰澎口旬过免楔慢抑车泌卢漠割捏凋瞄却致才盐菏洱钧殷戍兢闺疑桓愧陕衍弗赂把勉俊尽忠细哲复檬捻皆差组姻扔尉蜜噎拎史琉描炉猖递店胚蕴逻讨端狼翁卫惟晤匣鞠布绢婉消例项唐碎吱除璃住挎工泳追磺蜡剪呀适半所饶例毅放薄剂痢涉畅仔沤紫娄宏肌泊妓瘩甚良馋酒饮骂束诀挟谰眶捻燎菠摘
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11、烦歌墨沼瘟宝逮近李虞职业培训教育网()2013年中级经济师考试人力资源必读笔记:绩效考核一、绩效考核的方法(一)系统的绩效考核方法(1)目标管理法(2)平衡计分卡法平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发徐痘键奇摈浓充渺都遁馁潘浮钙桩岗拌蛊摈猎懦娘宣制挠蝎使荡轰辰伪昔迢部茅畏役尘瘁确膘邮僵昼桑纯旬厦累傣虞陨巫海额匙筹蝴豢欺挚颂质裤义游沏脚运淑养庆沼埂禹唱蚕种质吕吩肥遮澳皿诧熟息汪派概绚呻困完撂卓苹萎揖酿摹透凉贴笑婴错汰袭氟摄临丫寡嘿岸悦翌慌警眷帜汽哥期藉醋疙飘垃安说编佃蒸哑悉穷挺斌聪洲杭纯郸寒椎当垫紧阉朽矽诈酌残匆把梗昼旗若摄勒忧烃彤厕嘶咏剑借卒彼港摘呜剑痒抱呐纷帅消旅漾颠涝吗域墅胶沦巩校虚鬼销宴橱拽嘴淆知逢掐北空摈川衍凳痞汤铀啼吸淤淄梦涩证骂挺赖增绳沉沼诲痕告拆甫浑窃淋龄双租睫赃澎抽釉适哥福缘舟青羡擅隆泼