行政管理-论文.doc

河北广播电视大学毕业设计（论文、作业）评审表题目 论提高企业行政管理效率 姓 名 齐绍宇 教育层次 专科 学 号 1013001413251 分 校 沧州电大 专 业 行政管理 教学点 黄骅电大 指导教师 日 期 2011年9月27日 学生毕业设计（论文）评审表学生毕业设计（论文）终稿(由学生填写)：摘要：企业行政管理工作,担负着推动和保障企业企业生产、经营、财务等各方面工作的协调沟通,在企业运营中起着中枢神经的作用。随着经济的发展,现代企业行政管理也存在一些问题需要调整,适应企业生存与发展的需要。加强和改进企业行政管理，是搞好企业内部管理，适应市场经济和企业转机建制的重要环节；对于增强企业活力和发展市场经济具有重要意义。 关键词： 现代企业，行政管理，效率 目录一、 企业行政管理效率的概念1（一） 企业行政管理的内容1（二） 企业行政管理的作用2（三） 企业行政管理的特点2二、 提高企业行政管理效率的必要性3（一） 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求3（二） 有助于提升企业的竞争力4（三） 能够辅助企业管理，保证企业健康有序发展4三、提高我国企业行政管理效率对策分析4（一）提高对企业行政管理的重视程度4（二）对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求5（三）建立健全企业规章制度5（四）提高企业行政管理人员的素质5（五）引入科学的企业管理方法5四、参考文献6论提高企业行政管理效率人类已经进入了管理时代，无论是一个国家，还是一个单位都离不开科学的管理，并且这种管理必须是有效的管理。要达到行政管理的目标，重要的一条就在于提高行政管理效率。行政管理效率既是理论问题，也是实践问题，需要理论与实践的紧密结合才能奏效。所谓行政管理效率， 就是在圆满完成行政机关的使命与任务以及既定目标的基础上，投入的工作量与获得的工作效果之比。对于企业来讲，目前我国尚处于社会主义初级阶段，企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政，依法行政，以当代社会高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础，以民主公开、优胜劣汰为法则，以尊重知识，选才任能为核心，依法治国，依法行政，建立起适应社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制，是社会主义市场经济发展的客观要求，也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。加强和改进企业行政管理，对于增强企业竞争力具有重要意义。那么，如何提高企业行政管理效率呢？首先要充分了解企业行政管理。一、企业行政管理的内容 企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织，是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系，如厂长车间主任工段长班组长；或公司总裁部门经理项目负责人等的等级系列关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。二、 企业行政管理的作用企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效地组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节、各部门联结成一个健康运行的有机整体，并通过各种行政管理手段及时有效地组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。具体而言，企业行政管理是通过以下方式发挥作用的： （一）、计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性，这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。 （二）、组织工作。企业的各级行政管理人员必须明确工作的内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理渠道的畅通无阻。 （三）、指挥工作。 即企业行政管理中采取的具体措施，调动和协调各级行政管理人员按要求完成各项工作。 （四）、控制工作。 即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整，包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。三、企业行政管理特点 （一）、非独立自主性.企业的行政管理本身并不是企业的目的所在。企业对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求行政管理服务于企业，根本目的在于通过为社会提供商品和服务而上层行政机关的主要活动，是规划、决策、控制、沟通等全局性谋取尽可能大的经济效益。通过充分利用和合理调配企业的人力、工作，追求的是社会总体效率。重点要从领导方式、决策程序、组织物力、财力、技术等资源，调动广大员工的积极性、主动性和创造性，结构、信息反馈、协调监督等方面改进工作，提高效率。提高企业的经济效益，加快企业的发展。企业行政管理的目的是企业的生存和发展，其中不仅涵盖了经济效益，还包括了行政效率、思想文化和社会效应等。如果不利于充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，不利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，不利于开源节流，提高企业的经济效益，加快企业的发展，那么，企业的行政管理也就失去了其存在的价值。简言之，企业行政管理服务于企业的根本目的，即通过为社会提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。 （二）、企业行政管理内容的广泛性。企业行政部门不能满足于在日常工作事务层次上做领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的信息来源。行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通和信息传达，使下级充分领会上级的意图，在充分沟通的基础上做好协调。从“服务”上说，行政部门要转变观念，甘当幕后英雄，从小事和细微上为一线做好服务工作。注意服务态度，注意尊重服务对象，注意管理工作要有人情味。 （三）、企业行政管理带有很强的灵活性。企业行政管理并不是一成不变的，会根据企业的成长周期或者经营发展状况做出适时的调整，会经常进行变革、增删、剪裁、变通，因而带有很强的灵活性，比较能符合时代的发展和公司实际。 由此可见，企业行政管理是以各级行政领导为中心的企业行政系统，是企业行政管理的主体，包括纵向的行政指挥系统和横向的行政职能系统。其职能主要包括信息收集职能、组织沟通职能、统筹协调职能和检查监督职能。（四）、建立健全企业规章制度实际性。企业行政管理工作比政府机关的行政管理更注重内建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、容和实质，企业的行政管理往往根据公司实际需要，对行政管理的诸工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的多制度、程序、环节、图表、文件等进行剪裁和调整.使之变得精练、法治秩序。提高行政效率，必须加强行政管理法规的建设，健全必要实用、简洁、便利。的工作制度，以法律和规章制度的形式促进行政效率的提高。四、提高企业行政管理效率的必要性 （一）、企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。 在现代经济生活中，随着现代企业制度的建立，生产分工日专业化， 这就要求企业生产经营的各个环节能够协调一致。因此要有效地组织企业生产经营， 就必须有一定强制力的权威与服从机制，否则， 企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业行政管理通过以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段， 把企业各环节、各部门联结成一个健康运行的有机整体， 并通过各种行政管理手段及时有效地组织企业生产经营活动， 是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。 （二）、有助于提升企业的竞争力 。随着市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，企业之间的竞争不仅表现在产品的生产与销售、成本的降低等方面，而且延伸到企业的科技竞争力和可持续发展能力上，即企业是否能够紧密结合时代发展的要求，不断地有所创新和发展的持续能力。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用，企业在发展过程中可以通过企业行政管理，不断创造各种学习环境，努力打造学习型企业，强化企业员工的学习，充分调动员工学习的积极性和创造性，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能提高企业的科技竞争力和可持续发展能力，促进学习型企业组织的建立，从而能够创造出高于个人绩效总和的综合绩效，增强企业的核心竞争力。 （三）、能够辅助企业管理，保证企业健康有序发展。 在企业发展的过程中，不仅面临着企业经营方面的问题，同时，企业内部环境的和谐与否也对企业的健康发展产生很大影响，例如企业职工的待遇问题，部门之间的管理矛盾等等，这些因素，都是不利于企业稳定、健康发展的因素。这就需要企业行政管理部门进行积极的引导沟通，化解矛盾，通过各种途径解决企业职工面临的思想和实际困难以及企业的困境，营造企业发展需要的良好的内部环境。同时，企业也需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务，就是要努力同政府部门打交道以为企业争取良好的外部环境。五、 提高我国企业行政管理效率对策分析（一）、提高对企业行政管理的重视程度 企业管理者应高度重视企业行政管理，把企业行政管理作为企业发展的一项重要工作来抓。企业领导层要解决思想认识问题，不仅注重企业的经营生产方面的工作，同时也能够从事关企业生存发展的高度看待企业行政管理的重要性和积极意义。在解决了思想上的认识问题后，企业要在实际行动上重视企业行政管理，通过企业全体干部会议等使企业的所有职工都能认识到企业行政管理的重要性并且自觉地支持企业行政管理工作。在企业中挑选有良好素质人员担当行政事务管理任务，有了具有良好素质的行政事务管理人员，我们就拥有了做好行政事务管理工作的人力基础。统一思想，为加强企业行政管理工作、更好地发挥企业行政管理在企业发展中的重要作用奠定坚实的思想基础。这是加强企业行政管理工作的根本。 （二）、对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求。上层行政机关的主要活动，是规划、决策、控制、沟通等全局性工作，追求的是社会总体效率。重点要从领导方式、决策程序、组织结构、信息反馈、协调监督等方面改进工作，提高效率。（三）、建立健全企业规章制度，确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。 企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作，而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障。虽然有的企业行政管理部门建立了行政管理人员晋升的标准，但长期缺乏科学性和准确性，人为因素干扰太多，也有技术欠缺因素，因此，所产生的激励效应不大，为使考核的价值取向趋于积极，企业考核必须侧重于业绩方面的考核，这有利于提高考核结果的客观、准确性。通过定期对企业行政部门的员工进行业绩评价，择优使用行政管理人才。可以通过将考核制度与计划管理结合起来。素质考核必须体现积极的价值导向，对企业的行政管理工作人员，应当根据各个岗位的不同要求作不同的考核，而且要突出抓住少数几个体现企业积极的价值导向的“关键指标”，不宜面面俱到。例如可用一定质量要求下的“工作量”和“工作进度”为指标，把非业务人员的工作转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的东西。（四）、提高企业行政管理人员的素质。每一个行政工作人员都必须努力提高自身素质，使自己的能力和水平不断得到提高。作为企业行政管理人员，应该是知识水平高，各方面素质优良的公共管理者。企业行政人员素质的提高可以提高组织管理的有效性，能够实现科学而又艺术的管理。经济的全球化企业行政管理人员在未来的管理中必须有国际眼光，熟悉国际游戏规则，适应国际竞争的需要。（五）、引入科学的企业管理方法。引入科学的企业管理方法如目标管理、绩效评估、成本核算等。当前企业行政效率在管理方法上陈旧僵化，仅注重行政规章和行政命令，无法调动行政官员的积极性。通过将企业管理讲求投入和产出、讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中，可以提高企业行政管理人员的责任感，同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩，有利于提高行政效率。把现代计算机技术引入企业行政管理，提高企业行政管理的现代化程度把计算机技术引入企业行政管理，既是现代科学技术发展对企业的必然要求，也可以大大提高企业行政管理的质量、效率和水平。在企业中，行政管理事务处理的主要内容是执行例行的日常办公事务，涉及大量的基础性的工作。因此，可以通过建立符合企业特点的事务处理系统，企业行政管理中事务处理系统是能够完成行政管理相关事务数据的收集、分类、存储、维护、更新和恢复，从而保存数据，并且为别的类型的计算信息系统提供相关资料的输入。同时，要在企业内实现办公自动化，通过创建办公自动化系统，人们在企业组织内应用办公自动化系统的主要目的是提高办公室工作人员，包括打字员、秘书、行政助理等的工作效率。用计算机处理企业的日常行政事务，有条件的企业可以实现无纸化办公，以达到提高效率、节约成本的双重目的。另外，注重行政管理中的管理信息系统的应用，管理信息系统的通过计算机为行政管理人员提供分析、计划和辅助决策功能，主要为帮助企业解决结构化和程序化的行政决策问题。对于企业的一些重要数据、重要规章制度，通过计算机加以储存和保管，可以为企业的经营决策和日常行政管理提供方便。最后，计算机的决策支持系统建立也十分重要，决策支持系统是通过在管理信息系统基础上发展起来，并且特别注意管理信息系统的决策功能，它通过处理来自企业内部和外部的各种信息，通过把数学模型和知识模型有效结合起来为行政管理人员解决半结构化或非结构化的决策问题提供信息和决策支持。 企业行政管理是企业生存发展的重要影响因素之一。企业行政管理效率的高低将直接影响企业的各项工作的开展。但是，当前我国企业行政管理存在着机构庞大臃肿、权力集中缺乏制约、企业行政管理人员观念陈旧保守、运转不灵、效率低下、人员素质良莠不齐等问题。这些问题的产生是由于缺乏经济效益观念、行政法律和体制不健全、旧观念的束缚等原因造成的。实践中，我们要充分运用先进的企业行政管理方法，尽量适应企业员工的需要和特点，顾及社会因素及其各方面的影响，努力健全企业规章制度，大力提高企业行政管理人员的素质，充分发挥和利用人的内在潜能，获得最佳管理效果。 参考文献【1】贾俊玲，李建合同法与企业合同实务M北京：国家行政学院出版社，1999.【2】张华合同管理工作浅谈J理论界，2006（9）.【3】李守君加强经济合同管理的策略研究J.商场现代化，2007. 学生（签名）：齐绍宇 2011 年9月27日 指导教师评语初评成绩指导教师（签名）： 年 月 日答辩记录答辩主持人答辩小组成员秘 书答辩日期答辩教师提问学生回答情况12答辩小组评语答辩主持人（签名）： 年 月 日答辩成绩答辩主持人（签名）： 年 月 日电大分校初审意见分校专业负责人（签名）： 年 月 日省级电大复审意见省级电大专业负责人（签名）： 年 月 日 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)