家政服务合同2016.5.docx

家政服务合同

甲方（客户） 姓 名
住 址
电 话
身份证号
乙方（服务员）姓 名
住 址
电 话
身份证号
丙方（中介方）诸城市爱馨居家服务中心
甲、乙、丙三方在平等自愿、协商一致的基础上签订本合同，以供遵守。
一、服务部分
（一）服务对象：姓名 年龄 性别
其他情况：
（二）服务处所：
（三）服务内容：
（四）服务时间：自 年 月 日起至 年 月 日止。每天的工作时间为 ，每月休班____天，如有特殊情况双方协商解决。
（五）工资： 元/月，交通费另计。
（六）支付方式：签订合同后，甲方按时将第一个月工资交至丙方，由丙方统一代发。从第二个月开始甲方直接将工资交给乙方。
（七）加班工资：日工资÷工作小时数/天×加班小时数。
二、各方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方的权利
（1）甲方自签订本合同之日起向丙方交纳中介费200元。
（2）甲方应按合同约定按时向丙方支付乙方工资，先支付后使用，不能无故克扣或逾交，如果超过三天未支付，乙方和丙方有权停止对甲方的服务，若违约则每日按应交或逾交工资额的10%支付违约金。
（3）合理选定乙方，有权辞退身体不健康、不能完成合同约定工作或有不良行为的乙方。
（4）有权了解乙方情况，可要求乙方提供近期健康证明等。
（5）有权追究因乙方过失造成损失的经济及法律责任，并向乙方要求经济赔偿，但不得对乙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理，情节严重由丙方进行协调，协调未果交由法律机关进行处理。
（6）有权要求丙方重新委派合适的家政服务员，以代替因乙方自身原因而被辞退的家政服务员，继续履行合同。
（7）具有下列情形之一的，甲方有权解除合同：①乙方有传染病；②乙方不能独立完成合同约定的工作任务；③乙方有偷窃或刁难、虐待甲方成员等行为；④乙方工作消极懈怠或故意提供不合格服务；⑤因各种原因，乙方主动要求离职；⑥乙方未经甲方同意，以第三人代为提供服务；⑦丙方拒不更换家政服务员或者更换3次后仍不能达到合同要求；⑧空岗3日丙方未派替换人员到岗工作。
2、 甲方的义务
（1）在签订合同时需出示有效身份证件办理用户登记手续，如实填写家庭地址、服务面积、联系电话、服务内容以及需要特殊服务照顾和家中是否有传染病及精神病人等事项；如需变更以上内容，或决定更换乙方或终止合同，要及时并以有效方式通知丙方。
（2）尊重乙方的人格及劳动，不歧视不虐待乙方。向乙方提供与家庭成员基本相同的伙食（老人、病人、孕妇、儿童餐除外）；为乙方（住家服务员）提供适当和安全的居住场所；当乙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时，应为乙方提供相应的卫生用品，如口罩及一次性手套等。
（3）对乙方的工作内容和方法负有指导责任。应向乙方明确服务要求、生活习惯，合理安排日常家庭事务，重要工作可以予以示范。
（4）妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措施，如财产价值重大可以自行追加投保“家庭财产”的相关险种。
（5）合理安排乙方正常的工作和休息时间。具体要求由双方根据实际情况商定，基本原则是：保证住家服务员每天的基本睡眠时间；住家服务员每周休息一天加国家法定假日，可采取实时照休或集中补休的办法，以便为乙方需处理个人事务或回乡探亲时提供方便；因工作需要不能安排休息的应参照国家相关规定补偿加班服务报酬。
（6）未征得乙方和丙方同意，不得擅自将乙方转为第三方服务，不得擅自将乙方带往非约定服务场所服务，不得擅自增加合同外的服务项目，不得让乙方从事与合同内容不符的工作。
（7）要求乙方安全作业，因甲方没有采取安全措施，或因家庭设施、设备等原因造成乙方发生意外伤害，甲方应承担相应责任；如乙方外出未按时归来或发生意外事故，甲方应在24小时内通知丙方；在乙方突发急病或遭遇其它伤害时，甲方应采取必要的救治措施并立即通知丙方。
（8）配合丙方对乙方的管理、教育和工作指导，如对乙方服务质量有异议的，应及时向丙方反映。
（9)在合同履行期间，甲方若与乙方因履行合同或其他原因发生纠纷，甲方有权与乙方解除合同但需向丙方申请协调处理，甲方不得以此为借口克扣或逾交其应付工资，否则视为违约。
（二） 乙方的权利义务
1、乙方的权利
（1）乙方向丙方交纳中介费为第一个月工资的10%，第二个月开始起收取服务费30元。
（2）有权按时得到服务报酬，以及得到正常的休假和休息时间。若甲方占用乙方休假或休息时间。乙方有权要求支付加班服务报酬。
（3）有权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追究因甲方过失造成的经济损失及法律责任。
（4）有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方、丙方解除合同。
（5）有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务。
（6）有权要求丙方协助处理乙方与甲方的纠纷。
2、乙方的义务
（1）遵守国家的法律法规，不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为，如乙方因工作失误而造成甲方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应的法律责任和经济赔偿。
（2）善待所服务对象，禁止擅自离岗，如确需提前终止合同，应提前跟甲、丙三方协商同意后，方可到丙方处办理手续。
（3）与甲方发生纠纷应及时向丙方反映，经丙方同意方可中止提供服务。
（4）按照培训或用户的要求操作，认真做好家庭服务工作，不得在甲方住处从事与家庭服务无关的活动。
（5）服从甲方的管理和指导，尊重甲方的生活习俗，工作认真负责，勤俭节约，经手的钱物帐目清楚。因工作失误给甲方造成损失，应主动赔偿。
（6）遵守职业道德，不得擅自将他人及亲友带入或住宿甲方家中；不得擅自翻动、拿用甲方物品；不得擅自动用高档电器和贵重物品；不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷；不泄露和传播甲方的家庭隐私和个人信息；爱护甲方家庭和财产，不得收取甲方的礼品。
（7）请假外出应征得甲方同意。外出3小时以上的，采取实时照休的休假办法的要按日平均服务报酬数扣除相应的服务报酬，采取集中补休的休假办法的可作调休而不扣除相应的服务报酬。住家服务员放假外出应告知去向，不得在外留宿；如遇特殊情况不能按时返回的，应提前通知甲方。
（三） 丙方的权利义务
1、丙方的权利
（1）有权按合同约定按时收取服务费和中介费。
（2）有权向甲方了解乙方的工作情况和对乙方进行管理，有权对乙方的错误行为进行批评指正。
（3）有权对甲方的投诉或乙方的情况反映作实事求是的核实及处理。
（4）有下列情形之一的，丙方有权召回乙方，并解除合同：①甲乙方串通使乙方脱离丙方管理；②甲方未按时支付相关费用；③甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员。
2、丙方的义务
（1）为甲方用户提供具备真实身份、身体健康（体检合格）和具有从事家庭服务能力的家政服务员，也为乙方提供甲方的基本情况和注意事项。
（2）为乙方建立个人资料和服务档案，全面记录乙方的工作经历和评价，对乙方有效的身份证、暂住证或居住证、健康证、人身保险等复印存档。
（3）建立家政服务质量管理制度，定期了解乙方的服务情况，指导督促乙方执行合同的各项约定。在了解乙方工作情况时，不得给甲方带来不必要的干扰，不得侵犯甲方的隐私。
（4）负责乙方的培训、教育和管理工作，加强对乙方的思想教育、技能培训和监督指导。
（5）确保甲方在服务质量上的利益和维护乙方的合法权益。接受甲方与乙方的投诉，协调甲方与乙方的关系，妥善处理投诉和调换要求。接到甲方更换和辞退乙方的通知，应在4小时内到甲方处协调处理。如一方决定更换或终止合同的，应在3天内调换与约定服务项目能力相当的家政服务员或给予办理解除合同手续。
（6）有责任协助解决甲、乙双方产生的纠纷。因乙方的过失致使甲方人身或其他权益受到侵害而造成损失的，除由乙方承担法律责任和经济赔偿外，丙方应积极配合追讨，因甲方的原因造成乙方损失的，有甲方承担并赔偿，若发生纠纷，丙方应出面协调解决，情节严重的交由法律部门解决。
三、违约责任
（一）甲方违约责任
1、甲方因为未正确的履行乙、丙合同内相约的权利和义务，视为甲方违约。
2、因甲方对乙方实施虐待、歧视等视为甲方违约，并负法律责任。
3、未按时向丙方支付乙方工资，按约定日期超3天未支付，视为甲方违约。
4、违约方应向丙方缴纳300元以上的违约金。
（二）乙方违约责任
1、因不遵守纪律旷工（无故旷工两日视为违约），不履行合同要求以及出现严重服务质量的可视为乙方违约。
2、因不服从甲、丙管理的，经过多次劝阻无果后，可视为乙方违约。
四、甲、乙、丙三方的特别约定
1、甲乙双方要和睦相处，相互尊重，彼此关心，友好互利，不得以民族、籍贯、性别、年龄等情况为由歧视对方。
2、甲、乙双方的任何一方如不能继续履行合约的，须提前7天通知对方和丙方。否则，责任方应给对方赔偿15天的日服务报酬额作为违约金；甲、乙方协商解除合同的，应与丙方办理解除合约手续。
3、服务期满甲方续用乙方，应提前10天与乙方同到丙方处续签合同。
4、乙方离岗时，甲方与乙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失，乙方离岗后，合同各方不再为他方承担财物损失责任。
合同期间当甲、乙、丙三方任何一方出现不可抗拒的因素时或因甲、乙方等非常特殊原因的情况下，经三方协商同意后可终止合同。
本合同一式三份甲乙丙各执一份，均具有同等法律效力。如有未尽事宜，可另行协商解决。

甲方： （签字）

乙方： （签字）

丙方： （盖章） 年 月 日
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